Capsule CRM e Freshsales são duas plataformas projetadas para melhorar o gerenciamento de relacionamento com o cliente, cada uma com uma abordagem distinta. Capsule CRM foca na simplicidade e organização, oferecendo ferramentas para gerenciamento de contatos, rastreamento de tarefas e funis de vendas, tornando-se ideal para pequenas equipes que buscam funcionalidade direta. Freshsales, por outro lado, integra insights impulsionados por IA, automação de vendas e ferramentas de comunicação, atendendo a equipes que priorizam processos de vendas baseados em dados. Neste post do blog, exploraremos suas principais características para ajudar você a decidir qual CRM melhor atende às suas necessidades—ou se folk pode oferecer uma alternativa mais flexível com gerenciamento de contatos amigável e opções de personalização.

O que é Capsule CRM?

Capsule CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Ela oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os usuários a gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais recursos do Capsule CRM

• Pipeline de Vendas: O Capsule CRM fornece um recurso de pipeline de vendas que ajuda os usuários a rastrear oportunidades e gerenciar leads através de várias etapas do processo de vendas.
• Integrações Chave: O Capsule se integra a ferramentas populares como Google Workspace, Xero e Mailchimp, permitindo que os usuários conectem aplicativos externos para um fluxo de trabalho mais eficiente.
• Gerenciamento de Tarefas: O recurso de gerenciamento de tarefas permite que os usuários criem, atribuam e rastreiem tarefas relacionadas a contatos, vendas ou projetos dentro do CRM.
• Lembretes de Tarefas: O Capsule CRM oferece lembretes de tarefas para ajudar os usuários a se manterem em dia com prazos e acompanhamentos, enviando notificações quando as tarefas estão vencidas.
  

O que é Freshsales?

Freshsales é uma plataforma de CRM da Freshworks projetada para ajudar as empresas a otimizar seus processos de vendas com ferramentas e automação impulsionadas por IA. Ela oferece recursos como pontuação de leads, rastreamento de negócios, gerenciamento de e-mails e chamadas, e automação de fluxo de trabalho para aumentar a eficiência e impulsionar conversões. Freshsales também integra comunicação e vendas em um só lugar, oferecendo ferramentas para alcance personalizado e insights detalhados para melhorar estratégias de vendas.

Principais recursos do Freshsales

• Insights impulsionados por IA: O Freshsales aproveita a IA para fornecer recomendações, prever resultados de negócios e oferecer insights acionáveis para melhorar as estratégias de vendas.
• Pontuação de leads: Prioriza automaticamente os leads com base em seu engajamento e probabilidade de conversão, ajudando as equipes de vendas a se concentrarem em oportunidades de alto valor.
• Rastreamento de negócios: Fornece um pipeline de vendas visual para rastrear negócios em várias etapas e monitorar o progresso em tempo real.
• Gerenciamento de e-mail e chamadas: Integra comunicação por e-mail e telefone, permitindo que os usuários gerenciem interações diretamente da plataforma.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas repetitivas como o envio de e-mails de acompanhamento ou a atualização de status de negócios, reduzindo o trabalho manual e melhorando a eficiência.

Capsule CRM vs. Freshsales: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Capsule CRM oferece uma abordagem amigável para rastrear oportunidades de vendas através de várias etapas. Você pode visualizar o pipeline de vendas como uma lista, kanban ou painel. Essa flexibilidade permite que os usuários escolham a visualização que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho, facilitando a gestão e a visualização do progresso de vendas.
Freshsales fornece um pipeline de vendas visual que ajuda você a rastrear negócios através de várias etapas em tempo real. A funcionalidade de arrastar e soltar permite que você mova facilmente negócios entre etapas, proporcionando uma visão clara do seu progresso. Ferramentas integradas como pontuação de leads e insights de IA aprimoram ainda mais sua gestão de negócios, identificando prioridades e prevendo resultados. Embora o pipeline seja projetado para simplicidade, ele é fortemente focado em fluxos de trabalho de vendas, o que pode limitar sua flexibilidade para equipes que necessitam de capacidades mais amplas de rastreamento de projetos ou tarefas.

2. Facilidade de uso

Capsule CRM oferece uma interface intuitiva com um design simples, facilitando a navegação e o gerenciamento de contatos e funis de vendas para os usuários. Freshsales também prioriza a facilidade de uso com um painel amigável e recursos personalizáveis, embora possa exigir uma curva de aprendizado para funcionalidades avançadas.

