Um guia com os melhores CRMs para profissionais do setor imobiliário

Se você atua no competitivo setor imobiliário, sabe como é importante acompanhar todos os seus negócios e clientes, sem deixar nada escapar. Mas acompanhar conversas, negócios em andamento e atualizar informações de contacto pode ser uma tarefa difícil sem a ferramenta adequada.

É aí que o software CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) se torna útil para ajudar a otimizar o seu negócio, mantê-lo organizado e permitir que você feche mais negócios.

Software CRM para o setor imobiliário

Seja qual for a sua função (investidor imobiliário, grossista imobiliário ou agente), qualquer pessoa no setor imobiliário precisará de um sistema de software CRM para gerir os seus contactos.

No entanto, com tantas opções disponíveis, pode ser difícil escolher o melhor software de CRM para as suas necessidades. É por isso que fizemos uma pesquisa para si e comparamos cinco opções populares de CRM para o setor imobiliário, para ajudá-lo a decidir qual é o melhor CRM para o setor imobiliário, seja você um agente imobiliário, investidor ou grossista.

Neste artigo, abordaremos:

1. folk
2. Hubspot
3. Sequência
4. Airtable
5. Pipedrive
   

Iremos avaliar estas ferramentas de CRM com base nas funcionalidades mais importantes para os agentes imobiliários, nomeadamente:

• Gestão de contactos - com que eficácia este CRM para o setor imobiliário permite acompanhar os leads, sem ter de vasculhar e-mails e mensagens?
• Gestão do fluxo de negócios - quais são as opções disponíveis para acompanhar os negócios e gerir todo o processo de vendas?
• Gestão de tarefas - quão fácil é gerir várias tarefas, seja trabalhando individualmente ou numa equipa de vendas?
• Automações - qual o nível de automação disponível para acelerar as tarefas manuais?
• Integrações - é fácil conectar-se a outras ferramentas que você possa usar ou ter dados armazenados?
• Facilidade de utilização - com que rapidez o sistema CRM pode ser configurado e colocado em funcionamento? A interface é clara e fácil de utilizar?
  

folk

folk é conhecido por ser leve e simples de usar, ao mesmo tempo que oferece poderosos recursos de CRM e personalização, tornando-o um dos melhores CRMs imobiliários do mercado.

Gestão de contactos

Manter os seus contactos organizados é fácil no folk. Pode importar todos os seus contactos existentes de uma só vez a partir do Google ou do Outlook, e eles serão sincronizados também com o seu calendário e e-mails. Também pode importar novos contactos com um ficheiro CSV ou usar a extensão do Chrome que detecta automaticamente os contactos em qualquer site e importar todas as suas informações diretamente para folk apenas alguns cliques.

Uma vez no folk, pode organizar os seus contactos em grupos, rotulá-los com etiquetas codificadas por cores à sua escolha e organizá-los nas visualizações que forem mais úteis para si. Os campos personalizados permitem-lhe armazenar quaisquer dados que desejar sobre os contactos, desde como os conheceu até ao seu sabor de gelado favorito. Também pode guardar e partilhar notas e armazenar documentos sobre cada contacto.

Gestão do fluxo de negócios

Configure e acompanhe vários fluxos de negócios em instantes usando a visualização visual do pipeline fácil de arrastar e soltar folk. Pode personalizar os seus pipelines tanto quanto desejar, desde o que é visível nos cartões até a cor das suas etiquetas.

Gestão de tarefas

No folk atribuir tarefas a si mesmo ou aos seus colegas de equipa e configurar lembretes para qualquer momento no futuro, para nunca se esquecer de um acompanhamento. Também pode marcar a si mesmo ou aos seus colegas de equipa em notas sobre contactos ou empresas específicos, o que também enviará uma notificação, garantindo que todos fiquem a par de todos os negócios.

Automações

As duplicatas são coisa do passado com o prático recurso de deduplicação folk. Outras automações podem ser configuradas através de uma integração com o Zapier (mais informações abaixo). Também pode automatizar tarefas manuais, limpar dados e muito mais com o poderoso recurso de IA folk Magic Fields. Esses campos personalizados combinam os seus dados de contacto no folk IA, permitindo que solicite quase tudo (limpar dados, categorizar, enriquecer dados, escrever e-mails personalizados e muito mais).

