Melhor CRM para empreendedores (2024)

Como empreendedor, tem muito com que se preocupar: clientes para gerir, negócios para fechar e uma empresa para fazer crescer. Sem as ferramentas certas, as coisas podem tornar-se rapidamente esmagadoras.

É por isso que construir a estrutura de vendas . Um bom CRM reúne tudo num só lugar: os seus contactos, acompanhamentos, insights e muito mais. Ele poupa tempo, mantém-no organizado e ajuda-o a concentrar-se no que realmente importa: fazer a sua empresa crescer.

Nesta publicação, vamos analisar o melhor CRM para empreendedores, com ferramentas concebidas para simplificar o seu fluxo de trabalho e apoiar a sua próxima fase de crescimento.

Por que precisa de um CRM

Como empreendedor, usar um CRM pode ser um divisor de águas para gerir o seu negócio e a sua rede de contatos de forma eficaz. Veja porquê.

Desafios sem um CRM

Sem o CRM certo, o seu tempo será consumido por tarefas repetitivas que o afastam das suas prioridades. Também é provável que enfrente alguns desafios.

• Desorganização: sem um CRM, é fácil perder o controle de dados importantes e interações com os clientes.
• Oportunidades perdidas: a falta de um sistema centralizado pode levar à perda de acompanhamentos e negócios.
• Processos ineficientes: a introdução manual de dados e a dispersão de informações atrasam as suas operações.
• Falta de perspicácia: Dificuldade em gerar relatórios e compreender o desempenho empresarial.
• Comunicação inconsistente: mensagens inconsistentes podem prejudicar as relações com os clientes e a reputação da marca.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o CRM certo pode resolver esses desafios e oferecer alguns benefícios adicionais que podem aumentar a sua eficiência.

• Informação centralizada: todos os dados e interações dos clientes num único local para fácil acesso e gestão.
• Maior eficiência: automatize tarefas rotineiras, liberando tempo para atividades estratégicas.
• Melhoria nas relações com os clientes: personalize as interações e construa ligações mais fortes com os clientes.
• Melhor tomada de decisões: as informações baseadas em dados ajudam a tomar decisões comerciais informadas.
• Aumento das vendas: processos simplificados e melhores acompanhamentos levam a taxas de conversão mais altas.
• Comunicação consistente: garanta mensagens uniformes e mantenha uma imagem profissional em todos os canais.

Como avaliar e escolher um CRM

Com tantos CRMs para escolher e analisar, pode ser complicado se não souber por onde começar ou o que procurar. Para o ajudar no processo de tomada de decisão, reunimos algumas dicas úteis que pode adaptar de acordo com as suas necessidades.

1. Defina os seus requisitos

Como empreendedor, é fundamental identificar as principais funcionalidades que a sua empresa precisa num CRM. Com muito para equilibrar entre várias funções empresariais, precisa que o seu CRM faça o trabalho pesado por si. Isto significa que ele precisa ajudá-lo a otimizar o seu fluxo de trabalho para que não tenha de mudar constantemente de contexto, ser capaz de convidar colegas de equipa para painéis e controlar as configurações de privacidade para aqueles que ainda não está pronto para partilhar, e otimizar as suas necessidades de comunicação com os clientes. Alguns dos melhores softwares de CRM do mercado tendem a ter as seguintes funcionalidades.

7 funcionalidades que os empreendedores precisam do seu CRM

1. Interface intuitiva: um CRM deve ser fácil de navegar e usar, sem necessidade de formação extensiva. Assim, basta conectá-lo e utilizá-lo para otimizar a sua pilha de tecnologia.
2. Opções de personalização: A capacidade de adaptar o CRM às necessidades específicas da empresa é crucial para que as suas escolhas não sejam limitadas e ele possa se adequar às suas necessidades.
3. Escalabilidade: À medida que o negócio cresce, o CRM deve ser capaz de crescer com ele.
4. Capacidades de integração: integração perfeita com outras ferramentas e plataformas utilizadas na empresa.
5. Automação: recursos que automatizam tarefas repetitivas podem economizar tempo e reduzir erros.
6. Análise: Análise robusta para acompanhar o desempenho e tomar decisões baseadas em dados.
7. Suporte ao cliente: Serviço de atendimento ao cliente confiável para ajudar a resolver problemas e maximizar o potencial do CRM.
   

