Escolher um CRM hoje em dia é como comprar auscultadores com cancelamento de ruído num concerto de rock — tudo parece promissor, mas encontrar o produto certo é um verdadeiro caos.

Com dezenas de ferramentas que afirmam "transformar o seu pipeline de vendas", é fácil perder-se no meio de tanta informação. O que as equipas de vendas de 20 a 50 pessoas realmente precisam é de um CRM que seja intuitivo, escalável e desenvolvido para operações de vendas do mundo real — não apenas demonstrações brilhantes.

Para quem é esta comparação

Este guia compara o Freshsales com o HubSpot para descobrir qual plataforma realmente impulsiona o crescimento, simplifica os fluxos de trabalho e apoia o sucesso a longo prazo para equipas de vendas de médio porte.

Freshsales vs Hubspot: Visão geral da comparação + folk

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Apresentação do Freshsales CRM

O Freshsales CRM foi concebido pela Freshworks para ajudar as equipas de vendas a aproveitar os dados dos seus clientes para impulsionar os seus esforços de engajamento, encurtar o ciclo de vendas e ajudá-las a priorizar os seus esforços nas pessoas certas. Se tiver objetivos específicos de marketing, de apoio ao cliente ou orientados para a conversa com o cliente, a Freshworks criou CRMs separados para cada um deles. Ou pode obter todos eles no que eles chamam de pacote Freshsales por um preço elevado.

Apresentação do HubSpot CRM

O HubSpot é uma solução de software completa que inclui um CRM como um dos seus principais componentes. O CRM do HubSpot foi concebido para ajudar as empresas a acompanhar todas as interações com os seus clientes nas equipas de vendas e marketing, desde o contacto inicial até ao fechamento dos negócios. O sistema CRM do HubSpot oferece uma variedade de funcionalidades, incluindo gestão de leads, gestão de contactos, gestão de negócios e automação de marketing.

Apresentação do folk

folk é um sistema de CRM fácil de usar, apreciado pelo seu design semelhante ao Notion. É perfeito para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que desejam uma ferramenta poderosa sem complexidade. folk ajudar nos esforços de marketing e automatizar tarefas para equipas de vendas ocupadas. Também pode ajudá-lo nos seus esforços de angariação de fundos, parcerias, recrutamento e investimento.

O CRM oferece uma variedade de recursos, incluindo gestão de contactos, uma função de marketing por e-mail com tecnologia de IA e muito mais. Ele também vem com uma poderosa extensão do Chrome chamada folkX, que permite aos utilizadores importar perfis da web diretamente para folk sair da página.

Comparação dos CRMs

Agora que temos uma compreensão geral dos sistemas de CRM, vamos analisar cada um deles mais detalhadamente para equipas de vendas de médio porte.

Gestão de contactos

Quando se trata de gestão de contactos, os melhores CRMs devem ajudá-lo a otimizar o seu fluxo de trabalho e a poupar tempo, automatizando tarefas manuais.

Gestão de contactos Freshsales

A gestão de contactos da Freshsales é orientada para as vendas. Os utilizadores podem ver exatamente em que ponto do ciclo de vendas cada lead se encontra. Também mostra uma pontuação do lead, uma pontuação do conteúdo, a data do último contacto e as tarefas associadas que tem com esse contacto.

Gestão de contactos HubSpot

A HubSpot oferece um software de gestão de contactos que permite aos utilizadores criar registos de contactos, registar atividades de vendas e consultar interações anteriores. Também possui funcionalidades de automação que atualizam os registos de contactos automaticamente.

Gestão de folk

Com folk, pode manter-se organizado agrupando os indivíduos da sua lista de contactos em diferentes categorias sem esforço. Se preferir automatizar essas tarefas, folk detetar automaticamente os contactos que podem ser agrupados e, em seguida, sugerir um grupo para eles ou ajudá-lo a eliminar duplicados. Se verificar que faltam determinados detalhes de contacto, basta usar o recurso de enriquecimento de contactos para preencher os espaços em branco em instantes. Ou importe novos contactos de qualquer site com a sua prática extensão do Chrome, folkX.

Integrações

As integrações com aplicações de terceiros podem ajudá-lo a personalizar todas as suas necessidades numa única plataforma. Mas, às vezes, é melhor manter as coisas simples para reduzir os custos.

Integrações Freshsales

A Freshwork possui uma enorme biblioteca de integrações criadas especificamente para todo o seu Freshsales Suite. Há uma integração criada especificamente para o Freshsales Classic, para que os utilizadores possam escolher entre aquelas que aumentam a sua produtividade ou entre as integrações de aplicativos populares.

