Melhor CRM para publicidade

Como uma agência de publicidade, gerenciar várias campanhas de clientes, acompanhar o desempenho e manter a comunicação com os clientes pode rapidamente se tornar esmagador sem o sistema certo em vigor. Um poderoso sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode ajudar você a otimizar suas operações centralizando os dados dos clientes, automatizando os acompanhamentos e rastreando o progresso de suas campanhas—tudo em uma única plataforma. Com o CRM certo, você pode melhorar a colaboração, otimizar a gestão de campanhas e aprimorar os relacionamentos com os clientes.
Neste post do blog, vamos explorar as melhores opções de CRM para agências de publicidade como a sua, focando em recursos que ajudarão você a se manter organizado e a entregar resultados excepcionais para seus clientes.

Por que você precisa de um CRM

Como uma agência de publicidade ocupada, um CRM pode mudar a forma como você gerencia relacionamentos com clientes e otimizar suas operações. Veja como.

Desafios sem um CRM

Sem o CRM certo que possa se alinhar com sua pilha de tecnologia existente e otimizar seu fluxo de trabalho – sua equipe terá dificuldade em colaborar e suas tarefas diárias serão dominadas por coisas além de suas principais prioridades. Notamos alguns desafios comuns entre as agências que se acumulam, incluindo.

• Desorganização: Sem um CRM, acompanhar as informações dos clientes e os detalhes dos projetos pode se tornar caótico.
• Oportunidades perdidas: Leads e acompanhamentos importantes podem facilmente escorregar entre os dedos.
• Processos ineficientes: A entrada manual de dados e informações dispersas atrasam seu fluxo de trabalho.
• Falta de insights: Sem dados centralizados, obter insights acionáveis é difícil.
• Comunicação inconsistente: Manter a comunicação consistente em vários canais é desafiador.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o CRM certo pode ajudá-lo a enfrentar esses desafios e criar uma única fonte de verdade que ajudará sua equipe a colaborar melhor e melhorar sua eficiência. Juntamente com alguns benefícios adicionais.

• Informações centralizadas: Todos os dados dos clientes e detalhes do projeto são armazenados em um só lugar.
• Eficiência aprimorada: Automatize tarefas repetitivas e otimize fluxos de trabalho.
• Relacionamentos com clientes melhorados: Gerencie melhor as interações e construa relacionamentos mais fortes.
• Melhor tomada de decisões: Acesso a dados e análises em tempo real para decisões informadas.
• Aumento de vendas: Gestão de leads mais eficaz e acompanhamentos geram conversões mais altas.
• Comunicação consistente: Mantenha uma estratégia de comunicação unificada em todos os canais.

Como avaliar e escolher um CRM

Com muitos CRMs para escolher e pouco tempo para analisar cada um - pode parecer esmagador, o que pode dificultar seu processo de tomada de decisão. Para te ajudar, reunimos algumas dicas que você pode adaptar conforme necessário.

1. Defina seus requisitos

Antes de mergulhar no modo de pesquisa, é importante dedicar um tempo para identificar os recursos principais necessários para o seu negócio de publicidade. Procure funcionalidades como gerenciamento de campanhas, rastreamento de leads, ferramentas de comunicação com clientes e análises. Um CRM que se integre perfeitamente às suas ferramentas existentes, como software de email marketing e plataformas de mídia social, pode agilizar significativamente suas operações e aumentar a produtividade. Não sabe por onde começar? Confira os seguintes recursos que reunimos especificamente para você e edite a lista de acordo com quaisquer outras necessidades específicas que você tenha.

