Clay vs Dex CRM: Qual é o melhor CRM?

Tanto Clay a Dex prometem o mesmo: uma forma mais inteligente e menos caótica de gerir relações sem ter de viver entre folhas de cálculo. À primeira vista, parecem-se: interface de utilizador moderna, enriquecimento de dados, lembretes e fluxos de trabalho para fundadores e equipas de vendas ocupados.

Mas, quando se vai além das listas de funcionalidades, as suas filosofias divergem: Clay os fluxos de trabalho baseados em dados, enquanto o Dex se concentra no acompanhamento das relações pessoais. E, no meio dessa comparação, destaca-se discretamente uma terceira opção: um CRM mais flexível e colaborativo, concebido para ir mais além do que Clay o Dex em termos de automatização e execução multicanal.

👉🏼 Experimente folk para gerir lembretes baseados em contactos com a sua equipa

O que é Clay ?

Clay lançou o seu CRM em 2021. O CRM da Clay situa-se entre uma agenda de contactos e um sistema focado em vendas e no pipeline. Oferece uma vasta gama de funcionalidades padrão, incluindo gestão de contactos e gestão do pipeline de vendas. A interface de utilizador Clay é elegante e moderna.

Principais características

• Integração com o iOS da Apple: se utiliza produtos Apple, vai apreciar a integração Clay com o iMessage. 
• Conceito de rolodex digital, com recurso de colaboração em equipa recém-lançado.

Prós 

• Navegador de IA «Nexus»: permite pesquisar em toda a sua rede com pesquisa inteligente e fazer qualquer pergunta.
• Sugestões diárias para reconexões: fornece avisos inteligentes e sugestões diárias para se manter conectado com a sua rede.
• Atualizações relacionadas a contactos: incluindo mudanças de emprego, mudanças de localização, menções em notícias e muito mais.

Contras

• Design Apple iOS: sem integrações compatíveis com Android. 
• Potencialmente intimidante para iniciantes: a ampla gama de recursos pode ser assustadora para novos utilizadores.

O que é o Dex CRM?

A Dex foi fundada em 2019. O nome foi inspirado na ambição de ser o rolodex moderno dos dias de hoje. O CRM oferece soluções direcionadas especificamente para estudantes de MBA, investidores e criadores.

Principais características

• Integração com o Superhuman: se você usa o Superhuman para e-mails, pode integrá-lo com o Dex CRM.
• Atalhos, para ajudá-lo a navegar rapidamente pelo seu CRM.

Prós

• Aplicações móveis e para computador: Aceda ao Dex CRM em qualquer lugar a partir da App Store da Apple e do Google Play. 
• Integrações: Inclui integração com o iCloud para utilizadores do Apple iOS, Superhuman e várias plataformas de redes sociais.

Contras

• Preço: Alguns utilizadores consideram o Dex caro em comparação com outras opções.
• Problemas de desempenho: Há relatos de que o software é lento e apresenta erros por vezes.

folk : A melhor alternativa ao Clay ao Dex CRM!

folk é um CRM moderno, semelhante ao Notion, criado para pessoas que vivem das suas relações – fundadores, equipas de vendas, agências, recrutadores, gestores de parcerias e operadores que detestam ferramentas pesadas e excessivamente complexas. É flexível o suficiente para ser usado como um CRM pessoal para expandir a sua própria rede e estruturado o suficiente para gerir todos os processos de vendas e parcerias com a sua equipa num único espaço de trabalho partilhado.

Contactos, e-mails, notas e negócios ficam todos num só lugar, sincronizados com o Gmail, Outlook e outras ferramentas através de integrações e Zapier. Os pipelines ficam claros, os acompanhamentos são fáceis de rastrear e todos sabem o que fazer a seguir. Para equipas de pequeno e médio porte que desejam um CRM colaborativo e fácil de usar que realmente seja adotado, folk o equilíbrio certo entre simplicidade, personalização e eficiência no dia a dia.

Principais características

• Notificações inteligentes, atribua lembretes aos colegas de equipa para que eles saibam exatamente quando é hora de entrar em contacto com alguém. 
• Uso individual ou colaboração em equipa, folk a si, oferecendo suporte a utilizadores individuais ou colaborações em equipa. 
• Crie uma fonte única de verdade, faça anotações colaborativamente para que a sua equipa possa continuar de onde parou e evitar confusão com uma única fonte de verdade.

