Clay CRM vs Dex CRM: Qual CRM é o melhor?

Não é segredo que um bom sistema de CRM pode melhorar suas interações com os clientes, automatizar seus processos de negócios e ajudar você a gerenciar sua empresa de forma mais eficiente. Com muitos CRMs disponíveis, pode ser difícil saber qual é o melhor para você.

Clay vs Dex: Vamos comparar dois CRMs populares e apresentar a você folk.

TL;DR: Clay e Dex são ambas ótimas opções, mas folk vem com opções de fluxo de trabalho e colaboração mais poderosas! 

Apresentação do Clay CRM

Clay lançou seu CRM em 2021. Seu CRM está entre um catálogo de endereços e um sistema focado em vendas e pipeline. Ele oferece uma ampla gama de recursos padrão, incluindo gerenciamento de contatos e gerenciamento de pipeline de vendas. A interface do usuário do Clay é elegante e moderna.

Principais características

• Integração com Apple iOS, se você usa produtos Apple, você vai apreciar a integração do Clay com o iMessage. 
• Conceito de rolodex digital, com um novo recurso de colaboração em equipe lançado.

Prós 

• Navegador de IA ‘Nexus’: permite que você pesquise em toda a sua rede com busca inteligente e faça qualquer pergunta.
• Sugestões diárias para reconexões: fornece prompts inteligentes e sugestões diárias para se manter conectado com sua rede.
• Atualizações relacionadas a contatos: incluindo mudanças de emprego, mudanças de localização, menções na mídia e mais.

Contras

• Design do Apple iOS: sem integrações amigáveis ao Android. 
• Potencialmente esmagador para iniciantes: A ampla gama de recursos pode ser intimidadora para novos usuários.

Apresentação do Dex CRM

Dex foi fundada em 2019. Seu nome foi inspirado pela ambição de ser o rolodex moderno de hoje. O CRM oferece soluções direcionadas especificamente para estudantes de MBA, investidores e criadores.

Principais recursos

• Integração com Superhuman, se você usa Superhuman para e-mail, você pode integrar isso com o Dex CRM.
• Atalhos, para ajudá-lo a navegar rapidamente pelo seu CRM.

Prós

• Aplicativos móveis e desktop: Acesse o Dex CRM em qualquer lugar pela Apple app store e Google Play. 
• Integrações: Inclui integração com iCloud para usuários de Apple iOS, Superhuman e várias plataformas de mídia social.

Contras

• Preços: Alguns usuários acham o Dex caro em comparação com outras opções​.
• Problemas de desempenho: Há relatos de que o software é lento e apresenta bugs às vezes.

Apresentação do folk CRM: O software CRM profissional e pessoal tudo-em-um

folk foi fundada em 2020. Eles rapidamente se tornaram um favorito graças à sua interface de usuário intuitiva e semelhante ao Notion. Você pode usar o folk CRM como um CRM pessoal para expandir sua rede pessoal, ou para seus relacionamentos comerciais e trabalhar colaborativamente com sua equipe graças à sua função de gerenciamento de pipeline amigável para vendas.

folk oferece planos de preços flexíveis e recursos simples, mas poderosos, tornando-se um favorito entre profissionais ocupados. Eles também oferecem uma variedade de integrações com software de terceiros, incluindo Gmail, Outlook e acesso a mais via Zapier, para que você possa facilmente sincronizar o folk com suas ferramentas favoritas.

Principais recursos

• Notificações inteligentes, atribua lembretes a colegas de equipe para que eles saibam exatamente quando é hora de acompanhar alguém. 
• Uso solo ou colaboração em equipe, folk se adapta a você, apoiando usuários individuais ou colaborações em equipe. 
• Construa uma única fonte de verdade, faça anotações colaborativas para que sua equipe possa retomar de onde você parou e evitar confusões com uma única fonte de verdade.

Prós

• Suporte de IA: ‘Magic Field’  aproveita os dados que você tem sobre seus contatos no folk, para que você possa usar uma variável para gerar essas informações em suas Mensagens. Economizando seu tempo ao ajudar você a personalizar mensagens de forma contínua.
• Gerenciamento de pipeline: o gerenciamento de pipeline do folk vai além de apoiar equipes de vendas. Você pode usá-lo para nutrir relacionamentos comerciais em várias funções de negócios, incluindo vendas, recrutamento, investimento, captação de recursos e mais.
• Extensão do Chrome: folkX permite que você importe listas de pesquisa e detalhes de contatos individuais diretamente da fonte para o folk CRM sem interromper seu fluxo de trabalho. 

Contras

• Um recurso de relatórios ainda não está disponível no folk, embora as análises estejam disponíveis. Mas está chegando em breve.

Comparação dos CRMs para redes pessoais e profissionais

Vamos analisar algumas características principais que cada CRM tem a oferecer para que você possa descobrir qual é o melhor para suas necessidades.

