O melhor CRM para enriquecimento de dados 

Para quem se dedica ao enriquecimento de dados, gerir e organizar grandes quantidades de dados, garantindo que estejam atualizados e prontos para uso, pode ser um grande desafio. Um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que suporte o enriquecimento de dados pode ajudar a otimizar esse processo, centralizando as suas informações de contacto, automatizando atualizações de dados e fornecendo informações valiosas sobre os seus leads e clientes. Com o CRM certo, pode melhorar a qualidade dos seus dados, aperfeiçoar a tomada de decisões e tornar os seus esforços de divulgação mais eficazes.
Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para o enriquecimento de dados, com foco em ferramentas que o ajudarão a manter os seus dados limpos, precisos e prontos para impulsionar o crescimento dos negócios.

O que é enriquecimento de dados?

O enriquecimento de dados permite preencher detalhes de contacto através de fontes de terceiros sem sair da aplicação. Pode preencher as lacunas em relação a endereços de e-mail, empresa, cargo e URLs. Também pode ajudar a melhorar as informações que já possui sobre um contacto comercial. 

Isso significa que, se já tiver informações sobre alguém, tais como:

• Nome próprio, apelido
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Nome da empresa
• Localização da empresa

O enriquecimento de dados poderia melhorar essas informações e acrescentar o seguinte:

• Link para o perfil no LinkedIn
• Número de funcionários da empresa
• Localização da empresa
• Setor da empresa

Por que precisa de um CRM

Um CRM é essencial para qualquer fundador que pretenda melhorar os dados dos clientes e aproveitar a análise de dados para o crescimento do negócio.

Desafios sem um CRM

Se estiver a utilizar uma ferramenta de enriquecimento de dados, precisará de uma plataforma central onde possa manter os seus contactos e os seus novos dados num único local. Sem um CRM, poderá enfrentar alguns desafios.

• Desorganização: dados dispersos por várias plataformas levam a ineficiências.
• Oportunidades perdidas: a incapacidade de acompanhar as interações com os clientes resulta em vendas perdidas.
• Processos ineficientes: a introdução e gestão manual de dados consomem tempo valioso.
• Falta de discernimento: a visibilidade limitada dos comportamentos e preferências dos clientes dificulta a tomada de decisões.
• Comunicação inconsistente: esforços de comunicação desconexos reduzem a satisfação do cliente.

Benefícios do enriquecimento de dados de CRM

Há muitos benefícios a serem colhidos. Especialmente se encontrar um CRM que tenha uma plataforma de enriquecimento de dados integrada. Desde poupar tempo até minimizar interrupções no seu fluxo de trabalho, analisamos alguns benefícios abaixo.

• Aumente a produtividade e poupe tempo: pode ser demorado manter manualmente atualizados os dados dos clientes e da empresa. Especialmente se não tiver a certeza de que eles têm perfis nas redes sociais. Automatizar este processo significa que poderá aceder a bons pontos de dados externos e recuperar tempo para se concentrar em insights acionáveis.
• Melhor pontuação e alcance de leads: não é possível construir relações significativas com os clientes se tiver acesso a conjuntos de dados imprecisos. Dados incorretos podem influenciar a sua pontuação de leads e os seus esforços de marketing. O enriquecimento de dados pode dar-lhe acesso a informações aprimoradas sobre os clientes em pouco tempo, para que possa obter insights valiosos a partir dos seus tipos de dados.
• Melhore a experiência do cliente: dados de boa qualidade podem ajudar a impulsionar as vendas e a experiência do cliente, melhorando a sua compreensão sobre os clientes atuais e potenciais. Dessa forma, pode oferecer uma experiência mais personalizada, o que é útil quer esteja na área de vendas, marketing ou atendimento ao cliente.  
• Tomada de decisão informada: se a sua equipa de vendas recebe muitos leads, ter acesso a informações relevantes pode ajudá-la a tomar uma decisão mais informada sobre quem priorizar. Se a sua startup está em fase inicial, também pode usar as informações adicionais obtidas com o enriquecimento de dados para ajudar a construir uma imagem do seu cliente ideal.
• Fluxo de trabalho ininterrupto: a maior vantagem de ter um recurso de enriquecimento de CRM é ter todas as suas informações de contacto num único local. Além da capacidade de enriquecer os detalhes de contacto de qualquer pessoa. Isso significa que a sua equipa terá acesso a todos os dados relevantes sem precisar mudar continuamente de contexto cada vez que precisar fazer qualquer limpeza ou enriquecimento de dados. Isso significa mais tempo para as principais prioridades das necessidades do seu negócio.

