folk vs Clarify : Quel CRM l'emporte sur l'Email ?

L'email est toujours l'endroit où la plupart des affaires B2B avancent – et où la plupart des équipes perdent de vue ce qui a été promis. Lorsque chaque représentant jongle avec Gmail ou Outlook, des séquences et des tableurs, le bon CRM pour l'intégration des emails devient une décision cruciale.

folk CRM et Clarify se positionnent tous deux comme des CRMs modernes conçus pour les équipes de revenus qui vivent dans leur boîte de réception. La comparaison examine comment chaque outil gère la synchronisation des emails, le suivi, les modèles, l'automatisation et les flux de travail multicanaux afin que les dirigeants commerciaux puissent décider quel CRM remporte réellement la bataille de l'email pour leur pile et la taille de leur équipe !

Pourquoi un CRM avec une intégration d'email est important en 2026 ?

En 2026, les affaires avancent toujours par email. Les prospects répondent depuis leur boîte de réception, impliquent leur patron, changent de périmètre, repoussent les délais. Si ces échanges restent bloqués dans des comptes Gmail ou Outlook personnels, les représentants perdent le contexte, les managers devinent et les transitions deviennent douloureuses. Un CRM avec une forte intégration d'email regroupe tout dans une vue partagée afin que quiconque puisse ouvrir une affaire et voir instantanément ce qui a été dit, à qui et quand.

Cela rend également l'email moins aléatoire et plus prévisible. Avec le suivi, les rappels et les modèles connectés aux données CRM en direct, les représentants savent qui relancer, quel message envoyer et si leur approche est réellement efficace. Les dirigeants, à leur tour, obtiennent des chiffres réels au lieu de ressentis.

Pourquoi c'est important maintenant ?

• Chaque affaire a un historique de conversation complet et partagé
• Les relances se font à temps au lieu de se perdre dans les boîtes de réception
• Les rapports et prévisions reposent sur une activité réelle, pas sur des mises à jour manuelles

Qu'est-ce que Clarify ?

Clarify est un CRM natif de l'IA destiné aux startups et aux équipes de vente agiles qui souhaitent avoir le contexte des e-mails, des réunions et des affaires dans une interface simplifiée. Il se connecte à Google Workspace et Microsoft 365 pour synchroniser automatiquement les e-mails, le calendrier et l'intelligence des réunions, puis utilise ces données pour alimenter les chronologies et les suivis suggérés par l'IA. Les utilisateurs peuvent rédiger et envoyer des e-mails directement depuis Clarify, avec l'engagement renvoyé aux contacts et aux affaires au lieu d'être perdu dans des boîtes de réception individuelles.

Qu'est-ce que folk CRM ?

L'extension Chrome de folk CRM et le module complémentaire Outlook apportent une barre latérale complète de folk CRM dans votre boîte de réception—avec des détails de contact, des étapes de transaction, des séquences d'e-mails et des analyses juste à côté de vos messages. Vous pouvez envoyer des personnalisations en masse, enregistrer les réponses automatiquement et mettre à jour les pipelines, le tout depuis un seul panneau. C'est la même expérience que vous soyez dans Gmail ou Outlook, et aucune intégration supplémentaire n'est requise. Cela fait vraiment de votre boîte de réception le cœur de votre flux de travail CRM—aucun changement de contexte nécessaire.

folk CRM vs Clarify : Comparaison des fonctionnalités

Capacités d'Intégration

folk CRM offre une configuration en un clic pour Gmail et Outlook—il suffit de s'authentifier et chaque e-mail entrant ou sortant est automatiquement lié au bon contact ou enregistrement de transaction. Son planificateur intégré écrit des événements directement dans les calendriers Google ou Microsoft et revient à la liste de tâches de folk, vous offrant une chronologie unifiée des e-mails et des réunions. Vous pouvez envoyer des séquences en masse personnalisées, suivre les ouvertures et les clics, et utiliser la boîte de réception CRM de folk pour répondre sans changer d'onglet. Cette expérience native minimise le changement de contexte et maintient votre équipe alignée sur chaque conversation. folk CRM est l'un des meilleurs CRM pour l'Intégration des E-mails !