Gerenciamento de Contatos

Todos os três sistemas de CRM oferecem recursos robustos de gerenciamento de contatos, incluindo a capacidade de importar/exportar contatos, adicionar campos personalizados e classificar/pesquisar contatos, o que pode ajudar a cultivar tanto relacionamentos profissionais quanto pessoais.

Gerenciamento de Contatos Clay

O CRM do Clay permite que você importe seus contatos de uma variedade de fontes, incluindo Google Contacts, Microsoft Outlook e arquivos CSV. Você também pode criar campos personalizados para armazenar informações adicionais sobre seus contatos e facilmente classificar e pesquisar sua lista de contatos.

Gerenciamento de Contatos Dex

Semelhante ao Clay, o Dex é um software de gerenciamento de relacionamento pessoal que permite aos usuários ver todos os seus dados de contato em um só lugar. Ele pode importar contatos de plataformas de mídia social, como Facebook e LinkedIn, bem como do Gmail.

folk Gerenciamento de Contatos

O CRM da folk é um gerenciador de contatos inteligente que possui todos os recursos acima e mais. Você pode facilmente importar toda a sua rede do LinkedIn e classificar contatos em diferentes grupos manualmente, ou usar um novo recurso que faz isso automaticamente para você. Se você gosta de manter seus contatos organizados, mas odeia a abordagem manual e que consome muito tempo que isso muitas vezes exige, você pode contar com o recurso de deduplicação automática da folk e o recurso de enriquecimento de contatos que ajuda a preencher qualquer informação faltante.   A prática extensão do Chrome, folkX, também é uma favorita entre os usuários, pois permite que você adicione contatos de suas contas de mídia social ou de qualquer site em instantes.  

Gerenciamento de Pipeline

O gerenciamento de pipeline é um recurso crucial, independentemente de você estar usando a plataforma como um aplicativo de gerenciamento de relacionamentos pessoais ou para seus contatos de negócios. Feito corretamente, deve permitir que os usuários tenham uma representação visual personalizada que alinhe suas necessidades e objetivos.

Gerenciamento de Pipeline Clay

Clay não oferece gerenciamento de pipeline. É mais um aplicativo de CRM pessoal que permite que você veja atualizações de vida ilimitadas em sua rede, desde mudanças de emprego até mudanças de localização, menções na mídia e mais.

Gerenciamento de Pipeline Dex

Semelhante ao Clay, Dex não oferece uma visão tradicional de gerenciamento de pipeline. Em vez disso, há algumas maneiras de organizar seus contatos, incluindo por linha do tempo, painel ou com a visualização Manter em Contato. Que é um sistema de arrastar e soltar que permite categorizar seus contatos por colunas que refletem com que frequência você deseja manter contato com eles.

folk Gerenciamento de Pipeline

O sistema de Gerenciamento de Pipeline da folk se destaca por seu design intuitivo e amigável. Assim, você não precisará se preocupar em enfrentar uma curva de aprendizado acentuada. Há uma visão abrangente do processo de vendas, mapeando cada negócio em estágios visuais desde a concepção até o fechamento com uma simples visualização Kanban de arrastar e soltar. Também oferece opções de personalização, permitindo que as organizações adaptem seus pipelines aos seus processos de vendas exclusivos. Além disso, incorpora recursos para definir tarefas e lembretes, garantindo que você permaneça proativo e no controle de suas atividades de vendas.

Integrações

Todos os três sistemas de CRM oferecem integrações com uma variedade de softwares de terceiros. No entanto, alguns dos CRMs oferecem isso apenas em um plano premium.

Integração Clay

Com o Clay, você só tem acesso à capacidade de adicionar integrações personalizadas com seu plano premium, que começa em $40 por mês por usuário. Eles também têm um novo sistema de integração de contatos para usuários do aplicativo iOS, mas não está claro se isso está disponível na versão gratuita.

Integração Dex

Dex oferece integrações dos suspeitos usuais, como Gmail e plataformas de mídia social como LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram. Curiosamente, eles oferecem uma integração especificamente para Superhuman para ajudar seus usuários a construir um CRM pessoal usando sua conta de e-mail.

folk Integração

A capacidade de integração da folk é poderosa, conectando-se perfeitamente ao Outlook e Gmail, de modo que todos os contatos, e-mails e eventos de calendário sejam sincronizados com a folk. Os usuários também têm a opção de se conectar com milhares de outros aplicativos através do Zapier.

Experiência do Usuário

Um bom CRM deve ser fácil de usar e intuitivo, seja você queira usá-lo como um gerenciador de relacionamentos pessoais ou profissionais,

Experiência do Usuário Clay

Clay não oferece a experiência de usuário padrão que você pode esperar de um CRM. Sua interface de usuário tem um forte foco em cada interação que você teve com um contato. Há uma linha do tempo anexada a cada contato que lhe diz exatamente quando você os contatou pela última vez, quaisquer notas que você salvou, exatamente quantas vezes você se encontrou com eles e mais.

