5 Melhores CRMs para empreendedores

Como empreendedor, você tem muito a fazer—clientes para gerenciar, negócios para fechar e uma empresa para crescer. Sem as ferramentas certas, as coisas podem ficar sobrecarregadas rapidamente. É por isso que construir o sales stack certo é essencial. Um ótimo CRM reúne tudo em um só lugar: seus contatos, acompanhamentos, insights e mais. Ele economiza seu tempo, mantém você organizado e ajuda você a se concentrar no que realmente importa—fazer sua empresa crescer. Neste post, vamos detalhar o melhor CRM para empreendedores, com ferramentas projetadas para simplificar seu fluxo de trabalho e apoiar sua próxima fase de crescimento.

Por que você precisa de um CRM

Como empreendedor, usar um CRM pode ser um divisor de águas para gerenciar seu negócio e rede de forma eficaz. Aqui está o porquê.

Desafios sem um CRM

Sem o CRM certo em vigor, seu tempo será tomado por tarefas repetitivas que o afastam de suas prioridades. Você também provavelmente enfrentará alguns desafios.

• Desorganização: Sem um CRM, é fácil perder o controle de dados importantes e interações com clientes.
• Oportunidades perdidas: A falta de um sistema centralizado pode levar a acompanhamentos perdidos e negócios perdidos.
• Processos ineficientes: A entrada manual de dados e informações dispersas desaceleram suas operações.
• Falta de insights: Dificuldade em gerar relatórios e entender o desempenho dos negócios.
• Comunicação inconsistente: Mensagens inconsistentes podem prejudicar relacionamentos com clientes e a reputação da marca.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o CRM certo pode enfrentar esses desafios e fornecer alguns benefícios extras que podem aumentar sua eficiência.

• Informações centralizadas: Todos os dados e interações dos clientes em um só lugar para fácil acesso e gerenciamento.
• Eficiência aprimorada: Automatize tarefas rotineiras, liberando tempo para atividades estratégicas.
• Melhores relacionamentos com os clientes: Personalize interações e construa conexões mais fortes com os clientes.
• Melhor tomada de decisão: Insights baseados em dados ajudam você a tomar decisões de negócios informadas.
• Aumento de vendas: Processos simplificados e melhores acompanhamentos levam a taxas de conversão mais altas.
• Comunicação consistente: Garanta mensagens uniformes e mantenha uma imagem profissional em todos os canais.

Como avaliar e escolher um CRM

Com muitos CRMs para escolher e analisar, pode ser esmagador se você não souber por onde começar – ou o que observar. Para ajudar você em seu processo de tomada de decisão, reunimos algumas dicas úteis que você pode adaptar conforme necessário.

1. Defina seus requisitos

Como empreendedor, é crucial identificar os recursos principais que seu negócio precisa em um CRM. Com muito a equilibrar entre várias funções de negócios, você precisa que seu CRM faça o trabalho pesado por você. Isso significa que ele precisa ajudá-lo a otimizar seu fluxo de trabalho para que você não tenha que mudar de contexto constantemente, ser capaz de convidar colegas para painéis e controlar as configurações de privacidade para aqueles que você ainda não está pronto para compartilhar, e otimizar suas necessidades de comunicação com clientes. Alguns dos melhores softwares de CRM no mercado tendem a ter os seguintes recursos.

7 recursos que os empreendedores precisam do seu CRM

1. Interface amigável: Um CRM deve ser fácil de navegar e usar sem treinamento extenso. Assim, você pode simplesmente conectar e usar para otimizar sua pilha de tecnologia.
2. Opções de personalização: A capacidade de adaptar o CRM para atender às necessidades específicas do negócio é crucial para que suas escolhas não sejam limitadas e ele possa se ajustar às suas necessidades.
3. Escalabilidade: À medida que o negócio cresce, o CRM deve ser capaz de crescer junto com ele.
4. Capacidades de integração: Integração perfeita com outras ferramentas e plataformas usadas no negócio.
5. Automação: Recursos que automatizam tarefas repetitivas podem economizar tempo e reduzir erros.
6. Análise: Análises robustas para acompanhar o desempenho e tomar decisões baseadas em dados.
7. Suporte ao cliente: Serviço de atendimento ao cliente confiável para ajudar a solucionar problemas e maximizar o potencial do CRM.
   

2. Considerações orçamentárias

Gerenciar um orçamento pode ser complicado. Você vai querer algo que funcione, mas que não quebre o banco. Equilibrar custo e retorno sobre investimento é vital ao selecionar um CRM. Procure soluções de CRM acessíveis para empreendedores que ofereçam planos de preços escaláveis, para que possa crescer com você à medida que seu negócio se expande. Certifique-se de que a plataforma oferece um teste gratuito ou uma versão básica gratuita para que você possa avaliar seu valor antes de se comprometer financeiramente. Lembre-se, o melhor CRM para proprietários de pequenas empresas deve oferecer um equilíbrio entre recursos robustos e custo-benefício.