2. Considerações orçamentárias

Gerir um orçamento pode ser complicado. Você vai querer algo que funcione, mas que não custe os olhos da cara. Equilibrar custo e retorno sobre o investimento é vital ao selecionar um CRM. Procure soluções de CRM acessíveis para empreendedores que ofereçam planos de preços escaláveis, para que possam crescer com você à medida que o seu negócio cresce. Certifique-se de que a plataforma oferece um teste gratuito ou uma versão básica gratuita para que você possa avaliar o seu valor antes de se comprometer financeiramente. Lembre-se de que o melhor CRM para proprietários de pequenas empresas deve oferecer um equilíbrio entre funcionalidades robustas e rentabilidade.

3. Processo de seleção

Encontrar o CRM certo envolve muito trabalho. Especialmente se quiser acertar à primeira. Comece por ler as avaliações no G2 e os testemunhos de outros fundadores de startups. Procure fornecedores especializados em soluções de CRM para fundadores de startups e que ofereçam um excelente apoio ao cliente. Participe em webinars ou solicite demonstrações para ter uma experiência em primeira mão das capacidades da plataforma. Compare vários fornecedores para garantir que seleciona o mais adequado às necessidades do seu negócio.

4. Obtenha uma demonstração

Ao escolher o melhor CRM para empreendedores, é fundamental ver a ferramenta em ação. Uma demonstração pode fornecer uma visão realista de como o CRM funciona, sua interface de utilizador e seus principais recursos. Essa experiência em primeira mão pode ajudá-lo a determinar se o CRM atende às necessidades específicas da sua startup. Comece com uma demonstração do folk e veja como ele pode otimizar os seus processos de negócios.

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4 dos melhores CRMs para empreendedores

Abaixo, apresentamos uma variedade de soluções de CRM para si. Algumas foram concebidas como CRM para pequenas empresas, enquanto outras oferecem software de CRM que pode acompanhar o crescimento do seu negócio. Para empreendedores que estão a formar equipas de 20 a 50 pessoas, encontrar um CRM que equilibre simplicidade com funcionalidades poderosas torna-se especialmente importante para manter operações de vendas eficientes.

1. folk

Ideal para: software CRM completo que pode dar suporte a utilizadores individuais e equipas em crescimento

folk é uma solução CRM completa, concebida para ajudar as empresas a crescer. Pode ajudá-lo enquanto empreendedor individual e acompanhar o seu crescimento quando estiver pronto para contratar o seu primeiro funcionário. Para empresas em crescimento com equipas de 20 a 50 pessoas, folk oferece o equilíbrio perfeito entre um design intuitivo e funcionalidades poderosas que apoiam a expansão das operações de vendas sem uma complexidade excessiva.

Principais características

• Gestão e sincronização de contactos: obtenha informações em tempo real de várias contas de caixa de entrada para que não precise mudar de contexto sempre que precisar de informações de contacto. Mantenha-as organizadas no seu CRM por grupo, com campos personalizados, deduplicação automática e enriquecimento de contactos.
• Gestão do pipeline de vendas: desde a geração de leads até o suporte ao ciclo de vendas, folk ajudá-lo em todas as etapas com seus painéis altamente personalizáveis.
• Mail merge: junte os seus contactos do Gmail e do Outlook para otimizar as suas campanhas de marketing por e-mail com os recursos de automação de marketing e assistência de IA folk.
• Extensões gratuitas do Chrome: simplifique a sua estratégia de vendas nas redes sociais com a extensão gratuita do Chrome folk, que pode ajudá-lo a gerar leads a partir do LinkedIn e outras plataformas de redes sociais, capturar novas informações de contacto à medida que cultiva relações comerciais online, criar uma biblioteca de modelos de mensagens e muito mais.

