O melhor CRM para agências de recrutamento

Como agência de recrutamento, gerir pipelines de candidatos, acompanhar as relações com os clientes e garantir acompanhamentos oportunos pode rapidamente tornar-se uma tarefa exaustiva. Um sistema robusto de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) concebido para agências de recrutamento pode ajudá-lo a otimizar essas tarefas, organizando os dados dos candidatos e clientes, automatizando os acompanhamentos e acompanhando todo o processo de recrutamento do início ao fim. Com o CRM certo, pode melhorar a eficiência, aprimorar a comunicação e colocar os melhores talentos mais rapidamente. Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para agências de recrutamento como a sua, com foco em ferramentas que o ajudarão a gerir colocações, otimizar os seus fluxos de trabalho e expandir os seus negócios.

Por que as agências de recrutamento precisam de um CRM?

Uma boa plataforma de CRM pode ajudar uma agência a encontrar candidatos, gerir interações e ajudá-los a conduzir os candidatos pelos diferentes processos de contratação dos seus clientes. Também pode ajudar as agências de recrutamento a monitorizar o seu ciclo de vendas e o estado dos projetos dos clientes. 

Se já viu o nosso blogue sobre os melhores CRMs para recrutadores, talvez esteja a perguntar-se qual é a diferença entre um recrutador e uma agência de recrutamento. A principal diferença reside no seu âmbito e estrutura. 

Não é preciso dizer que isso significa que eles precisarão procurar um conjunto diferente de funcionalidades no seu CRM. 

Desafios sem um CRM

Sem o CRM certo na sua pilha de tecnologia, podem ocorrer alguns problemas comuns que facilmente consomem o seu tempo e o afastam de prioridades importantes. Talvez já tenha enfrentado alguns desafios comuns, como os seguintes.

• Desorganização: sem um sistema centralizado, o acompanhamento das interações com os clientes e do progresso dos projetos torna-se caótico.
• Oportunidades perdidas: acompanhamentos inconsistentes e leads ignorados podem resultar em negócios perdidos.
• Processos ineficientes: a introdução manual de dados e os fluxos de trabalho fragmentados diminuem a produtividade.
• Falta de discernimento: dados incompletos prejudicam a sua capacidade de tomar decisões informadas.
• Comunicação inconsistente: falhas na comunicação podem levar a mal-entendidos e insatisfação do cliente.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o CRM certo aborda esses desafios e também oferece alguns benefícios adicionais, tais como...

• Informação centralizada: todos os dados e interações dos clientes são armazenados num único local, garantindo fácil acesso e gestão.
• Maior eficiência: a automatização de tarefas rotineiras libera tempo para atividades estratégicas.
• Melhoria nas relações com os clientes: um melhor acompanhamento das necessidades e preferências dos clientes melhora a qualidade do serviço.
• Melhor tomada de decisões: análises de dados abrangentes fornecem insights acionáveis para o desenvolvimento de estratégias.
• Aumento das vendas: processos de vendas simplificados e gestão de leads aprimorada aumentam as taxas de conversão.
• Comunicação consistente: lembretes e acompanhamentos automatizados garantem interações oportunas e eficazes com os clientes.
  

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Como avaliar e escolher um CRM

Com tantos CRMs à escolha, pode ser difícil descobrir qual sistema de CRM atende às suas necessidades. Para ajudá-lo no seu processo de tomada de decisão, elaborámos este mini guia que pode adaptar de acordo com as suas necessidades.

1. Defina os seus requisitos

É fundamental identificar as funcionalidades essenciais para a sua agência de recrutamento. Certifique-se de que o CRM pode ser integrado às suas ferramentas existentes, como software de acompanhamento de candidatos, plataformas de redes sociais e sistemas de gestão de projetos. Um CRM personalizado para agências de recrutamento deve otimizar o seu fluxo de trabalho, melhorar as interações com os clientes e fornecer informações valiosas. Comece com estas funcionalidades que reunimos especialmente para si.

