Discover folk - the CRM for people-powered businesses
Escolher o CRM certo é crucial para o sucesso de qualquer empresa de pequeno a médio porte (PME). Duas opções populares são Airtable e HubSpot CRM, cada uma oferecendo recursos e benefícios únicos. Um é mais um CRM tradicional enquanto o outro é um banco de dados de planilhas.
Airtable é conhecido por sua flexibilidade e capacidades de banco de dados personalizáveis, tornando-o ideal para empresas que precisam de soluções sob medida. Por outro lado, o HubSpot CRM fornece um conjunto abrangente de ferramentas projetadas para uma integração perfeita de vendas e marketing. Descobrir qual CRM é o melhor para sua PME depende de suas necessidades e prioridades específicas. Neste post do blog, vamos comparar Airtable e HubSpot CRM para ajudá-lo a decidir qual plataforma se alinha melhor com seus objetivos e operações de negócios. Também vamos apresentar folk, apenas para que você possa tomar uma decisão informada.
Sobre o Airtable
Airtable é uma ferramenta híbrida de planilha e banco de dados, que permite aos usuários organizar e rastrear diferentes tipos de dados. Um dos principais benefícios do Airtable é sua flexibilidade e versatilidade, que a torna ideal para pequenas e médias empresas (PMEs) com várias necessidades, como gerenciamento de conteúdo, CRM, gerenciamento de projetos e mais. Ele vem com uma ótima biblioteca de modelos que você pode usar e adaptar às suas necessidades únicas.
Sobre a HubSpot
A HubSpot é uma empresa de software baseada em nuvem que oferece um conjunto de ferramentas projetadas para ajudar as empresas a aumentar sua receita. Um dos principais benefícios da HubSpot é seu famoso CRM gratuito que pode ser aprimorado ainda mais com a adição de vários Hubs para Marketing, Vendas, Atendimento e CMS.
Sobre a folk
folk é uma plataforma de CRM que oferece uma interface simples e intuitiva projetada para pequenas empresas. Ela oferece recursos como gerenciamento de pipeline, gerenciamento de tarefas, colaboração em equipe e integrações.
TL;DR: Hubspot vs Airtable vs folk
Airtable é flexível, mas não oferece funcionalidades essenciais de CRM, como integração de e-mail e calendário, mala direta e campanhas, análises de e-mails, deduplicação e enriquecimento de contatos, e mais. Para qualquer equipe realmente séria sobre o uso de CRM, a recomendação é optar por um sistema de CRM real.
Hubspot funciona muito bem para equipes que precisam de uso avançado em termos de automação de marketing e gerenciamento de newsletters. Caso contrário, a ferramenta pode parecer um pouco desajeitada para usuários modernos.
folk é simples, fácil de usar e funciona perfeitamente para PMEs que buscam um sistema de CRM poderoso, mas gerenciável.
Facilidade de Uso
Quando se trata de facilidade de uso, o Airtable é conhecido por sua interface intuitiva e amigável. Ele oferece um sistema de arrastar e soltar que permite aos usuários criar e personalizar bancos de dados facilmente, além de uma variedade de modelos para escolher.
O HubSpot, por outro lado, foi construído com a promessa de ser um CRM fácil de usar em comparação ao Salesforce. No entanto, é uma ferramenta que foi criada há 15 anos, e embora possa ter cumprido essa promessa na época, agora pode parecer um pouco desatualizada.
Folk oferece uma interface de CRM moderna e fácil de usar, que é especificamente projetada para pequenas e médias empresas.
Integrações
Tanto o Airtable quanto o HubSpot têm integrações fortes com outros aplicativos. O Airtable se integra com mais de 1.500 aplicativos, incluindo ferramentas populares como Zapier, Slack e Google Drive. Dito isso, como o Airtable é uma ferramenta de planilha, ele não oferece objetos nativos como pessoas, empresas e interações que facilitam o mapeamento dos dados no sistema.
O HubSpot, por outro lado, se integra nativamente com mais de 800 aplicativos e até possui seu próprio Operations Hub, que permite aos usuários conectar aplicativos de forma bidirecional, para que qualquer dado gerado tanto no HubSpot quanto fora seja atualizado em todos os lugares.
folk se integra com os aplicativos mais populares, incluindo Gmail, Google Calendar, Outlook, Zapier e mais. Um dos principais benefícios que oferece é uma extensão do chrome realmente poderosa para trazer contatos de qualquer site e atualizá-los com um clique.
Essa extensão do chrome funciona no LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram, Tiktok, entre outros.
Mail Merge
Quando se trata de mail merge, o Airtable não é realmente construído para um CRM. Ele oferece integrações com outras ferramentas, como Mailchimp, mas o mail merge e o envio de e-mails pelo Airtable continuam limitados hoje.
O Hubspot oferece agendamento de e-mails, rastreamento de e-mails e notificações, rastreamento de respostas de e-mails e modelos de e-mails. Provavelmente é mais adequado inicialmente para ser uma ferramenta de newsletter, mas também oferece funcionalidades de e-mail 'básicas'.
Para mail merge, ao personalizar seu e-mail no folk, é muito fácil inserir campos variáveis, como mostrado na imagem abaixo
Além disso, é muito mais fácil enviar mensagens de mail merge personalizadas quando você tem o contexto completo sobre um contato: folk armazena seu histórico de interações na forma de e-mails trocados, eventos de calendário e qualquer outra interação que você possa adicionar manualmente.
Também é fácil rastrear os resultados das campanhas visualizando taxas de abertura, cliques e rejeições.
Gerenciamento de Pipeline
Airtable oferece um quadro de pipeline simples. HubSpot, por outro lado, oferece um sistema de gerenciamento de pipeline mais avançado que permite aos usuários rastrear negócios, automatizar tarefas e obter insights sobre o desempenho de vendas. Mas pode parecer muito manual e um pouco desajeitado para usuários acostumados a interfaces modernas.
folk oferece um sistema de gerenciamento de pipeline simples e intuitivo que permite aos usuários rastrear pessoas e empresas, e colaborar com membros da equipe.
Prós & Contras
Airtable
Preço: A partir de $20/lugar/mês faturado anualmente
Principais características
- Híbrido de planilha e banco de dados
- Não é um CRM tradicional
- Visualizações personalizáveis
- Integrações
- Colaboração
Prós
- Interface intuitiva e fácil de usar
- Flexível e versátil
- Forte integração com mais de 1.500 aplicativos
Contras
- Capacidades limitadas de gerenciamento de pipeline
- Recursos de marketing por e-mail menos avançados
- Não adequado para contatos e empresas, não foi construído para ser um CRM
HubSpot
Preço: Começa a partir de $15/lugar/mês apenas para recursos leves
Principais recursos
- Gerenciamento de contatos
- Marketing por e-mail e automação
- Gerenciamento de pipeline de vendas
- Marketplace de integrações
Prós
- CRM gratuito com muito valor
- Sistema de gerenciamento de pipeline mais avançado
- Recursos de marketing por e-mail mais avançados
- Integra-se nativamente com mais de 800 aplicativos
Contras
- Pode ser caro e os planos crescem muito rápido
- UX desatualizada
folk
Preço: A partir de $20/assento/mês faturado anualmente
Prós
- Interface simples e intuitiva
- Preços acessíveis
- Forte integração com aplicativos populares
- Recursos de gerenciamento de tarefas e colaboração em equipe
- Fortes funcionalidades de mala direta
Contras
- Pode ser viciante!
Perguntas Frequentes
Qual é a diferença entre Airtable e HubSpot CRM?
Airtable é um híbrido flexível de planilha e banco de dados que permite gerenciamento de projetos e organização de dados personalizáveis, adequado para uma variedade de tarefas que não necessariamente se alinham com funções de CRM.
HubSpot CRM, por outro lado, é uma ferramenta tradicional de gerenciamento de relacionamento com o cliente projetada especificamente para vendas, marketing e automação de atendimento ao cliente, oferecendo recursos extensos para gerenciar interações com clientes e rastrear funis de vendas.
Quais recursos as PMEs devem procurar em seu CRM?
As PMEs devem procurar os seguintes recursos em seu CRM:
- Gerenciamento de Contatos e Leads: Rastrear e gerenciar interações com clientes de forma eficiente.
- Integração de Email: Integração perfeita com plataformas de email para rastreamento de comunicação.
- Gerenciamento do Pipeline de Vendas: Visualizar e gerenciar o processo de vendas desde o lead até o fechamento.
- Automação: Automatizar tarefas repetitivas como follow-ups e entrada de dados.
- Relatórios e Análises: Gerar insights para rastrear desempenho e tomar decisões informadas.
- Escalabilidade: Adaptável ao crescimento dos negócios e às necessidades em mudança.
- Interface Amigável: Fácil de usar e navegar para todos os membros da equipe.
folk consegue acomodar tudo isso, e mais.
Por que a folk é a melhor escolha para PMEs?
folk é a melhor escolha para PMEs porque oferece uma interface amigável, gerenciamento robusto de contatos e leads, e integração perfeita com e-mail e outras ferramentas de produtividade. Suas capacidades de automação ajudam a otimizar fluxos de trabalho, e seus recursos personalizáveis permitem que as PMEs adaptem o CRM às suas necessidades específicas. A escalabilidade da folk garante que ela possa crescer junto com o negócio, tornando-se uma solução ideal para empresas de pequeno a médio porte que buscam aprimorar seu gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Conclusão
No geral, Airtable, HubSpot e folk oferecem benefícios únicos para PMEs, dependendo de suas necessidades. Airtable é ideal para aqueles que buscam uma ferramenta flexível e versátil com fortes integrações, enquanto HubSpot é ideal para aqueles que buscam recursos de marketing mais avançados. folk é uma ótima opção para quem procura um CRM simples e acessível com gerenciamento básico de pipeline e recursos de colaboração. No final, tudo se resume ao que seu negócio precisa para ter sucesso.
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