Prós

• Integração com redes sociais Podeapoiar vendas lideradas pelo fundador e outras funções comerciais, como angariação de fundos, recrutamento e muito mais, tornando folk dos CRMs mais completos e acessíveis da lista.
• Automatização de vendas, incluindo objetos personalizados (em breve), painéis personalizados e deduplicação automática para que não duplique leads.
• Automação de marketing, incluindo assistência de IA para ajudá-lo a personalizar campanhas de e-mail em massa e ferramentas de marketing por e-mail, como quebra-gelos gerados por IA, análises e muito mais.
• Ferramentas gratuitas de monitorização das redes sociais, tornando folk das plataformas de CRM mais orientadas para as vendas e lideradas pelos fundadores do mercado.

Contras

• Relatórios e análises avançadas estão disponíveis no folk, incluindo análises de pipeline e fase de negociação, previsão de receita com probabilidades ponderadas e detalhamento de desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes. 

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês. 
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês. 

2. HubSpot CRM

Ideal para: plano gratuito para sempre

O HubSpot é um dos CRMs mais maduros do mercado. Conhecido pelo seu plano gratuito para sempre, o HubSpot CRM oferece uma ferramenta básica de CRM para empreendedores que precisam de um sistema de CRM leve.

Principais características

• Gestão do pipeline de vendas: pipelines visuais e acompanhamento de negócios.
• Gestão de contactos: permitecriar registos de contactos, registar atividades de vendas e concluir tarefas de vendas dentro do registo de um contacto.
• Rastreamento de e-mail: permiteque você saiba quando alguém interage com o seu e-mail e obtenha uma visão completa das interações dessa pessoa com as suas comunicações anteriores.
• Informações sobre a empresa: Automatizeo processo de preenchimento de registos de contacto.
• Mercado de integração:um mercado dedicadoconecta você a mais de 1.500 aplicativos para ajudá-lo a personalizar seu CRM.

Prós

• Nível gratuito disponível com funcionalidades robustas.
• Excelente integração com as ferramentas de marketing e serviços da HubSpot.

Contras

• Algumas funcionalidades avançadas requerem planos pagos.
• Personalização limitada em comparação com CRMs mais complexos.
• Experiência de utilizador pouco intuitiva.

Preço e planos

Assim que se afasta da versão gratuita para sempre, o HubSpot torna-se bastante caro. Num plano de subscrição anual, os preços do HubSpot Sales Hub são os seguintes.

• Inicial:US$ 15 por utilizador, por mês, para funcionalidades limitadas.
• Profissional:US$ 90 por utilizador, por mês.
• Empresa: US$ 150 por utilizador, por mês.

3. Freshsales CRM

Ideal para: sistema de CRM orientado para vendas

O Freshsales CRM é um produto focado em vendas da equipa Freshworks. Com o seu design centrado nas vendas, este CRM limita-se a apoiar empreendedores nas suas vendas lideradas pelo fundador.

Principais características

• Pontuação de leads com tecnologia de IA: identifique clientes potenciais prontos para a venda com pontuações atribuídas pela Freddy AI com base em sinais positivos e negativos.
• Sequências de vendas e automação: obtenha ajuda para converter com abordagens direcionadas para clientes potenciais e existentes.
• Pipelines de vendas personalizáveis: crie pipelines com etapas e probabilidades personalizadas com base no seu processo de vendas.

Prós

• Focado nas vendas, tornando-o uma ótima opção para empreendedores que estão a construir a partir de uma estratégia de vendas liderada pelo fundador.

Contras

• Opções de personalização limitadas nos planos de nível inferior
• Funcionalidade limitada de CRM fora das vendas. Não é tão completo quanto outras plataformas de CRM da lista.

Preço e planos

Num plano de assinatura anual, o Freshsales custa a partir de US$ 15 por utilizador, por mês.