Prós

• Suporte de IA: o «Magic Field» aproveita os dados que você tem sobre os seus contactos no folk, para que possa usar uma variável para gerar essas informações nas suas mensagens. Economize tempo ajudando você a personalizar mensagens de forma integrada.
• Gestão de pipeline: a gestão de pipeline folk vai além do apoio às equipas de vendas. Pode utilizá-la para cultivar relações comerciais em várias funções empresariais, incluindo vendas, recrutamento, investimento, angariação de fundos e muito mais.
• Extensão do Chrome: folkX, permite importar listas de pesquisa e detalhes de contactos individuais diretamente da fonte para o folk , sem interromper o seu fluxo de trabalho. 

Contras

• folk relatórios e análises avançadas, incluindo análises de pipeline e fase de negociação, previsão de receitas com probabilidades ponderadas e detalhamento de desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado.

Comparação dos CRMs para redes pessoais e profissionais

Vamos analisar algumas das principais funcionalidades que cada CRM tem para oferecer, para que possa descobrir qual é o mais adequado às suas necessidades.

Gestão de contactos

Os três sistemas de CRM oferecem funcionalidades robustas de gestão de contactos, incluindo a capacidade de importar/exportar contactos, adicionar campos personalizados e ordenar/pesquisar contactos, o que pode ajudar a cultivar relações profissionais e pessoais.

Gestão de Clay

O CRM Clay permite-lhe importar os seus contactos a partir de várias fontes, incluindo os Contactos do Google, o Microsoft Outlook e ficheiros CSV. Também pode criar campos personalizados para armazenar informações adicionais sobre os seus contactos, bem como ordenar e pesquisar facilmente a sua lista de contactos.

Gestão de contactos Dex

Tal como Clay, o Dex é um software de gestão de relações pessoais que permite aos utilizadores visualizar todos os seus dados de contacto num único local. Permite importar contactos de plataformas de redes sociais, como o Facebook e o LinkedIn, bem como do Gmail.

Gestão de folk

O CRM folk é um gestor de contactos inteligente que possui todas as funcionalidades acima e muito mais. Pode importar facilmente toda a sua rede do LinkedIn e classificar os contactos em diferentes grupos manualmente, ou utilizar uma nova funcionalidade que faz isso automaticamente por si. Se gosta de manter os seus contactos organizados, mas detesta a abordagem manual e demorada que isso muitas vezes requer, pode contar com a funcionalidade de deduplicação automática folk e a funcionalidade de enriquecimento de contactos, que ajuda a preencher qualquer informação em falta.  A sua prática extensão para o Chrome, folkX, também é uma das favoritas entre os utilizadores, pois permite adicionar contactos das suas contas de redes sociais ou de qualquer site em poucos instantes.  

Gestão de Pipeline

A gestão do pipeline é uma funcionalidade crucial, independentemente de estar a utilizar a plataforma como um aplicativo de gestão de relacionamentos pessoais ou para os seus contactos comerciais. Quando bem feita, ela deve permitir que os utilizadores tenham uma representação visual personalizada que alinhe as suas necessidades e objetivos.

Gestão de Clay

Clay oferece gestão de oportunidades de negócio. Trata-se, antes, de uma aplicação de CRM pessoal que permite ver atualizações ilimitadas sobre a vida dos seus contactos na sua rede, desde mudanças de emprego a mudanças de localização, menções nas notícias e muito mais.

Gestão de pipelines Dex

Tal como Clay, o Dex não oferece uma visualização tradicional da gestão do funil de vendas. Em vez disso, existem várias formas de organizar os seus contactos, incluindo por cronologia, dashboard através da visualização «Keep In Touch». Trata-se de um sistema de arrastar e largar que lhe permite categorizar os seus contactos em colunas que refletem a frequência com que pretende manter contacto com eles.