Clarify se connecte à Google Workspace et Microsoft 365 afin que les équipes de vente puissent capturer automatiquement les activités Gmail, Outlook, calendrier et réunion dans le CRM. Il se connecte également à des outils comme Zapier, Segment, Posthog et des webhooks pour déplacer les données d'utilisation des clients et des produits dans et hors de la base de données. Une intégration 'bientôt disponible' avec Loops est destinée à envoyer des événements Clarify dans une plateforme de messagerie axée sur le SaaS plutôt que de la remplacer. Dans l'ensemble, Clarify se concentre sur l'obtention des données essentielles de la boîte de réception et des réunions en un seul endroit au lieu d'offrir un écosystème marketing natif très large.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

folk CRM utilise une connexion OAuth directe pour Gmail et Outlook qui garantit une synchronisation continue. Les e-mails sont enregistrés instantanément sur le bon contact ou la bonne affaire dès qu'ils sont envoyés ou reçus, sans étapes manuelles. Les réunions programmées via le planificateur natif de folk sont immédiatement reflétées dans votre calendrier et la chronologie du CRM. En coulisses, folk utilise des webhooks de notification push de Google et Microsoft, minimisant la latence et garantissant que chaque interaction apparaît en quelques secondes.

Clarify met l'accent sur l'ingestion automatique des données d'e-mail et de calendrier au lieu de l'enregistrement manuel. Une fois Google Workspace ou Microsoft 365 connecté, les messages, événements et informations sur les réunions sont synchronisés en arrière-plan et associés aux bons contacts, entreprises et affaires. Le texte du produit parle de « capture automatique », « synchronisation automatique » et de maintien du CRM continuellement à jour, mais n'expose pas de plannings de synchronisation granulaires et visibles par l'utilisateur. En tant qu'outil jeune, les intégrations de Clarify sont encore moins éprouvées que celles des CRMs hérités, même si la synchronisation de base des e-mails et des calendriers est présentée comme une fonctionnalité standard.

Synchronisation des e-mails et des calendriers en deux sens

La configuration en un clic de folk CRM se connecte à Gmail et Outlook via OAuth, capturant chaque e-mail entrant et sortant et l'affichant comme des interactions sur la chronologie du contact—une synchronisation réfléchie en deux sens sans étapes supplémentaires. Son planificateur natif pousse les événements vers les calendriers Google ou Microsoft et les ramène dans folk en tant que tâches ou entrées de chronologie, vous offrant une vue continue des e-mails et des réunions en quelques secondes. Cette intégration étroite signifie que vous pouvez envoyer des séquences personnelles, suivre les ouvertures et les réponses, et voir l'historique complet de vos actions sans jamais quitter votre boîte de réception.

Clarify se connecte à Gmail et Outlook afin que les e-mails entrants et sortants puissent être intégrés dans les chronologies de contacts et de transactions, puis utilisés par l'agent IA pour des suggestions de suivi. Après la mise à jour de juillet 2025, les utilisateurs peuvent également envoyer des e-mails directement depuis Clarify, avec ces envois et les réponses écrites dans les enregistrements appropriés. Les événements de calendrier et les récapitulatifs de réunions provenant de plateformes comme Zoom ou Microsoft Teams sont liés aux mêmes chronologies, de sorte que les équipes voient une vue de base en deux sens des conversations et des réunions. En pratique, cela couvre le suivi des ventes quotidien plutôt que l'automatisation avancée du marketing.

Mail Merge et Campagnes

La fonctionnalité de séquences d'e-mails de folk CRM sert d'outil intégré de publipostage et de campagne : créez des séquences en plusieurs étapes avec des modèles personnalisés et des règles de planification, puis inscrivez des listes de contacts directement depuis l'interface de folk. Les ouvertures et les réponses se synchronisent instantanément avec la chronologie de chaque contact, et vous pouvez tester A/B les lignes d'objet ou les variantes de message sans quitter le CRM. Des rapports de performance détaillés vous aident à affiner les lignes d'objet, le timing et le contenu pour un engagement maximal, le tout nativement—aucun add-on requis !

