Os 7 melhores CRMs para utilizadores do Klaviyo (2026)

A Klaviyo envia e-mails. A receita continua a cair na transferência.

Um CRM para utilizadores do Klaviyo é importante quando o crescimento depende de mais do que aberturas e cliques: propriedade de leads, fases de negociação, acompanhamentos e um único registo de verdade entre equipas.

A Klaviyo destaca-se na segmentação, automatizações e desempenho de e-mails ou SMS. Não gere pipelines, contexto de contas, atividades de vendas ou histórico de relacionamentos.

Um CRM transforma os sinais do Klaviyo em ação: centraliza contactos e empresas, atribui proprietários, acompanha oportunidades e mantém todos os pontos de contacto ligados ao pipeline e à receita.

O que é o Klaviyo?

A Klaviyo é uma plataforma de automação de marketing criada com base nos dados dos clientes e nas mensagens do ciclo de vida.

Ele alimenta campanhas de e-mail e SMS, fluxos automatizados e segmentação com base em comportamentos reais, como inscrições, compras, visualizações de produtos e padrões de compras repetidas. As equipas utilizam-no para executar programas de retenção e receita que reagem a eventos quase em tempo real, e não a listas estáticas.

A Klaviyo normalmente suporta:

• Fluxos automatizados para boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra, reposição, reconquista
• Segmentação baseada em atributos e eventos para atingir rapidamente o público certo
• Personalização que adapta o conteúdo ao contexto e à atividade do cliente
• Análise do desempenho da campanha e atribuição de receitas em programas de mensagens
• Integrações que extraem dados de comércio eletrónico, formulários e outros pontos de contacto com o cliente

O Klaviyo é um CRM?

O Klaviyo não é um CRM de vendas.

A Klaviyo se autodenomina um CRM no sentido B2C: ela centraliza perfis de clientes, eventos, segmentação e mensagens do ciclo de vida para que as equipas de retenção possam agir com base no comportamento real.

A Klaviyo não executa fluxos de trabalho essenciais de vendas, tais como:

❌ Gestão de oportunidades e pipeline (fases do negócio, datas de conclusão, previsões)

❌ Liderança e responsabilidade pelas contas em toda a equipa de vendas

❌ Tarefas, acompanhamentos e monitorização das atividades de vendas como um sistema diário de registo

❌ Notas de vendas, reuniões e histórico de relacionamento criados para representantes

❌ Relatórios baseados em contas vinculados ao pipeline, não apenas às campanhas

A Klaviyo destaca-se na automação de marketing e dados de clientes para programas de comércio eletrónico e ciclo de vida B2C. Um CRM dedicado abrange a execução do pipeline, gestão de relacionamentos e operações de receita.

Por que os utilizadores do Klaviyo precisam de um CRM?

O Klaviyo melhora o desempenho das mensagens. Não coordena a execução da receita.

Assim que várias pessoas acedem à mesma conta ou ao percurso de um cliente de alto valor, surgem lacunas: acompanhamentos inconsistentes, contexto fragmentado, registos duplicados e nenhuma localização única para acompanhar o que acontece a seguir.

Um CRM corrige a camada operacional em torno do Klaviyo:

• Unifica o contexto do cliente e da conta para que as vendas e o sucesso ajam com base na mesma verdade, e não em notas dispersas.
• Adiciona responsabilidade e prestação de contas com proprietários, tarefas e próximos passos claros
• Acompanha o pipeline e expansão para negócios de alto valor, renovações, vendas adicionais ou parcerias
• Mantém o histórico do relacionamento legível em e-mails, reuniões, notas e pontos de contacto importantes
• Melhora a qualidade dos dados com enriquecimento, deduplicação e campos estruturados
• Transforma os sinais do Klaviyo em ação, convertendo segmentos e eventos em fluxos de trabalho de acompanhamento priorizados.

A Klaviyo gere mensagens ao longo do ciclo de vida. Um CRM gere o sistema que transforma a intenção do cliente em pipeline, ações de retenção e receita previsível.

Os 7 melhores CRMs para utilizadores do Klaviyo em 2026

1. folk

Classificação

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

folk um CRM baseado em IA e focado em relacionamentos, criado para equipas que desejam dados limpos, acompanhamentos rápidos e um sistema partilhado que se aproxime das conversas reais. Ele centraliza contactos, empresas e pipelines e mantém o contexto visível com sincronização de e-mail e calendário. Para pilhas centradas no Klaviyo, folk melhor como camada operacional: ele transforma sinais dos clientes em fluxos de trabalho, tarefas e movimentos de pipeline próprios, sem adicionar uma sobrecarga administrativa pesada.

