Melhores alternativas ao Airtable como CRM (gestão de relacionamento com o cliente)

O Airtable como CRM é uma escolha popular entre as pequenas empresas como ferramenta de CRM, mas pode não oferecer todas as funcionalidades essenciais de que as empresas precisam. É ótimo, pois oferece um alto grau de personalização e colaboração, mas fica aquém quando se trata de funcionalidades de gestão de contactos: principalmente integração com ferramentas de comunicação, enriquecimento (encontrar e-mails de contactos), deduplicação de contactos, marketing por e-mail, entre outras coisas.

Neste artigo, exploraremos as melhores alternativas ao Airtable como CRM, incluindo folk, Hubspot, Pipedrive e Monday.

tl;dr: Escolha folk se estiver à procura de um sistema de CRM simples, leve e personalizável. Prefira o Hubspot se estiver interessado em marketing por newsletter. Opte pelo Monday se o seu principal interesse for gestão de projetos.

CRM Airtable

O Airtable é uma ferramenta poderosa que oferece uma variedade de recursos para atender às necessidades de CRM de pequenas empresas. Isso inclui gestão de pipeline, ferramentas de colaboração e um banco de dados personalizável. No entanto, o Airtable carece de algumas funcionalidades essenciais de CRM, como marketing por e-mail, mala direta e enriquecimento de contactos.

folk

Folk uma nova plataforma de CRM concebida para pequenas empresas. Oferece uma interface simples e intuitiva e disponibiliza funcionalidades como gestão de pipeline, colaboração em equipa e integrações.

Gestão de pipeline e processo de vendas

folk um sistema de gestão de pipeline simples e intuitivo que permite aos utilizadores acompanhar pessoas e empresas e colaborar com membros da equipa. É fácil de personalizar e pode ser adaptado a diferentes tipos de relações.

Marketing por e-mail

Folk oferece um poderoso sistema de mala direta diretamente no software de CRM. Ele ajuda pequenas empresas a fazer marketing por e-mail e CRM em uma única ferramenta. Este software de mala direta extrai diretamente os dados armazenados no CRM para escrever e-mails ultra personalizados para leads, clientes potenciais ou qualquer outro tipo de contacto. Folk também oferece modelos de e-mail prontos que você pode usar e salvar diretamente na ferramenta.

folk também permite acompanhar as interações dos clientes e os resultados das últimas campanhas enviadas, para fazer um acompanhamento adequado com aqueles que abriram ou clicaram na campanha.

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Integrações e interações com clientes

Folk integra-se com as aplicações mais populares, incluindo Gmail, Google Calendar, Outlook, Zapier e muito mais. Isso ajuda a obter facilmente o contexto sobre o estado de um determinado relacionamento.

Ele também oferece uma extensão do Chrome muito poderosa para importar contactos de qualquer site e atualizá-los com um clique. Essa extensão do Chrome funciona no LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram, Tiktok, entre outros.

CRM Hubspot

O Hubspot CRM oferece um conjunto de ferramentas baseadas na nuvem, concebidas para ajudar as empresas a aumentar as suas receitas. O seu famoso CRM gratuito pode ser melhorado com vários Hubs para Marketing, Vendas, Serviço e CMS.

Gestão de Pipeline

O HubSpot CRM possui um sistema de gestão de pipeline mais avançado que permite aos utilizadores acompanhar negócios, automatizar tarefas e obter insights sobre o desempenho das vendas. Ele foi desenvolvido para equipas de vendas muito avançadas.

Marketing por e-mail

O HubSpot CRM funciona muito bem para equipas que precisam de um uso avançado em termos de automação de marketing e gestão de newsletters. Oferece agendamento de e-mails, rastreamento e notificações de e-mails, rastreamento de respostas a e-mails e modelos de e-mail.

É muito elaborado no sentido de que foi criado principalmente para o marketing por newsletter.

Integrações

O HubSpot integra-se nativamente com mais de 800 aplicações e tem até o seu próprio Operations Hub, que permite aos utilizadores conectar aplicações bidirecionalmente, para que todos os dados gerados tanto no HubSpot como fora dele sejam atualizados em todos os lugares.

Pipedrive

O Pipedrive CRM é uma plataforma integrada de CRM para vendedores que precisam de uma visão fácil dos seus sistemas de negócios. Ele oferece uma interface intuitiva para criar pipelines, com recursos importantes, incluindo ferramentas para interagir com leads por e-mail, chat e redes sociais, além de fazer acompanhamentos. Para equipas e utilizadores modernos, a interface pode ser considerada um pouco desajeitada.

Gestão de Pipeline

O Pipedrive CRM oferece uma interface intuitiva para criar pipelines. Ele segue um sistema de arrastar e soltar que é simples e acessível de usar.

Marketing por e-mail

Os utilizadores do Pipedrive CRM beneficiam de uma funcionalidade de marketing por e-mail e também integram vários fornecedores de serviços de marketing por e-mail, como o Mailchimp e o Campaign Monitor.

