O melhor CRM para empreendedores individuais

CRM para empreendedores individuais: visão geral rápida

Como empreendedor individual, você desempenha várias funções: gerencia o relacionamento com os clientes, acompanha as vendas, cuida do marketing e mantém o seu negócio organizado, tudo sozinho.

Um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudá-lo a manter-se atualizado com essas tarefas, organizando os seus contactos, automatizando acompanhamentos e fornecendo informações valiosas sobre o seu negócio, tudo a partir de uma única plataforma. Com o CRM certo, pode otimizar o seu fluxo de trabalho, poupar tempo e concentrar-se mais no crescimento do seu negócio.

Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para empreendedores individuais como você, com foco em ferramentas que o ajudarão a manter-se organizado e aumentar a sua produtividade enquanto administra o seu negócio sozinho.

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Por que precisa de um CRM

Um bom CRM pode ajudá-lo a otimizar os seus processos e impulsionar o seu negócio, para que possa priorizar as tarefas que realmente importam.

Um CRM centraliza contactos, automatiza acompanhamentos e revela insights — para que possa concentrar-se no trabalho que faz a sua empresa crescer.

Desafios sem um CRM

Gerir diferentes partes do seu negócio que precisam da sua atenção sem um CRM pode ser uma tarefa difícil. É mais provável que enfrente alguns desafios, incluindo...

• Desorganização: sem um CRM, acompanhar as informações e interações dos clientes pode tornar-se caótico.
• Oportunidades perdidas: acompanhamentos importantes e potenciais clientes podem passar despercebidos.
• Processos ineficientes: as tarefas manuais consomem tempo valioso e reduzem a produtividade.
• Falta de discernimento: sem análise de dados, é difícil tomar decisões informadas.
• Comunicação inconsistente: torna-se difícil manter uma comunicação consistente e profissional com os clientes.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o CRM certo pode ajudá-lo a enfrentar esses desafios. Você também pode encontrar alguns benefícios adicionais ao longo do caminho que podem ajudá-lo a otimizar as operações e a eficiência do seu negócio como uma banda de uma pessoa só.

• Informação centralizada: todos os dados dos clientes são armazenados num único local, tornando-os facilmente acessíveis.
• Maior eficiência: automatizar tarefas rotineiras libera tempo para atividades mais estratégicas.
• Melhoria nas relações com os clientes: um melhor acompanhamento das interações com os clientes leva a um serviço mais personalizado.
• Melhor tomada de decisões: os insights baseados em dados ajudam a tomar decisões comerciais informadas.
• Aumento das vendas: processos simplificados e melhor gestão de leads resultam em taxas de conversão mais altas.
• Comunicação consistente: acompanhamentos e lembretes automatizados garantem que nenhum cliente seja esquecido.

Como avaliar e escolher um CRM

Com tantos CRMs para analisar e pouco tempo para fazê-lo, pode parecer um pouco complicado. Para ajudá-lo no seu processo de tomada de decisão, para que possa começar a sua pesquisa com o pé direito, reunimos estas dicas rápidas que pode adaptar de acordo com as suas necessidades específicas.

1. Defina os seus requisitos

Como empreendedor individual, é fundamental identificar os recursos essenciais que irão otimizar as operações do seu negócio. Procure um CRM que ofereça gestão de contactos, automação de tarefas e recursos de marketing por e-mail. Além disso, certifique-se de que a plataforma se integra perfeitamente com as ferramentas que já utiliza, como serviços de e-mail e software de faturação. Pode começar por estes recursos em particular.

