Melhor CRM para Agências de Recrutamento

Como uma agência de recrutamento, gerenciar pipelines de candidatos, acompanhar relacionamentos com clientes e garantir follow-ups em tempo hábil pode rapidamente se tornar esmagador. Um sistema robusto de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) projetado para agências de recrutamento pode ajudá-lo a simplificar essas tarefas organizando dados de candidatos e clientes, automatizando follow-ups e acompanhando todo o processo de recrutamento do início ao fim. Com o CRM certo, você pode melhorar a eficiência, aprimorar a comunicação e colocar talentos de alto nível mais rapidamente. Neste post do blog, exploraremos as melhores opções de CRM para agências de recrutamento como a sua, focando em ferramentas que o ajudarão a gerenciar colocações, otimizar seus fluxos de trabalho e expandir seus negócios.

Por que as agências de recrutamento precisam de um CRM?

Uma boa plataforma de CRM pode ajudar uma agência a encontrar candidatos, gerenciar interações e ajudar a levar os candidatos através dos diferentes processos de contratação de seus clientes. Também pode ajudar as agências de recrutamento a monitorar seu ciclo de vendas e o status dos projetos dos clientes. 

Se você viu nosso blog sobre os melhores CRMs para recrutadores, você pode estar se perguntando qual é a diferença entre um recrutador e uma agência de recrutamento. A principal diferença está entre seu escopo e estrutura. 

Não é preciso dizer que isso significa que eles precisarão procurar um conjunto diferente de recursos em seu CRM. 

Desafios sem um CRM

Sem o CRM certo em sua pilha de tecnologia – algumas dores de cabeça comuns podem ocorrer que podem facilmente consumir seu tempo e afastá-lo de prioridades importantes. Você pode ter enfrentado alguns desafios comuns como os seguintes.

• Desorganização: Sem um sistema centralizado, rastrear interações com clientes e o progresso de projetos se torna caótico.
• Oportunidades perdidas: Acompanhamentos inconsistentes e leads negligenciados podem resultar em negócios perdidos.
• Processos ineficientes: Entrada manual de dados e fluxos de trabalho fragmentados diminuem a produtividade.
• Falta de visão: Dados incompletos prejudicam sua capacidade de tomar decisões informadas.
• Comunicação inconsistente: A má comunicação pode levar a mal-entendidos e insatisfação do cliente.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o CRM certo aborda esses desafios e também oferece alguns benefícios extras ao longo do caminho, como...

• Informações centralizadas: Todos os dados e interações com clientes são armazenados em um só lugar, garantindo fácil acesso e gerenciamento.
• Eficiência aprimorada: A automação de tarefas rotineiras libera tempo para atividades estratégicas.
• Melhores relacionamentos com clientes: Um melhor acompanhamento das necessidades e preferências dos clientes melhora a qualidade do serviço.
• Melhor tomada de decisões: Análises de dados abrangentes fornecem insights acionáveis para o desenvolvimento de estratégias.
• Aumento nas vendas: Processos de vendas simplificados e gerenciamento de leads aprimorado aumentam as taxas de conversão.
• Comunicação consistente: Lembretes e acompanhamentos automatizados garantem interações com clientes oportunas e eficazes.
  

Como avaliar e escolher um CRM

Com muitos CRMs para escolher, pode ser difícil descobrir qual sistema de CRM atende às suas necessidades. Para ajudar você em seu processo de tomada de decisão, reunimos este mini guia que você pode adaptar conforme necessário.

1. Defina seus requisitos

Identificar as principais características necessárias para sua agência de recrutamento é crucial. Certifique-se de que o CRM possa se integrar com suas ferramentas existentes, como software de rastreamento de candidatos, plataformas de mídia social e sistemas de gerenciamento de projetos. Um CRM adaptado para agências de recrutamento deve otimizar seu fluxo de trabalho, melhorar as interações com os clientes e fornecer insights valiosos. Comece com essas características que reunimos – especificamente para você.

Top 7 recursos que as agências de recrutamento devem buscar em um CRM

• ‍Gerenciamento de pipeline: Escolha um CRM que acelere o fechamento de negócios e possa ajudá-lo a manter o foco em suas metas de receita, adaptando-se ao seu ciclo de vendas. Os recursos devem incluir criação automática de pipeline para eficiência, enriquecimento de contatos para completar rapidamente detalhes faltantes e ferramentas para fácil colaboração em equipe.‍
• Gerenciamento de candidatos e clientes: Central para qualquer CRM, este recurso organiza o acompanhamento de candidatos ao longo do processo de contratação do seu cliente.
• ‍Sourcing: Buscar candidatos é demorado. Para evitar ter que inserir manualmente as informações dos candidatos, um CRM eficiente deve capturar os detalhes dos candidatos de forma rápida e sem esforço. Fique atento à capacidade de importar de suas ferramentas favoritas e ajudar na importação de listas de busca em instantes.‍
• Sincronização de contatos: Se você deseja manter todos os detalhes dos seus candidatos e clientes em um só lugar, incluindo informações de contato, preferências e interações passadas. Procure um CRM que forneça acesso a integrações que possam importar todos esses detalhes de contato para a plataforma de forma contínua.‍
• Recursos de colaboração em equipe: Evite sobreposição na busca de candidatos com um CRM que oferece auto-deduplicação e adição de usuários de forma simples, facilitando a colaboração em equipe em projetos de clientes.‍
• Marketing por e-mail: Um bom CRM pode ajudá-lo a simplificar sua comunicação, permitindo que você crie seus e-mails, boletins informativos ou lembretes em uma única plataforma. Isso inclui tudo, desde mensagens de acompanhamento para candidatos e clientes, lembretes de entrevistas e conteúdo promocional.‍
• Experiência do usuário: Um bom CRM deve permitir que você aproveite todo o seu potencial desde o primeiro dia, sem enfrentar uma interface complicada, curva de aprendizado acentuada ou uma experiência desajeitada.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar custo e retorno sobre investimento é vital ao selecionar um CRM para sua agência de recrutamento. Embora algumas plataformas possam oferecer recursos extensivos, elas podem ser caras para uma agência pequena ou em crescimento. Considere opções escaláveis que forneçam funcionalidades essenciais a um preço razoável. Avalie o potencial de ROI considerando como o CRM pode aprimorar a gestão de clientes, aumentar a eficiência e, em última análise, aumentar a receita.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o fornecedor de CRM certo envolve várias etapas. Comece lendo avaliações e depoimentos de outras agências de marketing. Solicite demonstrações e testes para ter uma experiência prática com o software. Avalie o suporte ao cliente do fornecedor, recursos de treinamento e fóruns da comunidade. Também é benéfico verificar se o fornecedor tem experiência em trabalhar com agências de marketing, pois isso pode garantir que eles entendam suas necessidades específicas.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de mergulhar em um novo CRM, é crucial vê-lo em ação. Uma demonstração pode fornecer a você uma visão em primeira mão das características e funcionalidades adaptadas às suas necessidades como uma agência de marketing digital. Isso pode ajudá-lo a avaliar se o CRM se alinha com seu fluxo de trabalho e processos de gerenciamento de clientes. Para uma experiência personalizada, obtenha uma demonstração do folk e veja como isso pode elevar seus esforços de recrutamento.

