Domine o acompanhamento de divulgação: aumente as vendas e a colaboração da equipa

Está com dificuldades para acompanhar os seus esforços de divulgação de vendas? Não se preocupe! Com o rastreador de divulgação certo, pode gerir eficazmente os seus leads, melhorar o desempenho de vendas e colaborar perfeitamente com a sua equipa.

Mergulhe neste guia completo para aprender a criar um rastreador de divulgação eficaz e explorar soluções alternativas. Prepare-se para revolucionar o seu processo de vendas!

Resumo breve

• Acompanhar os esforços de divulgação é essencial para melhorar o desempenho das vendas, otimizar a gestão de leads e aumentar a colaboração.
• Escolha um rastreador de divulgação com base em fatores como tamanho, recursos, compatibilidade com o Gmail e Outlook e gestão de atividades. Ferramentas como folk permitem que você faça isso de forma integrada.
• Mantenha a precisão do seu rastreador inserindo dados regularmente. Revise e ajuste periodicamente.

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O que é um rastreador de divulgação?

Um rastreador de divulgação é uma ferramenta ou sistema que ajuda a monitorizar e gerir os esforços de divulgação, seja para vendas, marketing, relações públicas ou networking. Ele mantém um registo de quem contactou, quando fez o último acompanhamento e o estado de cada interação.

O uso de um rastreador de divulgação evita o perdimento de acompanhamentos, melhora as taxas de resposta e simplifica a comunicação.

Pode acompanhar e-mails, mensagens do LinkedIn, chamadas não solicitadas ou qualquer canal de divulgação num único local. Muitas ferramentas, como folhas de cálculo ou software de CRM, oferecem funcionalidades de acompanhamento de divulgação para manter a sua divulgação organizada e eficaz.

A importância de acompanhar os esforços de divulgação

Acompanhar os esforços de divulgação é o segredo para o sucesso das vendas para equipas de vendas em crescimento. Porquê, você pergunta? Isso ajuda a melhorar o desempenho das vendas, gerir leads de forma produtiva e aumentar a colaboração entre equipas de 20 a 50 pessoas. Ao acompanhar a data do último contacto, os acompanhamentos e outras informações relevantes, como a data do acompanhamento, você pode identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados para contactos futuros.

Um rastreador de divulgação bem organizado não só simplifica o seu processo de vendas, mas também garante que você esteja a contactar a pessoa certa no momento certo.

Melhoria no desempenho das vendas

Uma folha de cálculo eficaz para acompanhamento de divulgação permite que as equipas de vendas monitorizem a receita gerada a partir de negócios fechados, fornecendo uma análise clara da receita para facilitar a compreensão.

Quer saber

• Quantas pessoas foram contactadas (leads)
• Quantos responderam
• Quantos clicaram nos e-mails
• Quantos foram devolvidos
• Quantos fizeram uma demonstração ou uma chamada (se houver)
• Quantos converteram de conta demo para conta paga

E para cada métrica, seja capaz de saber quem é a pessoa da sua equipa que teve o melhor desempenho, quais são as mensagens que tiveram o melhor desempenho e assim por diante.

Ao acompanhar de perto métricas como a taxa de conversão de chamadas em vendas e o tempo do ciclo de compra, é possível identificar áreas que precisam de melhorias e tomar decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho das vendas.

A utilização de um planeador de chamadas de vendas ajuda a monitorizar e gerir as atividades de divulgação e os resultados associados, permitindo que a sua equipa se concentre em clientes específicos e melhore o desempenho geral das vendas.

Além disso, ao monitorizar as fontes de leads, pode identificar os canais mais eficazes para gerar novos leads, garantindo que os seus esforços de divulgação sejam direcionados para a pessoa certa e, por fim, melhorando a sua taxa de conversão de chamadas em vendas.

Melhor experiência de liderança

Uma gestão eficaz de leads envolve organizar os leads, estabelecer prioridades e garantir um acompanhamento atempado. Ao acompanhar as interações específicas com os clientes, pode garantir uma abordagem mais personalizada em cada discussão.

Incorporar elementos-chave na sua abordagem, como a data da última conversa ou elementos mencionados durante a última chamada, tornará a experiência do lead mais personalizada. Eles simplesmente sentirão mais valor. 

Maior colaboração

A colaboração entre SDRs, executivos de contas e equipas de marketing é vital para o acompanhamento e desenvolvimento eficientes de leads em organizações de vendas de médio porte.

