Melhor CRM para vendas no terreno

Por que as equipas de campo precisam de um CRM com prioridade para dispositivos móveis

Com a sua natureza presencial e em movimento, as vendas no terreno exigem uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente que consiga acompanhar os representantes de vendas no terreno ocupados em equipas de 20 a 50 pessoas. Mas nem todos os softwares de gestão de vendas podem ser dimensionados de forma eficaz para operações de vendas no terreno de médio porte. Nesta publicação do blogue, analisaremos os recursos de que as equipas de vendas no terreno precisam no seu CRM e exploraremos o melhor software de gestão de vendas no terreno para organizações de vendas em crescimento.

Principais conclusões

• 🧭 Vendas no terreno = vendas externas: as vendas presenciais requerem ferramentas móveis, offline, de rota e de sincronização em tempo real.
• 📱 Funcionalidades essenciais de um CRM: acesso móvel, modo offline, sincronização em tempo real, integrações e uma experiência de utilizador fácil para equipas de 20 a 50 pessoas.
• 🗺️ Guia de adequação: Spotio para rotas, Zendesk Sell para vendas orientadas para o suporte, Salesforce para empresas.
• 💵 Os preços variam entre ~$19 e $330+ por utilizador/mês; as versões de avaliação gratuitas ajudam a validar a adequação antes de se comprometer com a implementação em toda a equipa.
• ✅ Melhor escolha: folk para dispositivos móveis, múltiplos pipelines, sincronização de e-mail/calendário e colaboração perfeita entre equipas em grande escala.

O que é vendas no terreno?

As vendas em campo, frequentemente referidas como vendas externas, envolvem representantes de vendas que se encontram pessoalmente com potenciais clientes. Ao contrário das vendas internas, que são realizadas remotamente por telefone ou Internet, as vendas em campo exigem que os representantes estejam em movimento, visitando clientes nas suas instalações, participando em feiras comerciais e muito mais. Para equipas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, essa abordagem dinâmica e pessoal às vendas requer ferramentas que possam lidar com acesso a dados em movimento, recursos offline, otimização de rotas e atualizações em tempo real em toda a organização de vendas.

5 funcionalidades que as equipas de vendas no terreno precisam no seu CRM

Com tantos softwares de gestão de vendas em campo para escolher, equipas de vendas em campo de médio porte, com 20 a 50 pessoas, devem priorizar CRMs com os seguintes recursos para impulsionar o desempenho coletivo de todas as equipas de vendas em campo.

1. Acesso móvel: uma aplicação móvel responsiva para garantir que os representantes possam atualizar e aceder às informações em qualquer lugar, a qualquer hora, com visibilidade perfeita da equipa.
2. Funcionalidade offline: Capacidade de registar dados e aceder a informações cruciais sem ligação à Internet, essencial para representantes de campo em áreas remotas.
3. Sincronização de dados em tempo real: garanta que todas as informações estejam atualizadas instantaneamente em todos os dispositivos e membros da equipa.
4. Recursos de integração: integração perfeita com outras ferramentas de negócios, como e-mail, calendário e sistemas ERP usados por equipas em crescimento.
5. Interface intuitiva: design intuitivo para minimizar a curva de aprendizagem e maximizar a eficiência para uma rápida integração da equipa.

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Agora que já sabe o que procurar para distinguir o melhor software de vendas em campo para equipas de médio porte, vamos explorar o melhor dos melhores.

4 Melhores CRMs para vendas no terreno

Vamos dar uma olhada mais de perto no melhor software de gestão de vendas em campo do mercado para equipas de 20 a 50 pessoas. Abaixo está uma combinação de plataformas de CRM com um conjunto robusto de ferramentas de vendas que podem ser dimensionadas de acordo com o crescimento das organizações de vendas em campo.

1. folk

Ideal para: Equipas de vendas de campo de médio porte que precisam de um CRM fácil de usar, com vários pipelines de vendas e colaboração em equipa.

folk foi concebido para simplificar a gestão de relacionamentos para equipas de vendas em crescimento, com 20 a 50 pessoas. Com ênfase na facilidade de utilização, funcionalidades simplificadas e poderosas ferramentas de colaboração em equipa, ele atende às necessidades de empresas de médio porte que precisam de uma ferramenta eficaz que se adapte sem complexidade.

Principais características

• Gestão de contactos e sincronização de contactos em tempo real entre os membros da equipa
• Ferramentas de automação de vendas concebidas para fluxos de trabalho de vendas no terreno
• Acompanhamento de tarefas e atividades com visibilidade da equipa
• Automação de tarefas repetitivas para aumentar a produtividade da equipa
• Interface otimizada para dispositivos móveis, ideal para uso em campo
• Integração com sistemas de e-mail e calendário
• Mala direta entre o Outlook e o Gmail com recursos de automação de marketing
• Gestão de múltiplos canais de vendas para processos complexos de vendas no terreno
• dashboards de vendas altamente personalizáveis dashboards acompanhamento do desempenho da equipa