Gestão de folk

O sistema de gestão de pipelines folk destaca-se pelo seu design intuitivo e fácil de usar. Assim, não terá de se preocupar com uma curva de aprendizagem íngreme. Há uma visão geral abrangente do processo de vendas, mapeando cada negócio em etapas visuais, desde o início até ao fechamento, com uma visualização Kanban simples de arrastar e soltar. Também oferece opções de personalização, permitindo que as organizações adaptem os seus pipelines aos seus processos de vendas exclusivos. Além disso, incorpora funcionalidades para definir tarefas e lembretes, garantindo que se mantém proativo e a par das suas atividades de vendas. Para equipas de média dimensão, com 20 a 50 pessoas, que gerem relações pessoais e profissionais, folk oferece o equilíbrio ideal entre simplicidade e funcionalidades poderosas que se adaptam perfeitamente a equipas em crescimento.

👉🏼 Experimente folk para organizar os seus lembretes num só lugar

Integrações

Todos os três sistemas de CRM oferecem integrações com uma variedade de softwares de terceiros. No entanto, alguns dos CRMs só oferecem isso em um premium .

Clay

Com Clay, só é possível adicionar integrações personalizadas com o premium , que custa a partir de 40 dólares por mês por utilizador. Também dispõem de um novo sistema de integração de contactos para utilizadores da aplicação iOS, mas não é claro se este está disponível na versão gratuita.

Integração Dex

A Dex oferece integrações com os serviços habituais, como o Gmail e plataformas de redes sociais como LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram. Curiosamente, eles oferecem uma integração específica para o Superhuman para ajudar os seus utilizadores a criar um CRM pessoal usando a sua conta de e-mail.

folk

A capacidade de integração folk é poderosa, conectando-se perfeitamente ao Outlook e ao Gmail para que todos os contactos, e-mails e eventos do calendário sejam sincronizados com folk. Os utilizadores também têm a opção de se conectar a milhares de outros aplicativos através do Zapier.

Experiência do utilizador

Um bom CRM deve ser fácil de usar e intuitivo, quer pretenda utilizá-lo como gestor de relações pessoais ou profissionais.

Experiência Clay

Clay a experiência de utilizador padrão que se poderia esperar de um CRM. A sua interface de utilizador centra-se fortemente em cada interação que teve com um contacto. Cada contacto tem associada uma linha do tempo que indica exatamente quando lhe enviou a última mensagem, quaisquer notas que tenha guardado, quantas vezes se encontrou com ele e muito mais.

Experiência do utilizador Dex

A interface do utilizador do Dex é simples. Muitas funções são manuais, com alguma automatização. Possui muitos atalhos inteligentes integrados, concebidos para poupar tempo aos utilizadores a longo prazo, o que pode implicar uma curva de aprendizagem acentuada a curto prazo.

Experiência folk

folk bem conhecido pela sua interface intuitiva e experiência semelhante ao Notion. É uma ferramenta poderosa para utilizadores individuais que precisam de um CRM pessoal fácil de usar e para equipas que desejam uma experiência colaborativa para a gestão de relacionamento com o cliente em vendas, marketing e muito mais. Os utilizadores podem contar com a ajuda da IA para economizar tempo na personalização de e-mails para vários destinatários.

Mala direta

Além de reunir todos os seus contactos num único local, um bom CRM deve ter uma função útil de mala direta que pode ajudar a poupar tempo e otimizar o seu processo de fluxo de trabalho.

Clay - Fusão de Clay

As preferências de e-mail Clay funcionam de forma diferente na sua aplicação para iOS e nas aplicações para computador e web. No iOS, se abrir um e-mail, pode criar um novo e-mail e escolher a partir de que domínio pretende enviá-lo. Nas aplicações para computador e web, é necessário definir o cliente de e-mail predefinido do seu dispositivo para alterar o local a partir do qual os novos e-mails Clay são abertos, Clay a limitações nas funcionalidades do cliente de e-mail. No entanto, não parece dispor de funcionalidades de análise.

Dex Mail Merge

Embora a extensão do navegador Dex permita enviar e-mails, não parece haver uma função completa de mala direta.

folk Merge

folk a melhor função de mala direta. Ele ajuda a otimizar o seu fluxo de trabalho, permitindo que envie e-mails a partir do aplicativo web, e tem um recurso de IA inteligente chamado «Magic Field» que ajuda a economizar tempo ao enviar e-mails ultra personalizados para vários destinatários. Os utilizadores também têm acesso a todos os dados das suas campanhas de e-mail, para que saibam exatamente o desempenho de um e-mail e onde fazer melhorias.