As 7 principais funcionalidades que as agências de recrutamento devem procurar num CRM

• Gestão do pipeline: escolha um CRM que acelere o fechamento de negócios e possa ajudá-lo a manter-se no caminho certo para atingir suas metas de receita, adaptando-se ao seu ciclo de vendas. Os recursos devem incluir a criação automática de pipeline para maior eficiência, enriquecimento de contatos para preencher rapidamente detalhes ausentes e ferramentas para facilitar a colaboração em equipa.
• Gestão de candidatos e clientes: essencial para qualquer CRM, esta funcionalidade organiza o acompanhamento dos candidatos ao longo do processo de contratação do seu cliente.
• Recrutamento: Recrutar candidatos é demorado. Para evitar ter de introduzir manualmente as informações dos candidatos, um CRM eficiente deve capturar os detalhes dos candidatos de forma rápida e sem esforço. Procure a capacidade de importar a partir das suas ferramentas favoritas e ajude a importar listas de pesquisa em instantes.
• Sincronização de contactos: se quiser manter todos os detalhes dos seus candidatos e clientes num único local, incluindo informações de contacto, preferências e interações anteriores, procure um CRM que forneça acesso a integrações capazes de importar todos esses detalhes de contacto para a plataformade forma integrada.
• Recursos de colaboração em equipa: evite sobreposições na procura de candidatos com um CRM que oferece deduplicação automática e adição direta de utilizadores, facilitando a colaboração perfeita da equipa em projetos de clientes.‍
• Marketing por e-mail: um bom CRM pode ajudá-lo a otimizar a sua comunicação, permitindo que crie os seus e-mails, newsletters ou lembretes numa única plataforma. Isso inclui tudo, desde mensagens de acompanhamento para candidatos e clientes, lembretes de entrevistas e conteúdo promocional.‍
• Experiência do utilizador: um bom CRM deve permitir que você aproveite todo o seu potencial desde o primeiro dia, sem enfrentar uma interface complicada, uma curva de aprendizagem íngreme ou uma experiência desajeitada.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar custos e retorno sobre o investimento é fundamental ao selecionar um CRM para a sua agência de recrutamento. Embora algumas plataformas possam oferecer recursos abrangentes, elas podem ser caras para uma agência pequena ou em crescimento. Considere opções escaláveis que ofereçam funcionalidades essenciais a um preço razoável. Avalie o ROI potencial considerando como o CRM pode melhorar a gestão de clientes, aumentar a eficiência e, por fim, impulsionar a receita.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o fornecedor de CRM certo envolve várias etapas. Comece por ler avaliações e depoimentos de outras agências de marketing. Solicite demonstrações e testes para obter uma experiência prática com o software. Avalie o suporte ao cliente, os recursos de formação e os fóruns da comunidade do fornecedor. Também é benéfico verificar se o fornecedor tem experiência em trabalhar com agências de marketing, pois isso pode garantir que ele compreenda as suas necessidades específicas.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de mergulhar num novo CRM, é fundamental vê-lo em ação. Uma demonstração pode fornecer uma visão em primeira mão dos recursos e funcionalidades adaptados às suas necessidades como agência de marketing digital. Isso pode ajudá-lo a avaliar se o CRM está alinhado com o seu fluxo de trabalho e processos de gestão de clientes. Para uma experiência personalizada, obtenha uma demonstração do folk veja como ele pode elevar os seus esforços de recrutamento.

Uma comparação dos melhores CRMs para agências de recrutamento 

Vamos dar uma olhada em alguns dos melhores CRMs disponíveis para agências de recrutamento e analisar o que torna cada um deles tão bom. 

1. folk 

folk é um CRM completo e fácil de usar, apreciado pelo seu design semelhante ao Notion, que o torna fácil de utilizar. 

Gestão de pipeline

folk uma representação visual de potenciais clientes em várias etapas do processo de vendas. Os membros da equipa podem ser designados para acompanhar os clientes e colaborar em notas, garantindo que as tarefas não sejam duplicadas.

Gestão de candidatos e clientes

Pode usar folk criar listas de candidatos e listas de clientes, para que tudo fique num só lugar. Há uma opção para marcar e agrupar candidatos aprovados para referência futura. Ele também suporta um pipeline de contratação personalizável e dashboard de vendas, com visualizações em lista ou quadro Kanban para facilitar a categorização no processo de contratação do cliente.

Fornecimento

Para aqueles que utilizam frequentemente o LinkedIn para aquisição de talentos e clientes, a extensão folkX folk Chrome simplifica o processo de importação de listas de pesquisa do Sales Navigator ou perfis individuais de várias fontes da web, incluindo redes sociais, diretamente para o CRM.

Sincronização de contactos

Se você lida com detalhes de clientes e candidatos espalhados por várias plataformas, o recurso de sincronização de contactos folk consolida todas as informações em um único sistema, suportando importações do LinkedIn, Gmail, Outlook e muito mais.

Recursos de colaboração em equipa

Pode usar folk utilizador individual ou convidar um membro da equipa. Adicionar novos membros à equipa é relativamente simples, permitindo a criação e gestão partilhada de listas de contactos, notas consolidadas sobre clientes e lembretes colaborativos de acompanhamento. Também pode usar a secção de notas como um cartão de pontuação colaborativo sobre os candidatos que entrevista.