Uma comparação dos melhores CRMs para agências de recrutamento 

Vamos dar uma olhada em alguns dos melhores CRMs disponíveis para agências de recrutamento e revisar o que torna cada um deles tão bom. 

1. folk 

folk é um CRM fácil de usar, tudo em um, amado pelo seu design semelhante ao Notion que o torna fácil de usar. 

Gerenciamento de pipeline

folk oferece uma representação visual de potenciais clientes em várias etapas do processo de vendas. Membros da equipe podem ser designados para acompanhamento de clientes e colaborar em notas, garantindo que as tarefas não sejam duplicadas.

Gestão de candidatos e clientes

Você pode usar folk para criar listas de candidatos e listas de clientes para que tudo fique em um só lugar. Há uma opção para marcar e agrupar candidatos verificados para referência futura. Também suporta um pipeline de contratação personalizável e um painel de vendas, com visualizações de lista ou quadro Kanban para fácil categorização no processo de contratação de clientes.

Sourcing

Para aqueles que usam frequentemente o LinkedIn para aquisição de talentos e clientes, a extensão do Chrome da folk, folkX, simplifica o processo de importação de listas de pesquisa do Sales Navigator ou perfis individuais de várias fontes da web, incluindo redes sociais, diretamente para o CRM.

Sincronização de contatos

Se você está lidando com detalhes de clientes e candidatos dispersos em várias plataformas, o recurso de sincronização de contatos da folk consolida todas as informações em um único sistema, suportando importações do LinkedIn, Gmail, Outlook e mais.

Recursos de colaboração em equipe

Você pode usar folk como um usuário solo ou convidar um membro da equipe. Adicionar novos membros à equipe é relativamente simples, permitindo a criação e gestão de uma lista de contatos compartilhada, notas consolidadas de clientes e lembretes colaborativos de acompanhamento. Você também pode usar a seção de notas como um cartão de pontuação colaborativo sobre os candidatos que você entrevista.

Experiência do usuário

A interface intuitiva da folk, semelhante ao Notion, torna-o amigável desde o início. Ele conta com suporte de IA através do 'Magic Field', útil para enviar e-mails personalizados para múltiplos destinatários, oferece várias opções de visualização para listas de clientes e centraliza notas, tudo isso sem uma curva de aprendizado complexa.

Email marketing

Envie e-mails em massa personalizados da folk, assistidos pela IA 'Magic Field'. Uma biblioteca de modelos de e-mail está disponível para ajudar a economizar seu tempo, juntamente com análises detalhadas sobre o desempenho dos e-mails, incluindo taxas de entrega e métricas de engajamento.

Preço e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Após isso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: R$20 por usuário, por mês
• Premium: R$40 por usuário, por mês
• Personalizado: A partir de R$60 por usuário, por mês

2. Recruiterflow

Recruiterflow serve como um Sistema de Rastreamento de Candidatos (ATS) e uma plataforma de CRM, adaptada para agências de recrutamento e seleção. Tenha em mente que eles costumam usar esses termos de forma intercambiável. No contexto deles, 'CRM' geralmente se refere ao aspecto de gestão de clientes do seu negócio de recrutamento, enquanto 'ATS' normalmente diz respeito ao próprio processo de recrutamento.

Gerenciamento de pipeline

Como folk, Recruiterflow pode ajudar na criação de pipelines de negócios personalizados, proporcionando uma representação visual de negócios ganhos através de um layout estilo quadro Kanban. Este recurso é aprimorado por ferramentas de automação projetadas para reduzir a carga administrativa em vendas, oferecendo uma abordagem simplificada e eficiente para gerenciar pipelines de vendas.

Gestão de candidatos e clientes

Recruiterflow possui um portal para clientes, facilitando uma apresentação sem costura de candidatos para os clientes. Além disso, seu ATS pode ajudar na gestão de pipelines de candidatos, oferecendo uma abordagem estruturada e organizada para acompanhar o progresso dos candidatos através das várias etapas do processo de contratação.

Sourcing

Da mesma forma que folk, o Recruiterflow tem uma extensão útil para Chrome que pode ajudar. Mas em vez de salvar as informações do candidato no CRM, isso vai direto para a sua caixa de entrada.