Apoio ao cliente

Ter acesso a um bom suporte ao cliente pode fazer a diferença entre uma experiência negativa e uma positiva com qualquer CRM.

Apoio Clay

Embora todos os clientes tenham acesso a uma biblioteca repleta de artigos de apoio, esta pode não corresponder às preferências de aprendizagem dos seus utilizadores. Apenas os clientes do plano Enterprise Clay têm à sua disposição um gestor de sucesso dedicado.

Apoio ao cliente Dex

Os utilizadores do Dex têm acesso a materiais de suporte divididos em «Documentação» para questões mais técnicas e «Introdução ao Dex» para questões relacionadas com a integração. Premium têm suporte prioritário.

Suporte folk

folk uma extensa biblioteca de materiais de suporte self-service na forma de artigos e vídeos para atender a diferentes estilos de aprendizagem.premium folk têm suporte prioritário e um gestor de sucesso do cliente dedicado. Os utilizadores do nível mais alto têm acesso a um ponto de contacto dedicado, bem como a um canal Slack dedicado.

Preços e planos

Quando se trata de preços e planos, a flexibilidade é fundamental para permitir o acesso a um bom CRM para pequenas empresas.

Clay e planos Clay

Clay um período de teste gratuito. premium seus premium começam nos 10 $ por mês, com acesso a contactos ilimitados, e vão até aos 40 $ por mês por utilizador, incluindo ferramentas e controlos de administração, entre outras funcionalidades. Existe também um plano empresarial, cujo preço não foi divulgado, destinado a utilizadores que pretendam ter acesso a um gestor de sucesso dedicado.

Preços e planos do Dex

A Dex oferece um período de avaliação gratuita de sete dias, mas os utilizadores só têm a opção de um plano de preços. Este começa em US$ 12 por mês e é cobrado anualmente.

folk e planos folk

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.

• Padrão: US$ 17,5 por utilizador, por mês
• Premium: US$ 35 por utilizador, por mês
• Personalizado: a partir de US$ 70 por utilizador, por mês

Conclusão

Um bom CRM pode ajudá-lo a manter relações sólidas e a cultivar novas relações. Após comparar os sistemas folk Clay, Dex e folk , acreditamos que folk é a melhor opção para profissionais e equipas que gerem relações tanto pessoais como profissionais. Especialmente para equipas de 20 a 50 pessoas que necessitam de funcionalidades de colaboração robustas sem a complexidade de nível empresarial, folk uma interface de utilizador simples e intuitiva, planos de preços flexíveis e funcionalidades poderosas que facilitam a gestão das suas relações com os clientes — sozinho ou com a sua equipa. Se procura um sistema de CRM que o ajude a automatizar os seus processos de negócio e a melhorar as suas interações com os clientes, recomendamos vivamente folk .

👉🏼 Experimente folk para gerir lembretes baseados em contactos com a sua equipa

Perguntas frequentes

O Clay tem um funil de vendas?

Não. Clay nos prazos de contacto, nas atualizações e nos avisos para retomar o contacto. Não dispõe de um sistema de acompanhamento de negócios por fases nem de um painel visual do pipeline.

O Dex CRM integra-se com o Superhuman e plataformas sociais?

Sim. O Dex integra-se com o Superhuman para e-mail e conecta-se ao LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, além do Gmail e iCloud.

Como se comparam folk Clay, da Dex e folk ?

Clay: a partir de 10 $/utilizador/mês; Team 40 $; Enterprise: preço não divulgado. Dex: 12 $/mês (faturado anualmente), período de teste de 7 dias. folk: Standard 20 $/utilizador/mês, Premium , Custom a partir de 60 $, período de teste de 14 dias.

Qual CRM é melhor para pipelines e colaboração em equipa?

folk pipelines personalizáveis, espaços de trabalho partilhados, sincronização com o Gmail/Outlook, mala direta com personalização por IA e integração com o Zapier. Veja folk.