Integrações HubSpot

O CRM da HubSpot permite que os utilizadores integrem milhares de ferramentas populares de terceiros através da sua biblioteca de integrações. Embora muitas dessas integrações sejam nativas, algumas delas exigem que alguém desenvolva uma integração API que só pode ser acessada através dos consultores de CRM da HubSpot. Isso torna o processo caro, demorado e restrito.

folk

folk integrações nativas, conecta-se a milhares de aplicações através do Zapier e do Make e fornece uma API pública aberta para integrações personalizadas. As integrações nativas populares incluem PandaDoc (contratos/assinaturas), Kaspr e Allo (chamadas) e Salesforge LinkedIn/alcance multicanal).

Experiência do utilizador

Uma boa experiência do utilizador deve ter como objetivo fornecer uma plataforma intuitiva, eficiente e adaptada às necessidades específicas do utilizador, garantindo que ele possa navegar e utilizar as ferramentas de forma suave e eficaz. Sem gastar muito dinheiro.

Experiência do utilizador do Freshsales

O Freshsales oferece aos utilizadores acesso a uma visão completa das informações dos seus clientes e funcionalidades de automação de vendas. Também é acessível a partir do seu telemóvel e computador, para que possa fechar negócios em qualquer lugar. Mas, embora isso proporcione flexibilidade e a possibilidade de escolher onde trabalhar, os utilizadores podem ter dificuldades em equilibrar a vida profissional e pessoal.

Experiência do utilizador HubSpot

O CRM da HubSpot é poderoso, mas é conhecido por ser complicado para novos utilizadores navegarem. Os novos utilizadores enfrentam uma curva de aprendizagem íngreme que pode durar até um mês, mas muitos sugerem que vale a pena a longo prazo.

Experiência folk

folk apreciado pelos utilizadores devido ao seu design semelhante ao Notion. É fácil de usar e oferece um conjunto poderoso de funcionalidades. Para equipas de vendas com 20 a 50 pessoas, folk é particularmente eficaz, pois elimina a complexidade que muitas vezes sobrecarrega equipas de médio porte ao adotar um novo software. Ao contrário do HubSpot e do Freshsales, os utilizadores não precisam se preocupar em reservar tempo apenas para aprender a usar a plataforma.

Mala direta

Ter acesso a recursos de marketing por e-mail diretamente do seu CRM pode ajudar a otimizar o seu processo de fluxo de trabalho.

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Freshsales Mail Merge

Com o Freshsales, os utilizadores podem aceder a uma biblioteca de modelos de e-mail e análises para compreender o seu desempenho. Como é orientado para as vendas, também pode criar e-mails com conteúdo direcionado para potenciais clientes específicos e agendar alguns e-mails específicos para acompanhamento após a participação em eventos.

HubSpot Mail Merge

A ferramenta de marketing por e-mail da HubSpot permite que os utilizadores criem e projetem campanhas de e-mail diretamente na plataforma HubSpot. Os utilizadores também podem realizar testes A/B para ver quais linhas de assunto geram mais aberturas e taxas de cliques.

folk Merge

O recurso de marketing por e-mail folk é fácil de configurar e vem com algumas ferramentas poderosas que otimizam o seu fluxo de trabalho. Os utilizadores têm acesso a uma enorme biblioteca de modelos de e-mail projetados para ajudá-los a economizar tempo. Existe também uma solução de mensagens tudo-em-um que inclui análises e pode ajudá-lo a enviar e-mails ultra personalizados para vários destinatários. Com o seu recurso de IA revolucionário, o «Magic Field», pode criar prompts personalizados que indicam à IA quais os dados a extrair da sua base de dados, para que possa poupar tempo.

Apoio ao cliente

Obter o suporte ao cliente adequado é fundamental. Uma boa equipa de suporte e acesso aos recursos certos, adequados ao seu estilo de aprendizagem, podem fazer uma enorme diferença.

Suporte ao cliente Freshsales

Todos os clientes Freshsale têm acesso a suporte 24 horas por dia, 5 dias por semana, por telefone, chat e e-mail. Há também uma biblioteca de vídeos chamada «Product Tours» (Visitas guiadas ao produto) que fornece dicas e melhores práticas sobre como usar cada recurso da plataforma CRM para casos de uso específicos.

Suporte ao cliente da HubSpot

A HubSpot oferece opções de suporte com base no seu plano de produto. Os utilizadores gratuitos têm acesso ao suporte da comunidade, mas o tempo de resposta pode ser imprevisível. O acesso ao suporte por e-mail e chat ao vivo começa a partir do plano inicial, e apenas os clientes profissionais e empresariais têm acesso à linha direta.

Suporte folk

Se procura algo que se adapte a diferentes estilos de aprendizagem, o apoio ao cliente folk é imbatível. Todos os seus utilizadores têm acesso a um centro de ajuda repleto de guias técnicos úteis passo a passo, bem como a um centro de recursos repleto de guias em vídeo com instruções para se adequar a diferentes estilos de aprendizagem. Os utilizadores pagos recebem algo um pouco mais personalizado, dependendo do plano que têm. Os utilizadores do plano Premium têm acesso a um serviço de migração dedicado, suporte prioritário e um gestor de suporte ao cliente dedicado. Os utilizadores do plano Beyond Limit têm acesso a suporte personalizado através de um canal Slack dedicado e um ponto de contacto dedicado para ajudar com a integração, migração de dados e quaisquer outras questões.