Os representantes de desenvolvimento de vendas e os executivos de contas podem observar quais táticas, quais fontes de leads e quais tipos de campanhas têm sido mais bem-sucedidos, tendo um local central onde tudo está centralizado. 

Além disso, ao trabalhar em conjunto com as equipas de marketing e vendas, é possível gerar leads mais qualificados, personalizar o processo de vendas e fazer com que o cliente se sinta valorizado e mais propenso a interagir com a marca.

Escolhendo o rastreador de divulgação certo para a sua equipa de vendas

Selecionar o rastreador de divulgação certo para a sua equipa de vendas é crucial para garantir o rastreamento e a gestão ideais dos seus esforços de divulgação.

Recomendamos que considere os seguintes fatores:

• Tamanho da sua equipa
• Tipo de divulgação que está a ser realizada

Aspectos importantes a considerar incluem

• Compatibilidade com plataformas de e-mail
• Personalização
• Facilidade de utilização
• Gestão de atividades
• Enriquecimento de contactos.

Vamos aprofundar cada um destes fatores.

Compatibilidade/integração com o Gmail e o Outlook

A compatibilidade com o Gmail e o Outlook é fundamental ao selecionar um rastreador de divulgação, pois permite uma integração direta com o seu cliente de e-mail. Essa integração deve permitir o rastreamento de métricas como aberturas de e-mails, cliques em links e downloads de anexos diretamente na interface do Gmail ou Outlook.

Mais importante ainda, deve permitir visualizar o histórico de interações suas/da sua equipa com uma determinada pessoa/empresa.

Ao consolidar todos os detalhes de rastreamento num único local, a compatibilidade com o Gmail e o Outlook simplifica o seu fluxo de trabalho e facilita a observação e avaliação do sucesso das suas atividades de divulgação. Além disso, a compatibilidade com o Gmail e o Outlook garante que o rastreador de divulgação funcione harmoniosamente com os recursos e funcionalidades de e-mail com os quais já está familiarizado, melhorando a sua experiência geral de utilizador.

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Personalização de campanhas

A personalização e a flexibilidade são essenciais ao selecionar um rastreador de divulgação, pois permitem que você personalize a ferramenta para atender às suas necessidades e fluxos de trabalho específicos.

Ao adaptar o rastreador de divulgação às suas necessidades específicas, pode garantir que ele apoia eficazmente os seus objetivos de divulgação específicos e ajuda a avaliar o sucesso dos seus esforços.

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Facilidade de uso e acessibilidade

A facilidade de uso e a acessibilidade são componentes essenciais a serem considerados ao selecionar um rastreador de divulgação. Um rastreador fácil de usar e acessível garante que todos os membros da equipa, independentemente de seus conhecimentos técnicos, possam usá-lo de forma eficaz para acompanhar seus esforços de divulgação. Isso, por sua vez, leva a uma equipa mais eficiente e produtiva.

Ao fornecer uma interface intuitiva e integração perfeita com as ferramentas existentes, a facilidade de uso e a acessibilidade permitem que todos os membros da equipa se mantenham atualizados sobre as suas atividades de divulgação, tomem decisões informadas e colaborem de forma eficaz. Isso garante que o seu rastreador de divulgação não seja apenas um recurso valioso, mas também uma ferramenta essencial para o sucesso da sua equipa.

Gestão de atividades: tomar notas, definir lembretes, etc.

Recursos de gestão de atividades, como anotações, definição de lembretes e acompanhamento do progresso, são essenciais para manter a ordem e acompanhar os seus esforços de divulgação. Esses recursos facilitam a otimização das principais atividades das equipas de vendas e a maximização da receita.

Ao gerir atividades como tomar notas, definir lembretes e acompanhar o progresso, pode medir o sucesso das suas campanhas de divulgação, identificar áreas a melhorar e garantir a responsabilização. As funcionalidades de gestão de atividades num rastreador de divulgação são essenciais para acompanhar e avaliar o sucesso dos seus esforços de divulgação. Em conclusão, a gestão de atividades garante que os esforços de divulgação sejam organizados, eficazes e eficientes.

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Enriquecimento das informações de contacto

O enriquecimento das informações de contacto oferece inúmeras vantagens, como a personalização de mensagens de divulgação, a melhoria da qualificação de leads, a otimização dos esforços de vendas e marketing e o envio de conteúdo personalizado. Além disso, garante que as informações de contacto, incluindo a data de contacto, sejam precisas e atualizadas, o que é essencial para o sucesso da divulgação e a satisfação do cliente.

