Capsule CRM e Close CRM são duas plataformas projetadas para aprimorar o gerenciamento de relacionamento com o cliente, cada uma atendendo a diferentes necessidades empresariais. Capsule CRM foca na simplicidade e organização, oferecendo ferramentas para gerenciamento de contatos, rastreamento de tarefas e funis de vendas, tornando-a ideal para pequenas equipes que buscam funcionalidade direta. Close CRM, por outro lado, é adaptada para ambientes de vendas dinâmicos, fornecendo recursos como rastreamento de chamadas, automação de e-mails e gerenciamento de funis para otimizar o processo de vendas. Neste post do blog, exploraremos suas principais características para ajudá-lo a determinar qual CRM atende melhor às suas necessidades – ou se folk pode oferecer uma alternativa mais equilibrada com gerenciamento de contatos amigável e opções de personalização.

O que é o Capsule CRM?

Capsule CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os usuários a gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais recursos do Capsule CRM

• Gerenciamento de pipeline de vendas: O Capsule CRM permite que os usuários acompanhem oportunidades através de um pipeline de vendas personalizável, ajudando as empresas a monitorar o progresso dos negócios.
• Integrações chave: O Capsule se integra a ferramentas como Google Workspace, Mailchimp e Xero, permitindo que os usuários otimizem fluxos de trabalho e gerenciem dados entre plataformas.
• Gerenciamento de tarefas: Os usuários podem criar e atribuir tarefas relacionadas a negócios ou contatos, garantindo que os acompanhamentos e ações chave sejam concluídos a tempo.
• Lembretes de tarefas: O Capsule fornece lembretes de tarefas para manter os usuários atualizados sobre prazos e atividades importantes relacionadas a relacionamentos com clientes ou oportunidades de vendas.
• Automação de fluxo de trabalho: A plataforma inclui ferramentas básicas de automação para lidar com tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento ou atualizar registros de contatos, reduzindo a carga de trabalho manual.
  

O que é o Close CRM?

Close CRM é uma plataforma focada em vendas projetada para eliminar a complexidade dos CRMs tradicionais, oferecendo uma experiência simplificada e amigável adaptada para pequenas empresas com metas de crescimento ambiciosas. Conhecido por seu design intuitivo, o Close fornece recursos robustos como automação para reduzir o trabalho manual, ferramentas de comunicação integradas para follow-ups mais rápidos e integrações poderosas para se encaixar perfeitamente em qualquer stack tecnológico. Seja gerenciando leads, colaborando com uma equipe ou escalando esforços de vendas, o Close é projetado para economizar tempo e ajudar pequenas empresas a terem sucesso.

Principais características do Close CRM:

• Configuração rápida: Simples e rápida de implementar, permitindo que as equipes comecem a usar a plataforma sem demora.
• Interface intuitiva: Painel fácil de navegar, adaptado para velocidade e produtividade.
• Comunicação integrada: Ferramentas de chamada, e-mail e SMS integradas para interação sem interrupções com leads e clientes.
• Ferramentas de automação: Inclui fluxos de trabalho, visualizações inteligentes e automação de tarefas para simplificar tarefas repetitivas.
• Relatórios poderosos: Relatórios de vendas e atividades personalizáveis para insights acionáveis sobre o desempenho da equipe e tendências de receita.
• Colaboração em equipe: Recursos como caixas de entrada compartilhadas e atribuições de tarefas para manter as equipes alinhadas e eficientes.
• Seguro e escalável: Projetado com segurança robusta e escalabilidade para empresas em crescimento.
• Integrações: Oferece mais de 100 integrações nativas e compatibilidade com Zapier para sincronização sem problemas com ferramentas existentes.

Capsule CRM vs. Close CRM: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão de pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Capsule CRM oferece uma abordagem amigável para rastrear oportunidades de vendas através de várias etapas. Você pode visualizar o pipeline de vendas como uma lista, kanban ou painel. O pipeline do Close CRM oferece uma abordagem visual e simplificada para gerenciar processos de vendas, facilitando o acompanhamento de negócios do início ao fim. Sua 'Visão Poderosa do Pipeline' fornece uma visão clara de todas as oportunidades ativas, permitindo que as equipes se concentrem no que é mais importante. Com recursos como gestão de negócios arrastar e soltar, você pode facilmente atualizar o status dos leads.