Preços e planos

Preços e planos do Freshsales

O Freshsales tem um plano gratuito generoso que acomoda até 3 utilizadores e vem com funcionalidades limitadas. O plano pago é dividido em três níveis e pode ser cobrado mensalmente ou anualmente. O plano anual começa em US$ 14 por mês por utilizador, US$ 35 por mês por utilizador e vai até US$ 67 por mês por utilizador. Os planos mensais começam em US$ 18 por mês por utilizador e vão até US$ 80 por mês por utilizador.

Preços e planos da HubSpot

O HubSpot não é ideal para equipas com orçamentos reduzidos. Para o seu pacote de CRM, o HubSpot oferece a opção de um plano Profissional ou Empresarial, que custam US$ 19.201 ou US$ 60.000 por ano. Eles incluem software de marketing, vendas, atendimento ao cliente, CMS e operações. O plano de pagamento mensal começa em US$ 1.781 por mês para o plano Professional e vai até US$ 5.000 por mês para o Enterprise.

folk e planos folk

folk planos de preços generosos que atendem a empresas com diferentes orçamentos.

Os planos anuais começam em US$ 20 por mês por utilizador para acesso a contatos ilimitados, envio em massa de e-mails, integração com IA e muito mais. O preço sobe para US$ 40 por mês por utilizador para recursos mais avançados, como serviços de migração, suporte prioritário e capacidade de enviar e-mails de vários domínios. As opções de pagamento mensal começam em US$ 25 por mês por utilizador e US$ 50 por mês por utilizador, respectivamente. Os clientes também podem solicitar um plano de preços personalizado se desejarem funcionalidades mais avançadas, como um ponto de contacto dedicado.

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Veredicto: Qual CRM ganha a batalha?

A escolha do CRM certo depende das necessidades, do tamanho e do conhecimento tecnológico da sua empresa.

O Freshsales é uma escolha sólida para equipas focadas em vendas que precisam de pontuação detalhada de leads e visualizações do pipeline sem exigir personalização profunda.

A HubSpot continua a ser a escolha preferida das grandes organizações que procuram uma plataforma multifuncional, mas apresenta uma curva de aprendizagem acentuada e preços empresariais que podem aumentar rapidamente.

Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que procuram potência e simplicidade, folk destaca-se como o vencedor indiscutível.

Combina o melhor dos dois mundos: uma interface limpa e intuitiva com funcionalidades avançadas, como personalização com IA, gestão inteligente de contactos e integrações perfeitas — tudo a um preço transparente e acessível, que se adapta perfeitamente a equipas de vendas de médio porte.

Quer seja uma agência de vendas em crescimento ou um departamento de vendas em expansão, folk ajuda-o a fazer mais com menos complexidade, ao mesmo tempo que fornece os recursos robustos de que a sua equipa precisa para fechar negócios com eficiência.

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Perguntas frequentes

Qual é a principal diferença entre o Freshsales e o HubSpot?

O Freshsales é um CRM voltado para vendas com pontuação de leads e pipelines. O HubSpot é um pacote completo para CRM, marketing, serviços e CMS. O HubSpot oferece uma automação mais ampla, mas é mais pesado e mais caro; o Freshsales concentra-se na execução de vendas.

Como se comparam os preços do Freshsales e do HubSpot para equipas de médio porte?

Os planos do Freshsales custam entre US$ 9 e US$ 71 por utilizador/mês, dependendo do nível e do faturamento. O HubSpot varia entre o Starter, que custa cerca de US$ 50/utilizador/mês, o CRM Suite Professional, que custa cerca de US$ 1.781/mês, e o Enterprise, que custa cerca de US$ 5.000/mês. Os custos aumentam com os contactos, recursos e complementos.

O que é mais fácil de adotar para uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas: HubSpot ou Freshsales?

Ambos têm curvas de aprendizagem; o HubSpot é poderoso, mas muitas vezes leva semanas para ser dominado. O Freshsales é focado em vendas, mas ainda assim complexo. Equipes que buscam uma integração mais rápida geralmente escolhem folk por sua interface de usuário semelhante ao Notion e fluxos de trabalho assistidos por IA.

Qual é a diferença entre o HubSpot e o Airtable?

O HubSpot é uma plataforma completa de CRM e marketing com pipeline, automação e relatórios integrados. O Airtable é um banco de dados flexível; ele pode ser configurado como um CRM, mas precisa de configuração personalizada e complementos para corresponder aos recursos prontos para uso do HubSpot.