Prós

• Perfeito para equipas de tamanho médio: o design intuitivo folk significa menos tempo a aprender a usar o software e mais tempo a vender. Isso é especialmente benéfico para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de se integrar de forma rápida e eficiente.
• Acessibilidade escalável: preços competitivos que continuam a ser económicos à medida que a sua equipa de vendas no terreno cresce de 20 para 50 membros.
• Otimize o seu processo de vendas no terreno e feche negócios mais rapidamente como uma equipa coordenada com notas colaborativas, pipelines partilhados e leve folk consigo folk onde folk vá.
• Extensões do LinkedIn para o Chrome que ajudam toda a equipa a acompanhar atividades importantes relacionadas a leads e oportunidades de vendas sociais.
• Software de vendas unificado que oferece suporte contínuo tanto aos gerentes de vendas que trabalham em escritórios quanto aos representantes de vendas em campo.
• Acesso offline robusto através de aplicação móvel, essencial para equipas de campo que trabalham em áreas com conectividade deficiente.
• Ferramentas completas de monitorização social para acompanhar as atividades de leads importantes no LinkedIn em toda a sua equipa de vendas.

Contras

• Atualmente, estão disponíveis relatórios e análises avançados, incluindo análises de pipeline e estágio, previsão de receita ponderada e detalhamento de desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação folk 14 dias, perfeito para testar com toda a sua equipa de vendas no terreno. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual incluem pipelines de vendas ilimitados e funcionalidades de colaboração em equipa, ideais para equipas de 20 a 50 pessoas.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês - excelente custo-benefício para equipas de vendas em crescimento
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês - inclui automação avançada perfeita para equipas de médio porte
• Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês — soluções personalizadas para operações complexas de vendas em campo

2. Spotio

Ideal para: Software de planeamento de rotas para equipas de campo focadas na otimização do território

O Spotio é um CRM de vendas em campo focado em melhorar a produtividade e a eficiência das equipas de vendas externas por meio de ferramentas avançadas de mapeamento e gestão de territórios, embora possa ser complexo para equipas de médio porte que precisam de soluções mais simples.

Principais características

• Planeamento e otimização de rotas para territórios de vendas no terreno
• Automação de vendas focada em atividades baseadas na localização
• Rastreamento por GPS para monitoramento de representantes de vendas em campo
• Acompanhamento de vendas com recursos de geolocalização

Prós

• Otimização de rotas: as ferramentas de planeamento de rotas da Spotio ajudam os representantes a poupar tempo e reduzir custos de viagem, o que é crucial para a eficiência das vendas no terreno.
• Rastreamento por geolocalização: fornece rastreamento de localização em tempo real para gestão de equipas de campo.
• Grande mercado de integração para conexão com ferramentas existentes

Contras

• Complexidade: O extenso conjunto de funcionalidades pode exigir uma curva de aprendizagem mais acentuada para equipas de tamanho médio que procuram uma implementação rápida.
• Custo: os níveis de preços mais elevados podem ser caros para equipas de 20 a 50 pessoas, tornando-o menos adequado folk em crescimento.
• Foco restrito: mais especializado em otimização de rotas do que em recursos abrangentes de CRM necessários para equipes de vendas de campo diversificadas.

Preço e planos

Os preços e planos da Spotio estão disponíveis no site da empresa, o que sugere uma alta barreira de entrada para equipas de médio porte. Pesquisas sugerem que os planos começam entre US$ 39 e US$ 69 por utilizador, por mês, e podem chegar a US$ 129 por utilizador, por mês. Também há um plano empresarial disponível.

3. Venda do Zendesk

Ideal para: Equipas de vendas no terreno com grandes necessidades de integração de atendimento ao cliente

Inicialmente conhecida pelas suas soluções de apoio ao cliente, a Zendesk expandiu-se para o CRM com um conjunto abrangente de ferramentas concebidas para gerir tanto as vendas como as interações de apoio. Entra em cena o Zendesk Sell – a resposta da empresa a um sistema de CRM focado nas vendas, embora seja mais complexo do que o necessário para equipas de vendas puramente no terreno.

Principais características

• Visão do cliente integrada com os bilhetes de suporte
• Relatórios e análises para vendas e suporte
• Ferramentas de automação de vendas com integração de serviços

Prós

• Integração com suporte: integra perfeitamente os dados de vendas e suporte ao cliente, proporcionando uma visão de 360 graus das interações com o cliente.
• Geolocalização, acompanhamento de visitas e acesso offline disponíveis para atividades de vendas no terreno.

Contras

• Curva de aprendizagem: uma interface mais complexa pode levar tempo para as equipas de vendas em campo de 20 a 50 pessoas se adaptarem, ao contrário do design intuitivo folk.
• Custo: os preços premium podem ser proibitivos para equipas de tamanho médio, com algumas funcionalidades limitadas a planos de nível superior que podem tornar-se caros rapidamente.
• Focado no serviço: mais adequado para equipas de atendimento ao cliente do que para operações de vendas dedicadas, tornando-o excessivamente complexo para equipas de vendas puras.

Preço e planos

A Zendesk oferece um período de avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, o plano de assinatura anual do Zendesk Sell é o seguinte, embora os custos possam aumentar rapidamente para equipas de 20 a 50 pessoas.

