Escolher a plataforma de CRM certa é essencial para qualquer negócio que deseja otimizar os processos de vendas, obter insights mais profundos sobre os dados dos clientes e construir melhores relacionamentos. Mas pode ser esmagador tentar descobrir qual delas se alinha com os objetivos do seu negócio e pode apoiar as necessidades da sua equipe.

Neste post do blog, fizemos uma comparação detalhada do Monday.com, HubSpot CRM e folk CRM para ajudá-lo a tomar uma decisão informada. Estaremos analisando cada uma de suas características principais, prestando atenção especial à facilidade de uso, sistemas de mala direta, integrações e gerenciamento de pipeline. Se você preferir ter uma visão geral rápida de seus prós e contras, pode encontrá-la no final do post do blog.

tl;dr:

• O Hubspot CRM funciona melhor para equipes com altas necessidades de campanhas de marketing ou dispostas a enviar newsletters frequentes.
• O Monday.com é o melhor para gerenciamento de projetos.
• folk é um CRM leve e fácil de usar para PMEs.

Sobre HubSpot CRM

Melhor para: CRM gratuito para sempre

O HubSpot CRM oferece um conjunto de ferramentas baseadas na nuvem projetadas para ajudar as empresas a aumentar sua receita. Seu famoso CRM gratuito pode ser aprimorado com vários Hubs para Marketing, Vendas, Atendimento e CMS. O HubSpot CRM funciona muito bem para equipes que precisam de uso avançado em termos de automação de marketing e gerenciamento de newsletters.

Sobre Monday.com

Melhor para: Gerenciamento de projetos.

Monday.com é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que oferece uma biblioteca de modelos para ajudar os usuários a projetar seus quadros com base em suas necessidades. Também se integra com outras ferramentas, como Pipedrive, Shopify, Gmail, Outlook e Slack. Monday.com é principalmente para gerenciamento de projetos, mas recentemente lançou modelos de CRM, bem como seu próprio CRM focado em vendas.

Sobre folk CRM

Melhor para: CRM tudo-em-um que pode escalar com você.

folk CRM é uma nova plataforma que oferece uma interface simples e intuitiva projetada para pequenas e médias empresas. Seus recursos incluem gerenciamento de pipeline, gerenciamento de tarefas, colaboração em equipe e integrações. folk CRM é simples, fácil de usar e funciona perfeitamente para PMEs que buscam um sistema de CRM poderoso, mas gerenciável.

Facilidade de Uso: HubSpot vs Monday.com

Quando se trata de facilidade de uso, Monday.com e HubSpot CRM podem parecer um pouco complicados para os usuários modernos. Por outro lado, folk CRM oferece uma interface moderna e fácil de usar que é especificamente projetada para PMEs.

As interfaces do folk lembram os usuários do Airtable ou Notion, uma combinação amigável de visualizações e campos personalizados. Usuários do Notion não ficarão perdidos.

A maneira mais fácil de começar no folk é dando uma olhada na sua biblioteca de templates. Se você está arrecadando fundos, também pode fazer uso das Famous Lists que eles têm sobre investidores anjos e VCs em várias indústrias ao redor do mundo.

Integrações necessárias para gerenciamento de relacionamento com o cliente

Tanto Monday.com quanto HubSpot CRM possuem integrações fortes com outros aplicativos. Monday.com se integra com ferramentas como Shopify, Gmail, Outlook e Slack. HubSpot CRM se integra nativamente com mais de 800 aplicativos e possui seu próprio Operations Hub, que permite aos usuários conectar aplicativos de forma bidirecional.

Folk CRM também se integra com aplicativos populares como Gmail, Google Calendar, Outlook e Zapier. Um dos principais benefícios que oferece é uma poderosa extensão para Chrome, folkX. Ele importa listas de pesquisa e perfis individuais de qualquer site e os atualiza com um clique.

É muito fácil, através dessas integrações no folk, ter contexto sobre um relacionamento, incluindo últimos e-mails, interações recentes e mais.

Gerenciamento de Pipeline

Monday.com oferece um sistema de gerenciamento de pipeline mais personalizável do que o HubSpot CRM, permitindo que as equipes gerenciem seus processos de vendas de uma maneira mais eficiente, dado suas raízes em gerenciamento de projetos.

