Comparando Capsule CRM e Hubspot CRM

Quando se trata de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), existem muitas opções diferentes disponíveis no mercado que oferecem vários recursos e funcionalidades. Neste artigo, compararemos três sistemas de CRM populares: Capsule CRM, folk.app e Hubspot.

👉🏼 Experimente folk para organizar lembretes baseados em contactos com a sua equipa

Veredicto rápido (tl;dr)

tl;dr: folk funciona melhor para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que procuram uma solução de CRM simples e fácil de usar. O Hubspot é melhor quando se trata de automatização de newsletters e marketing por e-mail.

Comparação de funcionalidades num relance

Dica: analise as classificações por estrelas para combinar os recursos com as prioridades da sua equipa.

CRM Capsule

O Capsule CRM é um sistema de CRM flexível, concebido para simplificar os processos de CRM, melhorar as relações com os clientes e maximizar as oportunidades de vendas, minimizando a introdução manual de dados. A plataforma oferece uma variedade de recursos e funcionalidades que a tornam ideal para pequenas empresas e startups.

Uma das principais funcionalidades do Capsule CRM é o seu sistema de gestão de contactos. O Capsule fornece uma visão geral abrangente de cada contacto, permitindo-lhe gerir e acompanhar de forma eficaz as pessoas, empresas e organizações com as quais interage. Além disso, a opção de partilhar contactos com colegas garante uma visão unificada e atualizada do contacto em toda a sua equipa.

O Capsule CRM também oferece ferramentas de gestão do pipeline de vendas que permitem acompanhar de forma eficiente licitações, negócios, propostas e outras oportunidades. A plataforma oferece flexibilidade para gerar relatórios e extratos do pipeline de vendas usando filtros personalizáveis, permitindo insights e análises baseados em dados.

Os programadores podem aproveitar a API RESTful da Capsule para criar complementos ou integrar perfeitamente o sistema CRM com outras aplicações. A API suporta XML ou JSON através de HTTPS seguro, permitindo que os programadores utilizem ferramentas e linguagens de programação familiares para uma integração suave.

Dito isto, o Capsule requer um conhecimento profundo sobre como configurar corretamente o CRM e não será uma recomendação de escolha para equipas de vendas de médio porte sem capacidades de integração adequadas nesse sentido.

Folk.app

folk.app é um sistema de CRM concebido para atender às necessidades de equipas de vendas de médio porte, especialmente aquelas com 20 a 50 pessoas que precisam de um gerenciamento de contatos eficiente, sem requisitos de configuração complexos. A plataforma oferece uma variedade de recursos que ajudam os utilizadores a gerenciar seus contatos com facilidade.

Uma das principais características do folk.app é a sua interface intuitiva, que facilita a navegação e a utilização da plataforma pelas equipas de vendas sem necessidade de formação extensiva. O sistema de gestão de contactos foi concebido para ser simples e direto, permitindo aos representantes de vendas adicionar e gerir rapidamente os seus contactos, mantendo a colaboração da equipa.

Ele também vem com uma biblioteca de modelos muito fácil de usar, que pode ajudar a adaptar folk minutos ao seu caso de uso e necessidades.

‍

CRM Hubspot

O Hubspot é um sistema CRM líder, concebido para empresas de todos os tamanhos. A plataforma oferece uma variedade de recursos e funcionalidades que a tornam ideal para equipas de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Uma das principais características do Hubspot são as suas ferramentas de automação de marketing, que permitem aos utilizadores criar campanhas direcionadas, concebidas para envolver e converter leads ou partilhar newsletters. O Hubspot também oferece uma variedade de ferramentas de gestão do pipeline de vendas que permitem aos utilizadores gerir e acompanhar de forma eficiente as suas oportunidades de vendas.

Além disso, a Hubspot fornece ferramentas robustas de atendimento ao cliente que ajudam as empresas a gerir e acompanhar as interações com os clientes.

Dito isto, a plataforma pode parecer um pouco desajeitada e desatualizada para as equipas de vendas modernas. Também é sempre complicado configurá-la corretamente e personalizá-la sem experiência prévia na configuração de sistemas de CRM em grande escala.

‍

Gestão de contactos e integrações

CRM Capsule

O Capsule CRM fornece uma visão geral abrangente de cada contacto, permitindo-lhe gerir e acompanhar eficazmente as pessoas, empresas e organizações com as quais interage.

Ele vem com várias integrações esperadas, incluindo Gmail, Outlook, Zapier, Mailchimp e muito mais.

folk.app

O sistema de gestão de contactos dofolk.folk foi concebido para ser simples e intuitivo, permitindo às equipas de vendas adicionar e gerir rapidamente os seus contactos.

Com um clique, pode ter todas as informações sobre os seus contactos reunidas num sistema centralizado, incluindo e-mails, calendários e contactos.

Ele também oferece uma extensão do Chrome muito poderosa para importar contactos de qualquer site e atualizá-los com um clique. Essa extensão do Chrome funciona no LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram, Tiktok, entre outros.

‍

CRM Hubspot

O Hubspot CRM permite integrações com muitas ferramentas populares de terceiros. Muitas dessas integrações são nativas, mas algumas delas exigirão o desenvolvimento de uma integração API adequada, que deverá ser feita por consultores do Hubspot CRM.

Gestão de Pipeline

CRM Capsule

As ferramentas de gestão do pipeline de vendas do Capsule CRM permitem-lhe acompanhar de forma eficiente licitações, negócios, propostas e outras oportunidades. A plataforma oferece flexibilidade para gerar relatórios e extratos do pipeline de vendas usando filtros personalizáveis, permitindo insights e análises baseados em dados.

O pipeline oferece uma experiência aceitável, mas pode parecer um pouco complicado e lento de vez em quando.

folk.app

folk oferece um sistema de pipeline simples e fácil de usar para acompanhar pessoas e empresas, tornando-o particularmente eficaz para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de visibilidade clara em todas as negociações. O pipeline vem com poderosos recursos de filtragem e classificação e pode ser configurado a partir de um modelo.

Os utilizadores do Notion ou do Airtable não ficarão perdidos, pois a experiência oferece o mesmo grau de simplicidade e personalização.

CRM Hubspot

O Hubspot CRM oferece uma variedade de ferramentas de gestão do pipeline de vendas que permitem aos utilizadores gerir e acompanhar de forma eficiente as suas oportunidades de vendas. Além disso, a plataforma oferece a capacidade de personalizar e automatizar o processo de vendas com fluxos de trabalho.

Além disso, as ações em massa tendem a ser bastante difíceis para o pipeline, e o sistema CRM da Hubspot pode parecer, nesse sentido, bastante manual.

‍

Marketing por e-mail

CRM Capsule

O Capsule CRM não oferece uma funcionalidade poderosa de mala direta.

folk.app

Folk oferece um poderoso sistema de mala direta diretamente no software de CRM. Ele ajuda equipas de vendas de médio porte a fazer marketing por e-mail e CRM, tudo em uma única ferramenta. Este software de mala direta extrai diretamente os dados armazenados no CRM para escrever e-mails ultra personalizados para leads, clientes potenciais ou qualquer outro tipo de contacto. Folk também oferece modelos de e-mail prontos que você pode usar e salvar diretamente na ferramenta.

folk também permite acompanhar as interações dos clientes e os resultados das últimas campanhas enviadas, para fazer um acompanhamento adequado com aqueles que abriram ou clicaram na campanha.

‍

CRM Hubspot

As ferramentas de automação de marketing da Hubspot permitem aos utilizadores criar campanhas direcionadas, concebidas para envolver e converter leads em clientes. Isso inclui a capacidade de enviar e-mails personalizados e usar a funcionalidade de mala direta.

‍

👉🏼 Experimente folk para gerir fusões de e-mails e pipelines para uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas.

Conclusão

Quando se trata de sistemas de CRM e comparar o Capsule CRM com o Hubspot CRM, não existe uma solução única para todos. Cada plataforma oferece o seu próprio conjunto exclusivo de recursos e funcionalidades que atendem às necessidades de diferentes empresas. O Capsule CRM, folk.app e o Hubspot são todos sistemas de CRM poderosos que oferecem uma variedade de recursos e funcionalidades. No entanto, folk se destaca como a solução ideal para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que precisam de um equilíbrio entre recursos poderosos e facilidade de uso. O Hubspot, por outro lado, é um sistema de CRM líder, projetado para empresas de todos os tamanhos, mas que funciona melhor para empresas com necessidades proeminentes de marketing por e-mail.

‍

Perguntas frequentes

Existe um CRM melhor do que o HubSpot?

Depende. A HubSpot é líder em automação de marketing. Para equipas de vendas de médio porte que precisam de configuração simples e mala direta integrada, folk é uma alternativa forte. A Capsule é adequada para equipas pequenas que precisam de uma API flexível e um pipeline básico.

Qual CRM é mais fácil de configurar para uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas?

folk oferece modelos prontos, sincronização em tempo real com o Gmail/Outlook e uma extensão do Chrome, permitindo a configuração em poucos minutos. O HubSpot geralmente requer mais configuração. O Capsule normalmente exige um conhecimento mais aprofundado sobre configuração de CRM.

O Capsule CRM inclui um sistema robusto de marketing por e-mail?

Não nativamente. A mala direta do Capsule é limitada; muitos utilizadores combinam-na com ferramentas como o Mailchimp para campanhas. Equipas que precisam de sequências integradas podem preferir folk ou o HubSpot.

Estes CRMs integram-se com o Gmail e o Outlook?

Todos os três suportam integrações de e-mail. folk sincronização ao vivo com um clique de e-mails, calendários e contactos. O Capsule conecta-se através de complementos nativos. O HubSpot oferece opções nativas e baseadas em API, às vezes necessitando de configuração extra.