Melhores práticas de enriquecimento de dados para empresas B2C e B2B

Novos dados são frequentemente criados quando as pessoas mudam de emprego, se mudam para outro país ou são promovidas. Abaixo estão duas práticas recomendadas fáceis de seguir quando se trata de enriquecimento de dados, para que você possa se manter atualizado.

1. Não faça uma atualização única

Quer esteja à procura de enriquecimento de dados B2C ou B2B, certifique-se de criar o hábito de reservar um tempo para usar a ferramenta de enriquecimento de dados diariamente. Dessa forma, se um contacto mudar de emprego e os seus endereços de e-mail, cargos e números de telefone mudarem junto com ele, é provável que tenha todas as informações atualizadas de que precisa.

2. Não faça isso manualmente

Além de ser demorado, o enriquecimento manual de dados também pode afastá-lo de tarefas de alta prioridade e levá-lo a fontes de dados externas de baixa qualidade que podem estar desatualizadas. É por isso que usar uma ferramenta de enriquecimento de dados para automatizar esse processo é a melhor maneira de obter dados precisos de terceiros. Útil tanto para a sua equipa de vendas quanto para as equipas de marketing.

Como avaliar e escolher um CRM

Com tantos CRMs à escolha, pode ser difícil descobrir qual sistema de CRM se alinha com a sua pilha de tecnologia existente e oferece o melhor recurso de enriquecimento de dados. Para ajudá-lo no seu processo de tomada de decisão, sugerimos o seguinte.

1. Defina os seus requisitos

Ao procurar o melhor CRM para enriquecimento de dados, comece por identificar as funcionalidades essenciais que se alinham com os seus objetivos comerciais. As funcionalidades essenciais podem incluir recolha automatizada de dados, capacidades de integração com fontes de dados de terceiros e ferramentas analíticas avançadas. Identificar estes requisitos irá simplificar a sua pesquisa e garantir que seleciona um CRM que melhora os seus dados de clientes de forma eficaz.

Principais funcionalidades de um CRM para enriquecimento de dados

• Processos automatizados: simplifica as tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos, liberando tempo valioso para a sua equipa se concentrar em iniciativas estratégicas. A automação garante que nenhum lead ou cliente seja esquecido, aumentando a eficiência geral.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente leads, detalhes de clientes e oportunidades de investimento, incluindo endereços de e-mail e outras informações de contacto. Esse recurso melhora significativamente a qualidade dos seus dados, permitindo estratégias de comunicação mais personalizadas e eficazes.
• Pipeline estruturado: acompanha leads, clientes e oportunidades de investimento através de etapas bem definidas. Essa abordagem estruturada garante clareza e eficácia nos seus processos de vendas e investimento, ajudando-o a priorizar e gerir melhor as oportunidades.
• Sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento personalizáveis e sequências automatizadas. Esse recurso garante um alcance oportuno e consistente, o que pode melhorar significativamente as taxas de engajamento e conversão.
• Conexão com o LinkedIn: importa facilmente leads, clientes e oportunidades de investimento do LinkedIn, integrando-os diretamente ao seu CRM. Esse recurso não só economiza tempo, mas também garante que todas as suas conversas no LinkedIn sejam rastreadas e gerenciadas em uma única plataforma.
• Análise: fornece análises de dados essenciais e insights preditivos, permitindo um melhor planeamento e tomada de decisões. Com ferramentas robustas de relatórios e previsões, pode acompanhar métricas de desempenho, identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados para impulsionar o crescimento.