Integrações

As integrações folk com o Google e o Outlook significam que não só todos os seus contactos são sincronizados no folk, mas também as interações, de modo que, em qualquer contacto, pode ver todas as interações anteriores (e-mails, eventos do calendário).

Além disso, conecte-se a mais de 1000 outros aplicativos através de uma integração Zapier, que permite configurar "Zaps" para os seus aplicativos favoritos de forma rápida e fácil, sem necessidade de codificação.

Facilidade de utilização

folk conhecido pela sua interface intuitiva e pela rapidez com que pode começar a utilizá-lo. É «tão simples quanto uma folha de cálculo, tão poderoso quanto um CRM» — sem necessidade de integração ou formação demorada. Para agentes imobiliários, pode configurar ainda mais rapidamente com este modelo de CRM imobiliário para começar a utilizar folk.

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Hubspot

Outra opção de CRM para profissionais do setor imobiliário é o Hubspot. O Hubspot é conhecido pelas suas funcionalidades de marketing de atração, incluindo campanhas de marketing por e-mail e ferramentas de geração de leads.

Gestão de contactos

O HubSpot CRM oferece recursos robustos de gestão de contactos. Pode armazenar e organizar informações de contacto, incluindo nomes, e-mails, números de telefone e endereços. Permite acompanhar interações, registar o histórico de comunicações e adicionar propriedades personalizadas aos contactos. Também pode segmentar os contactos com base em critérios como o estado do lead, o tipo de propriedade ou a localização, facilitando a segmentação de públicos específicos.

Gestão do fluxo de negócios

O HubSpot CRM oferece um funil de vendas visual que permite aos agentes imobiliários acompanhar e gerir negócios. Pode criar etapas de negócios personalizadas para o seu processo de vendas imobiliárias, permitindo visualizar o progresso de cada negócio.

Gestão de tarefas

Com o HubSpot CRM, pode criar e atribuir tarefas, definir prazos e acompanhar a conclusão das tarefas. Além disso, pode associar tarefas a contactos, negócios ou propriedades específicos, garantindo que nada seja esquecido.

Automações

O HubSpot CRM oferece recursos de automação por meio do recurso Workflow. Você pode criar sequências automatizadas de ações com base em gatilhos, como um contacto atingir um determinado estágio no pipeline de vendas ou preencher um formulário no seu site. As automações podem economizar tempo ao otimizar tarefas repetitivas, nutrir leads e enviar mensagens de lembrete para clientes potenciais.

Integrações

O HubSpot CRM integra-se com uma variedade de ferramentas e plataformas comumente utilizadas no setor imobiliário, como serviços de marketing por e-mail, ferramentas de geração de leads e plataformas de listagem de imóveis. Ele também integra-se com canais de comunicação populares, como Gmail e Outlook, permitindo que você acompanhe e registre interações por e-mail diretamente no CRM. No entanto, vale a pena verificar se as integrações específicas de que você precisa estão disponíveis.

Facilidade de utilização

O HubSpot CRM, apesar de ter algumas funcionalidades poderosas, não oferece exatamente uma experiência limpa e intuitiva. Ele sofre com a lentidão dos CRMs tradicionais, com uma interface bastante sobrecarregada. Se precisar de ajuda, eles oferecem documentação abrangente, recursos de formação e uma comunidade de apoio.

Sequência

Para profissionais do setor imobiliário que preferem manter o CRM estritamente dentro do Gmail, o Streak é o software de CRM ideal. Ele oferece várias ferramentas, incluindo gestão de pipeline, rastreamento de e-mails e geração de leads. A interface do utilizador da plataforma é bastante semelhante à do Gmail, facilitando a adaptação dos utilizadores do Gmail ao seu sistema.

Gestão de contactos

O Streak CRM oferece recursos de gestão de contactos na interface familiar do Gmail, permitindo organizar contactos, armazenar informações relevantes e acompanhar interações no Gmail. É possível criar campos personalizados e etiquetas para categorizar contactos com base em critérios relevantes para si, como tipo de propriedade, localização ou estado do lead. No entanto, é importante observar que os recursos de gestão de contactos do Streak podem não ser tão abrangentes quanto os de plataformas de CRM dedicadas.

