Trello vs HubSpot vs folk: Qual CRM é mais adequado para a sua equipa?

Está à procura de um novo CRM? Está a pensar se deve usar uma ferramenta voltada para gerenciamento de projetos ou um CRM projetado para, bem, ser um CRM?

Neste blog, aprofundamos tudo o que precisa saber sobre o Trello vs HubSpot e apresentamos-lhe folk possa tomar uma decisão informada.

Visão geral rápida dos produtos

Apresentação do Trello

O Trello foi concebido como uma ferramenta de gestão de projetos, mas pode ser adaptado para ser um CRM, embora com utilização limitada. É uma plataforma visual que permite aos utilizadores do Trello organizar os seus leads, clientes e negócios numa única visualização. Possui uma interface semelhante a um quadro Kanban, do tipo arrastar e soltar, que permite integrações com muitas outras ferramentas.

Apresentação da HubSpot

O CRM da HubSpot foi concebido para ajudar as empresas a acompanhar todas as interações com os seus clientes nas equipas de vendas e marketing, desde o contacto inicial até ao fechamento dos negócios. O sistema CRM da HubSpot oferece uma variedade de funcionalidades, incluindo gestão de leads, gestão de contactos, gestão de negócios e automação de marketing.

Apresentação do folk

folk é um sistema de CRM fácil de usar, apreciado pelo seu design semelhante ao Notion. É perfeito para quem deseja uma ferramenta poderosa sem complexidade, tornando folk a escolha ideal para pequenas equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de funcionalidades completas de CRM sem os recursos excessivos das soluções empresariais. folk ajudar nos esforços de marketing e automatizar tarefas para equipas de vendas ocupadas.  Também pode ajudá-lo com os seus esforços de angariação de fundos, parcerias, recrutamento e investimento. Tem acesso a muitos recursos, incluindo gestão de contactos, uma função de marketing por e-mail com tecnologia de IA e muito mais.

Ele também vem com uma poderosa extensão do Chrome chamadafolkX, que permite aos utilizadores importar perfis da web diretamente para folk sair da página.

Uma comparação detalhada dos nossos CRMs

Gestão de contactos

Quando se trata de gestão de contactos, o melhor recurso deve ajudá-lo a automatizar tarefas repetitivas, como deduplicação, e ajudá-lo a preencher lacunas de dados ausentes sem esforço.

Gestão de contactos Trello

Como o Trello não foi projetado especificamente para ser usado como um CRM, todos os seus recursos de gestão de contactos são manuais. Você pode criar cartões individuais para cada contacto, mas terá que atualizá-los manualmente, sem qualquer automação.

Gestão de contactos HubSpot

Através do HubSpot, obtém um software de gestão de contactos que permite aos utilizadores criar registos de contactos, registar atividades de vendas e consultar interações anteriores. Também possui funcionalidades de automatização que atualizam os registos de contactos automaticamente.

Gestão de folk

Com folk, pode manter-se organizado agrupando facilmente os indivíduos da sua lista de contactos em diferentes categorias. Se preferir automatizar essas tarefas, folk detetar automaticamente os contactos que podem ser agrupados e, em seguida, sugerir um grupo para eles ou ajudá-lo a eliminar duplicados. Se verificar que faltam alguns detalhes de contacto, basta usar o recurso de enriquecimento de contactos para preencher os espaços em branco em poucos instantes. Se pretender importar novos contactos, pode fazê-lo facilmente através de uma lista de pesquisa ou diretamente a partir dos perfis das pessoas com o folkX.

Integrações

O acesso aos aplicativos de terceiros certos pode ajudá-lo a personalizar sua plataforma de CRM para atender plenamente às suas necessidades.

Integrações do Trello

As integrações do Trello foram concebidas para melhorar a sua experiência de gestão de projetos, devido à forma como a plataforma foi projetada. Conte com acesso a aplicações populares como Google Drive, Dropbox e Slack.