Experiência do utilizador

A interface intuitiva folk, semelhante ao Notion, torna-o fácil de usar desde o início. Possui suporte de IA através do «Magic Field», útil para enviar e-mails personalizados a vários destinatários, oferece várias opções de visualização para listas de clientes e centraliza notas, tudo sem uma curva de aprendizagem complexa.

Marketing por e-mail

Envie e-mails em massa personalizados com folk da IA «Magic Field». Está disponível uma biblioteca de modelos de e-mail para ajudar a poupar tempo, juntamente com análises detalhadas sobre o desempenho dos e-mails, incluindo taxas de entrega e métricas de envolvimento.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês
• Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês

2. Fluxo do recrutador

O Recruiterflow funciona como um Sistema de Rastreamento de Candidatos (ATS) e uma plataforma de CRM, personalizada para agências de recrutamento e seleção de pessoal. Tenha em mente que esses termos são frequentemente usados de forma intercambiável. No contexto deles, «CRM» normalmente se refere ao aspecto de gestão de clientes do seu negócio de recrutamento, enquanto «ATS» geralmente se refere ao processo de recrutamento em si.

Gestão de pipeline

Tal como folk, o Recruiterflow pode ajudar na criação de pipelines de negócios personalizados, fornecendo uma representação visual dos negócios conquistados através de um layout no estilo quadro Kanban. Esta funcionalidade é aprimorada por ferramentas de automação projetadas para reduzir a carga de trabalho administrativo nas vendas, oferecendo uma abordagem simplificada e eficiente para gerenciar pipelines de vendas.

Gestão de candidatos e clientes

O Recruiterflow possui um portal do cliente, facilitando uma apresentação perfeita dos candidatos aos clientes. Além disso, o seu ATS pode ajudar a gerir os pipelines de candidatos, oferecendo uma abordagem estruturada e organizada para acompanhar o progresso dos candidatos ao longo das várias etapas do processo de contratação.

Fornecimento

À semelhança do folk, o Recruiterflow tem uma extensão útil para o Chrome que pode ajudar. Mas, em vez de guardar as informações dos candidatos no CRM, estas vão diretamente para a sua caixa de entrada. 

Sincronização de contactos

O Recruiterflow permite a sincronização de contactos entre diferentes plataformas através de aplicações de terceiros, oferecendo uma biblioteca abrangente de integrações. Isso inclui compatibilidade com plataformas como Google, Microsoft Teams e Zapier, melhorando a sua conectividade e capacidades de gestão de dados.

Recursos de colaboração em equipa

A plataforma suporta o trabalho colaborativo em várias tarefas, apresentando controlos de acesso avançados. Estes controlos permitem a gestão detalhada de diferentes campos e a criação de funções personalizadas, facilitando uma abordagem personalizada à colaboração em equipa e ao acesso aos dados.

Experiência do utilizador

O Recruiterflow é mais um ATS com algumas funcionalidades de CRM. Ele concentra-se na gestão de clientes das operações comerciais. Não possui a flexibilidade abrangente de um CRM completo, embora algumas das suas funcionalidades sejam impressionantes. Espere uma curva de aprendizagem íngreme. 

Marketing por e-mail

O marketing por e-mail do Recruiterflow baseia-se na sua funcionalidade de «sequências de e-mail», que automatiza o processo de acompanhamento. Além disso, oferece limites de envio personalizáveis e fornece análises, permitindo aos utilizadores otimizar as suas campanhas de e-mail de forma eficaz.

Preço e planos

Os preços do Recruiterflow são relativamente altos. O plano básico começa em US$ 99 por utilizador por mês, aumentando para US$ 109 e US$ 129 por utilizador por mês para os planos pro e avançado, respetivamente. O plano básico inclui funcionalidades limitadas, como 5 campos personalizados, relatórios de pipeline e uma seleção de integrações. Funcionalidades mais avançadas, como sequências de e-mail, integração com o Zapier e controlo de acesso avançado, só estão disponíveis no plano pro.

3. Relacionar

O Crelate é um sistema de software completo para recrutamento e seleção de pessoal, concebido por recrutadores. Abrange vários produtos, como o Crelate Omni (o pacote completo), o Crelate Recruit, o Crelate Sales e o Crelate Deliver. O nosso foco aqui será o Crelate Recruit.

Gestão de pipeline

O CRM da Crelate foi especificamente concebido para gerir um pipeline de recrutamento, mas o seu design pode parecer um pouco complicado. Apresenta uma longa lista de contactos recentes, exigindo que visite cada perfil individualmente para obter um resumo detalhado e um cronograma de interações. Esta configuração torna difícil obter uma visão geral rápida, a menos que estabeleça manualmente um fluxo de trabalho específico.