Gestão do fluxo de negócios

Com o Streak, pode obter uma visualização do pipeline diretamente no Gmail. Crie etapas personalizadas para os negócios, acompanhe o progresso dos negócios e mova-os pelo pipeline com uma interface simples de arrastar e soltar. Além disso, pode associar e-mails, tarefas e notas a negócios específicos, permitindo-lhe manter todas as informações relevantes num único local.

Gestão de tarefas

O Streak CRM oferece gestão básica de tarefas. Pode criar tarefas, atribuir datas de vencimento e definir lembretes. As tarefas podem ser associadas a contactos ou negócios específicos, permitindo-lhe acompanhar e gerir a sua lista de tarefas de forma eficiente.

Automações

Os recursos de automação do Streak são limitados. Embora ofereça alguns recursos de automação, como rastreamento e agendamento de e-mails, as opções de automação da plataforma podem ser relativamente básicas em comparação com sistemas de CRM dedicados.

Integrações

O Streak CRM integra-se principalmente com o Gmail, uma vez que opera dentro da interface do Gmail. Também se conecta com outras ferramentas e serviços do Google Workspace, como o Google Calendar e o Google Drive. Outras aplicações podem ser conectadas através de uma integração Zapier.

Facilidade de utilização

Um dos pontos fortes notáveis do Streak CRM é a sua facilidade de utilização, especialmente para utilizadores que já estão familiarizados com o Gmail. Como funciona dentro do Gmail, a curva de aprendizagem é geralmente baixa. O Streak oferece uma interface limpa e intuitiva, permitindo que os utilizadores naveguem facilmente entre e-mails, contactos e negócios. No entanto, a simplicidade da interface pode vir à custa de funcionalidades avançadas encontradas em plataformas de CRM mais abrangentes.

Airtable

Embora o Airtable não seja estritamente um sistema de CRM imobiliário (é uma base de dados e uma ferramenta de gestão de projetos), a sua flexibilidade e personalização significam que pode ser adaptado para servir como um CRM para o setor imobiliário.

Gestão de contactos

Pode criar e gerir contactos através dos campos personalizados do Airtable para armazenar informações sobre os seus potenciais clientes imobiliários, tais como nomes, endereços, números de telefone e preferências imobiliárias.

Gestão do fluxo de negócios

Com a sua estrutura de base de dados personalizável, o Airtable pode ser configurado para dar suporte à gestão do fluxo de negócios. Pode criar tabelas e visualizações para representar as etapas do seu pipeline de vendas e acompanhar o progresso de cada negócio. Ao adicionar campos relevantes e usar filtros, pode organizar e gerir os seus negócios de uma forma que se alinhe com o seu processo de vendas imobiliárias.

Gestão de tarefas

O Airtable oferece funcionalidades de gestão de tarefas que podem ser incorporadas no seu sistema de CRM. Pode criar tarefas, definir prazos, atribuí-las a membros da equipa e acompanhar o seu progresso. Ao associar tarefas a contactos ou negócios específicos, pode estabelecer um fluxo de trabalho e garantir que tarefas importantes não sejam esquecidas.

Automações

O Airtable oferece recursos de automação por meio de suas integrações com outras plataformas. Ao conectar o Airtable a ferramentas de automação como Zapier ou Integromat, você pode automatizar várias tarefas e ações com base em gatilhos.

Integrações

Como mencionado acima, o Airtable pode aceder a integrações de terceiros através do Zapier ou do Integromat. Além disso, o Airtable fornece uma API que permite integrações personalizadas e sincronização de dados com sistemas externos.

Facilidade de utilização

O Airtable tem uma interface intuitiva que se assemelha a uma folha de cálculo. No entanto, o nível de facilidade depende da complexidade da sua configuração e do grau de personalização necessário. E a aparente simplicidade pode ser vista como uma compensação por outras funcionalidades de CRM mais poderosas (e indiscutivelmente essenciais), como a mensagens.

Pipedrive

Por último, o Pipedrive é uma opção para profissionais do setor imobiliário que gostam de insights baseados em dados para melhorar os seus negócios. Os recursos de automação da plataforma permitem acompanhar facilmente o progresso dos leads ao longo do pipeline, e a sua ferramenta visual de gestão de pipeline facilita a identificação de áreas que precisam de melhorias no seu processo de vendas.