6 características que as empresas de publicidade precisam de seu CRM

• Gerenciamento de clientes: Um bom recurso de gerenciamento de contatos deve permitir o rastreamento eficiente das informações dos clientes, fornecer uma visão geral do histórico de comunicação e campos personalizados.
• Mala direta: Não se deixe pegar por algumas ferramentas de CRM que funcionam apenas para certos provedores de e-mail. Encontre uma que funcione tanto para Gmail quanto para Outlook, para que seu CRM trabalhe para você, em vez do contrário.
• Automação: Automação de fluxo de trabalho para economizar tempo em tarefas repetitivas, como eliminar contatos duplicados.
• Personalização: Os painéis devem ter a capacidade de se adaptar às necessidades específicas da sua agência e da equipe, juntamente com configurações de privacidade.
• Integração: Integração perfeita com outras ferramentas e plataformas de marketing.
• Colaboração: Recursos que apoiam o trabalho em equipe e a comunicação dentro da agência.
  

2. Considerações orçamentárias

Embora os orçamentos possam ser difíceis de gerenciar, equilibrar custo e retorno sobre investimento é essencial ao selecionar um CRM. Embora seja tentador optar pela solução mais acessível, considere os benefícios de longo prazo de investir em um CRM robusto adaptado à indústria publicitária. Avalie o ROI potencial, incluindo melhorias nas relações com os clientes, aumento da eficiência e taxas de conversão mais altas. Muitas plataformas de CRM oferecem planos de preços em camadas, então escolha uma que se alinhe com seu orçamento e projeções de crescimento.

3. Processo de seleção

Escolher o CRM certo envolve uma pesquisa minuciosa. Comece compilando uma lista de fornecedores potenciais que se especializam em publicidade. Leia avaliações, solicite demonstrações e consulte colegas da indústria para recomendações. Preste atenção à reputação do fornecedor, ao suporte ao cliente e à escalabilidade de sua solução. Um fornecedor com um histórico comprovado na indústria de publicidade pode fornecer insights e suporte inestimáveis à medida que sua empresa cresce.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de se comprometer com um CRM – certifique-se de agendar uma demonstração para vivenciá-lo em primeira mão e fazer qualquer pergunta urgente que você tenha. Uma demonstração pode fornecer uma experiência prática, permitindo que você veja a interface, explore suas funcionalidades e faça quaisquer perguntas que possa ter. Isso pode ajudá-lo a determinar se o CRM se alinha às necessidades e fluxos de trabalho da sua agência. Comece com uma demonstração do folk.

4 melhores softwares de CRM para publicidade

Vamos explorar os melhores softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente no mercado e analisá-los em mais profundidade.

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1. folk

Melhor para: CRM tudo-em-um com automação de marketing e gerenciamento de pipeline de vendas

folk é projetado para simplificar o gerenciamento de relacionamentos com clientes e fluxos de trabalho. Oferece uma interface amigável e recursos personalizáveis que o tornam uma escolha versátil para agências de publicidade.

Principais recursos

• Gerenciamento abrangente de contatos,
• Mesclagem de correspondência que suporta Outlook e Gmail,
• Automação de tarefas e lembretes para fluxos de trabalho de vendas e marketing,
• Pipelines personalizáveis,
• Integração com ferramentas populares,
• Análises e relatórios detalhados,
• Ferramentas de escuta social para transformar engajamento em geração de leads,
• Navegador responsivo pronto para dispositivos móveis e tablets.

Prós

• Interface de usuário intuitiva: O design intuitivo facilita para as equipes começarem rapidamente sem treinamento extenso.
• Pipelines personalizáveis: As agências podem adaptar pipelines para corresponder aos seus fluxos de trabalho específicos, garantindo uma gestão de projetos suave.
• Análises detalhadas: Análises aprofundadas ajudam as agências a medir o desempenho das campanhas e tomar decisões baseadas em dados.
• Capacidades de integração: folk integra-se com uma ampla gama de ferramentas, incluindo email, redes sociais e software de gestão de projetos, aumentando a eficiência geral.
• Gestão de contatos: Traga todas as suas informações de contato de múltiplos provedores de email e contas de redes sociais para um só lugar sem esforço.
• Múltiplos pipelines: Crie múltiplos pipelines desde o processo de vendas, até marketing e novos prospects a partir de esforços de geração de leads, tudo em um só lugar.
• Emails personalizados: Obtenha assistência de IA para personalizar suas campanhas de marketing direcionadas sem esforço.