Integrações

O Pipedrive CRM integra-se com o Gmail, os Contactos do Google e o Outlook.com. Também oferece integrações API com aplicações de terceiros, como Mailchimp, Quickbooks e Zapier.

Segunda-feira CRM

O Monday CRM é um software de gestão de projetos que oferece uma biblioteca de modelos para ajudar os utilizadores a projetar os seus painéis com base nas suas necessidades. Também se integra com outras ferramentas, como Pipedrive CRM, Shopify, Gmail, Outlook e Slack. Foi criado principalmente para gestão de projetos, mas recentemente lançaram um modelo de CRM.

Gestão de Pipeline

O CRM da Monday.com possui um sistema de gestão de pipeline mais personalizável, que permite às equipas gerir os seus processos de vendas de forma mais eficiente.

Marketing por e-mail

O Monday CRM não possui um elemento dedicado a campanhas, mas tem algumas funcionalidades básicas de e-mail. Pode enviar e-mails e executar automações abrindo os detalhes dos seus contactos e navegando até ao dashboard de e-mails e atividades.

Integrações

O Monday.com CRM integra-se com várias fontes onde as empresas podem importar os seus contactos. Com o Monday.com CRM, as empresas podem integrar-se com o Google Sheets e o Excel para importar contactos. Também oferece integrações API com aplicações de terceiros, como Mailchimp, Quickbooks e Zapier.

Qual é a diferença entre folk o Airtable?

Folk uma ferramenta de CRM dedicada, projetada especificamente para gerenciar relacionamentos com clientes, pipelines de vendas e automação de comunicação. O Airtable, embora versátil e capaz de funcionar como um CRM, embora com recursos limitados, é principalmente uma base de dados flexível e uma ferramenta de gerenciamento de projetos que pode ser personalizada para várias tarefas além das funções de CRM.

Por que folk é folk melhor alternativa ao Airtable como CRM?

folk a melhor alternativa ao Airtable como CRM, pois foi desenvolvido especificamente para a gestão de relacionamento com o cliente. Ele oferece recursos especializados, como gestão de contactos e leads, visualização do pipeline de vendas e automação de comunicação, que são personalizados para aumentar a eficiência do CRM. Ao contrário do Airtable, folk projetado com fluxos de trabalho específicos para CRM em mente, proporcionando uma experiência mais intuitiva e simplificada para a gestão de interações com clientes e processos de vendas.

Quais funcionalidades são úteis num CRM tradicional?

Recursos úteis em um CRM tradicional incluem:

1. Gestão de contactos e leads: centralize e organize os dados e as interações dos clientes.
2. Gestão do pipeline de vendas: acompanhe e visualize o processo de vendas, desde a geração de leads até o fechamento de negócios.
3. Integração de e-mail: sincronize com plataformas de e-mail para um acompanhamento contínuo das comunicações.
4. Gestão de tarefas e atividades: agende e gerencie tarefas e acompanhamentos.
5. Automação: Automatize tarefas repetitivas, como e-mails e entrada de dados.
6. Análise: gere insights para acompanhar o desempenho e informar a tomada de decisões.
7. dashboards personalizáveis: adapte as visualizações e apresentações de dados às necessidades específicas da sua empresa.

Conclusão

Embora o Airtable CRM seja uma ferramenta poderosa, ele pode não oferecer todas as funcionalidades essenciais que as empresas precisam em um CRM. As alternativas apresentadas neste artigo oferecem gerenciamento de pipeline, marketing por e-mail e integrações, mas cada uma tem seus pontos fortes. Folk é uma ótima opção para quem procura uma solução de CRM acessível com funcionalidades poderosas de mala direta, gerenciamento de pipeline e rastreamento. O Hubspot CRM é uma boa opção para equipas que precisam de uso avançado em termos de automação de marketing e gerenciamento de boletins informativos.

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Perguntas frequentes

O Airtable é um CRM?

O Airtable é uma base de dados flexível que pode ser configurada como um CRM básico, mas não possui integrações nativas de marketing por e-mail, enriquecimento, deduplicação e comunicação profunda oferecidas por plataformas de CRM dedicadas.

Qual é a melhor alternativa ao Airtable para CRM?

Para um CRM leve e personalizável, folk oferece pipelines, sequências de e-mail, enriquecimento e uma ferramenta de captura do Chrome. O HubSpot é adequado para automação de marketing avançada; o Monday é adequado para equipas que priorizam projetos.

O Airtable pode fazer marketing por e-mail ou envios em massa?

Não nativamente. O Airtable não possui fusão de correspondência ou acompanhamento de campanhas integrados. O envio em massa de e-mails requer integrações, e os fluxos de trabalho de personalização e acompanhamento são limitados em comparação com ferramentas de e-mail CRM dedicadas.

Como migrar do Airtable para um CRM?

Exporte tabelas do Airtable como CSV, importe para o CRM, mapeie campos para contactos/empresas/negócios, deduplique registos, configure pipelines e etapas, conecte e-mail e calendário e, em seguida, teste com uma pequena amostra antes da implementação completa.