• Equipa de vendas: US$ 19 por utilizador, por mês. Inclui apenas dois funis de vendas, o que é limitante para equipas de vendas em crescimento.
• Venda de crescimento: US$ 49 por utilizador, por mês. Inclui até 10 pipelines de vendas.
• Venda profissional: US$ 99 por utilizador, por mês, tornando-se caro para equipas de médio porte.
• Venda da empresa: Não divulgado, provavelmente proibitivamente caro.

4. Salesforce

Ideal para: Equipas empresariais com orçamentos elevados e administradores dedicados

A Salesforce dispensa apresentações como um dos CRMs baseados em nuvem mais maduros do mercado. Oferece uma plataforma altamente personalizável e abrangente, adequada para grandes organizações com necessidades complexas, embora muitas vezes seja exagerada e demasiado cara para equipas de vendas de campo de médio porte.

Principais características

• dashboards relatórios altamente personalizáveis
• Opções abrangentes de integração com ferramentas empresariais
• Análises avançadas que requerem análises dedicadas
• Aplicação móvel com funcionalidades de nível empresarial

Prós

• Personalização: Opções abrangentes de personalização permitem que as empresas adaptem o CRM aos seus processos e necessidades específicos.
• Integração: Ampla gama de integrações com ferramentas de terceiros e sistemas empresariais.
• CPQ para acelerar os ciclos de vendas e ajudar os representantes de vendas em campo a criar orçamentos e contratos precisos.
• Assistência de IA para monitorizar chamadas de vendas e fornecer coaching em tempo real para grandes equipas.

Contras

• Custo: O preço é proibitivo para equipas de 20 a 50 pessoas, tornando folk opção muito mais económica para equipas de vendas de campo de médio porte.
• Complexidade: O elevado grau de personalização e funcionalidades leva a uma curva de aprendizagem acentuada e requer uma administração dedicada, ao contrário da abordagem plug-and-play folk.
• Excesso de engenharia: Mais um produto B2B empresarial com complexidade que excede as necessidades das equipas de vendas em campo focadas.

Preço e planos

O plano de assinatura anual é o seguinte, com custos que rapidamente se tornam proibitivos para equipas de vendas de médio porte.

• Pacote inicial: US$ 25 por utilizador, por mês.
• Profissional:80 por utilizador, por mês.
• Empresa:165 por utilizador, por mês.
• Ilimitado: Começa a utilizar o a partir de 330 $ por utilizador, por mês.
• Serviço Einstein 1: US$ 500 por utilizador, por mês.

Conclusão

Escolher o CRM certo para a sua equipa de vendas no terreno, composta por 20 a 50 pessoas, pode fazer uma enorme diferença na eficiência das vendas e no sucesso geral. Para equipas de vendas em campo de médio porte que precisam de algo poderoso, mas simples, que possa dar suporte tanto aos gerentes de vendas quanto aos representantes de campo sem custar uma fortuna, folk é claramente a melhor opção. É fácil de usar, adapta-se perfeitamente a equipas em crescimento e pode dar suporte a gerentes de vendas, representantes de vendas externos e atividades de vendas internas, graças à sua natureza intuitiva, mas personalizável. Ao contrário de soluções empresariais complexas ou ferramentas de nicho restrito, folk o equilíbrio perfeito para equipas com 20 a 50 pessoas.

👉🏼 Experimente folk para gerir vários pipelines de vendas e nunca perder um acompanhamento no terreno com toda a sua equipa.

Mais recursos

• página folk
• folk Salesforce

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Perguntas frequentes

O que é um CRM de vendas no terreno?

Um CRM de vendas em campo ajuda os representantes externos a gerir leads, visitas e negócios em movimento. Ele prioriza o acesso móvel e offline, o planeamento de rotas, a geolocalização e a sincronização em tempo real para que as equipas possam registar atividades, atualizar pipelines e colaborar enquanto viajam.

Que funcionalidades deve incluir um CRM de vendas no terreno?

Recursos essenciais: aplicação móvel, modo offline, sincronização em tempo real, otimização de rotas, check-ins por GPS, integrações de e-mail/calendário, gestão simples de múltiplos pipelines, dashboards personalizáveis, automação de tarefas, colaboração em equipa e preços escaláveis.

Qual CRM é o melhor para equipas de vendas em campo com 20 a 50 pessoas?

Para equipas de 20 a 50 pessoas, folk atende às necessidades de múltiplos pipelines, dispositivos móveis e colaboração a um custo justo. O Spotio é adequado para uso intensivo de rotas, o Zendesk Sell funciona quando as vendas estão ligadas ao suporte e o Salesforce é adequado para grandes empresas.

Qual é o melhor CRM para o WhatsApp?

Escolha um CRM com suporte à API do WhatsApp Business para mensagens bidirecionais, modelos, rastreamento de adesão e registo automático de conversas. O Salesforce e o Zendesk Sell oferecem aplicações no mercado. folk pode conectar-se através de conectores de terceiros para sincronizar contactos e atividades.