Clay CRM vs Dex CRM: Qual CRM é o melhor?

Não é segredo que um bom sistema de CRM pode melhorar suas interações com os clientes, automatizar seus processos de negócios e ajudar você a gerenciar sua empresa de forma mais eficiente. Com muitos CRMs disponíveis, pode ser difícil saber qual é o melhor para você.

Clay vs Dex: Vamos comparar dois CRMs populares e apresentar a você folk.

TL;DR: Clay e Dex são ambas ótimas opções, mas folk vem com opções de fluxo de trabalho e colaboração mais poderosas! 

Apresentação do Clay CRM

Clay lançou seu CRM em 2021. Seu CRM está entre um catálogo de endereços e um sistema focado em vendas e pipeline. Ele oferece uma ampla gama de recursos padrão, incluindo gerenciamento de contatos e gerenciamento de pipeline de vendas. A interface do usuário do Clay é elegante e moderna.

Principais características

• Integração com Apple iOS, se você usa produtos da Apple, você apreciará a integração do Clay com o iMessage. 
• Conceito de rolodex digital, com recurso de colaboração em equipe recém-lançado.

Pros 

• Navegador de IA ‘Nexus’: permite que você pesquise em toda a sua rede com busca inteligente e faça qualquer pergunta.
• Sugestões diárias para reconexões: fornece sugestões inteligentes e diárias para se manter conectado com sua rede.
• Atualizações relacionadas a contatos: incluindo mudanças de emprego, mudanças de localização, menções na mídia e mais.

Contras

• Design do Apple iOS: sem integrações amigáveis para Android. 
• Potencialmente esmagador para iniciantes: A ampla gama de recursos pode ser intimidadora para novos usuários.

Apresentação do Dex CRM

Dex foi fundado em 2019. Seu nome foi inspirado pela ambição de ser o rolodex moderno de hoje. O CRM oferece soluções direcionadas especificamente para estudantes de MBA, investidores e criadores.

Principais recursos

• Integração com o Superhuman, se você usar Superhuman para e-mail, você pode integrar isso com o Dex CRM.
• Atalhos, para ajudar você a navegar rapidamente pelo seu CRM.

Prós

• Aplicativos móveis e de desktop: Acesse o Dex CRM em qualquer lugar pela Apple app store e Google Play. 
• Integrações: Inclua integração com iCloud para usuários do Apple iOS, Superhuman e várias plataformas de mídia social.

Contras

• Preços: Alguns usuários acham que o Dex é caro em comparação com outras opções​.
• Problemas de desempenho: Há relatos de que o software é lento e apresenta bugs às vezes.

Apresentação do folk CRM: O software CRM profissional e pessoal tudo-em-um

folk foi fundada em 2020. Eles rapidamente se tornaram um favorito, graças à sua interface de usuário intuitiva e semelhante ao Notion. Você pode usar o folk CRM como um CRM pessoal para expandir sua rede pessoal, ou para seus relacionamentos comerciais e trabalhar colaborativamente com sua equipe, graças à sua função de gerenciamento de pipeline amigável para vendas.

folk oferece planos de preços flexíveis e recursos simples, mas poderosos, tornando-se um favorito entre profissionais ocupados. Eles também oferecem uma variedade de integrações com softwares de terceiros, incluindo Gmail, Outlook e acesso a mais via Zapier, para que você possa facilmente sincronizar o folk com suas ferramentas favoritas.

Principais características

• Notificações inteligentes, atribua lembretes aos colegas de equipe para que eles saibam exatamente quando é hora de seguir com alguém. 
• Uso solo ou colaboração em equipe, folk se adapta a você, apoiando usuários solo ou colaborações em equipe. 
• Crie uma única fonte de verdade, faça anotações colaborativamente para que sua equipe possa retomar de onde você parou e evitar confusões com uma única fonte de verdade.

Prós

• Suporte de IA: ‘Magic Field’  aproveita os dados que você tem sobre seus contatos no folk, para que você possa usar uma variável para gerar essas informações em suas Mensagens. Economizando seu tempo ao ajudar você a personalizar mensagens de forma fluida.
• Gerenciamento de pipeline: o gerenciamento de pipeline do folk vai além de apoiar equipes de vendas. Você pode usá-lo para cultivar relacionamentos comerciais em várias funções de negócios, incluindo vendas, recrutamento, investimento, captação de recursos e mais.
• Extensão do Chrome: folkX, permite que você importe listas de pesquisa e detalhes de contatos individuais diretamente da fonte para o CRM do folk sem interromper seu fluxo de trabalho. 

Contras

• Um recurso de relatórios ainda não está disponível no folk, embora a análise esteja disponível. Mas está chegando em breve.

Comparação dos CRMs para redes pessoais e profissionais

Vamos explorar algumas características-chave que cada CRM tem a oferecer para que você possa descobrir qual é o melhor para suas necessidades.

Gerenciamento de Contatos

Todos os três sistemas de CRM oferecem recursos robustos de gerenciamento de contatos, incluindo a capacidade de importar/exportar contatos, adicionar campos personalizados e classificar/pesquisar contatos, o que pode ajudar a cultivar tanto relacionamentos profissionais quanto pessoais.

Gerenciamento de Contatos Clay

O CRM do Clay permite que você importe seus contatos de uma variedade de fontes, incluindo Contatos do Google, Microsoft Outlook e arquivos CSV. Você também pode criar campos personalizados para armazenar informações adicionais sobre seus contatos e facilmente classificar e pesquisar sua lista de contatos.

Gerenciamento de Contatos Dex

Semelhante ao Clay, o Dex é um software de gerenciamento de relacionamentos pessoais que permite aos usuários ver todos os seus dados de contato em um só lugar. Ele pode importar contatos de plataformas de mídia social, como Facebook e LinkedIn, assim como do Gmail.

folk Gestão de Contatos

O CRM da folk é um gerenciador de contatos inteligente que possui todos os recursos acima e mais. Você pode facilmente importar toda a sua rede do LinkedIn e classificar contatos em diferentes grupos manualmente, ou utilizar um novo recurso que faz isso automaticamente para você. Se você gosta de manter seus contatos organizados, mas odeia a abordagem manual e demorada que isso muitas vezes requer, pode aguardar o recurso de desduplicação automática da folk e o recurso de enriquecimento de contatos que ajuda a preencher qualquer informação faltante.  A prática extensão do Chrome, folkX, também é um favorito entre os usuários, pois permite que você adicione contatos de suas contas de mídia social ou de qualquer site em instantes.  

Gerenciamento de Pipeline

O gerenciamento de pipeline é um recurso crucial, independentemente de você estar usando a plataforma como um aplicativo de gerenciamento de relacionamento pessoal ou para seus contatos de negócios. Feito corretamente, deve permitir que os usuários tenham uma representação visual personalizada que alinhe suas necessidades e objetivos.

Gerenciamento de Pipeline Clay

Clay não oferece gerenciamento de pipeline. É mais um aplicativo de CRM pessoal que permite que você veja atualizações de vida ilimitadas em sua rede, desde mudanças de emprego, mudanças de localização, menções na mídia e muito mais.

Gerenciamento de Pipeline Dex

Semelhante ao Clay, o Dex não oferece uma visão tradicional de gerenciamento de pipeline. Em vez disso, existem algumas maneiras de organizar seus contatos, incluindo por linha do tempo, painel ou com a visão Manter Contato. Que é um sistema de arrastar e soltar que permite categorizar seus contatos por colunas que refletem com que frequência você deseja manter contato com eles.

folk Gestão de Pipeline

O sistema de Gestão de Pipeline da folk se destaca pelo seu design intuitivo e amigável. Assim, você não precisará se preocupar em enfrentar uma curva de aprendizado acentuada. Há uma visão abrangente do processo de vendas, mapeando cada negócio em estágios visuais desde a concepção até o fechamento, com uma simples visualização Kanban de arrastar e soltar. Também oferece opções de personalização, permitindo que as organizações adaptem seus pipelines aos seus processos de vendas exclusivos. Além disso, incorpora recursos para definir tarefas e lembretes, garantindo que você permaneça proativo e no controle de suas atividades de vendas.

Integrações

Todos os três sistemas de CRM oferecem integrações com uma variedade de softwares de terceiros. No entanto, alguns dos CRMs oferecem isso apenas em um plano premium.

Integração Clay

Com o Clay, você só tem acesso à capacidade de adicionar integrações personalizadas com seu plano premium, que começa em $40 por mês por usuário. Eles também têm um novo sistema de integração de contatos para usuários de aplicativos iOS, mas não está claro se isso está disponível na versão gratuita.

Integração Dex

Dex oferece integrações dos suspeitos habituais, como Gmail e plataformas de mídia social como LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram. Curiosamente, eles oferecem uma integração especificamente para Superhuman para ajudar seus usuários a construir um CRM pessoal usando sua conta de email.

folk Integração

A capacidade de integração da folk é poderosa, conectando-se perfeitamente ao Outlook e Gmail para que todos os contatos, e-mails e eventos de calendário sejam sincronizados com a folk. Os usuários também têm a opção de se conectar a milhares de outros aplicativos através do Zapier.

Experiência do Usuário

Um bom CRM deve ser fácil de usar e intuitivo, seja você querendo usá-lo como um gerenciador de relacionamentos pessoais ou profissionais,

Experiência do Usuário Clay

Clay não oferece a experiência do usuário padrão que você pode esperar de um CRM. Sua interface de usuário tem um forte foco em cada interação que você teve com um contato. Há uma linha do tempo anexada a cada contato que informa exatamente quando você os contatou pela última vez, quaisquer notas que você salvou, precisamente quantas vezes você os encontrou e mais.

Experiência do Usuário Dex

A interface do usuário do Dex é limpa. Muitas funções são manuais, com alguma automação. Eles têm muitos atalhos inteligentes integrados projetados para economizar tempo dos usuários a longo prazo, o que pode envolver uma curva de aprendizado acentuada no curto prazo.

folk Experiência do Usuário

folk é bem conhecido por sua interface de usuário intuitiva e experiência semelhante ao Notion. Ele oferece um poderoso recurso para usuários solo que precisam de uma ferramenta de CRM pessoal amigável e para equipes que desejam essa experiência colaborativa para gerenciamento de relacionamento com clientes em vendas, marketing e mais. Os usuários podem contar com a ajuda da IA para economizar tempo personalizando e-mails para múltiplos destinatários.

Mesclagem de Correio

Além de ter todos os seus contatos em um só lugar, um bom CRM deve ter uma função de mesclagem de correio útil que pode ajudá-lo a economizar tempo e otimizar seu processo de trabalho.

Mesclagem de Email Clay

As preferências de email da Clay funcionam de maneira diferente em seu aplicativo iOS e nas aplicações de desktop e web. No iOS, se você abrir um email, pode iniciar um novo email e escolher de qual domínio deseja enviá-lo. Em sua aplicação de desktop e web, você precisa definir o cliente de email padrão do seu dispositivo para mudar de onde novos emails são abertos da Clay devido a limitações nas capacidades do cliente de email. No entanto, parece que não possui capacidades de análise.

Mesclagem de Mail Dex

Embora a extensão do navegador do Dex permita que você envie e-mails, não parece haver uma função completa de mesclagem de mail.

folk Mail Merge

folk tem a função de mala direta definitiva. Ela ajuda você a agilizar seu processo de trabalho, permitindo que você envie e-mails diretamente do aplicativo web, e possui um recurso inteligente de IA chamado 'Magic Field' que ajuda você a economizar tempo enviando e-mails ultra-personalizados para múltiplos destinatários. Os usuários também têm acesso a todos os dados de suas campanhas de e-mail, para que saibam exatamente como um e-mail está performando e onde fazer melhorias.

Suporte ao Cliente

Ter acesso a um bom suporte ao cliente pode transformar uma experiência negativa que você teve com qualquer CRM.

Suporte ao Cliente Clay

Embora todos os clientes tenham acesso a uma biblioteca cheia de artigos de suporte, pode não atender às preferências de aprendizado de seus usuários. Apenas clientes do plano Enterprise da Clay recebem um gerente de sucesso dedicado.

Suporte ao Cliente Dex

Os usuários Dex têm acesso a materiais de suporte divididos em 'Documentação' para consultas mais técnicas e 'Introdução ao Dex' para questões de integração. Usuários premium recebem suporte prioritário.

Suporte ao Cliente folk

folk oferece uma extensa biblioteca de materiais de suporte autoatendimento na forma de artigos e vídeos para atender a diferentes estilos de aprendizado. Usuários premium da folk recebem suporte prioritário e um gerente de sucesso do cliente dedicado. Seus usuários de nível mais alto têm acesso a um ponto de contato dedicado, bem como a um canal Slack dedicado.

Preços e Planos

Quando se trata de preços e planos, a flexibilidade é a chave para liberar o acesso a um bom CRM para pequenas empresas.

Preços e Planos do Clay

Clay oferece um teste gratuito. Seus planos premium começam a partir de $10 por mês para acesso a contatos ilimitados e vão até $40 por mês por usuário para ferramentas e controles administrativos, além de mais. Também há um plano de preço empresarial com um valor não divulgado para usuários que desejam acesso a um gerente de sucesso dedicado.

Preços e Planos do Dex

O Dex oferece um teste gratuito de sete dias, mas os usuários têm apenas a opção de um plano de preço. Este começa a partir de $12 por mês e é cobrado anualmente.

folk Preços e Planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês
• Premium: $40 por usuário, por mês
• Personalizado: Começa a partir de $60 por usuário, por mês

Conclusão

Um bom CRM pode ajudá-lo a manter relacionamentos fortes e cultivar novos. Após comparar os sistemas de CRM Clay, Dex e folk, acreditamos que folk é a melhor opção para empresas de todos os tamanhos. folk oferece uma interface de usuário limpa e intuitiva, planos de preços flexíveis e recursos poderosos que facilitam a gestão de seus relacionamentos com os clientes - sozinho e com sua equipe. Se você está procurando um sistema de CRM que possa ajudá-lo a automatizar seus processos de negócios e melhorar suas interações com os clientes, recomendamos fortemente experimentar folk.