3. Processo de seleção

Procurar o CRM certo envolve muito trabalho. Especialmente se você quiser acertar na primeira vez. Comece lendo avaliações no G2 e depoimentos de outros fundadores de startups. Procure fornecedores que se especializam em soluções de CRM para fundadores de startups e oferecem excelente suporte ao cliente. Participe de webinars ou solicite demonstrações para ter uma experiência em primeira mão das capacidades da plataforma. Compare vários fornecedores para garantir que você selecione o melhor para as necessidades do seu negócio.

4. Obtenha uma demonstração

Ao escolher o melhor CRM para empreendedores, é crucial ver a ferramenta em ação. Uma demonstração pode fornecer uma visão real de como o CRM funciona, sua interface de usuário e seus recursos principais. Essa experiência em primeira mão pode ajudá-lo a determinar se o CRM atende às necessidades únicas da sua startup. Comece com uma demonstração do folk e veja como pode otimizar os processos do seu negócio.

4 dos melhores CRMs para empreendedores

Abaixo temos uma mistura de soluções de CRM para você. Alguns são projetados como um CRM para pequenas empresas, enquanto outros fornecem software de CRM que pode escalar com você à medida que seu negócio cresce.

1. folk

Melhor para: software CRM tudo-em-um que pode suportar usuários solo e equipes em crescimento

folk é uma solução CRM tudo-em-um projetada para ajudar empresas a escalar. Ela pode te apoiar como um solo-preneur e pode escalar com você quando estiver pronto para fazer sua primeira contratação.

Principais características

• Gerenciamento de contatos e sincronização de contatos: Obtenha informações em tempo real de várias contas de inbox para que você não precise mudar de contexto toda vez que precisar de informações de contato. Mantenha-os organizados em seu CRM por grupo, com campos personalizados, auto-deduplicação e enriquecimento de contatos.
• Gerenciamento de pipeline de vendas: Desde a geração de leads até o suporte ao ciclo de vendas, folk pode apoiá-lo em cada etapa com seus painéis altamente personalizáveis.
• Mesclagem de e-mails: Mescle seus contatos do Gmail e Outlook para que você possa otimizar suas campanhas de marketing por e-mail com os recursos de automação de marketing da folk e assistência de IA.
• extensões gratuitas do Chrome: Elimine o trabalho pesado da sua estratégia de vendas sociais com a extensão gratuita do Chrome da folk que pode ajudá-lo a gerar leads do LinkedIn e outras plataformas de mídia social, capturar novas informações de contato enquanto você nutre relacionamentos comerciais online, criar uma biblioteca de modelos de mensagens e muito mais.

Prós

• Integração com redes sociais Pode suportar vendas lideradas por fundadores e outras funções de negócios, como captação de recursos, recrutamento e mais, tornando folk um dos CRMs mais completos e acessíveis da lista.
• Automação de vendas incluindo objetos personalizados (em breve), painéis personalizados e auto-duplicação para que você não dobre os leads.
• Automação de marketing incluindo assistência de IA para ajudar você a personalizar campanhas de e-mail em massa e ferramentas de marketing por e-mail, como quebra-gelos gerados por IA, análises e mais.
• Ferramentas gratuitas de escuta social tornando folk uma das plataformas de CRM mais amigáveis para vendas lideradas por fundadores no mercado.

Contras

• Relatórios ainda não estão disponíveis na folk, mas estarão em breve

Preço e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte. 

• Padrão: $20 por usuário, por mês. 
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês. 

2. HubSpot CRM

Melhor para: plano gratuito para sempre

HubSpot é um dos CRMs mais maduros do mercado. Conhecido por seu plano gratuito para sempre, o HubSpot CRM oferece uma ferramenta básica de CRM para empreendedores que precisam de um sistema de CRM leve.

Principais características

• Gerenciamento de pipeline de vendas: Pipelines visuais e rastreamento de negócios.
• Gerenciamento de contatos: Permite criar registros de contato, registrar atividades de vendas e concluir tarefas de vendas dentro do registro de um contato.
• Rastreamento de e-mails: Permite saber quando alguém interage com seu e-mail, obtendo uma visão completa das interações de alguém com sua comunicação anterior.
• Insights da empresa: Automatiza o processo de preenchimento de registros de contato.
• Marketplace de integração: Marketplace dedicado conecta você a mais de 1.500 aplicativos para ajudar a personalizar seu CRM.

Prós

• Camada gratuita disponível com recursos robustos.
• Excelente integração com as ferramentas de marketing e serviço do HubSpot.

Contras

• Alguns recursos avançados requerem planos pagos.
• Personalização limitada em comparação com CRMs mais complexos.
• Experiência do usuário desajeitada.

Preço e planos

Uma vez que você se afasta da versão gratuita para sempre, o HubSpot se torna bastante caro. Em um plano de assinatura anual, os preços do HubSpot Sales hub são os seguintes.

• Starter: $15 por usuário, por mês para recursos limitados.
• Profissional: $90 por usuário, por mês.
• Enterprise: $150 por usuário, por mês.