Por outro lado, o HubSpot CRM possui um sistema de gerenciamento de pipeline mais avançado que permite aos usuários rastrear negócios, automatizar tarefas e obter insights sobre o desempenho de vendas.

folk CRM oferece um sistema de gerenciamento de pipeline simples e intuitivo que permite aos usuários rastrear pessoas e empresas, e colaborar com membros da equipe. É mais leve para equipes que não querem se perder em muitos detalhes. Também pode suportar equipes além da função de vendas, incluindo recrutamento, captação de recursos, parcerias e investimentos. Assim, você não precisa ter uma plataforma separada para cada um.

Mesclagem de Correspondência

Quando se trata de mesclagem de correspondência, Monday.com não é realmente construído para ser um CRM. Ele oferece funcionalidade básica de e-mail, mas não oferece recursos avançados de marketing por e-mail. O HubSpot CRM oferece agendamento de e-mails, rastreamento, rastreamento de respostas e modelos. É bem adequado para campanhas de marketing e gerenciamento de newsletters.

folk CRM oferece um poderoso sistema de mesclagem de correspondência diretamente no software CRM, o que ajuda pequenas empresas a fazer um contato personalizado e CRM tudo em uma única ferramenta. folk recentemente expandiu sua função de mesclagem de correspondência para introduzir um novo recurso de sequências de e-mail. Esta é uma série de e-mails que são enviados automaticamente em um cronograma dependendo das ações do destinatário.

Você pode enviar até dez e-mails em uma sequência e pode pré-determinar quantos dias seu destinatário deve esperar entre cada e-mail nessa sequência.

Principais características, Prós e Contras

HubSpot CRM

Melhor para: plano gratuito para sempre

Principais características

• Gerenciamento de contatos
• Gerenciamento de pipeline de vendas
• Integração de e-mail
• Marketplace de integrações, um dos maiores do mercado
• Automação de vendas e marketing

Prós

• CRM gratuito com um monte de valor
• Integra-se nativamente com mais de 800 aplicativos
• Sistema de gerenciamento de pipeline mais avançado
• Recursos de marketing por e-mail mais avançados

Contras

• Pode ser caro e os planos crescem muito rápido
• UX desatualizado

Monday.com

Melhor para: Gestão de projetos

Principais características

• Gerenciamento de tarefas
• Fluxos de trabalho personalizáveis
• Automação de fluxos de trabalho
• Ferramentas de colaboração
• Integrações
• Rastreamento de tempo

Prós

• Flexível e personalizável
• Integra-se com inúmeras outras plataformas
• Ferramenta poderosa para criar automações personalizadas
• Interface intuitiva e pipeline de vendas simples

Contras

• Limitar o acesso aos quadros é absoluto
• O plano básico carece de recursos importantes, como automação e integrações
• Curva de aprendizado potencialmente acentuada para funcionários novos em software de CRM
• Não é adequado para equipes de vendas elaboradas

folk CRM

Melhor para: CRM tudo-em-um

Principais características

• Gerenciamento de contatos
• Sincronização de contatos
• Gerenciamento de múltiplos pipelines em vendas, marketing, recrutamento, captação de recursos e mais
• Automação de vendas e marketing
• Mesclagem de correspondência (compatível com Gmail e Outlook)
• Integração

Prós

• Interface simples e intuitiva
• Preços acessíveis
• Forte integração com aplicativos populares, incluindo Gmail, Outlook e LinkedIn
• Recursos de gerenciamento de tarefas e colaboração em equipe, incluindo atribuição de lembretes e notas colaborativas em cada contato para uma única fonte de verdade
• Funcionalidades robustas de mala direta e campanhas de marketing
• Gerente de sucesso do cliente dedicado
• Novo recurso de sequência de e-mail 
• Mantenha listas de contatos organizadas com auto-deduplicação
• Suporte de IA ‘Magic Field’ ajuda na geração de mensagens, tradução, categorização de contatos

Contras

• Sem relatórios

Conclusão

No geral, Monday.com, HubSpot CRM e folk CRM oferecem benefícios únicos, dependendo das suas necessidades. Monday.com é ideal para aqueles que buscam uma plataforma de CRM flexível que pode ser personalizada para atender às suas necessidades. HubSpot CRM é o melhor para equipes que precisam de uso avançado em termos de automação de marketing e gerenciamento de newsletters. Folk CRM é uma ótima opção para aqueles que buscam um sistema de CRM simples, fácil de usar e acessível, com gerenciamento básico de pipeline e recursos de colaboração. No final, tudo se resume ao que sua empresa precisa para ter sucesso.

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