7 funcionalidades que um CRM para pequenas empresas deve ter para empreendedores individuais

• Interface intuitiva: um CRM deve ser intuitivo e fácil de navegar. Os empreendedores individuais muitas vezes desempenham várias funções, por isso é fundamental um sistema que simplifique as tarefas.
• Automação de vendas e marketing: automatizar tarefas repetitivas, como e-mails de acompanhamento, entrada de dados e agendamento, pode economizar um tempo valioso.
• Personalização: a capacidade de adaptar o CRM às necessidades específicas da sua empresa garante que ele se encaixe perfeitamente no seu fluxo de trabalho. Isso deve incluir dashboards, campos personalizados, fluxos de trabalho e sequências.
• Integração: um CRM que se integra com outras ferramentas que utiliza, como clientes de e-mail, plataformas de marketing e software de faturação, pode criar um sistema mais coeso. Desta forma, pode personalizá-lo totalmente de acordo com as suas necessidades.
• Acessibilidade: opções económicas são importantes para empreendedores individuais que precisam gerir cuidadosamente os custos.
• Acessibilidade móvel: um CRM compatível com dispositivos móveis permite que você gerencie seus negócios em qualquer lugar.
• Suporte ao cliente: Um suporte ao cliente confiável pode ajudá-lo a resolver problemas rapidamente, garantindo um tempo de inatividade mínimo.

2. Considerações orçamentárias

Embora a elaboração de orçamentos possa ser complicada, equilibrar custos e retorno sobre o investimento é particularmente importante para proprietários de negócios individuais. Opte por um CRM que ofereça um nível gratuito ou planos de preços acessíveis. Lembre-se de que o objetivo é aumentar a eficiência sem gastar muito. Procure plataformas que ofereçam recursos essenciais a um custo razoável, garantindo que você obtenha o melhor valor pelo seu dinheiro.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o fornecedor de CRM certo envolve várias etapas. Comece lendo avaliações e buscando recomendações de outros empreendedores individuais. Participe de webinars ou assista a vídeos de demonstração para ter uma ideia da usabilidade da plataforma. Certifique-se de que o fornecedor oferece um suporte ao cliente robusto, pois poderá precisar de ajuda durante as fases de configuração e utilização.

4. Obtenha uma demonstração

Como empreendedor individual, é fundamental garantir que o CRM escolhido esteja alinhado com as necessidades específicas do seu negócio. Uma das melhores maneiras de fazer isso é solicitando uma demonstração. Uma demonstração permite que você explore os recursos, a interface e a usabilidade do CRM, ajudando-o a determinar se ele é adequado para o seu empreendimento individual. Comece com uma demonstração do folk,

As 4 melhores plataformas de CRM para empreendedores individuais

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1. folk

Ideal para: Personalização e facilidade de utilização – um CRM verdadeiramente pessoalque pode ser facilmente adaptado quando estiver pronto para expandir a sua equipa para 20 a 50 pessoas.

folk foi concebido para ser uma solução CRM flexível, tornando-o ideal para empreendedores individuais que precisam de um sistema que se adapte aos seus processos únicos, ao mesmo tempo que fornece uma base que se adapta perfeitamente a equipas de vendas em crescimento de 20 a 50 pessoas. É fácil de usar e concentra-se em simplificar a gestão de clientes.

Principais características

• Gestão personalizável e múltipla de pipelines para geração de leads e visão geral do ciclo de vendas
• Campos personalizados e dashboards, deduplicação e migração de dados
• Gestão de contactos e sincronização de contactos
• Suporte a várias funções comerciais, incluindo vendas, angariação de fundos e recrutamento
• Calendário integrado
• Automação de vendas e marketing
• Mala direta com assistência de IA
• Aplicação móvel

Prós

• Personalização: Folk criar campos e fluxos de trabalho personalizados, o que significa que pode adaptá-lo precisamente às necessidades do seu negócio. Essa flexibilidade é excelente para empreendedores individuais que precisam de um sistema que cresça junto com o seu negócio.
• Facilidade de utilização: A interface é intuitiva e fácil de usar, facilitando o início sem uma curva de aprendizagem íngreme. Isso é crucial para empreendedores individuais que precisam começar a trabalhar imediatamente.
• Acesso móvel: a aplicação móvel garante que você possa gerenciar seus contatos e tarefas em qualquer lugar, o que é perfeito para empresários ocupados.
• Automação de vendas para vendas lideradas pelo fundador: utilize extensões gratuitas do Chrome, incluindo folk , e ferramentas de monitorização social do LinkedIn que podem transformar o seu envolvimento nas redes sociais em leads qualificados e ajudar a acompanhar a atividade dos leads, criar uma biblioteca de modelos de mensagens e importar listas de pesquisa diretamente para folk seu folk .
• Automação de marketing: Inclui assistência de IA para personalizar campanhas de e-mail em massa usando variáveis personalizadas.
• Sincronização de contactos: para que possa reunir todos os seus contactos num único local e mantê-los atualizados sem ter de mudar de contexto constantemente.

