Melhor CRM para enriquecimento de dados

Como alguém focado em enriquecimento de dados, gerenciar e organizar grandes quantidades de dados enquanto garante que estejam atualizados e acionáveis pode ser um grande desafio. Um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) que apoia o enriquecimento de dados pode ajudá-lo a simplificar esse processo centralizando suas informações de contato, automatizando atualizações de dados e fornecendo insights valiosos sobre seus leads e clientes. Com o CRM certo, você pode melhorar a qualidade dos seus dados, aprimorar a tomada de decisões e tornar seus esforços de alcance mais eficazes.
Neste post do blog, exploraremos as melhores opções de CRM para enriquecimento de dados, focando em ferramentas que o ajudarão a manter seus dados limpos, precisos e prontos para impulsionar o crescimento dos negócios.

O que é enriquecimento de dados?

O enriquecimento de dados permite que você preencha detalhes de contato através de fontes de terceiros sem sair do aplicativo. Ele pode preencher as lacunas faltantes quando se trata de endereços de e-mail, empresa, cargo e URLs. Também pode ajudá-lo a aprimorar as informações que você já possui sobre um contato comercial. 

Isso significa que se você já tiver informações existentes sobre alguém, como:

• Nome, sobrenome
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Nome da empresa
• Localização da empresa

O enriquecimento de dados poderia melhorar essas informações e adicionar o seguinte:

• Link do perfil do LinkedIn
• Número de funcionários da empresa
• Localização da empresa
• Indústria da empresa

Por que você precisa de um CRM

Um CRM é essencial para qualquer fundador que busca aprimorar os dados dos clientes e aproveitar a análise de dados para o crescimento dos negócios.

Desafios sem um CRM

Se você estiver usando uma ferramenta de enriquecimento de dados, precisará de uma plataforma central onde possa manter seus contatos e seus novos dados em um só lugar. Sem um CRM, há alguns desafios que você pode enfrentar.

• Desorganização: Dados espalhados por várias plataformas levam a ineficiências.
• Oportunidades perdidas: A incapacidade de rastrear interações com clientes resulta em vendas perdidas.
• Processos ineficientes: A entrada e gestão manual de dados consomem tempo valioso.
• Falta de visão: A visibilidade limitada sobre comportamentos e preferências dos clientes prejudica a tomada de decisões.
• Comunicação inconsistente: Esforços de comunicação desconexos reduzem a satisfação do cliente.

Benefícios da enriquecimento de dados de CRM

Há muitos benefícios a serem colhidos. Especialmente se você encontrar um CRM que tenha uma plataforma de enriquecimento de dados integrada. Desde economizar tempo até minimizar interrupções no seu fluxo de trabalho, analisamos alguns benefícios abaixo.

• Aumentar a produtividade e economizar tempo: Pode ser demorado manter manualmente os dados de clientes e dados da empresa de alguém atualizados. Especialmente se você não tiver certeza se eles têm perfis de mídia social. Automatizar isso significa que você poderá acessar bons pontos de dados externos e recuperar o tempo para se concentrar em insights acionáveis.
• Melhor pontuação de leads e alcance: Você não pode construir relacionamentos significativos com os clientes se tiver acesso a conjuntos de dados imprecisos. Dados ruins podem influenciar sua pontuação de leads e esforços de marketing. O enriquecimento de dados pode lhe dar acesso a informações aprimoradas sobre clientes em pouco tempo, para que você possa obter insights valiosos de seus tipos de dados.
• Melhorar as experiências do cliente: Boa qualidade de dados pode ajudar a impulsionar vendas e experiências do cliente, aprimorando sua compreensão de clientes e potenciais clientes. Dessa forma, você pode fornecer uma experiência mais personalizada, que é útil, seja você da área de vendas, marketing ou atendimento ao cliente.  
• Tomada de decisão informada: Se suas equipes de vendas recebem muitos leads, ter acesso a informações relevantes pode ajudá-las a tomar uma decisão mais informada sobre quem priorizar. Se você é uma startup em estágio inicial, também pode usar as informações adicionais que obtém do enriquecimento de dados para ajudar a construir um perfil do seu cliente ideal.
• Fluxo de trabalho ininterrupto: O maior benefício de ter um recurso de enriquecimento de CRM é ter todas as suas informações de contato em um só lugar. Além da capacidade de enriquecer os detalhes de contato de qualquer pessoa. Isso significa que sua equipe terá acesso a todos os dados relevantes sem precisar mudar de contexto continuamente toda vez que precisar fazer qualquer limpeza ou enriquecimento de dados. Isso significa mais tempo de volta para as principais prioridades das necessidades do seu negócio.

Melhores práticas de enriquecimento de dados para empresas B2C e B2B

Novos dados são frequentemente criados à medida que as pessoas mudam de emprego, se mudam de país ou são promovidas. Abaixo estão duas melhores práticas fáceis de seguir quando se trata de enriquecimento de dados para que você possa se manter atualizado.

1. Não faça uma atualização única

Seja você um interessado em enriquecimento de dados B2C ou B2B, certifique-se de criar o hábito de reservar um tempo para usar a ferramenta de enriquecimento de dados diariamente. Dessa forma, se um contato mudar de emprego e seus endereços de e-mail, cargos e números de telefone mudarem junto, é provável que você tenha todas as informações atualizadas de que precisa.

2. Não faça isso manualmente

Além de ser demorado, enriquecer dados manualmente também pode afastá-lo de tarefas de alta prioridade e levá-lo a fontes de dados externas ruins que podem estar desatualizadas. É por isso que usar uma ferramenta de enriquecimento de dados para automatizar esse processo é o melhor caminho a seguir para obter dados precisos de terceiros. Útil tanto para sua equipe de vendas quanto para as equipes de marketing.

Como avaliar e escolher um CRM

Com muitos CRMs para escolher, pode ser difícil descobrir qual sistema de CRM se alinha com sua pilha de tecnologia existente e oferece o melhor recurso de enriquecimento de dados. Para ajudar você em seu processo de tomada de decisão, sugerimos o seguinte.

1. Defina seus requisitos

Ao procurar o melhor CRM para enriquecimento de dados, comece identificando as principais características que se alinham com os objetivos do seu negócio. As características essenciais podem incluir coleta de dados automatizada, capacidades de integração com fontes de dados de terceiros e ferramentas avançadas de análise. Identificar esses requisitos facilitará sua busca e garantirá que você selecione um CRM que melhore efetivamente seus dados de clientes.

Principais recursos de um CRM para enriquecimento de dados

• Processos automatizados: Agiliza tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos, liberando tempo valioso para sua equipe se concentrar em iniciativas estratégicas. A automação garante que nenhum lead ou cliente fique para trás, aumentando a eficiência geral.
• Enriquecimento de contatos: Encontra automaticamente leads, detalhes de clientes e oportunidades de investimento, incluindo endereços de e-mail e outras informações de contato. Este recurso aumenta significativamente a qualidade dos seus dados, permitindo estratégias de comunicação mais personalizadas e eficazes.
• Pipeline estruturado: Acompanha leads, clientes e oportunidades de investimento através de etapas bem definidas. Esta abordagem estruturada garante clareza e eficácia em seus processos de vendas e investimento, ajudando você a priorizar e gerenciar oportunidades melhor.
• Sequências de e-mail: Aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento personalizáveis e sequências automatizadas. Este recurso garante um contato oportuno e consistente, o que pode melhorar significativamente as taxas de engajamento e conversão.
• Conexão com o LinkedIn: Importa facilmente leads, clientes e oportunidades de investimento do LinkedIn, integrando-os diretamente ao seu CRM. Este recurso não apenas economiza tempo, mas também garante que todas as suas conversas no LinkedIn sejam rastreadas e gerenciadas em uma única plataforma.
• Análises: Fornece análise de dados essencial e insights preditivos, permitindo um melhor planejamento e tomada de decisões. Com ferramentas robustas de relatórios e previsões, você pode acompanhar métricas de desempenho, identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados para impulsionar o crescimento.