3. Enriquecimento de contatos

O enriquecimento de contatos do Capsule CRM melhora automaticamente os registros ao puxar dados como cargos e perfis do LinkedIn, mas é limitado a planos premium. O Freshsales oferece recursos de enriquecimento semelhantes, melhorando as informações de contato e fornecendo insights diretamente dentro da plataforma, o que pode ser mais acessível em diferentes faixas de preço.

4. Alcance

Capsule CRM simplifica o marketing por e-mail e os acompanhamentos através da integração com Transpond, permitindo que os usuários automatizem campanhas de e-mail. Freshsales oferece ferramentas abrangentes de alcance, incluindo e-mail, telefone e chat, com recursos como campanhas personalizadas e rastreamento de engajamento, embora se concentre mais na comunicação de vendas do que no alcance multicanal.

5. Automação

Capsule CRM automatiza tarefas como acompanhamentos e atualizações, usando automação de fluxo de trabalho para acionar ações com base em mudanças no pipeline. Freshsales melhora a eficiência com automação para atribuições de leads e e-mails de acompanhamento, suportando fluxos de trabalho complexos, embora configurações avançadas possam precisar de tempo e familiaridade com o sistema.

6. Integração

O Capsule CRM se integra com ferramentas populares como Google Workspace, Microsoft 365 e Xero, oferecendo sincronização perfeita para necessidades de email, calendário e contabilidade. O Freshsales se integra com ferramentas como Google Workspace, Microsoft 365 e Mailchimp, assim como produtos da Freshworks, como Freshdesk e Freshchat, para otimizar fluxos de trabalho. Essas integrações suportam email, calendário, marketing e suporte ao cliente, aprimorando a funcionalidade da plataforma.

7. Inteligência Artificial

O Capsule CRM tem capacidades limitadas de IA, focando em automação básica, mas suporta integrações de ferramentas de IA de terceiros. O Freshsales integra o Freddy AI para análises preditivas e pontuação de leads, oferecendo insights para priorizar oportunidades e prever vendas, embora exija familiaridade com fluxos de trabalho de IA para uso ideal.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Capsule CRM e do Freshsales.

Preços do Capsule CRM

O Capsule CRM tem uma variedade de planos para escolher, dependendo do tamanho do seu banco de dados de contatos e do tipo de recursos que você está procurando.

• Plano inicial: Começa a partir de R$ 18 por usuário, por mês.
• Plano de crescimento: Começa a partir de R$ 36 por usuário, por mês.
• Plano avançado: Começa a partir de R$ 54 por usuário, por mês.
• Plano ultimate: Começa a partir de R$ 72 por usuário, por mês.

Preços do Freshsales

O Freshsales tem alguns planos de preços para você escolher. Você também pode optar por adicionar elementos do conjunto do Freshworks, ou do Freshsales Hub.

• Crescimento: Começa a partir de $9/usuário/mês.
• Pro: Começa a partir de $39/usuário/mês.
• Enterprise: Começa a partir de $59/usuário/mês.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Capsule CRM e Freshsales

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. folk é uma plataforma de CRM premiada, amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play. folk pode te apoiar em vendas, marketing, recrutamento e mais. Você também pode usar folk como um solopreneur, equipe pequena a média, e grande empresa.

Principais características

• Gerenciamento de contatos: Traga todos os seus contatos para um só lugar de forma integrada, desde plataformas de mídia social como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: Anexe notas diretamente ao perfil de um contato no folk e acesse-as em qualquer lugar. E atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o follow-up.
• Painel de vendas: Gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um painel de vendas altamente personalizável que pode ser utilizado na visualização de quadro Kanban ou lista.
• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, painéis, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com mídias sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique graças à extensão do Google Chrome do folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos impulsionado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em larga escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Capsule CRM vs. Freshsales: Qual é o veredicto?

Ao comparar Capsule CRM e Freshsales, é evidente que ambas as plataformas oferecem soluções robustas para gerenciar relacionamentos com clientes, com recursos e estruturas de preços únicos. No entanto, para empresas que buscam uma experiência de CRM mais personalizada e adaptável, folk se destaca como uma alternativa atraente. Ele combina facilidade de uso com amplas opções de personalização, tornando-o adequado para várias funções de negócios. Com recursos como integração de mídia social e enriquecimento de contatos, folk é projetado para aumentar a produtividade e agilizar a comunicação. Experimente folk hoje, grátis.