Ao fornecer à sua equipa de vendas informações mais abrangentes sobre os seus leads, incluindo os seus interesses, preferências e necessidades, o enriquecimento das informações de contacto permite que eles personalizem as suas mensagens de divulgação para cada indivíduo específico, aumentando a sua eficácia. Essa abordagem direcionada garante que os seus esforços de divulgação se concentrem em alcançar a pessoa certa no momento certo, melhorando, em última análise, o desempenho das vendas e a satisfação do cliente.

Criação de um rastreador de divulgação eficaz e soluções alternativas de rastreamento de divulgação

Agora que explorámos os fatores a considerar ao escolher um rastreador de divulgação, vamos mergulhar nos diferentes métodos para construir um. Pode criar um rastreador de divulgação eficaz usando o Google Sheets, rastreadores baseados em CRM como folk.app ou software independente de rastreamento de divulgação.

Cada método tem as suas vantagens e desvantagens, por isso vamos explorá-los com mais detalhe.

Criando-o com o Google Sheets

O Google Sheets é uma solução económica e simples para criar uma folha de cálculo que funciona como um rastreador de divulgação personalizável. Ao utilizar fórmulas e formatação condicional, pode criar um rastreador que destaca datas importantes e atualiza automaticamente com base na fase de divulgação escolhida.

Embora o Google Sheets possa não ter alguns recursos avançados encontrados em rastreadores baseados em CRM ou software independente de rastreamento de divulgação, é uma solução simples e económica para pequenas empresas e equipas que precisam de um rastreador básico, mas funcional.

Você acabará fazendo tudo manualmente. 

Rastreadores baseados em CRM, como folk

Os rastreadores baseados em CRM, como folk , oferecem funcionalidades mais avançadas e integração perfeita com outras ferramentas de comunicação, tornando-os a solução ideal para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de uma gestão sofisticada do alcance. Eles oferecem funcionalidades como gestão de contactos, gestão de tarefas, rastreamento de e-mails e análises.

A funcionalidade de envio em massa de e-mails combina simplicidade e personalização.

Embora os rastreadores baseados em CRM possam ter um preço mais elevado em comparação com o Google Sheets, eles oferecem uma solução mais robusta e abrangente para gerir e rastrear os esforços de divulgação, especialmente para equipas de vendas de médio porte que buscam expandir as suas operações de forma eficiente.

Software independente de acompanhamento de divulgação

O software independente de acompanhamento de divulgação é um software especializado desenvolvido para ajudar as equipas de vendas a monitorizar e automatizar as suas iniciativas de divulgação, como o Mixmax. Esses softwares oferecem recursos como interações personalizadas, acompanhamento de e-mails, insights e análises, automação e integração com outras ferramentas.

No entanto, o software independente de acompanhamento de divulgação pode ter um preço mais elevado e ser mais complexo do que outras opções, como o Google Sheets ou os rastreadores baseados em CRM. Eles requerem mais integrações para funcionar de forma independente. 

Melhores práticas para manter e atualizar o seu Outreach Tracker

Para tirar o máximo partido do seu rastreador de divulgação, é essencial seguir as melhores práticas para manter e atualizar a ferramenta. Essas práticas incluem a introdução regular de dados, revisões e ajustes periódicos e a oferta de formação e apoio aos membros da equipa.

Ao seguir estas diretrizes, pode garantir que o seu rastreador de divulgação permaneça preciso, atualizado e eficaz.

Verificar e-mails

Se verificar que tem uma taxa elevada de e-mails não abertos, certifique-se de manter os seus esforços de divulgação verificando os e-mails para que os seus esforços não sejam desperdiçados. Use ferramentas como o Hunter.io para se manter no caminho certo.

Entrada regular de dados

A introdução regular de dados é essencial para preservar e atualizar um rastreador de divulgação, pois garante que o rastreador contenha informações precisas e atuais. Ao introduzir dados regularmente, pode monitorizar o avanço dos seus esforços de divulgação, observar a eficácia de diferentes estratégias e tomar decisões informadas com base nos dados.

Os dados podem ser introduzidos num rastreador de divulgação manualmente ou automaticamente. A introdução manual envolve introduzir os dados diretamente no rastreador, enquanto a introdução automática utiliza uma integração ou API para transferir dados de uma fonte externa para o rastreador. Independentemente do método, a introdução regular de dados é crucial para manter um rastreador preciso e atualizado.