Experiência do Usuário Dex

A interface de usuário do Dex é limpa. Muitas funções são manuais, com alguma automação. Eles têm muitos atalhos inteligentes incorporados projetados para economizar tempo dos usuários a longo prazo, o que pode envolver uma curva de aprendizado acentuada a curto prazo.

folk Experiência do Usuário

folk é bem conhecida por sua interface de usuário intuitiva e experiência semelhante ao Notion. Ela oferece um poderoso recurso para usuários solo que precisam de uma ferramenta de CRM pessoal amigável e equipes que desejam essa experiência colaborativa para gerenciamento de relacionamento com clientes em vendas, marketing e mais. Os usuários podem contar com a ajuda de IA para economizar tempo personalizando e-mails para múltiplos destinatários.

Mail Merge

Além de ter todos os seus contatos em um só lugar, um bom CRM deve ter uma função de mala direta útil que pode ajudar você a economizar tempo e otimizar seu processo de trabalho.

Clay Mail Merge

As preferências de e-mail do Clay funcionam de maneira diferente em seu aplicativo iOS e nas aplicações de desktop e web. No iOS, se você abrir um e-mail, pode iniciar um novo e escolher de qual domínio deseja enviá-lo. Em sua aplicação de desktop e web, você deve definir o cliente de e-mail padrão do seu dispositivo para mudar de onde novos e-mails são abertos pelo Clay devido a limitações nas capacidades do cliente de e-mail. No entanto, parece não ter capacidades de análise.

Dex Mail Merge

Enquanto a extensão do navegador do Dex permite que você envie e-mails, não parece haver uma função completa de mala direta.

folk Mail Merge

folk tem a função de mala direta definitiva. Ela ajuda você a otimizar seu processo de trabalho permitindo que você envie e-mails de dentro da aplicação web, e possui um recurso inteligente de IA chamado 'Magic Field' que ajuda você a economizar tempo enviando e-mails ultra-personalizados para múltiplos destinatários. Os usuários também têm acesso a todos os dados de suas campanhas de e-mail, para que saibam exatamente como um e-mail está se saindo e onde fazer melhorias.

Suporte ao Cliente

Obter acesso a um bom suporte ao cliente pode fazer ou quebrar uma experiência negativa que você tenha com qualquer CRM.

Suporte ao Cliente Clay

Enquanto todos os clientes têm acesso a uma biblioteca cheia de artigos de suporte, pode não atender às preferências de aprendizado de seus usuários. Apenas clientes no plano Enterprise do Clay têm um gerente de sucesso dedicado.

Suporte ao Cliente Dex

Usuários do Dex têm acesso a materiais de suporte divididos em 'Documentação' para consultas mais técnicas e 'Introdução ao Dex' para questões de integração. Usuários premium recebem suporte prioritário.

folk Suporte ao Cliente

folk oferece uma extensa biblioteca de materiais de suporte autoatendimento na forma de artigos e vídeos para atender a diferentes estilos de aprendizado. Usuários premium do folk recebem suporte prioritário e um gerente de sucesso do cliente dedicado. Seus usuários de nível mais alto têm acesso a um ponto de contato dedicado, bem como a um canal dedicado no Slack.

Preços e Planos

Quando se trata de preços e planos, a flexibilidade é fundamental para liberar o acesso a um bom CRM para pequenas empresas.

Preços e Planos do Clay

Clay oferece um teste gratuito. Seus planos premium começam a partir de $10 por mês para acesso a contatos ilimitados e vão até $40 por mês por usuário para ferramentas e controles administrativos, além de mais. Também há um plano de preço empresarial com valor não divulgado para usuários que desejam acesso a um gerente de sucesso dedicado.

Preços e Planos do Dex

Dex oferece um teste gratuito de sete dias, mas os usuários têm apenas a opção de um plano de preço. Isso começa a partir de $12 por mês e é cobrado anualmente.

folk Preços e Planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês
• Premium: $40 por usuário, por mês
• Personalizado: Começa a partir de $60 por usuário, por mês

Conclusão

Um bom CRM pode ajudá-lo a manter relacionamentos fortes e cultivar novos. Depois de comparar os sistemas de CRM Clay, Dex e folk, acreditamos que folk é a melhor opção para empresas de todos os tamanhos. folk oferece uma interface de usuário limpa e intuitiva, planos de preços flexíveis e recursos poderosos que facilitam o gerenciamento de seus relacionamentos com os clientes - sozinho e com sua equipe. Se você está procurando um sistema de CRM que possa ajudá-lo a automatizar seus processos de negócios e melhorar suas interações com os clientes, recomendamos fortemente experimentar folk.

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