Contras

• folk não tem um grande mercado de aplicativos de terceiros, mas isso é facilmente resolvido usando o Zapier se você estiver procurando uma integração específica, pois ele se conectará com mais de 6.000 integrações

Preço e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte. 

• Padrão: $20 por usuário, por mês 
• Premium: $40 por usuário, por mês
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês 

2. Zoho CRM

Melhor para: Desenvolvimento de negócios

Zoho CRM tem um forte foco em vendas. No entanto, algumas de suas funcionalidades também podem ser usadas por equipes de marketing.

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Principais características

• Análise e relatórios avançados,
• Automação de marketing,
• Painéis personalizáveis,
• Comunicação multicanal.

Prós

• Automação de marketing: Recursos de automação simplificam tarefas repetitivas, permitindo que as equipes se concentrem no trabalho criativo.
• Insights impulsionados por IA: O assistente de IA da Zoho, Zia, fornece insights e previsões acionáveis, ajudando as agências a otimizar suas estratégias.
• Integrações: Oferece uma ampla gama de integrações que são categorizadas por localização e uso, incluindo aquelas para transportadoras, gateways de pagamento e ferramentas de gerenciamento de projetos.

Contras

• Experiência do usuário: Os recursos extensivos podem ser esmagadores para novos usuários, exigindo uma curva de aprendizado devido à sua interface desajeitada. O Zoho CRM não é adequado para iniciantes, especialmente aqueles em equipes de vendas ocupadas.
• Desafios de personalização: Embora altamente personalizável, configurar o Zoho CRM para atender a necessidades específicas pode ser demorado.

Preço e planos

Zoho CRM oferece uma versão gratuita sem necessidade de cartão de crédito, dando acesso a recursos básicos e limitados. Os planos pagos anuais são os seguintes.

• Padrão: $14 por usuário, por mês.
• Profissional: $23 por usuário, por mês.
• Enterprise: $40 por usuário, por mês.
• Ultimate: A partir de $55 por usuário, por mês.

3. CRM de Vendas do Monday

Melhor para: equipes de vendas e equipes de atendimento ao cliente

Monday Sales CRM foi projetado pela equipe por trás do Monday.com sales para complementar e expandir seu popular modelo básico de CRM.

Principais características

• Gerenciamento visual de projetos,
• CRM orientado a vendas,
• Rastreamento de tempo
• Integração com várias ferramentas,
• Pontuação de leads.

Prós

• CRM focado em vendas que pode ajudar com seu funil de vendas, pipeline e automação.
• Não é tão forte em automação de marketing em comparação com outros CRMs nesta lista.

Contras

• Não tão robusto para seus esforços de marketing ou relacionamentos com clientes.

Preço e planos

Os preços e planos do CRM Monday Sales são os seguintes.

• Básico: $12 por usuário, por mês.
• Padrão: $17 por usuário, por mês.
• Pro: $28 por usuário, por mês.
• Enterprise: Não divulgado.

4. HubSpot

Melhor para: Plano gratuito para sempre

HubSpot é um dos sistemas de CRM mais maduros do mercado. Ele oferece um bom CRM leve que tem um plano gratuito para sempre ilimitado. No entanto, se você está atrás dos recursos que os CRMs tradicionais têm e de um orçamento restrito, o HubSpot é um investimento caro.

Principais características

• Gerenciamento de contatos e leads,
• Rastreamento de e-mails e notificações,
• Gerenciamento de pipeline,
• Automação de marketing.

Prós

• Plano gratuito: O HubSpot oferece uma versão gratuita com uma impressionante gama de recursos, tornando-o acessível para pequenas agências.
• Recursos abrangentes: Inclui tudo, desde gerenciamento de contatos até automação de marketing e análises detalhadas.
• Recursos básicos de automação de marketing: para reunir marketing em redes sociais, esforços de marketing de conteúdo e engajamento do cliente em um só lugar.