Revisões e ajustes periódicos

Realizar revisões e modificações regulares é essencial para manter e revisar um rastreador de divulgação, permitindo que você avalie o progresso, reconheça impedimentos, monitore variações e faça julgamentos informados sobre suas táticas de divulgação. Recomenda-se realizar revisões e ajustes periódicos regularmente, como mensalmente ou trimestralmente.

Durante a revisão, é necessário avaliar o progresso, identificar áreas que requerem melhorias e fazer os ajustes necessários no rastreador. Isso garante que o seu rastreador de divulgação permaneça preciso, atualizado e eficaz para ajudá-lo a atingir os seus objetivos de divulgação.

Formação e apoio

A formação e o suporte são essenciais para manter e revisar um rastreador de divulgação, garantindo precisão, consistência, eficiência e melhoria contínua. Ao fornecer instruções e assistência aos utilizadores, pode garantir que o rastreador esteja atualizado com os recursos e tecnologias mais recentes.

A formação ajuda os utilizadores a compreender como introduzir e atualizar dados com precisão no rastreador, diminuindo a probabilidade de erros e garantindo informações precisas. O suporte fornece assistência quando os utilizadores enfrentam problemas ou têm dúvidas sobre o rastreador de divulgação, ajudando-os a resolver problemas e a continuar a usar o rastreador com eficiência.

Deixe espaço para experimentar com os seus esforços de divulgação

Ao acompanhar os seus métodos de divulgação de vendas, certifique-se de deixar espaço para experimentar novas iniciativas de divulgação e testar continuamente com base nas informações obtidas nas suas análises. 

Pode experimentar algumas coisas, tais como:

• Testes A/B das linhas de assunto dos seus e-mails de divulgação
• Experimentar diferentes canais de marketing

Testes A/B de linhas de assunto

A Forbes sugere identificar um assunto forte que você sabe que vai despertar interesse, depois fazer um teste A/B e medir continuamente os resultados. Se você adotar essa abordagem, certifique-se de que a sua mensagem seja personalizada para que não pareça spam. 

Experimentar diferentes canais de marketing

O LinkedIn Messaging é uma ótima alternativa aos e-mails frios e adiciona um toque pessoal. Especialmente se você costuma ser ativo na plataforma e usa o LinkedIn Sales Navigator. 

No entanto, é improvável que este método funcione se o seu perfil não estiver completo ou se não costuma estar ativo na plataforma. 

Conclusão

Um rastreador de divulgação eficaz é crucial para melhorar o desempenho de vendas, otimizar a gestão de leads e aumentar a colaboração entre equipas. Ao considerar fatores como integração com ferramentas existentes, compatibilidade com plataformas de e-mail, personalização, facilidade de uso, gestão de atividades e enriquecimento de contactos, pode escolher o rastreador certo para a sua equipa de vendas. Para equipas de vendas externas de 20 a 50 pessoas, folk destaca-se como a melhor solução, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidades avançadas, integrações perfeitas e design intuitivo que se adapta ao crescimento da sua equipa. Quer opte por uma solução simples do Google Sheets, um rastreador baseado em CRM como folk.app ou um software de rastreamento de divulgação independente, seguir as melhores práticas para manter e atualizar o seu rastreador é fundamental para alcançar o sucesso nas vendas e a satisfação do cliente.

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Perguntas frequentes

O que é um rastreador de divulgação?

Um sistema para registar e monitorizar o alcance através de e-mail, LinkedIn, chamadas e muito mais. Regista contactos, último contacto, próximo passo, proprietário e estado para que as equipas possam priorizar os acompanhamentos, evitar pontos de contacto perdidos e medir resultados.

Como acompanha o alcance?

Use um CRM que sincronize o Gmail/Outlook. Registe cada contacto, último/próximo passo, proprietário e notas; defina lembretes; segmente por fase; reveja semanalmente. folk centraliza e-mails, LinkedIn, tarefas e análises.

Um rastreador de divulgação rastreia a abertura de e-mails?

A maioria dos rastreadores captura aberturas, cliques, respostas, rejeições e visualizações de anexos, geralmente dentro do Gmail ou Outlook. A precisão varia devido ao bloqueio de imagens e aos recursos de privacidade. Sempre cumpra as leis de consentimento e antispam.

Que métricas devem ser monitorizadas na divulgação?

Acompanhe as taxas de abertura e resposta, cliques, taxa de rejeição, reuniões agendadas, conversão de demonstração para fechamento, tempo até a primeira resposta, datas do último contacto e próximo passo, atividade do proprietário e fonte do lead. Analise semanalmente por canal, mensagem e representante.