Prós

• Configuração rápida e alta adoção para equipas de pequeno a médio porte
• Forte enriquecimento de contactos e registos limpos para uma melhor qualificação
• A sincronização de e-mail e calendário facilita a ação no contexto do relacionamento
• Pipelines simples e colaboração apoiam a execução consistente entre equipas

Contras

• A Klaviyo continua a lidar com a automatização de campanhas e mensagens ao longo do ciclo de vida.

Preços

Padrão: US$ 17,5 por membro por mês (cobrado anualmente)
Premium: US$ 35 por membro por mês (cobrado anualmente)
Personalizado: a partir de US$ 70 por membro por mês (cobrado anualmente)

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2 HubSpot CRM

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O HubSpot é ideal para equipas que desejam um CRM vinculado a uma plataforma de clientes mais ampla, com forte gestão de contactos, acompanhamento de negócios e automação. Ele funciona bem em conjunto com o Klaviyo quando as mensagens do ciclo de vida permanecem no Klaviyo, enquanto o HubSpot executa o fluxo de trabalho de vendas: propriedade, etapas do pipeline, tarefas, notas e relatórios. O ecossistema também oferece suporte a integrações profundas entre anúncios, ferramentas de website, suporte e operações de dados para execução por várias equipas.

Prós

• Forte alinhamento entre os fluxos de trabalho de marketing, vendas e serviços
• Gestão limpa do pipeline com automação sólida para execução de vendas
• Grande ecossistema de integrações para sincronizar dados de clientes entre ferramentas
• Escalável para equipas de vendas estruturadas e negócios com múltiplas partes interessadas

Contras

• O custo total geralmente aumenta rapidamente com assentos, hubs e níveis mais altos
• A complexidade administrativa aumenta à medida que a personalização e a geração de relatórios se expandem
• Algumas funcionalidades dependem da combinação de planos e das opções de pacotes

Preços

A partir de US$ 20 por licença por mês (cobrado mensalmente).

3 Pipedrive

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Pipedrive é um CRM de pipeline criado para equipas que desejam visibilidade das negociações e disciplina no acompanhamento. Ele se encaixa nas pilhas do Klaviyo quando os e-mails e SMS permanecem no Klaviyo, enquanto o CRM gerencia a propriedade, os estágios, as atividades e os próximos passos. Ele mantém a execução simples: cada lead recebe um proprietário, cada negociação recebe um estágio e cada representante recebe uma lista clara de ações para levar as oportunidades adiante.

Prós

• Experiência do utilizador robusta que impulsiona acompanhamentos consistentes
• Sistema claro de atividades e tarefas para execução de vendas
• Relatórios sólidos sobre o progresso dos negócios e o desempenho dos representantes
• Grande ecossistema de integrações para conectar dados entre ferramentas

Contras

• O contexto do relacionamento permanece menos central do que nos primeiros CRMs de caixa de entrada
• Os custos aumentam com os complementos e os níveis superiores

Preços

A partir de US$ 24 por licença por mês (plano Lite, cobrado mensalmente)

4 Zoho CRM

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Zoho CRM é ideal para equipas que desejam um CRM personalizável com automação sólida e um amplo ecossistema, sem entrar na complexidade empresarial. Ele oferece suporte à gestão estruturada de leads, estágios de negócios e fluxos de trabalho de vendas repetíveis, mantendo-se flexível o suficiente para diferentes pipelines, campos e processos. Ele também se integra naturalmente ao conjunto mais amplo de produtos Zoho quando uma pilha unificada é importante.

Prós

• Forte personalização para campos, módulos e pipelines
• Boa automação e relatórios para a faixa de preço
• Amplo ecossistema de aplicações e integrações para dimensionar operações
• Ideal para equipas que precisam de estrutura sem os custos adicionais de uma grande empresa

Contras

• A interface do utilizador e a configuração podem parecer pesadas em comparação com CRMs mais leves.
• Recursos avançados geralmente exigem edições superiores
• A qualidade do CRM depende da disciplina do processo e da governança dos dados

Preços

A partir de US$ 20 por utilizador por mês (Standard, cobrado mensalmente).