2. Facilidade de uso

Capsule CRM oferece uma interface amigável projetada para simplicidade, facilitando para as equipes gerenciarem relacionamentos com clientes sem uma curva de aprendizado acentuada. O Close CRM, por outro lado, fornece uma plataforma mais robusta com navegação intuitiva, ideal para equipes de vendas que buscam uma ferramenta de comunicação eficiente e integrada.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso de enriquecimento de contatos do Capsule CRM melhora automaticamente os registros de contatos e empresas ao puxar dados relevantes, como cargos, endereços de e-mail, perfis do LinkedIn e informações da empresa. No entanto, ele está disponível apenas em planos premium específicos. O Close CRM não fornece seu próprio recurso de enriquecimento de contatos. Você só pode acessar isso usando um aplicativo de terceiros, que pode incorrer em um custo adicional.

4. Alcance

A solução de alcance do Capsule CRM foca em simplificar o marketing por email e automatizar os acompanhamentos através da integração com sua ferramenta de email, Transpond. Isso permite que os usuários agendem e automatizem campanhas de email para otimizar os esforços de alcance. Os recursos de alcance do Close CRM integram ferramentas de chamadas, email e SMS embutidas, permitindo um alcance multicanal sem a necessidade de aplicativos externos.

5. Automação

O Capsule CRM oferece recursos de automação que ajudam a simplificar os processos de vendas e relacionamento com o cliente, incluindo a automação de tarefas repetitivas como acompanhamento e atualizações de dados. Os recursos de automação do Close CRM são projetados para economizar tempo e otimizar fluxos de trabalho para equipes de vendas com fluxos de trabalho personalizados e Smart Views para priorização de leads.

6. Integração

Capsule CRM integra-se com uma variedade de aplicativos de terceiros populares, incluindo ferramentas de produtividade como Google Workspace e Microsoft 365 para sincronização de e-mail e calendário. Ele também se conecta com softwares de contabilidade como o Xero. O Close CRM oferece integrações com várias ferramentas para melhorar os fluxos de trabalho de vendas e simplificar a gestão de dados.

7. Inteligência Artificial

O Capsule CRM tem integrações de IA limitadas em comparação com plataformas mais avançadas, focando principalmente em aumentar a eficiência por meio de automação básica. No entanto, ele suporta integrações com ferramentas de terceiros que oferecem funcionalidades de IA. O Close CRM não parece ter uma integração de IA.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Capsule CRM e do Close CRM.

Preços do Capsule CRM

Os planos de assinatura anuais do Capsule são os seguintes.

• Plano Starter: A partir de $18 por usuário, por mês.
• Plano Growth: A partir de $36 por usuário, por mês.
• Plano Advanced: A partir de $54 por usuário, por mês.
• Plano Ultimate: A partir de $72 por usuário, por mês.

Preços do Close CRM

O Close CRM oferece uma opção de pagamento mensal e anual. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Startup: $49/usuário/mês.
• Profissional: $99/usuário/mês.
• Enterprise: $139/usuário/mês.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Capsule CRM e Close CRM

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada e amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play. folk pode suportar múltiplas funções de negócios, incluindo vendas, marketing, recrutamento e mais. Você também pode usar folk como um solopreneur, equipe pequena a média ou grande empresa. Permitindo que ela escale com você à medida que seu negócio cresce.

Principais características

• Gerenciamento de contatos: Traga todos os seus contatos para um só lugar de forma integrada, desde plataformas de mídia social como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: Anexe notas diretamente ao perfil de um contato no folk e acesse-as em qualquer lugar. E atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o follow-up.
• Painel de vendas: Gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um painel de vendas altamente personalizável que pode ser usado na visualização de quadro Kanban ou em formato de lista.
• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, painéis, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com redes sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome do folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos alimentado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher pontos de dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Capsule CRM vs. Close CRM: Qual é o veredito?

Ao escolher entre Capsule CRM e Close CRM, é claro como ambas as plataformas oferecem recursos robustos adaptados para pequenas e médias empresas. Capsule CRM se destaca pela simplicidade e facilidade de uso, tornando-o ideal para gerenciar relacionamentos com clientes e funis de vendas. Close CRM, por outro lado, foca na eficiência de vendas com ferramentas de comunicação integradas e automação. No entanto, para empresas que precisam de uma abordagem mais personalizada para o gerenciamento de relacionamentos, folk oferece uma alternativa flexível a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis.