Airtable vs HubSpot CRM: qual é o melhor para pequenas e médias empresas?

Escolher o CRM certo é crucial para o sucesso de qualquer pequena ou média empresa (PME). Duas opções populares são o Airtable e o HubSpot CRM, cada um oferecendo recursos e benefícios exclusivos. Um é mais um CRM tradicional, enquanto o outro é uma base de dados em folha de cálculo. 

O Airtable é conhecido pela sua flexibilidade e recursos de banco de dados personalizáveis, tornando-o ideal para empresas que precisam de soluções sob medida. Por outro lado, o HubSpot CRM oferece um conjunto abrangente de ferramentas projetadas para uma integração perfeita entre vendas e marketing.

No entanto, para equipas de 20 a 50 pessoas que gerem relações com clientes, folk surgiu como a escolha superior, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e facilidade de utilização.

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Descobrir qual CRM é melhor para a sua PME depende das suas necessidades e prioridades específicas. Nesta publicação do blogue, iremos comparar o Airtable e o HubSpot CRM para ajudá-lo a decidir qual plataforma se alinha melhor com os seus objetivos e operações comerciais. Também apresentaremos folk, para que possa tomar uma decisão informada.

O que é o Airtable?

O Airtable é uma ferramenta híbrida de folha de cálculo e base de dados, que permite aos utilizadores organizar e acompanhar diferentes tipos de dados. Uma das principais vantagens do Airtable é a sua flexibilidade e versatilidade, o que o torna ideal para pequenas e médias empresas (PMEs) com várias necessidades, tais como gestão de conteúdos, CRM, gestão de projetos e muito mais. Inclui uma excelente biblioteca de modelos que pode utilizar e adaptar às suas necessidades específicas.

O que é o HubSpot?

A HubSpot é uma empresa de software baseada na nuvem que oferece um conjunto de ferramentas concebidas para ajudar as empresas a aumentar as suas receitas. Uma das principais vantagens da HubSpot é o seu famoso CRM gratuito, que pode ser melhorado com a adição de vários Hubs para Marketing, Vendas, Serviço e CMS.

folk : outra alternativa a considerar

folk uma plataforma de CRM que oferece uma interface simples e intuitiva, projetada especificamente para equipas em crescimento de 20 a 50 pessoas. Ela oferece recursos como gestão de pipeline, gestão de tarefas, colaboração em equipa e integrações que se adaptam perfeitamente a equipas de vendas e marketing de médio porte.

Hubspot vs Airtable vs folk: tudo o que precisa de saber!

O Airtable é flexível, mas não oferece funcionalidades essenciais de CRM, como integração de e-mail e calendário, mala direta e campanhas, análise de e-mails, deduplicação e enriquecimento de contactos, entre outras. Para qualquer equipa que leve a sério o uso de CRM, a recomendação é optar por um sistema de CRM real.

O Hubspot funciona muito bem para equipas que precisam de um uso avançado em termos de automação de marketing e gestão de newsletters. Caso contrário, a ferramenta pode parecer um pouco desajeitada para os utilizadores modernos.

folk simples, fácil de usar e funciona perfeitamente para PMEs em crescimento, com 20 a 50 membros na equipa, que procuram um sistema de CRM poderoso, mas fácil de gerir, que se adapte às suas necessidades comerciais.

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Facilidade de uso

Quando se trata de facilidade de uso, o Airtable é conhecido pela sua interface intuitiva e fácil de usar. Ele oferece um sistema de arrastar e soltar que permite aos utilizadores criar e personalizar facilmente bases de dados, bem como uma variedade de modelos à escolha.

Por outro lado, o HubSpot foi desenvolvido com a promessa de ser um CRM fácil de usar em comparação com o Salesforce. No entanto, é uma ferramenta que foi criada há 15 anos e, embora possa ter cumprido essa promessa na época, agora pode parecer um pouco desatualizada.

Para equipas de 20 a 50 pessoas, folk oferece a combinação ideal de design de interface moderno e funcionalidade que não sobrecarrega equipas de médio porte. O seu design limpo e intuitivo permite que os membros da equipa comecem a trabalhar rapidamente, sem necessidade de treinamento extensivo, tornando-o particularmente adequado para empresas em crescimento que precisam de eficiência sem complexidade.

Integrações

Tanto o Airtable quanto o HubSpot têm fortes integrações com outros aplicativos. O Airtable integra-se com mais de 1.500 aplicativos, incluindo ferramentas populares como Zapier, Slack e Google Drive. Dito isto, sendo o Airtable uma ferramenta de planilha, ele não oferece objetos nativos, como pessoas, empresas e interações, que facilitam o mapeamento dos dados no sistema.

O HubSpot, por outro lado, integra-se nativamente com mais de 800 aplicações e tem até o seu próprio Operations Hub, que permite aos utilizadores conectar aplicações bidirecionalmente, para que todos os dados gerados tanto no HubSpot quanto fora dele sejam atualizados em todos os lugares.

Folk com as aplicações mais populares, incluindo Gmail, Google Calendar, Outlook, Zapier e muito mais. Um dos principais benefícios que oferece é uma extensão do Chrome realmente poderosa para importar contactos de qualquer site e atualizá-los com um clique.