Contras

• Custo por recursos avançados: Embora a versão gratuita seja robusta, recursos mais avançados têm um custo mais alto, o que pode se acumular para equipes maiores.
• Curva de aprendizado: Apesar de seu design amigável, dominar todos os recursos do HubSpot pode levar tempo, especialmente se você estiver fazendo upgrade para planos pagos avançados. O HubSpot é conhecido por exigir algum treinamento para implementação.

Preços e planos

Uma vez que você esteja pronto para escalar, o HubSpot é uma solução cara. Os preços e planos dependem de se você está atrás de seus hubs de marketing, vendas, serviço, conteúdo, operações ou comércio. Todos eles têm um conjunto de CRM separado que possui um plano de assinatura anual.

• Starter: $15 por usuário, por mês.
• Professional: $450 por usuário, por mês.
• Enterprise: $1.500 por usuário, por mês.

Conclusão

Equipes ocupadas de agências de marketing digital ou agências de marketing precisam de um CRM que possa tirar o peso de seus ombros. O software de CRM certo para sua equipe deve se adaptar às suas necessidades, e não o contrário. Enquanto Zoho, Monday Sales CRM e HubSpot oferecem ótimas ferramentas para agências de publicidade, folk se destaca como a melhor escolha por sua personalização, facilidade de uso e recursos focados em relacionamento. Agências de publicidade precisam de um CRM flexível que possa se adaptar a fluxos de trabalho dinâmicos e priorizar relacionamentos com clientes. folk se destaca em ajudar agências a otimizar a gestão de clientes, acompanhar comunicações e otimizar campanhas sem a complexidade de plataformas maiores, tornando-se a escolha perfeita para agências que buscam cultivar relacionamentos fortes com os clientes e oferecer soluções criativas de forma eficiente. Experimente folk hoje, grátis.

Precisa de uma mão amiga? Use nossa ferramenta gratuita para encontrar o CRM perfeito para você.

Mais recursos

• preços e planos folk

Perguntas Frequentes

O que as agências de publicidade usam como CRM?

As agências de publicidade normalmente usam CRMs como HubSpot, Zoho, Monday Sales CRM e folk para gerenciar seus relacionamentos com os clientes, acompanhar campanhas e otimizar fluxos de trabalho de projetos. O HubSpot é popular por sua plataforma de marketing, vendas e serviços tudo-em-um, enquanto o Zoho oferece uma solução personalizável e escalável. O Monday Sales CRM é conhecido por suas capacidades de gerenciamento de projetos, ajudando as agências a manter as tarefas organizadas. folk se destaca por sua simplicidade e foco em relacionamentos, permitindo que as agências personalizem fluxos de trabalho especificamente para suas necessidades, mantendo as comunicações com os clientes em primeiro plano.

Eu preciso de um CRM?

Sim, um CRM é essencial para agências de publicidade. Ele ajuda a organizar as interações com os clientes, acompanhar projetos e garantir que nenhum lead ou tarefa seja negligenciado. Com um CRM, você pode centralizar todos os seus dados, automatizar tarefas repetitivas e otimizar seu fluxo de trabalho, permitindo que você se concentre mais em entregar campanhas impactantes e construir relacionamentos fortes com os clientes.

Como o CRM da folk ajuda agências de publicidade?

O CRM da folk ajuda agências de publicidade ao oferecer uma plataforma intuitiva e personalizável que se adapta à natureza dinâmica e centrada no cliente da indústria. Sua flexibilidade permite que as agências criem fluxos de trabalho personalizados que se alinham com seus processos de campanha, garantindo uma gestão de projetos mais suave. Com um forte ênfase na construção de relacionamentos, a folk ajuda as agências a cultivar conexões com os clientes, rastrear comunicações e manter projetos criativos no caminho certo, tornando-se uma solução ideal para o mundo da publicidade.

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