2. Considerações orçamentárias

Gerenciar o orçamento pode ser complicado – mas equilibrar custo e retorno sobre investimento é crucial. Embora um CRM mais caro possa oferecer recursos avançados de enriquecimento de dados, é importante avaliar se esses recursos trarão benefícios mensuráveis para sua startup. Procure plataformas que ofereçam planos de preços flexíveis ou períodos de teste para que você possa avaliar sua eficácia sem um investimento inicial substancial.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o sistema de CRM certo envolve várias etapas. Comece compilando uma lista de fornecedores potenciais conhecidos por suas capacidades de enriquecimento de dados. Leia avaliações de clientes, solicite demonstrações e consulte relatórios do setor. Engaje-se com os fornecedores para entender seus serviços de suporte, opções de personalização e como seu CRM se alinha com suas necessidades específicas de enriquecimento de dados.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de se comprometer com um CRM, é crucial vê-lo em ação. Uma demonstração pode fornecer uma experiência prática dos recursos e funcionalidades da ferramenta. Isso permite que você avalie se o CRM está alinhado com suas necessidades de enriquecimento de dados. Comece com uma demonstração do folk para explorar como ele pode melhorar seus dados de clientes e otimizar seus processos.

Top 3 CRMs com as melhores ferramentas de enriquecimento de dados

1. folk 

Melhor para: CRM tudo-em-um

folk é um CRM tudo-em-um que pode ajudá-lo a cultivar relacionamentos comerciais em várias funções empresariais chave, incluindo vendas, marketing, recrutamento, captação de recursos, investimento e mais. É amado por seus recursos semelhantes ao Notion, tornando-o um dos CRMs mais fáceis de usar no mercado. Eles se associaram ao Apollo.io, Dropcontact e Clearbit para trazer aos seus usuários o melhor software de enriquecimento de dados diretamente no CRM.

Principais características

• Enriquecimento com 1 clique: Espere acesso a todas as suas informações de contato e uma ferramenta de enriquecimento de dados fácil com um clique para que você tenha tudo o que precisa ao seu alcance.
• Gerenciamento de pipeline: Escolha entre uma visualização em lista ou estilo quadro Kanban e personalize o pipeline para alinhar com seu ciclo de vendas interno único.
• Gerenciamento de contatos: Crie listas exclusivas e tenha supervisão
• Sincronização de contatos: Sincronize todos os seus contatos de várias plataformas no folk, incluindo Gmail, Outlook e plataformas de mídia social como LinkedIn, Facebook e Instagram.
• Mesclagem de correspondência: Crie sequências dentro do folk e utilize a função de IA 'Magic Field' para economizar tempo enquanto personaliza cada ponto de contato.

Preço e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

2. Zoho 

Melhor para: Equipes de vendas

Zoho é uma plataforma de CRM com recursos fortes de suporte a vendas. Ela pode ajudar na gestão do processo de vendas, automação de fluxo de trabalho e orquestração de jornadas. Também há alguns recursos que apoiam equipes de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Prós

• Gerenciamento de contatos orientado a vendas: Fornece um painel para equipes de vendas e suporte monitorarem os tickets de suporte que chegam.
• Assistente de vendas integrado: 'Zia' ajuda a prever vendas e escrever e-mails.
• Enriquecimento de dados: Escolha quais campos você deseja enriquecer ou escolha desativar totalmente o recurso de enriquecimento de dados.

Contras

• Processo de enriquecimento de dados complicado: Os usuários precisam usar Zia para acessar seus dados, onde podem escolher quais campos serão mapeados com seu Zoho CRM e estão sujeitos a um limite mensal de enriquecimento de dados.
• Experiência do usuário centrada em vendas: A UX da Zoho é fácil de entender se você tem um histórico em vendas, mas pode exigir uma curva de aprendizado acentuada se você for completamente novo em vendas, pois precisa de conhecimento sobre ciclo de vendas, previsões e funis.
• Preço e planos: O plano de preço padrão anual começa em $14,55 por mês por usuário e vai até $51 por mês por usuário. Existem quatro opções para escolher, dependendo do que é seu objetivo. Pacotes são uma opção mais avançada para aqueles que desejam integração total e vêm em dois níveis diferentes. Um pacote premium tem um preço elevado de $57 por mês por usuário.
  