Clarify permet aux représentants d'envoyer des e-mails de suivi individuels depuis l'intérieur du CRM, souvent rédigés à partir du contexte de réunions et d'e-mails par son agent IA. Cependant, les avis externes et le positionnement de Clarify soulignent que le produit n'offre pas encore de séquences multicanaux complètes ou de campagnes en masse de style publipostage classique. Pour les flux de nurturing et les parcours d'intégration, les équipes sont censées s'appuyer sur des outils externes tels que Loops ou d'autres plateformes de marketing connectées via des intégrations. En conséquence, Clarify reste concentré sur la communication de vente et l'hygiène du pipeline, tandis que des CRM plus matures gèrent des travaux de campagne plus lourds.

Suivi des ouvertures et des clics

folk CRM injecte par défaut des pixels de suivi des ouvertures et des clics dans tous les e-mails sortants et affiche ces deux métriques en temps réel sur les chronologies des contacts et les tableaux de bord des campagnes. Vous pouvez désactiver le suivi à l'échelle de l'espace de travail pour améliorer la délivrabilité, mais lorsqu'il est activé, vous obtenez des rapports consolidés, des données de CTR au niveau des liens et des historiques d'engagement par contact, le tout sans modules externes.

Clarify se positionne autour du suivi des e-mails CRM et apparaît dans son propre contenu concernant les outils qui surveillent les ouvertures, les clics et les réponses sur les e-mails de vente. L'idée est de capturer des signaux d'engagement de base à partir des e-mails envoyés via des boîtes de réception connectées ou depuis Clarify, puis de faire remonter cette activité sur les chronologies et dans les suggestions de suivi. Cela aide les équipes de vente à comprendre qui s'engage et quand il est temps de relancer, sans transformer Clarify en un produit d'analyse complet. Comparé aux plateformes d'e-mail dédiées, le reporting sur ces événements reste relativement léger et orienté autour des flux de travail des affaires plutôt que des rapports marketing approfondis.

Expérience CRM In-Inbox

l'extension Chrome de folk CRM et l'add-in Outlook apportent une barre latérale complète de folk CRM dans votre boîte de réception—avec des détails de contact, des étapes de transaction, des séquences d'emails et des analyses juste à côté de vos messages. Vous pouvez envoyer des personnalisations en masse, enregistrer les réponses automatiquement, et mettre à jour les pipelines depuis un seul panneau. C’est la même expérience que vous soyez dans Gmail ou Outlook, et aucune intégration supplémentaire n'est requise. Cela fait vraiment de votre boîte de réception le cœur de votre flux de travail CRM—aucun changement de contexte nécessaire.

Clarify garde la plupart de l'expérience à l'intérieur de sa propre application web et de son application macOS, connectées à Gmail et Outlook, plutôt que d'agir comme une barre latérale CRM complète à l'intérieur de la boîte de réception. Les utilisateurs peuvent revoir les chronologies, les résumés de réunion, et les suivis suggérés par l'IA dans Clarify, puis envoyer ou planifier des emails depuis là tout en continuant à utiliser leurs clients de messagerie habituels. Pour les équipes qui vivent à 100 % dans Gmail ou Outlook, cela ressemblera plus à un espace de travail connecté qu'à une extension traditionnelle de “CRM dans la boîte de réception”. La feuille de route tend à centraliser le travail et les actions de l'IA dans Clarify lui-même plutôt que de construire des ajouts d'interface utilisateur lourds dans chaque client de messagerie.

結論

En bref, Clarify est une option solide pour les équipes qui souhaitent un espace de travail connecté où les e-mails, les réunions et les suivis AI se trouvent au même endroit. Son accent sur la capture automatique et l'intelligence des réunions en fait un choix fort pour les fondateurs et les équipes de vente agiles qui se soucient plus du contexte que des campagnes.

folk va un peu plus loin pour les équipes de vente axées sur les e-mails. Avec une barre latérale CRM complète dans Gmail et Outlook, des séquences natives, un suivi et une synchronisation bidirectionnelle réelle, l'e-mail devient le cœur du moteur de revenus—pas juste une autre source de données. Pour les équipes qui veulent que leur boîte de réception soit le CRM, folk est le meilleur pari à long terme.

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