2. Considerações orçamentárias

A gestão do orçamento pode ser complicada, mas equilibrar custos e retorno sobre o investimento é fundamental. Embora um CRM mais caro possa oferecer funcionalidades avançadas de enriquecimento de dados, é importante avaliar se essas funcionalidades trarão benefícios mensuráveis para a sua startup. Procure plataformas que ofereçam planos de preços flexíveis ou períodos de teste para que possa avaliar a sua eficácia sem um investimento inicial substancial.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o sistema de CRM certo envolve várias etapas. Comece compilando uma lista de fornecedores potenciais conhecidos por suas capacidades de enriquecimento de dados. Leia avaliações de clientes, solicite demonstrações e consulte relatórios do setor. Interaja com os fornecedores para entender os seus serviços de suporte, opções de personalização e como o CRM deles se alinha às suas necessidades específicas de enriquecimento de dados.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de se comprometer com um CRM, é fundamental vê-lo em ação. Uma demonstração pode proporcionar uma experiência prática dos recursos e funcionalidades da ferramenta. Isso permite que você avalie se o CRM está alinhado com as suas necessidades de enriquecimento de dados. Comece com uma demonstração do folk para explorar como ele pode aprimorar os seus dados de clientes e otimizar os seus processos.

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Os 3 melhores CRMs com as melhores ferramentas de enriquecimento de dados

1. folk 

Ideal para: CRM tudo-em-um

folk é um CRM completo que pode ajudá-lo a cultivar relações comerciais em várias funções-chave da empresa, incluindo vendas, marketing, recrutamento, angariação de fundos, investimentos e muito mais. É apreciado pelas suas funcionalidades semelhantes às do Notion, tornando-o um dos CRMs mais fáceis de usar do mercado. Estabeleceu parcerias com a Apollo.io, a Dropcontact e a Clearbit para oferecer aos seus utilizadores o melhor software de enriquecimento de dados diretamente no CRM.

Principais características

• Enriquecimento com um clique: tenha acesso a todas as suas informações de contacto e a uma ferramenta fácil de enriquecimento de dados com um clique, para que tenha tudo o que precisa ao seu alcance.
• Gestão do pipeline: escolha entre uma visualização em lista ou estilo quadro Kanban e personalize o pipeline para se alinhar com o seu ciclo de vendas interno exclusivo.
• Gestão de contactos: crie listas exclusivas e tenha uma visão geral
• Sincronização de contactos: sincronize todos os seus contactos de várias plataformas no folk Gmail, Outlook e plataformas de redes sociais como LinkedIn, Facebook e Instagram.
• Mala direta: crie sequências no folk utilize a função de IA "Magic Field" para economizar tempo ao personalizar cada ponto de contato.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

2 Zoho 

Ideal para: Equipas de vendas

O Zoho é uma plataforma de CRM com fortes funcionalidades de apoio às vendas. Pode ajudar na gestão do processo de vendas, na automatização do fluxo de trabalho e na orquestração da jornada. Existem também algumas funcionalidades que apoiam as equipas de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Prós

• Gestão de contactos orientada para as vendas: fornece um dashboard as equipas de vendas e suporte, para que possam acompanhar os pedidos de suporte que chegam.
• Assistente de vendas integrado: o «Zia» ajuda a prever vendas e a escrever e-mails.
• Enriquecimento de dados: escolha quais campos deseja enriquecer ou opte por desativar completamente o recurso de enriquecimento de dados.

Contras

• Processo complicado de enriquecimento de dados: os utilizadores precisam usar o Zia para aceder aos seus dados, onde podem escolher quais campos serão mapeados com o Zoho CRM e estão sujeitos a um limite mensal de enriquecimento de dados.
• Experiência do utilizador centrada nas vendas: a experiência do utilizador do Zoho é fácil de entender se tiver experiência em vendas, mas pode exigir uma curva de aprendizagem íngreme se for novo na área, pois é necessário ter conhecimento sobre o ciclo de vendas, previsões e pipelines.
• Preço e planos: O plano anual padrão tem um preço que varia entre US$ 14,55 e US$ 51 por mês por utilizador. Existem quatro opções à escolha, dependendo do seu objetivo. Os pacotes são uma opção mais avançada para quem deseja integração total e estão disponíveis em dois níveis diferentes. Um pacote premium tem um preço elevado de US$ 57 por mês por utilizador.
  