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três usuários. Depois disso, para mais recursos e assentos, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $14 por usuário, por mês.
• Profissional: $23 por usuário, por mês.‍
• Enterprise: $40 por usuário, por mês.

3. Cobre

Melhor para: usuários do G-mail

Não é para usuários do Outlook, Copper CRM aproveita seu Google Workspace e transforma sua caixa de entrada do Gmail em um CRM.

Prós

• Integrações: Integra-se perfeitamente com outras plataformas, incluindo Google Calendar, Google Drive, Google Sheets e contas do Gmail.
• Fácil de usar: Para quem usa o Gmail para seus negócios, o Copper oferece um CRM leve que é fácil de usar para aqueles familiarizados com a interface do Google.
• Acompanhe negócios: Obtenha uma visão geral da atividade de vendas a partir da sua caixa de entrada e priorize leads por valores.

Contras

• Limitado ao Google: A especialização da Copper mantém os usuários do Outlook fora da imagem.

Preço e planos

O plano de assinatura anual do Copper é o seguinte.

• Iniciante: $12/lugar/mês.
• Básico: $29/lugar/mês.
• Profissional: $59/lugar/mês.
• Empresarial: $134/lugar/mês.

Conclusão

Automatizar seu processo de enriquecimento de dados pode ajudá-lo a economizar tempo e criar um fluxo de trabalho ininterrupto. Especialmente se você investir em um CRM onde pode armazenar todas as suas informações de contato e mantê-las atualizadas sem ter que mudar de contexto continuamente. Enquanto Zoho e Copper oferecem recursos úteis de CRM, folk se destaca como a escolha ideal para aqueles que precisam de um CRM tudo-em-um que tenha enriquecimento de dados. Sua flexibilidade e fluxos de trabalho personalizáveis facilitam a coleta, organização e aprimoramento dos dados de contato, garantindo que você aproveite ao máximo cada interação. A ênfase da folk em gerenciamento de relacionamentos e organização de dados a torna particularmente adequada para equipes que buscam enriquecer seus conjuntos de dados, proporcionando uma solução simplificada e eficiente para aumentar a qualidade e a eficácia de seus dados. Experimente folk hoje, grátis.

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Perguntas Frequentes

O que equipes que precisam de enriquecimento de dados usam como CRM?

Equipes focadas em enriquecimento de dados geralmente exploram CRMs como folk, Zoho e Copper para melhorar e organizar seus dados de contato de forma eficiente.

Eu preciso de um CRM?

Sim, um CRM é essencial se sua equipe estiver gerenciando um grande volume de contatos e precisar enriquecer esses dados para torná-los mais acionáveis.

Como o CRM da folk ajuda equipes ocupadas que precisam de ajuda com enriquecimento de dados?

O CRM da folk ajuda equipes ocupadas com enriquecimento de dados ao fornecer uma plataforma amigável que simplifica todo o processo:

• Fluxos de trabalho personalizáveis: a folk permite que as equipes criem fluxos de trabalho personalizados para capturar, organizar e enriquecer dados de contato de forma eficiente.
• Enriquecimento de dados automatizado: a folk pode automatizar tarefas de enriquecimento de dados, ajudando você a atualizar informações de contato, categorizar dados e adicionar insights relevantes com o mínimo de entrada manual.
• Colaboração: os recursos de colaboração em tempo real da folk permitem que as equipes trabalhem juntas no enriquecimento de dados, garantindo que todos tenham acesso às informações mais atualizadas e precisas.
• Gestão de relacionamentos: a folk não apenas enriquece dados, mas também ajuda você a gerenciar e nutrir relacionamentos ao rastrear cada interação e oferecer insights para melhorar o engajamento.

Para equipes ocupadas focadas em maximizar a qualidade e a utilidade de seus dados, a folk fornece a combinação certa de automação, flexibilidade e facilidade de uso para se manter no topo dos esforços de enriquecimento de dados de forma eficaz.

Mais recursos

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