Como a Sparkmate otimiza todas as suas relações com os clientes usando o folk

A Sparkmate é um estúdio de empreendedorismo que cria hoje os produtos inovadores de amanhã com empreendedores ambiciosos! Com a ajuda da Folk, eles conseguem construir relações sólidas com potenciais clientes, centralizar a sua rede de investidores e gerir eventos de networking.

Agregar listas de contactos e mantê-las atualizadas

A principal prioridade da equipa Sparkmate é construir relações sólidas com potenciais clientes, empreendedores e investidores. Começaram com o Airtable, mas rapidamente se tornou difícil manter a sua base de dados manualmente.

«Com o Airtable, tivemos de criar tudo do zero, tudo era muito manual e exigia muito trabalho DIY com integrações personalizadas para construir a ferramenta da forma que queríamos. Por exemplo, não permitia gerir campos com vários valores para e-mails e telefones, o que era realmente irritante», afirmou Morgan Pelissier, CEO e cofundador.

Depois de mudar para o Folk, a equipa utilizou a integração com o Google para sincronizar o Gmail, importando e centralizando todos os seus contactos. Agora, o CRM está sempre atualizado, com os contactos mais recentes a serem importados em tempo real após qualquer evento do calendário ou e-mail recebido.

Anteriormente, era difícil manter uma base de dados limpa com vários colegas a trabalhar nela ao mesmo tempo. É por isso que a Sparkmate adora a forma como o folk deteta automaticamente duplicados num espaço de trabalho para serem unificados.

Comunicar-se com os contactos diariamente

Ao tornar o pessoal a sua única fonte de verdade, agora é fácil para a equipa manter um alto nível de envolvimento com a sua rede de investidores e os empreendedores com quem trabalham.

Usando o Messages by folk, o CEO da Sparkmate, Morgan, pode enviar e-mails ultra personalizados para a sua lista de investidores todas as semanas sobre os negócios mais recentes. Além disso, todos os seus colegas de equipa podem colaborar nos modelos de mensagens.

A Sparkmate também está a organizar eventos para a sua estratégia de vendas a longo prazo e a usar o folk para gerir a lista de convidados e enviar convites. Sim, tudo isto numa única ferramenta!

«Não queremos ver os nossos contactos como negócios ou clientes, mas sim como relações nas quais é necessário construir confiança. Sempre trabalhámos com o boca a boca e sem política de marketing, por isso queríamos uma ferramenta para gerir relações e não clientes. E o folk responde exatamente a essa necessidade».

Acompanhamento e monitorização

A Sparkmate acompanha os seus leads com os dados mais atualizados sobre as pessoas: proprietário do contacto, estado, próximos passos. Ao acompanhar as interações, eles sabem qual é o melhor momento para entrar em contacto.

A personalização tem sido fundamental para otimizar os vários casos de uso. A equipa criou pipelines personalizados para tratar os seus leads como relações individuais e não como negócios impessoais, e para gerir os seus convites para eventos.

“Não faria sentido gerir os nossos eventos num canal de vendas no Pipedrive”.