Capsule CRM vs Freshsales

Capsule CRM vs. Freshsales em resumo

Capsule CRM e Freshsales são duas plataformas concebidas para melhorar a gestão das relações com os clientes, cada uma com uma abordagem distinta.

O Capsule CRM concentra-se na simplicidade e organização, oferecendo ferramentas para gestão de contactos, acompanhamento de tarefas e pipelines de vendas, tornando-o ideal para pequenas equipas que procuram funcionalidades simples.

O Freshsales, por outro lado, integra insights baseados em IA, automação de vendas e ferramentas de comunicação, atendendo a equipas que priorizam processos de vendas focados em dados. Nesta publicação do blogue, exploraremos os seus principais recursos para ajudá-lo a decidir qual CRM melhor atende às suas necessidades — ou se folk pode oferecer uma alternativa mais flexível com gestão de contactos fácil de usar e opções de personalização, especialmente para equipas de vendas em crescimento de 20 a 50 pessoas.

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O que é o Capsule CRM?

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os utilizadores a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais funcionalidades do Capsule CRM

• Pipeline de vendas: O Capsule CRM oferece um recurso de pipeline de vendas que ajuda os utilizadores a acompanhar oportunidades e gerir leads em várias etapas do processo de vendas.
• Integrações principais: O Capsule integra-se com ferramentas populares como Google Workspace, Xero e Mailchimp, permitindo aos utilizadores conectar aplicações externas para um fluxo de trabalho mais simplificado.
• Gestão de tarefas: O recurso de gestão de tarefas permite aos utilizadores criar, atribuir e acompanhar tarefas relacionadas com contactos, vendas ou projetos dentro do CRM.
• Lembretes de tarefas: O Capsule CRM oferece lembretes de tarefas para ajudar os utilizadores a manterem-se a par dos prazos e acompanhamentos, enviando notificações quando as tarefas estão prestes a vencer.
  

O que é o Freshsales?

O Freshsales é uma plataforma de CRM da Freshworks concebida para ajudar as empresas a otimizar os seus processos de vendas com ferramentas alimentadas por IA e automação. Oferece funcionalidades como pontuação de leads, acompanhamento de negócios, gestão de e-mails e chamadas e automação do fluxo de trabalho para aumentar a eficiência e impulsionar as conversões. O Freshsales também integra comunicação e vendas num único local, oferecendo ferramentas para um alcance personalizado e insights detalhados para melhorar as estratégias de vendas.

Principais funcionalidades do Freshsales

• Informações baseadas em IA: a Freshsales utiliza IA para fornecer recomendações, prever resultados de negócios e oferecer informações úteis para melhorar as estratégias de vendas.
• Pontuação de leads: prioriza automaticamente os leads com base no seu envolvimento e probabilidade de conversão, ajudando as equipas de vendas a concentrarem-se em oportunidades de alto valor.
• Acompanhamento de negócios: fornece um funil de vendas visual para acompanhar os negócios em várias etapas e monitorar o progresso em tempo real.
• Gestão de e-mails e chamadas: integra a comunicação por e-mail e telefone, permitindo que os utilizadores gerenciem as interações diretamente da plataforma.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento ou atualizar o estado das negociações, reduzindo o trabalho manual e melhorando a eficiência.

Capsule CRM vs. Freshsales: comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos. Para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que procuram uma solução abrangente, compreender essas diferenças é fundamental para fazer a escolha certa.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Capsule CRM oferece uma abordagem intuitiva para acompanhar oportunidades de vendas em várias etapas. Pode visualizar o pipeline de vendas como uma lista, kanban ou dashboard. Essa flexibilidade permite que os utilizadores escolham a visualização que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho, facilitando a gestão e a visualização do progresso das vendas.
O Freshsales fornece um pipeline de vendas visual que ajuda a acompanhar as transações ao longo de várias etapas em tempo real. A funcionalidade de arrastar e soltar permite mover facilmente as transações entre as etapas, fornecendo uma visão geral clara do seu progresso. Ferramentas integradas, como pontuação de leads e insights de IA, aprimoram ainda mais o gerenciamento de transações, identificando prioridades e prevendo resultados. Embora o pipeline tenha sido projetado para ser simples, ele é fortemente focado nos fluxos de trabalho de vendas, o que pode limitar sua flexibilidade para equipes que exigem recursos mais amplos de acompanhamento de projetos ou tarefas.

2. Facilidade de utilização

O Capsule CRM oferece uma interface intuitiva com um design simples, facilitando a navegação e a gestão de contactos e pipelines de vendas pelos utilizadores. O Freshsales também prioriza a facilidade de utilização com um dashboard intuitivo dashboard funcionalidades personalizáveis, embora possa exigir uma curva de aprendizagem para funcionalidades avançadas.

3. Enriquecimento de contactos

O enriquecimento de contactos do Capsule CRM melhora automaticamente os registos, recolhendo dados como cargos e perfis do LinkedIn, mas está limitado aos planos premium. O Freshsales oferece funcionalidades de enriquecimento semelhantes, melhorando as informações de contacto e fornecendo insights diretamente na plataforma, que podem ser mais acessíveis em diferentes níveis de preços.