Integrações HubSpot

A biblioteca de CRM da HubSpot hospeda milhares de ferramentas populares de terceiros. Muitas dessas integrações são nativas, mas algumas delas exigem que alguém desenvolva uma integração de API que só pode ser acessada por meio dos consultores de CRM da HubSpot. Isso torna o processo caro, demorado e restrito se você estiver procurando algo realmente personalizado.

folk

folk integrações perfeitas com o Outlook e o Google, sincronizando com a sua conta para que todos os seus contactos, e-mails e eventos do calendário fiquem visíveis no folk. Além do Outlook e do Google, folk uma integração nativa com o WhatsApp (para contas pessoais e empresariais) com sincronização bidirecional completa. Pode importar conversas e contactos do WhatsApp, vinculá-los automaticamente a pessoas e empresas e partilhar threads com colegas de equipa. Também pode conectar folk milhares de aplicações com Zaps personalizados através do Zapier.

Experiência do utilizador

Não importa se está a utilizar o plano CRM gratuito. Uma boa experiência de utilizador começa na versão gratuita e evolui à medida que obtém acesso aos recursos do CRM dos planos premium.

Experiência do utilizador do Trello

Sem surpresa, a experiência do utilizador do Trello não oferece muito para quem procura um verdadeiro CRM. Há uma falta de opções de personalização específicas para isso, pois ele foi criado para você gerenciar suas tarefas diárias. -

Experiência do utilizador HubSpot

Como CRM, o HubSpot oferece muitos recursos fantásticos, mas tem a reputação de ser bastante complicado de configurar para novos utilizadores. Espere uma curva de aprendizagem íngreme no início.

Experiência folk

folk apreciado pelos utilizadores pelo seu design semelhante ao Notion. É fácil de usar e ajuda a automatizar tarefas repetitivas para que se possa concentrar nos seus pipelines de vendas. Pode esperar um design limpo, fácil de navegar e acesso a funcionalidades concebidas para automatizar tarefas repetitivas, para que se possa concentrar nas coisas que realmente importam e otimizar o seu fluxo de trabalho. folk adiciona frequentemente novas funcionalidades e complementos. Por isso, pode esperar atualizações regulares.

Mala direta

A integração de e-mail e o acesso a análises podem ajudá-lo a manter tudo numa única plataforma.

Trello Mail Merge

Talvez sem surpresa, o Trello não possui uma função completa de mala direta que permita enviar campanhas por e-mail.

HubSpot Mail Merge

A ferramenta de mala direta da HubSpot permite criar e projetar campanhas de e-mail através do hub de marketing da HubSpot. Também permite criar uma página de destino e, por um custo extra, relatórios personalizados. Portanto, pode ficar caro rapidamente.

folk Merge

A funcionalidade de mala direta folk é fantástica. É uma ferramenta multifuncional que foi concebida para ajudá-lo a otimizar as suas campanhas de marketing por e-mail. Também terá acesso ao «Magic Field», a funcionalidade de IA exclusiva da empresa que ajuda a enviar e-mails superpersonalizados em massa. Após o término da campanha, poderá acompanhar facilmente análises detalhadas (como taxas de entrega, abertura, cliques e rejeição) e fazer o acompanhamento com apenas alguns cliques.

Apoio ao cliente

Quando se trata de apoio ao cliente, você quer ter a certeza de que a sua equipa será bem atendida e que a ajuda será fácil de acessar, sem formulários complicados para preencher.

Suporte ao cliente Trello

O Trello oferece uma variedade de recursos de suporte ao cliente. Você pode obter ajuda por e-mail ou chat dentro do aplicativo. Você também tem acesso a artigos técnicos, tutoriais passo a passo e guias de melhores práticas. Há uma comunidade fantástica onde você também pode compartilhar a sua experiência e obter conselhos de outros usuários.

Suporte ao cliente da HubSpot

O plano de CRM que você assinar determina o tipo de ajuda que você terá acesso na HubSpot. Os usuários gratuitos recebem suporte da comunidade, embora o tempo de resposta possa variar. O acesso ao suporte por e-mail e chat ao vivo só é possível através do plano inicial. O acesso à linha direta é restrito apenas a clientes profissionais ou empresariais.

