Freshsales vs HubSpot: Qual CRM é o melhor

Escolher um CRM hoje é como comprar fones de ouvido com cancelamento de ruído em um show de rock — tudo parece promissor, mas encontrar o ajuste certo é um verdadeiro caos.

Com dezenas de ferramentas que afirmam “transformar seu funil de vendas”, é fácil se perder no barulho. O que as empresas realmente precisam é de um CRM que seja intuitivo, escalável e construído para equipes do mundo real — não apenas demonstrações brilhantes.

Este guia analisa Freshsales vs HubSpot para descobrir qual plataforma realmente impulsiona o crescimento, simplifica fluxos de trabalho e apoia o sucesso a longo prazo.

Freshsales vs Hubspot: Visão Geral da Comparação + folk CRM

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Apresentação do Freshsales CRM

Freshsales CRM foi projetado pela Freshworks para ajudar equipes de vendas a aproveitar seus dados de clientes para aumentar seus esforços de engajamento, encurtar o ciclo de vendas e ajudá-los a priorizar seus esforços nas pessoas certas. Se você tem metas específicas de marketing, metas de suporte ao cliente ou aquelas impulsionadas por conversas com clientes, a Freshworks construiu CRMs separados para cada uma. Ou você pode obter todos eles sob o que eles chamam de suíte Freshsales por um preço elevado.

Apresentação do HubSpot CRM

HubSpot é uma solução de software tudo-em-um que inclui um CRM como um de seus componentes principais. O CRM do HubSpot é projetado para ajudar as empresas a rastrear todas as interações com seus clientes em suas equipes de vendas e marketing, desde o contato inicial até negócios fechados. O sistema CRM do HubSpot oferece uma variedade de recursos, incluindo gerenciamento de leads, gerenciamento de contatos, gerenciamento de negócios e automação de marketing.

Apresentação do folk

folk é um sistema de CRM fácil de usar, amado pelo seu design semelhante ao Notion. É perfeito para aqueles que desejam uma ferramenta poderosa sem a complexidade. folk pode ajudar com esforços de marketing e automatizar tarefas para equipes de vendas ocupadas.  Também pode ajudar você com seus esforços de captação de recursos, parcerias, recrutamento e investimentos.

O CRM oferece uma variedade de recursos, incluindo gerenciamento de contatos, uma função de marketing por e-mail alimentada por IA e mais. Também vem com uma poderosa extensão do Chrome chamada folkX que permite aos usuários importar perfis da web diretamente para o folk sem sair da página.

Comparação dos CRMs

Agora que temos uma compreensão geral dos sistemas de CRM, vamos dar uma olhada mais de perto em cada um.

Gerenciamento de Contatos

Quando se trata de gerenciamento de contatos, os melhores CRMs devem ajudá-lo a otimizar seu fluxo de trabalho e economizar tempo automatizando tarefas manuais.

Gerenciamento de Contatos Freshsales

O gerenciamento de contatos do Freshsales é orientado para vendas. Os usuários podem ver exatamente em que ponto cada lead está em seu ciclo de vendas. Também mostra uma pontuação de lead, pontuação de conteúdo, data do último contato e tarefas associadas que você tem com esse contato.

Gerenciamento de Contatos HubSpot

O HubSpot oferece software de gerenciamento de contatos que permite aos usuários criar registros de contatos, registrar atividades de vendas e visualizar interações anteriores. Ele também possui recursos de automação que atualizam registros de contatos automaticamente.

folk Gestão de Contatos

Com folk, você pode se manter organizado agrupando indivíduos em sua lista de contatos em diferentes categorias sem esforço. Se você preferir automatizar essas tarefas, folk pode detectar automaticamente contatos que podem ser agrupados e, em seguida, sugerir um grupo para eles, ou ajudar a remover duplicatas. Se você perceber que está faltando certos detalhes de contato, pode simplesmente usar o recurso de enriquecimento de contatos para preencher as lacunas em instantes. Ou importe novos contatos de qualquer site com sua prática extensão do Chrome, folkX.

Integrações

Integrações com aplicativos de terceiros podem ajudá-lo a personalizar todas as suas necessidades em uma única plataforma. Mas às vezes, é melhor manter a simplicidade para reduzir seus custos.

Integrações do Freshsales

A Freshwork tem uma enorme biblioteca de integrações construídas especificamente para toda a sua suíte Freshsales. Há uma construída especificamente para o Freshsales Classic, para que os usuários possam escolher entre aquelas que aumentam sua produtividade ou entre suas integrações de aplicativos populares.

Integrações do HubSpot

O CRM do HubSpot permite que os usuários integrem-se com milhares de ferramentas de terceiros populares através de sua biblioteca de integrações. Embora muitas dessas integrações sejam nativas, algumas delas exigem que alguém desenvolva uma integração de API que só pode ser acessada através dos consultores de CRM do HubSpot. Tornando o processo caro, demorado e restrito.

folk Integrações

folk mantém tudo simples para que os usuários possam manter seus custos baixos. Os usuários têm a opção de escolher entre uma lista de suas ferramentas favoritas para sincronizar e importar contatos ou se conectar com milhares de integrações via Zapier.

Experiência do Usuário

Uma boa experiência do usuário deve ter como objetivo fornecer uma plataforma que seja intuitiva, eficiente e adaptada às necessidades específicas do usuário, garantindo que eles possam navegar e utilizar as ferramentas de forma suave e eficaz. Sem quebrar o banco.