4. Divulgação

O Capsule CRM simplifica o marketing por e-mail e os acompanhamentos através da integração com o Transpond, permitindo aos utilizadores automatizar campanhas de e-mail. O Freshsales oferece ferramentas de divulgação abrangentes, incluindo e-mail, telefone e chat, com funcionalidades como campanhas personalizadas e acompanhamento do envolvimento, embora se concentre mais na comunicação de vendas do que na divulgação multicanal.

5. Automação

O Capsule CRM automatiza tarefas como acompanhamentos e atualizações, usando a automação do fluxo de trabalho para acionar ações com base nas alterações do pipeline. O Freshsales aumenta a eficiência com a automação para atribuições de leads e e-mails de acompanhamento, suportando fluxos de trabalho complexos, embora configurações avançadas possam exigir tempo e familiaridade com o sistema.

6. Integração

O Capsule CRM integra-se com ferramentas populares como Google Workspace, Microsoft 365 e Xero, oferecendo sincronização perfeita para e-mail, calendário e necessidades de contabilidade. O Freshsales integra-se com ferramentas como Google Workspace, Microsoft 365 e Mailchimp, bem como produtos Freshworks, como Freshdesk e Freshchat, para otimizar os fluxos de trabalho. Essas integrações suportam e-mail, calendário, marketing e suporte ao cliente, aprimorando a funcionalidade da plataforma.

7. Inteligência Artificial

O Capsule CRM tem capacidades limitadas de IA, focando-se na automação básica, mas suporta integrações de ferramentas de IA de terceiros. O Freshsales integra o Freddy AI para análise preditiva e pontuação de leads, oferecendo insights para priorizar oportunidades e prever vendas, embora exija familiaridade com fluxos de trabalho de IA para uma utilização ideal.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Capsule CRM e do Freshsales.

Preços do Capsule CRM

O Capsule CRM oferece uma variedade de planos à sua escolha, dependendo do tamanho da sua base de dados de contactos e do tipo de funcionalidades que procura.

• Plano inicial: a partir de US$ 18 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 36 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 54 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 72 por utilizador, por mês.

Preços Freshsales

A Freshsales tem alguns planos de preços à sua escolha. Também pode optar por adicionar elementos do pacote da Freshworks ou do Freshsales Hub.

• Crescimento: A partir de US$ 9/utilizador/mês.
• Prós: A partir de US$ 39/usuário/mês.
• Empresa: A partir de US$ 59/utilizador/mês.

Apresentamos folk : a melhor alternativa ao Capsule CRM e ao Freshsales

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. folk uma plataforma de CRM premiada várias vezes, apreciada por seu sistema de CRM fácil de usar e pronto para uso. folk ajudá-lo em vendas, marketing, recrutamento e muito mais. Também pode usar folk empreendedor individual, equipa de pequeno a médio porte e grande empresa. Especificamente para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, folk oferece o equilíbrio perfeito entre funcionalidade avançada e simplicidade, tornando-o a solução ideal para organizações de vendas em crescimento que precisam de recursos robustos sem complexidade excessiva.

Principais características

• Gestão de contactos: Reúna todos os seus contactos num único local, desde plataformas de redes sociais como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.
• dashboard do pipeline de vendas: gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um dashboard do pipeline de vendas altamente personalizável dashboard pode ser usado na visualização do quadro Kanban ou em lista.
• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Capsule CRM vs. Freshsales: qual é o veredicto?

Ao comparar o Capsule CRM e o Freshsales, fica evidente que ambas as plataformas oferecem soluções robustas para gerenciar relacionamentos com clientes, com recursos e estruturas de preços exclusivos. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que buscam uma experiência de CRM mais personalizada e adaptável, folk se destaca como a escolha superior. Ele combina facilidade de uso com amplas opções de personalização, tornando-o adequado para várias funções comerciais, ao mesmo tempo em que se adapta perfeitamente a equipas de vendas de médio porte. Com funcionalidades como integração com redes sociais e enriquecimento de contactos especificamente concebidas para organizações de vendas em crescimento, folk foi projetado para aumentar a produtividade e otimizar a comunicação sem a complexidade que pode sobrecarregar as equipas.

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Perguntas frequentes

O Freshsales é um CRM?

Sim. O Freshsales é um CRM de vendas da Freshworks com pipelines visuais, pontuação de leads, gestão de e-mails e chamadas, automação de fluxo de trabalho e insights de IA para priorizar negócios e prever resultados.

Qual é a diferença entre o Capsule CRM e o Freshsales?

O Capsule concentra-se na gestão simples de contactos, tarefas e pipelines fáceis. O Freshsales adiciona e-mail/telefone integrados, automação avançada, pontuação de leads e IA. O Capsule é adequado para equipas pequenas; o Freshsales é adequado para vendas baseadas em dados.

Como se comparam os preços do Capsule CRM e do Freshsales?

Capsule: Starter $18, Growth $36, Advanced $54, Ultimate $72 por utilizador/mês. Freshsales: Growth $9, Pro $39, Enterprise $59 por utilizador/mês. Os preços podem variar de acordo com o prazo de faturação e a região.

Qual é uma boa alternativa ao Capsule CRM e ao Freshsales?

folk oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento de contactos, sequências de e-mail e automação — ideal para equipas de 20 a 50 pessoas. Planos anuais: Standard US$ 20, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80 por utilizador/mês. 14 dias de teste gratuito em folk.