Gestão de contactos

Pode armazenar e organizar informações de contacto, incluindo nomes, endereços, números de telefone e preferências imobiliárias. A plataforma permite-lhe acompanhar interações, registar o histórico de comunicações e anexar ficheiros ou notas aos contactos. Também pode segmentar os contactos com base em critérios como o estado do lead, localização ou tipo de imóvel, o que é útil para a gestão de clientes.

Gestão do fluxo de negócios

O Pipedrive destaca-se na gestão do fluxo de negócios. Ele fornece um funil de vendas visual que permite aos agentes imobiliários acompanhar e gerir negócios imobiliários de forma eficaz. Pode criar etapas de negócios personalizadas para corresponder ao seu processo de vendas imobiliárias e mover negócios pelo funil com uma interface simples de arrastar e soltar. O Pipedrive também oferece acompanhamento de negócios, registo de atividades e a capacidade de definir lembretes e notificações para se manter a par dos seus negócios.

Gestão de tarefas

Pode criar tarefas, definir prazos, atribuí-las aos membros da equipa e acompanhar o seu progresso. As tarefas podem ser associadas a contactos ou negócios específicos, permitindo-lhe vinculá-las a entidades relevantes e manter um fluxo de trabalho claro.

Automações

Com o Pipedrive, pode criar fluxos de trabalho automatizados com base em gatilhos e ações. Por exemplo, pode configurar automatizações para enviar e-mails de acompanhamento após uma determinada fase ser alcançada, criar tarefas para eventos específicos ou mover negócios para diferentes fases com base em regras predefinidas.

Integrações

O Pipedrive CRM integra-se com uma ampla gama de ferramentas e aplicações de terceiros – vale a pena verificar se ele se conecta às ferramentas que você usa. Além disso, o Pipedrive fornece uma API aberta, permitindo integrações personalizadas e sincronização de dados com outros sistemas que você possa usar no seu negócio imobiliário.

Facilidade de utilização

O Pipedrive tem uma interface relativamente intuitiva e fácil de usar, com funcionalidades úteis como a funcionalidade de arrastar e soltar. Também dispõe de uma base de conhecimento abrangente e de uma equipa de suporte, caso necessite de ajuda adicional.

Conclusão

Escolher o melhor CRM imobiliário será fundamental para o crescimento do seu negócio imobiliário. Se também gere alugueres de curta duração, ligue o seu CRM a uma plataforma de operações de aluguer de curta duração para manter as operações voltadas para os hóspedes organizadas.

Os cinco CRMs que comparamos neste artigo são todos opções sólidas em seus respectivos aspectos. No entanto, pela facilidade de configuração e pela interface mais limpa e personalizável, sem sacrificar os poderosos recursos de CRM, folk esta disputa no setor imobiliário.

O melhor de tudo é que o plano gratuito folk é ilimitado — experimente-o gratuitamente pelo tempo que quiser.

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Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para o setor imobiliário?

O melhor CRM adapta-se ao seu fluxo de trabalho, oferece gestão de contactos e pipeline, tarefas, sincronização de e-mail/calendário e configuração fácil. Para uma opção rápida e personalizável com pipelines e automações, considere folk.

Como os agentes imobiliários devem escolher um CRM?

Priorize a importação de contactos do Google/Outlook/CSV, pipelines visuais, lembretes, integrações (Zapier), acesso móvel e facilidade de uso. Teste com um plano gratuito para confirmar se é adequado antes de se comprometer.

Um CRM imobiliário pode integrar-se com o WhatsApp?

Sim. Muitos CRMs conectam-se ao WhatsApp através de aplicações nativas ou através do Zapier e dos fornecedores da API do WhatsApp Business. Isto permite o registo de mensagens, modelos e acompanhamentos. folk conecta-se através do Zapier para automatizar fluxos de trabalho do WhatsApp.

Existe algum CRM imobiliário gratuito?

Sim. folk oferece um plano gratuito ilimitado adequado para agentes individuais ou pequenas equipas. Comece gratuitamente, importe contactos, configure um pipeline e atualize apenas se precisar de funcionalidades avançadas ou volumes maiores.