Gestão de candidatos e clientes

O Crelate oferece informações sobre o seu potencial de negócios e receita a partir de projetos do lado do cliente, para que possa personalizar as etapas das suas vendas com a sua equipa de recrutamento. Também possui um sistema de acompanhamento de candidatos para supervisionar todo o ciclo de vida do candidato e oferece uma base de dados de candidatos pesquisável.

Fornecimento

Para a procura de candidatos, o Crelate permite adicionar um quadro de empregos personalizado ao seu site para geração de leads, embora a configuração possa ser complexa. Além disso, está disponível uma extensão do Chrome para facilitar a importação de candidatos para a sua base de dados enquanto pesquisa online.

Sincronização de contactos

O Crelate permite importar informações de contacto a partir de folhas de cálculo, seja para atualizar dados existentes ou adicionar novas entradas. Também suporta aplicações de terceiros para importar contactos do Google ou do Office 365.

Recursos de colaboração em equipa

A Crelate apoia esforços colaborativos tanto na área de vendas quanto na gestão de candidatos da sua empresa.

Experiência do utilizador

A plataforma da Crelate pode parecer desatualizada e pouco intuitiva, exigindo uma curva de aprendizagem significativa para dominar os seus produtos de CRM e ATS. A interface, dividida em diferentes separadores, pode ser confusa e dificulta a obtenção rápida de uma visão geral sem uma navegação extensa.

Marketing por e-mail

Você pode enviar e-mails diretamente da plataforma Crelate manualmente ou a partir da função de mensagens de texto. Ele sincroniza com o seu calendário através de um aplicativo de terceiros e pode rastrear conversas. No entanto, ele não possui recursos de automação ou suporte de IA que possam ajudá-lo a realizar tarefas pesadas. 

Preço e planos

Os preços da Crelate estão entre os mais altos nesta categoria, com custos que se acumulam rapidamente por funcionalidades adicionais normalmente incluídas em CRMs básicos. O plano empresarial começa em US$ 99 por utilizador por mês (cobrado anualmente), aumentando para US$ 144 por utilizador por mês para o plano empresarial plus, e oferece preços personalizados para empresas. Os portais de clientes premium são exclusivos do plano empresarial pro. Recursos adicionais, como marketing por e-mail, enriquecimento de contactos ou mensagens de texto, acarretam custos extras, que variam de US$ 28 mensais a US$ 600 anuais para o enriquecimento de contactos.

4. Recrutar CRM

O Recruit CRM é um software de recrutamento que combina CRM e ATS num único produto. 

Gestão de pipeline

O Recruit CRM oferece um pipeline de vendas personalizável que pode ajudar na previsão de vendas. Também inclui gestão de faturas, para que possa gerar e enviar faturas personalizadas aos clientes. 

Gestão de candidatos e clientes

Da mesma forma que folk, o Recruit CRM pode fornecer uma visão geral das comunicações que a sua equipa está a enviar aos candidatos e clientes. Desde que eles o marquem no perfil do contacto. Para ajudar na gestão de clientes, pode receber feedback dos clientes sobre os candidatos através do sistema integrado.

Fornecimento

O sistema de acompanhamento de candidatos do Recruit CRM ajuda na procura de candidatos, automatizando todo o processo de contratação. Ele pode ajudá-lo a analisar currículos em busca de palavras-chave e classificar candidatos. No entanto, você também pode querer analisar os currículos manualmente, pois isso pode ser limitante e você pode perder talentos importantes. 

Sincronização de contactos

O Recruit CRM suporta integração com aplicações de terceiros, permitindo a sincronização de contas de e-mail e contactos na plataforma.

Recursos de colaboração em equipa

O ATS da plataforma pode ser utilizado em colaboração com clientes e colegas, aumentando a eficiência da equipa nos processos de recrutamento.

Experiência do utilizador

O Recruit CRM possui um sistema ATS impressionante. No entanto, o seu sistema CRM não é o que se esperaria de um CRM tradicional. Em vez disso, ele é mais voltado para fluxos de trabalho administrativos, oferecendo funcionalidades como agendamento de compromissos, acompanhamento de registros de chamadas anteriores, gestão de clientes e acompanhamento de faturas, o que o torna mais parecido com uma solução de gestão de projetos. 

Marketing por e-mail

O marketing por e-mail do Recruit CRM inclui uma biblioteca de modelos e funcionalidades mais alinhadas com a melhoria da experiência do candidato, tais como sequências de e-mails automatizadas e acompanhamento da abertura de e-mails.

