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Comment utiliser LinkedIn pour la gestion de la relation client (CRM) : guide étape par étape

LinkedIn offre une multitude d'utilisations. Du réseautage et de l'établissement de relations avec des personnes de votre secteur et au-delà, à la recherche de nouveaux talents, vous pouvez en faire beaucoup. Mais il n'y a aucun endroit où stocker et organiser toutes ces informations. 

Heureusement, le système CRM folkpermet aux utilisateurs d'enregistrer des informations de contact, des notes sur les interactions, des listes de recherche et bien plus encore. Il est même fourni avec une extension Chrome pratique appelée folkX qui vous permet d'importer des profils LinkedIn en un seul clic.

Dans ce guide étape par étape, nous allons découvrir comment tirer parti de LinkedIn pour la gestion de la relation client (CRM) et maximiser son potentiel pour la réussite de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un CRM ?

CRM signifie gestion de la relation client. 

Un CRM est un outil puissant que les entreprises peuvent utiliser pour gérer leurs relations clients, rationaliser leurs efforts de vente et de marketing, améliorer leur service client et prendre des décisions commerciales éclairées. 

En mettant en œuvre des systèmes CRM et en adoptant une approche centrée sur le client, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction client, renforcer la fidélité des clients et stimuler la croissance de leur activité.

Naturellement, cela signifie que le système CRM que vous choisissez est essentiel. Vous aurez besoin d'un système facile à configurer, qui ne prend pas trop de temps et qui peut être partagé avec votre équipe. C'est là que folk en jeu.

Réfléchissez à l'usage que vous souhaitez faire de votre CRM. 

Selon la fonction commerciale que vous occupez, vos besoins peuvent varier. folk un système CRM puissant et flexible que vous pouvez utiliser de multiples façons :

Vous pouvez également le synchroniser avec vos comptes Gmail, Outlook et, bien sûr, LinkedIn. Nous vous expliquons ci-dessous comment tirer le meilleur parti de LinkedIn et comment utiliser notre extension Chrome pratique, folkX, afin de pouvoir enregistrer de nouvelles informations de contact sans quitter la page. 

Comment utiliser LinkedIn comme CRM ft. folk

Il existe trois façons principales d'utiliser folk LinkedIn. 

En tant que CRM commercial

Si vous travaillez dans la vente, vous aurez besoin d'un CRM qui vous permettra de conserver toutes les notes que vous prenez lors de vos appels commerciaux et de démonstration, ainsi que les dates de vos dernières interactions. folk fait cela, et bien plus encore. 

Vous pouvez l'utiliser pour regrouper les prospects selon les différentes étapes du cycle de vente dans lesquelles ils se trouvent. Créez un flux de transactions, visualisez votre pipeline de ventes et consultez vos prospects entrants. Vous pourrez également les partager avec votre équipe afin d'éviter d'appeler deux fois la même personne. 

En tant que suivi des collectes de fonds

Si vous êtes un fondateur sur le point de lever votre prochain tour de financement, vous aurez besoin d'un CRM qui vous aide à distinguer chaque contact en fonction de ses capacités et de ses intérêts en matière de tour de financement, de vos dernières dates d'interaction, etc.

folk vous aider à atteindre cet objectif. De plus, grâce à notre fonctionnalité d'intelligence artificielle Magic Fields, vous pourrez envoyer en quelques instants des messages ultra-personnalisés à vos investisseurs potentiels. 

Vous pourrez également suivre les résultats des campagnes afin de comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. 

Pour la recherche de talents

Si vous êtes recruteur, vous aurez besoin d'un CRM qui vous permettra d'enregistrer directement vos listes de recherche sans avoir à quitter LinkedIn. Notre extension Chrome pratique folkX permet aux utilisateurs de faire exactement cela.

Notre plateforme CRM vous aide à visualiser à quelle étape du processus se trouvent vos candidats et pour quel poste, afin que vous puissiez suivre leur progression et les mesures à prendre pour leur garantir une expérience candidat fluide.

De plus, folk vous folk de synchroniser les interactions issues de vos messages LinkedIn afin que vous puissiez suivre toutes vos relations avec les candidats en un seul endroit. 

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Maintenant que vous avez une idée de la manière dont vous pouvez utiliser folk, il est temps de vous montrer à quel point il est facile d'importer des profils LinkedIn, de gérer vos pipelines, d'assurer le suivi et bien plus encore, le tout à partir d'une seule et même plateforme.

1. Importez vos contacts LinkedIn

Il existe trois méthodes simples pour télécharger vos contacts LinkedIn.

  • Exportez-les sous forme de fichier CSV, ce qui est utile si vous disposez d'un réseau étendu. 
  • Utilisez notre extension Chrome, folkX, pour enregistrer leurs coordonnées sans quitter la page ou ;
  • Exportez les listes à partir des résultats de recherche personnalisés. 

Nous abordons ce sujet plus en détail, ainsi que les mesures à prendre, dans cet article de blog. 

Une fois vos contacts importés, vous pourrez créer des groupes pour classer vos contacts par secteur d'activité et discipline, par cycle d'investissement ou selon vos préférences.

Vous pouvez également utiliser la capacité d'enrichissement folkpour combler les lacunes dans vos données de contact.

2. Contactez vos contacts en masse avec des e-mails ultra-personnalisés

Si vous envoyez souvent des campagnes d'e-mails en masse, il y a de fortes chances que vous deviez fréquemment sacrifier cette touche personnelle afin de gagner du temps et de pouvoir cocher cette tâche sur votre liste. 

Cela réduit alors les chances que les gens ouvrent votre e-mail, ce qui a un impact sur votre taux de clics.

Heureusement, l'outil Messages folkpermet aux utilisateurs de personnaliser ces e-mails, même s'ils sont envoyés à plusieurs destinataires. Nous vous en disons plus à ce sujet dans cet article de blog. 

3. Créez et gérez vos pipelines

Bonne nouvelle pour les commerciaux (sans jeu de mots). 

Grâce au système collaboratif et facile à configurer folk, vous pouvez regrouper tous vos prospects et clients potentiels au même endroit. De plus, notre fonctionnalité d'enrichissement des contacts vous aide à combler les lacunes dans vos données et à supprimer les doublons qui auraient pu se créer à votre insu. 

4. Assurez le suivi comme un pro 

Avec folk, vous saurez exactement qui vous devez contacter et vous aurez accès à des informations précieuses qui vous permettront d'optimiser votre suivi. 

Le logiciel de fusion de courrier électronique folkpeut vous aider à comprendre les performances de vos campagnes par e-mail et les domaines que vous pouvez améliorer. Grâce à « Magic Field », notre fonctionnalité d'intelligence artificielle, vous pourrez assurer le suivi et ajouter une touche personnelle en quelques instants. 

Conclusion

Vous savez désormais comment exploiter tout le potentiel de LinkedIn pour votre CRM et faire passer vos relations professionnelles à un niveau supérieur. Plus important encore, vous savez comment y parvenir grâce à folk, une extension Chrome qui vous permet d'enregistrer les coordonnées d'une personne sans même quitter la page.

Commencez à utiliser folk et voyez vos relations professionnelles prospérer. De rien.

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