Esta extensão do Chrome funciona no LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram, Tiktok, entre outros.

Mala direta

No que diz respeito à mala direta, o Airtable não foi realmente concebido para ser um CRM. Ele oferece integrações com outras ferramentas, como o Mailchimp, mas a mala direta e o envio de e-mails a partir do Airtable continuam limitados até hoje.

A Hubspot oferece agendamento de e-mails, rastreamento e notificações de e-mails, rastreamento de respostas a e-mails e modelos de e-mails. Provavelmente, é mais adequada inicialmente para ser uma ferramenta de newsletter, mas também oferece funcionalidades "básicas" de envio de e-mails.

Para a mala direta, ao personalizar o seu e-mail no folk, é muito fácil inserir campos variáveis, conforme mostrado na imagem abaixo.

Além disso, é muito mais fácil enviar mensagens personalizadas de mala direta quando se tem o contexto completo de um contacto: folk o seu histórico de interações na forma de e-mails trocados, eventos do calendário e quaisquer outras interações que você possa adicionar manualmente.

Também é fácil acompanhar os resultados das campanhas, visualizando as taxas de abertura, cliques e rejeições.

Gestão de Pipeline

O Airtable oferece um quadro de pipeline simples. O HubSpot, por outro lado, oferece um sistema de gestão de pipeline mais avançado que permite aos utilizadores acompanhar negócios, automatizar tarefas e obter informações sobre o desempenho das vendas. Mas pode parecer muito manual e um pouco complicado para utilizadores acostumados a interfaces modernas.

folk um sistema de gestão de pipeline simples e intuitivo que permite aos utilizadores acompanhar pessoas e empresas, bem como colaborar com membros da equipa.

Prós e contras

Airtable

Preço: A partir de US$ 20/assento/mês, cobrado anualmente

Principais características

• Híbrido de folha de cálculo e base de dados
• Não é um CRM tradicional
• Visualizações personalizáveis
• Integrações
• Colaboração

Prós

• Interface intuitiva e fácil de usar
• Flexível e versátil
• Forte integração com mais de 1.500 aplicações

Contras

• Capacidades limitadas de gestão de pipeline
• Recursos de marketing por e-mail menos avançados
• Não é adequado para contactos e empresas, não foi concebido para ser um CRM

HubSpot

Preço: a partir de US$ 15/licença/mês apenas para funcionalidades básicas

Principais características

• Gestão de contactos
• Marketing por e-mail e automação
• Gestão do pipeline de vendas
• Mercado de integração

Prós

• CRM gratuito com imenso valor
• Sistema de gestão de pipeline mais avançado
• Recursos mais avançados de marketing por e-mail
• Integra-se nativamente com mais de 800 aplicações

Contras

• Pode ser caro e os planos crescem muito rapidamente
• Experiência do utilizador desatualizada

folk

Preço: a partir de US$ 17,5/posto/mês

Prós

• Interface simples e intuitiva
• Preços acessíveis
• Forte integração com aplicações populares: WhatsApp, Linkedin, Gmail, Outlook, etc.
• Recursos de gestão de tarefas e colaboração em equipa
• Funcionalidades avançadas de mala direta

Contras

• Falta de análises

Conclusão

No geral, o Airtable, o HubSpot e Folk benefícios exclusivos para PMEs, dependendo das suas necessidades. O Airtable é ideal para quem procura uma ferramenta flexível e versátil com integrações robustas, enquanto o HubSpot é ideal para quem procura recursos de marketing mais avançados. Folk uma ótima opção para quem procura um CRM simples e acessível, com recursos básicos de gestão de pipeline e colaboração. Em última análise, tudo se resume ao que a sua empresa precisa para ter sucesso.

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Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre o HubSpot e o Airtable?

O Airtable é uma base de dados flexível em formato de folha de cálculo, não um CRM nativo. O HubSpot é um CRM completo com ferramentas de vendas e marketing, pipelines e automação. O Airtable não possui objetos de CRM e envio de e-mails integrados; o HubSpot oferece esses recursos.

O Airtable é um CRM?

Não exatamente. O Airtable pode imitar listas de CRM, mas carece de funcionalidades essenciais de CRM, como sincronização nativa de e-mail e calendário, mala direta, deduplicação de contactos e enriquecimento. É mais adequado para um acompanhamento simples do que para uma gestão completa de relacionamentos.

Qual CRM é melhor para pequenas e médias empresas?

Para equipas de PME com 20 a 50 funcionários, folk oferece uma interface de utilizador simples, gestão de pipeline e tarefas, mala direta com acompanhamento, colaboração em equipa e integrações essenciais. O HubSpot atende às necessidades avançadas de automação de marketing. O Airtable é adequado para bases de dados flexíveis, mas não para CRM completo.

Qual ferramenta lida melhor com e-mails e mala direta?

O envio de e-mails do Airtable é limitado e depende de integrações. O HubSpot oferece um serviço robusto de marketing por e-mail e automação. folk a fusão personalizada de e-mails com variáveis, além do rastreamento de aberturas, cliques e rejeições vinculados ao histórico de cada contacto.