Preço e planos

O preço do Recruit CRM é um pouco elevado. O plano profissional começa em US$ 95 por utilizador por mês, o plano empresarial em US$ 134 por utilizador por mês e o plano corporativo em US$ 185 por utilizador por mês. Recursos como sequência automatizada de e-mails, formatação de currículos e vários pipelines de contratação, que você pode obter facilmente em um bom CRM, só estão disponíveis na assinatura do plano empresarial.

5. Teamtailor 

O Teamtailor é uma ferramenta ATS e CRM integrada. 

Gestão de pipeline

O Teamtailor permite criar e gerir pipelines personalizados para vários processos de recrutamento, caso atribua manualmente «tipos de fase». Pode obter uma visão geral clara da posição de cada candidato no processo de contratação. 

Gestão de candidatos e clientes

O Teamtailor é orientado para os candidatos. Pode utilizá-lo para acompanhar interações e correspondências de vagas com o seu ATS. É útil para manter registos detalhados e preferências. Não há nada para gestão de clientes, pois é mais voltado para recrutadores internos.

Fornecimento

A contratação com a Teamtailor concentra-se na marca do empregador e na criação de uma página de carreiras para construir um banco de talentos. Existe também uma função chamada «Connect» que permite aos candidatos interessados numa empresa subscreverem novas vagas de emprego. 

Sincronização de contactos

À semelhança do folk, o Teamtailor tem uma extensão para o navegador que pode ajudá-lo a encontrar candidatos em qualquer lugar.

Recursos de colaboração em equipa

Existem funcionalidades colaborativas e restritivas que permitem determinar quem tem acesso às informações dos candidatos. Também é possível marcar membros da equipa, adicionar recrutadores externos e criar uma equipa de contratação.

Experiência do utilizador

O Teamtailor tem uma interface intuitiva, mas, como é mais uma plataforma ATS, carece de algumas funcionalidades que se esperaria encontrar num CRM. 

Marketing por e-mail

A Teamtailor possui ferramentas de marketing por e-mail para interagir com os candidatos, incluindo e-mails personalizados e campanhas automatizadas.

Preço e planos

Os preços e planos da Teamtailor não estão disponíveis, o que sugere que pode exigir um investimento elevado. 

Conclusão

Ao comparar folk, o Recruiterflow, o Crelate, o Recruit CRM e o Teamtailor para agências de recrutamento, folk destaca pela sua simplicidade e flexibilidade. Enquanto plataformas como Recruiterflow e Crelate são altamente especializadas para fluxos de trabalho de recrutamento, folk uma solução plug and play devido à sua adaptabilidade e facilidade de uso, especialmente para agências ou equipas menores que precisam de uma solução personalizável sem uma curva de aprendizagem íngreme. folk os profissionais de recrutamento gerenciem seus pipelines de candidatos e contatos com eficiência, ao mesmo tempo em que oferece flexibilidade para atender a necessidades mais amplas, além do recrutamento. O seu preço acessível e interface simples tornam-no uma excelente escolha para agências de recrutamento que priorizam a facilidade de utilização e a personalização sem sacrificar a funcionalidade. Experimente folk hoje mesmo. 

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Perguntas frequentes

Por que as agências de recrutamento precisam de um CRM?

Um CRM centraliza os dados dos candidatos e clientes, acompanha as interações, automatiza os acompanhamentos e visualiza os pipelines. Reduz o trabalho manual, evita a perda de contactos e melhora a velocidade de colocação e a satisfação do cliente.

Qual é a diferença entre um ATS e um CRM?

Um ATS gere o fluxo de trabalho de contratação — vagas, candidaturas, triagem, entrevistas. Um CRM gere relacionamentos — clientes, potenciais clientes, desenvolvimento de candidatos, e-mails e pipelines de negócios. As agências costumam usar ambos e integrá-los para obter visibilidade de ponta a ponta.

Que funcionalidades deve incluir um CRM de recrutamento?

Procure por rastreamento de pipeline, gestão de candidatos e clientes, sourcing/importação (por exemplo, do LinkedIn), sincronização de contactos, sequências de e-mail, análises, colaboração, integrações (Gmail/Outlook, ATS) e uma interface intuitiva com baixa curva de aprendizagem.

Quanto custa um CRM de recrutamento?

Espere pagar entre US$ 20 e US$ 60 por utilizador/mês para CRMs leves; entre US$ 90 e US$ 185+ para pacotes pesados de ATS. Os preços variam de acordo com os recursos, licenças e prazo de cobrança. Exemplos neste mercado: folk US$ 20, Recruiterflow a partir de US$ 99, Crelate a partir de US$ 99, Recruit CRM a partir de US$ 95.