5. Pacote inicial do Salesforce

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Salesforce Starter Suite é ideal para equipas que desejam uma base de CRM escalável e esperam operações mais complexas ao longo do tempo. Ele centraliza contas, contactos, oportunidades, tarefas e relatórios, além de oferecer suporte a uma governança mais profunda à medida que a organização cresce. Ele pode coexistir com o Klaviyo, mantendo as mensagens do ciclo de vida no Klaviyo, enquanto o Salesforce executa o pipeline, a propriedade da conta e os relatórios de nível empresarial.

Prós

• Modelo de dados robusto para contas e oportunidades
• Profundidade dos relatórios e governança para equipes em expansão
• Ecosistema massivo de integrações e extensões
• Um bom caminho a longo prazo para produtos Salesforce mais avançados

Contras

• Configuração e custos administrativos mais pesados do que os CRMs leves
• A complexidade aumenta rapidamente à medida que a personalização se expande
• O custo total pode aumentar rapidamente com complementos e produtos de nível superior.

Preços

25 dólares por utilizador por mês (cobrado mensalmente)

6 Attio

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Attio é ideal para equipas que desejam um CRM moderno e flexível, construído em torno de modelos de dados, listas e fluxos de trabalho, em vez de módulos rígidos. Ele mantém os registos de contactos e empresas estruturados, suporta objetos personalizados e se adapta a várias equipas quando as vendas e as operações precisam de um controlo mais rigoroso do que um CRM leve. Numa pilha centrada no Klaviyo, o Attio normalmente complementa as mensagens do ciclo de vida, lidando com a propriedade, a execução do pipeline e o processo ao nível da conta, sem forçar uma configuração do tipo suite.

Prós

• Modelo de dados flexível com forte personalização para listas, campos e objetos
• Ideal para ações de vendas com várias equipas que exigem fluxos de trabalho estruturados
• Experiência do utilizador moderna que permanece rápida mesmo com o crescimento da base de dados
• Bases sólidas para integrações e camadas de automação

Contras

• Mais configuração do que CRMs leves, tempo de retorno mais lento para equipas enxutas
• O marketing por e-mail e SMS permanecem fora do produto, sendo necessária uma pilha separada
• Recursos avançados impulsionam as equipas para níveis mais elevados

Preços

Gratuito: $0 (até 3 lugares)
Plus: $29 por utilizador por mês (cobrado anualmente)
Pro: $69 por utilizador por mês (cobrado anualmente)
Enterprise: $119 por utilizador por mês (cobrado anualmente)

7 Cobre

Classificação

⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

O Copper é um CRM nativo do Google Workspace, desenvolvido para equipas que desejam fluxos de trabalho de CRM dentro do Gmail e do Google Calendar. Ele se concentra no gerenciamento de contactos e contas, acompanhamento de pipeline e automação leve, sem uma grande carga administrativa. O Copper é ideal para equipas B2B que utilizam ferramentas do Google e desejam um CRM que seja mais parecido com uma caixa de entrada do que com um sistema operacional complexo.

Prós

• Experiência integrada do Gmail e do Google Agenda para o trabalho diário de vendas
• Rastreamento claro do pipeline e visibilidade das atividades para acompanhamentos estruturados
• Ideal para equipas que priorizam o Google e desejam uma adoção mais rápida
• Ecosistema sólido para integrações e automação através de conectores

Contras

• A melhor opção continua sendo o Google Workspace, menos flexível para pilhas mistas
• Automação e profundidade dos relatórios aumentam com níveis mais altos
• A administração e os custos aumentam à medida que as equipas avançam nos planos

Preços

A partir de US$ 12 por licença por mês (Starter, cobrado mensalmente).

Os melhores CRMs para utilizadores do Klaviyo em 2026: tabela resumida

Conclusão

A Klaviyo gere as mensagens do ciclo de vida. Um CRM gere o fluxo de trabalho de receitas em torno disso.

folk ocupa o primeiro lugar entre os utilizadores do Klaviyo que desejam uma adoção rápida, dados limpos e acompanhamentos consistentes sem muita administração. Mantém o contexto do relacionamento próximo do e-mail e do calendário, para que as equipas ajam com base nos sinais, em vez de deixá-los parados nos painéis.

Para equipas que precisam de um conjunto mais amplo e fluxos de trabalho mais profundos entre equipas, o HubSpot é uma alternativa forte. Para execução com prioridade no pipeline e disciplina rigorosa de acompanhamento, o Pipedrive continua a ser uma escolha segura.

O CRM certo é aquele que é usado diariamente, mantém os dados organizados e torna impossível perder o controle da propriedade e das próximas etapas.