• Crescimento: Começa a partir de US$ 15 por utilizador, por mês.
• Prós: A partir de US$ 39 por utilizador, por mês.
• Empresa: A partir de US$ 69 por utilizador, por mês.

4. Zoho CRM

Ideal para: Desenvolvimento de negócios com algumas funcionalidades de marketing

O Zoho CRM é um dos CRMs para pequenas empresas mais conhecidos do mercado. Existe um produto Zoho separado para pequenas empresas através do Bigin, equipas de atendimento ao cliente e clientes empresariais.

Principais características

• Assistência de IA: Zia, a IA da Zoho, fornece insights preditivos de vendas e automação.
• Gestão de contactos:Apresentada num dashboard orientado para dados, dashboard as equipas de vendas e suporte possam colaborar e receber notificações em tempo real dos clientes.
• Integrações:Oferece uma vasta gama de integrações categorizadas por localização e utilização, incluindo integrações para transportadoras, gateways de pagamento e ferramentas de gestão de projetos.

Prós

• Altamente personalizável, fácil de usar.
• Plano gratuito que ajuda a rastrear leads e gerenciar contatos, embora com recursos limitados.

Contras

• Espere uma curva de aprendizagem íngreme se for novo em vendas, pois irá achar o Zoho muito complicado. Os utilizadores precisam ter experiência em vendas e conhecimento especializado sobre o ciclo de vendas, previsões e pipeline, por isso não é adequado para iniciantes.
• É difícil configurar certas integrações no Zoho CRM.
• Suporte ao cliente – alguns utilizadores relataram experiências negativas.
• Recursos avançados acessíveis apenas em planos de nível superior.

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três utilizadores. Para obter mais funcionalidades e licenças, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 23 por utilizador, por mês.‍
• Empresa: 40 por utilizador, por mês.

Conclusão

Escolher o software certo de gestão de relacionamento com o cliente pode fazer uma enorme diferença entre acabar com um CRM irritante ou uma solução simples de CRM. Embora o Zoho, o Freshsales CRM e o HubSpot ofereçam ótimas ferramentas para empreendedores, folk se destaca como a melhor escolha, especialmente para equipas em crescimento de 20 a 50 pessoas. A sua simplicidade, flexibilidade e fluxos de trabalho personalizáveis são perfeitamente adequados para empreendedores que precisam de um CRM que se adapte aos seus processos de negócio exclusivos, ao mesmo tempo que apoia o crescimento da equipa. folk os empreendedores folk manterem-se organizados, automatizar tarefas e construir relações sólidas com os clientes sem serem sobrecarregados por funcionalidades desnecessárias, tornando-o a solução ideal para aqueles que procuram expandir os seus negócios de forma eficiente. Experimente folk , hoje mesmo.

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Perguntas frequentes

Qual CRM é o melhor para empreendedores?

A melhor ferramenta depende do tamanho da equipa e do fluxo de trabalho. Para equipas individuais ou em expansão, folk oferece um CRM com pipelines, sincronização de contactos, sequências de e-mail e automação. O HubSpot é adequado para quem está a começar e é gratuito; o Zoho é altamente personalizável; o Freshsales é centrado nas vendas.

Por que os empresários precisam de um CRM?

Um CRM centraliza contactos e atividades, automatiza acompanhamentos, rastreia negócios e revela insights. Reduz o trabalho manual, evita oportunidades perdidas e melhora as previsões para que as equipas possam crescer com uma comunicação consistente.

Quanto custa um CRM para uma pequena empresa?

Os planos típicos variam entre US$ 10 e US$ 90 por utilizador/mês, com faturação anual. folk: Standard US$ 20, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80, com 14 dias de teste gratuito. Os custos aumentam para automação avançada, análises e integrações.

Como os empreendedores escolhem um CRM?

Defina os fluxos de trabalho e integrações indispensáveis, selecione 2 a 3 ferramentas, teste com dados reais, verifique a escalabilidade, integração e suporte, compare o custo total e os termos do contrato e, em seguida, execute um piloto de 14 dias antes de se comprometer.