Experiência do Usuário Freshsales

Freshsales oferece aos usuários acesso a uma visão de 360 graus das informações de seus clientes e recursos de automação de vendas. Também é acessível do seu telefone e desktop, para que você possa fechar negócios em movimento. Mas, embora isso forneça às pessoas flexibilidade e a capacidade de escolher onde trabalham, os usuários podem ter dificuldades com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Experiência do Usuário HubSpot

O CRM da HubSpot é poderoso, mas é conhecido por ser complicado para novos usuários navegarem. Novos usuários enfrentam uma curva de aprendizado acentuada que pode durar até um mês, mas muitos sugerem que vale a pena a longo prazo.

folk Experiência do Usuário

folk é amado pelos usuários por seu design semelhante ao Notion. É fácil de usar e oferece um impacto poderoso com todos os recursos que eles fornecem. Ao contrário do HubSpot e do Freshsales, os usuários não precisarão se preocupar em bloquear tempo apenas para aprender a usar a plataforma.

Mesclagem de Mail

Ter acesso a recursos de marketing por email diretamente do seu CRM pode ajudá-lo a otimizar seu processo de trabalho.

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Mesclagem de Email Freshsales

Com o Freshsales, os usuários podem acessar uma biblioteca de modelos de email e análises para entender seu desempenho. Como é orientado para vendas, você também pode criar emails com conteúdo direcionado para prospects específicos e agendar alguns específicos para acompanhar após participar de eventos.

Mesclagem de Email HubSpot

A ferramenta de marketing por email do HubSpot permite que os usuários criem e projetem campanhas de email diretamente na plataforma HubSpot. Os usuários também podem realizar testes A/B para ver quais linhas de assunto geram mais aberturas e taxas de cliques.

folk Mail Merge

O recurso de marketing por e-mail da folk é fácil de configurar e repleto de ferramentas poderosas que otimizam seu fluxo de trabalho. Os usuários têm acesso a uma enorme biblioteca de modelos de e-mail projetados para ajudá-los a economizar tempo. Também há uma solução de mensagens tudo-em-um que vem com análises e pode ajudá-lo a enviar e-mails ultra-personalizados para múltiplos destinatários. O recurso revolucionário de IA 'Magic Field' permite que você crie prompts personalizados que informam à IA quais dados extrair do seu banco de dados para que você possa economizar tempo.

Suporte ao Cliente

Obter o suporte ao cliente certo é vital. Uma boa equipe de suporte e acesso ao tipo certo de recursos que se adequam ao seu estilo de aprendizagem podem fazer uma grande diferença.

Suporte ao Cliente Freshsales

Todos os clientes da Freshsale têm acesso a suporte 24x5 por telefone, chat e e-mail. Também há uma biblioteca de vídeos chamada 'Product Tours' que fornece dicas e melhores práticas sobre como usar cada recurso na plataforma CRM para casos de uso específicos.

Suporte ao Cliente HubSpot

A HubSpot oferece opções de suporte com base no seu plano de produto. Usuários gratuitos recebem suporte da comunidade, mas o tempo de resposta pode ser imprevisível. O acesso ao suporte por e-mail e chat ao vivo começa a partir do plano inicial, e apenas clientes profissionais e empresariais têm acesso à sua linha direta.

folk Suporte ao Cliente

Se você está procurando algo que possa atender a diferentes estilos de aprendizado, o suporte ao cliente da folk é o melhor. Todos os seus usuários têm acesso a um centro de ajuda repleto de guias técnicos úteis passo a passo, além de um centro de recursos carregado com vídeos tutoriais para atender a diferentes estilos de aprendizado. Usuários pagos recebem algo um pouco mais pessoal, dependendo do plano em que estão. Usuários do plano Premium têm acesso a um serviço de migração dedicado, suporte prioritário e um gerente de suporte ao cliente dedicado. Usuários do plano Beyond Limit têm acesso a suporte personalizado através de um canal dedicado no Slack e um ponto de contato dedicado para ajudar com integração, migração de dados e quaisquer problemas.

Preços e Planos

Preços e Planos do Freshsales

O Freshsales tem um plano gratuito generoso que acomoda até 3 usuários e vem com recursos limitados. O plano pago é dividido em três níveis e pode ser cobrado mensalmente ou anualmente. Um plano anual começa a partir de $14 por mês por usuário, $35 por mês por usuário vai até $67 por mês por usuário. Os planos mensais começam a partir de $18 por mês por usuário e vão até $80 por mês por usuário.

Preços e Planos do HubSpot

O HubSpot não é ideal para equipes que podem estar com um orçamento apertado. Para sua suíte de CRM, o HubSpot oferece a escolha entre um plano Profissional ou um plano Enterprise, que custam $19201 ou $60000 anualmente. Eles incluem software de marketing, vendas, atendimento ao cliente, CMS e operações. Um plano de pagamento mensal começa a partir de $1781 por mês para o plano Profissional e vai até $5000 por mês para o Enterprise.

folk Preços e Planos

folk oferece planos de preços generosos que atendem a empresas com orçamentos diferentes.

Os planos de preços anuais começam a partir de $20 por mês por usuário para acesso a contatos ilimitados, envio em massa de emails, integração de IA e mais. Isso sobe para $40 por mês por usuário para recursos mais avançados, como serviços de migração, suporte prioritário e a capacidade de enviar emails de vários domínios. Opções de pagamento mensal que começam a partir de $25 por mês por usuário e $50 por mês por usuário, respectivamente. Os clientes também podem solicitar um plano de preços personalizado se estiverem em busca de recursos mais avançados, como um ponto de contato dedicado.

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