3. Freshsales CRM

Melhor para: sistema de CRM voltado para vendas

Freshsales CRM é um produto focado em vendas da equipe Freshworks. Com seu design centrado em vendas, este CRM é limitado a apoiar empreendedores com suas vendas lideradas por fundadores.

Principais características

• Pontuação de leads com inteligência artificial: Identifique prospects prontos para vendas com pontuações atribuídas pelo Freddy AI com base em sinais positivos e negativos.
• Sequências de vendas e automação: Obtenha ajuda para converter com abordagens direcionadas para prospects e clientes.
• Pipelines de vendas personalizáveis: Construa pipelines com etapas e probabilidades personalizadas com base no seu processo de vendas.

Prós

• Focado em vendas, tornando-se uma ótima opção para empreendedores que estão construindo a partir de uma estratégia de vendas liderada por fundadores.

Contras

• Opções de personalização limitadas em planos de nível inferior
• Funcionalidade de CRM limitada fora das vendas. Não é tão completo quanto outras plataformas de CRM na lista

Preço e planos

Em um plano de assinatura anual, o Freshsales começa a partir de $15 por usuário, por mês.

• Crescimento: Começa a partir de $15 por usuário, por mês.
• Pro: Começa a partir de $39 por usuário, por mês.
• Enterprise: Começa a partir de $69, por usuário, por mês.

4. Zoho CRM

Melhor para: Desenvolvimento de negócios com alguns recursos de marketing

Zoho CRM é um dos CRMs de pequenas empresas mais conhecidos no mercado. Existe um produto Zoho separado para pequenas empresas através do Bigin, equipes de atendimento ao cliente e clientes corporativos.

Principais características

• Assistência de IA: Zia, a IA da Zoho, fornece insights preditivos de vendas e automação.
• Gerenciamento de contatos: Apresentado em um painel orientado por dados para que as equipes de vendas e suporte colaborem e recebam notificações em tempo real dos clientes.
• Integrações: Oferece uma ampla gama de integrações que são categorizadas por localização e uso, incluindo aquelas para transportadoras, gateways de pagamento e ferramentas de gerenciamento de projetos.

Prós

• Altamente personalizável, fácil de usar.
• Plano gratuito que ajuda a rastrear leads e gerenciar contatos, embora com recursos limitados.

Contras

• Espere uma curva de aprendizado acentuada se você é novo em vendas, você achará o Zoho muito complicado. Os usuários precisam ter um histórico em vendas e ter conhecimento especializado sobre o ciclo de vendas, previsão e pipeline, portanto, não é adequado para iniciantes.
• Difícil de configurar certas integrações no Zoho CRM.
• Suporte ao cliente – alguns usuários relataram experiências ruins.
• Recursos avançados acessíveis apenas a partir de planos de alto nível.

Preço e planos

O plano gratuito do Zoho é limitado a três usuários. Depois disso, para mais recursos e assentos, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $14 por usuário, por mês.
• Profissional: $23 por usuário, por mês.‍
• Enterprise: $40 por usuário, por mês.

Conclusão

Escolher o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente certo pode fazer uma grande diferença entre ter um CRM irritante ou uma solução de CRM simples. Enquanto Zoho, Freshsales CRM e HubSpot oferecem ótimas ferramentas para empreendedores, folk se destaca como a melhor escolha. Sua simplicidade, flexibilidade e fluxos de trabalho personalizáveis são perfeitamente adequados para empreendedores que precisam de um CRM que se adapte aos seus processos de negócios únicos. folk ajuda os empreendedores a se manterem organizados, automatizar tarefas e construir relacionamentos sólidos com os clientes sem se sentirem sobrecarregados por recursos desnecessários, tornando-se a solução ideal para aqueles que buscam crescer seus negócios de forma eficiente. Experimente folk grátis, hoje.

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Perguntas Frequentes

O que os empreendedores usam como CRM?

Os empreendedores costumam usar CRMs como folk, Zoho, Freshsales CRM e HubSpot para gerenciar seus relacionamentos com clientes, otimizar suas operações e apoiar o crescimento dos negócios.

Preciso de um CRM?

Sim, como empreendedor, um CRM é essencial para ajudá-lo a:

• Manter-se organizado: Mantenha todos os dados dos seus clientes, interações e tarefas centralizados em um só lugar.
• Automatizar processos: Economize tempo com lembretes automáticos, acompanhamentos e gerenciamento de tarefas.
• Crescer seu negócio: Acompanhe leads, gerencie relacionamentos com clientes e garanta que nenhuma oportunidade seja perdida à medida que seu negócio cresce.

Um CRM ajuda os empreendedores a gerenciar seus negócios de forma eficiente e a construir relacionamentos duradouros com os clientes.

Como o CRM da folk ajuda os empreendedores?

O CRM da folk ajuda os empreendedores ao fornecer uma plataforma amigável e personalizável que se adapta às suas necessidades únicas. A simplicidade e flexibilidade da folk tornam-no o CRM ideal para empreendedores que desejam se manter organizados e crescer seus negócios sem complexidade excessiva.