Contras

• folk inclui relatórios e análises avançadas, tais como análises de pipeline e fase de negociação, previsão de receitas com probabilidades ponderadas e detalhamento de desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes. 

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês. 
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

2. HubSpot CRM

Ideal para: Software básico de CRM gratuito

A HubSpot é uma plataforma de CRM bem conhecida que oferece um conjunto robusto de ferramentas, mesmo na sua versão gratuita. Ela foi projetada para crescer junto com o seu negócio, tornando-a uma ótima opção para empreendedores individuais que planeiam expandir.

Principais características

• Ferramentas básicas de gestão de contactos
• Rastreamento de e-mails e modelos
• Agendamento de reuniões
• Automação de tarefas
• Automação do fluxo de trabalho de vendas e marketing
• Relatórios abrangentes

Prós

• Plano gratuito: o plano gratuito da HubSpot é um dos mais completos do mercado, oferecendo ferramentas que muitos outros CRMs cobram. É ideal para empreendedores individuais com orçamento limitado.
• Integração: o HubSpot integra-se com uma ampla variedade de outras ferramentas, permitindo um fluxo de trabalho contínuo entre diferentes plataformas.

Contras

• Custo dos recursos avançados: Embora o plano gratuito seja excelente, alguns dos recursos mais avançados têm um preço mais elevado, o que pode ser um obstáculo para alguns empreendedores individuais.
• Escalabilidade: quando estiver pronto para expandir ou precisar de acesso a mais funcionalidades avançadas da HubSpot, o investimento torna-se elevado.

Preço e planos

Quando estiver pronto para expandir, a HubSpot torna-se uma opção cara. O preço e os planos dependem se procura o pacote de marketing, vendas, atendimento ao cliente, conteúdo ou CRM.

conjunto de CRM

• In icial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 450 por utilizador, por mês.‍
• Empresa: 1,500 por utilizador, por mês.

3. CRM menos irritante

Ideal para: Opção simples de CRM

O Less Annoying CRM foi concebido para ser simples e fácil de usar, tornando-o uma excelente opção para empreendedores individuais que precisam de uma solução de CRM ágil e fácil de configurar.

Principais características

• Funcionalidades básicas de gestão de contactos
• Gestão de calendário e tarefas
• Registo de e-mails
• Personalização simples

Prós

• Simplicidade: a interface intuitiva permite que comece a gerir os seus contactos e leads sem complicações, o que é perfeito para empreendedores individuais que precisam de se concentrar nos seus negócios, em vez de se preocuparem com um sistema complexo.
• Acessibilidade: Por US$ 15 por utilizador por mês, é um dos CRMs mais acessíveis, tornando-o acessível para empreendedores individuais que precisam manter as despesas baixas.

Contras

• Recursos limitados: oferece menos recursos em comparação com CRMs mais abrangentes, o que pode ser uma limitação se as necessidades da sua empresa crescerem significativamente.
• Falta de integrações: A gama de integrações é mais limitada, o que pode representar um desafio se você depende de várias outras ferramentas para as operações da sua empresa.

Preço e planos

Num plano mensal, o Less Annoying CRM oferece um plano de preço único de US$ 15 por utilizador, por mês.

4. Zoho CRM

Ideal para: Empreendedores individuais focados em vendas

O Zoho CRM faz parte do conjunto de aplicações empresariais Zoho. É mais indicado para empresas de médio porte, mas pode ser usado por um empreendedor individual focado em vendas que precisa apenas de acesso a ferramentas de automação de vendas e pipelines.