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três utilizadores. Para obter mais funcionalidades e licenças, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 23 por utilizador, por mês.‍
• Empresa: 40 por utilizador, por mês.

3 Cobre

Ideal para: utilizadores do Gmail

Não é para utilizadores do Outlook, o Copper CRM aproveita o seu Google Workspace e transforma a sua caixa de entrada do Gmail num CRM.

Prós

• Integrações: Integra-se perfeitamente com outras plataformas, incluindo Google Calendar, Google Drive, Google Sheets e contas Gmail.
• Fácil de usar: para quem usa o Gmail para os seus negócios, o Copper oferece um CRM leve e fácil de usar para quem está familiarizado com a interface do Google.
• Acompanhe as transações: obtenha uma visão geral das atividades de vendas a partir da sua caixa de entrada e priorize os leads por valor.

Contras

• Limitado ao Google: a especialização da Copper mantém os utilizadores do Outlook fora do cenário.

Preço e planos

O plano de assinatura anual da Copper é o seguinte.

• Inicial: US$ 12/assento/mês .
• Básico: US$ 29/licença/mês.
• Profissional: US$ 59/licença/mês.
• Negócios: US$ 134/licença/mês .

Conclusão

Automatizar o seu processo de enriquecimento de dados pode ajudar a poupar tempo e criar um fluxo de trabalho ininterrupto. Especialmente se investir num CRM onde pode armazenar todas as suas informações de contacto e mantê-las atualizadas sem ter de mudar continuamente de contexto. Embora o Zoho e o Copper ofereçam funcionalidades úteis de CRM, folk como a escolha ideal para quem precisa de um CRM completo que inclua enriquecimento de dados. A sua flexibilidade e fluxos de trabalho personalizáveis facilitam a recolha, organização e aprimoramento dos dados de contacto, garantindo que você aproveite ao máximo cada interação. A ênfase folk na gestão de relacionamentos e organização de dados o torna particularmente adequado para equipas que buscam enriquecer os seus conjuntos de dados, fornecendo uma solução simplificada e eficiente para aumentar a qualidade e a eficácia dos seus dados. Experimente folk , gratuitamente.

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Perguntas frequentes

O que é o enriquecimento de dados num CRM?

O enriquecimento de dados num CRM adiciona detalhes de contacto e da empresa que faltam ou foram atualizados a partir de fontes terceiras. Preenche lacunas como função, e-mail, dados demográficos e links sociais, mantendo os registos precisos, segmentáveis e prontos para uma divulgação direcionada.

Qual CRM é melhor para o enriquecimento de dados?

Para um enriquecimento completo com fluxos de trabalho simples, folk atualizações com um clique através do Apollo, Dropcontact e Clearbit, além de pipelines e mala direta. O Zoho é adequado para equipas centradas em vendas; o Copper é adequado para utilizadores do Google Workspace. Experimente folk.

Como avalia um CRM para o enriquecimento de dados?

Priorize o enriquecimento nativo ou integrações robustas, sincronização de contactos, automação, captura do LinkedIn, deduplicação, mapeamento de campos, análises, permissões e API. Verifique a cobertura dos dados, precisão, limites, preços e versão de avaliação para confirmar o ROI e a adequação à sua pilha.

Quais são as melhores práticas para manter os dados do CRM enriquecidos e precisos?

Automatize o enriquecimento, agende atualizações de rotina, padronize campos, valide fontes, deduplique frequentemente, registre a proveniência dos dados e minimize as edições manuais. Use alertas para alterações e rejeições de tarefas e revise os segmentos prioritários semanalmente.

Mais recursos

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