Suporte folk

Com folk, você tem a garantia de obter acesso fácil à ajuda de que precisa, independentemente do plano que você tenha. Todos os seus usuários têm acesso a um centro de ajuda repleto de guias técnicos úteis passo a passo. Há também um centro de recursos repleto de guias em vídeo com instruções para atender a diferentes estilos de aprendizagem.

Os utilizadores pagos recebem algo um pouco mais personalizado, dependendo do plano que têm. Os utilizadores do plano Premium têm acesso a um serviço de migração dedicado, suporte prioritário e um gestor de suporte ao cliente dedicado. Os utilizadores do plano Beyond Limit têm acesso a suporte personalizado através de um canal Slack dedicado e um ponto de contacto dedicado para ajudar com a integração, migração de dados e quaisquer outras questões.

Preços e planos

Preços e planos do Trello

Com preços a partir de US$ 8,68 por utilizador por mês, os preços do Trello são os mais baixos dos três. Mas ele tem mais limitações como um CRM eficaz, sendo uma ferramenta voltada principalmente para gerenciamento de projetos.

Preços e planos da HubSpot

O HubSpot não é ideal para equipas com orçamento limitado. Para o seu pacote de CRM, o HubSpot oferece a opção de um plano Profissional ou Empresarial, que custam US$ 19.201 ou US$ 60.000 por ano. Isso inclui software de marketing, vendas, atendimento ao cliente, CMS e operações. O plano de pagamento mensal começa em US$ 1.781 por mês para o plano Professional e vai até US$ 5.000 por mês para o Enterprise.

folk e planos folk

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, o plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte. Para equipas pequenas de 20 a 50 pessoas, folk oferece o equilíbrio perfeito entre acessibilidade e funcionalidade em comparação com os preços de nível empresarial da HubSpot.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês
• Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês

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Conclusão

Em conclusão, as três plataformas oferecem recursos notáveis para empresas em todas as fases. O Trello é naturalmente o mais limitante, pois foi projetado como uma ferramenta voltada principalmente para o gerenciamento de projetos. Mas os planos de preços da HubSpot a tornam inacessível para a maioria das empresas.

folk como a melhor opção geral, especialmente para pequenas equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de um CRM abrangente, sem a complexidade e o custo das soluções empresariais. Com o seu design intuitivo, funcionalidades de automação e planos de preços generosos, concebidos para se adequarem a todos os negócios, folk é uma escolha sólida para pequenas e grandes empresas. Experimente folk hoje folk e veja por si mesmo por que razão ele é tão popular.

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Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre o HubSpot e o Trello?

O HubSpot é um CRM completo com vendas, marketing e automação. O Trello é uma ferramenta de gestão de projetos que pode imitar um CRM simples, mas depende de atualizações manuais e recursos específicos de CRM limitados.

Qual CRM é adequado para equipas pequenas com orçamento limitado?

folk um CRM intuitivo para equipas de 20 a 50 pessoas, com gestão de contactos, pipelines, integrações e sequências de e-mails. Preço: US$ 20 a US$ 40 por utilizador por mês, personalizado a partir de US$ 60. Teste gratuito de 14 dias em folk.

Como se comparam folk do HubSpot, do Trello e folk ?

Trello a partir de US$ 8,68/utilizador/mês. HubSpot CRM Suite Pro US$ 1.781/mês ou US$ 19.201/ano; Enterprise US$ 5.000/mês ou US$ 60.000/ano. folk US$ 20, Premium US$ 40, Custom a partir de US$ 60/utilizador/mês; 14 dias de avaliação gratuita.

folk campanhas por e-mail e automação?

Sim. folk Merge envia sequências personalizadas com campos assistidos por IA, rastreia entregas, aberturas, cliques e rejeições, e permite um rápido acompanhamento. A sincronização com o Gmail/Outlook mantém os e-mails e os contactos unificados.