Principais características

• Gestão de contactos e leads
• Automação de vendas
• Automação do fluxo de trabalho
• Integração de marketing por e-mail

Prós

• Integração com o Zoho Suite: Como parte do ecossistema Zoho, o Zoho CRM integra-se perfeitamente com outras aplicações Zoho, como Zoho Books, Zoho Campaigns e Zoho Projects. Esta integração permite uma operação comercial mais simplificada e coesa.
• Versatilidade: A ampla gama de funcionalidades do Zoho CRM permite que empreendedores individuais gerenciem vários aspetos dos seus negócios a partir de uma única plataforma. Essa versatilidade é excelente para empreendedores que precisam de uma ferramenta abrangente que vá além das funcionalidades básicas de CRM.

Contras

• Complexidade: Embora os recursos abrangentes do Zoho CRM sejam uma vantagem significativa, eles também podem fazer com que o sistema pareça complexo e intimidador para novos utilizadores. Empreendedores individuais podem enfrentar uma curva de aprendizagem íngreme ao adotar a plataforma pela primeira vez.
• Plano gratuito limitado: o plano gratuito, embora útil, tem funcionalidades limitadas e é adequado apenas para necessidades muito básicas de CRM. Empreendedores individuais que precisam de funcionalidades mais avançadas precisarão atualizar para um plano pago.
• Suporte ao cliente: Alguns utilizadores relataram que o suporte ao cliente da Zoho pode ser lento e menos responsivo, o que pode ser uma desvantagem para empreendedores individuais que precisam de assistência imediata para resolver problemas rapidamente.

Preço e planos

Existe um plano gratuito limitado disponível. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte:

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 23 por utilizador, por mês.
• Empresa: US$ 40 por utilizador, por mês (nível Zia AI)

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Conclusão

Como empreendedor individual que gere uma (ou várias) pequenas empresas, as relações com os clientes estão no centro da sua experiência como cliente. Por isso, a gestão das relações com os clientes que escolher é crucial. Tem de ser capaz de o ajudar a gerir o seu negócio de forma eficaz. Embora o HubSpot, o Less Annoying CRM e o Zoho CRM ofereçam ferramentas valiosas para empreendedores individuais, folk destaca-se como a escolha ideal para profissionais de vendas que planeiam expandir-se. A sua simplicidade, flexibilidade e fluxos de trabalho personalizáveis são perfeitamente adequados para empreendedores individuais que procuram gerir de forma eficiente as relações com os clientes sem complexidade desnecessária, e destaca-se no apoio a equipas de vendas em crescimento de 20 a 50 pessoas. O design intuitivo folk permite que os empreendedores individuais se mantenham organizados, automatizem tarefas e se concentrem no crescimento dos seus negócios, tornando-o a melhor opção para indivíduos que procuram uma solução de CRM simplificada e poderosa. Experimente folk , gratuitamente.

Mais recursos

• folk e planos folk

Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para empreendedores individuais?

O melhor CRM depende do orçamento, dos fluxos de trabalho e das necessidades de automação. As opções mais populares incluem folk, HubSpot, Less Annoying CRM e Zoho. Para um CRM personalizável e fácil de usar, que se adapta tanto a profissionais independentes quanto a pequenas equipes, consulte folk.

Os empreendedores individuais precisam de um CRM?

Sim. Um CRM centraliza contactos, acompanha interações e negócios, automatiza acompanhamentos e lembretes e apresenta insights para que nada seja perdido. Ele economiza tempo e melhora a retenção de clientes e a receita.

Como um empreendedor individual deve escolher um CRM?

Defina os recursos indispensáveis (contatos, pipeline, e-mail, automação), verifique as integrações, defina um orçamento, experimente as principais opções e solicite uma demonstração para confirmar a facilidade de uso e o suporte.

Que funcionalidades deve incluir um CRM para empreendedores individuais?

Procure por gestão de contactos e pipeline, campos e dashboards personalizáveis, sequências de e-mails, automação de tarefas, acesso a calendário e dispositivos móveis, deduplicação e integrações com ferramentas de e-mail e faturação.