Découvrez Folk, le CRM pour les entreprises axées sur les ressources humaines
Sparkmate est un studio d'entreprise qui développe dès aujourd'hui les produits révolutionnaires de demain avec des entrepreneurs ambitieux ! Grâce à Folk, ils sont en mesure d'établir des relations solides avec des prospects prometteurs, de centraliser leur réseau d'investisseurs et de gérer des événements de réseautage.
Regrouper les listes de contacts et les tenir à jour
La priorité absolue de l'équipe Sparkmate est d'établir des relations solides avec des prospects, des entrepreneurs et des investisseurs potentiels. Ils ont commencé avec Airtable, mais il est rapidement devenu difficile de gérer leur base de données manuellement.
« Avec Airtable, nous devions tout créer à partir de zéro, tout était très manuel et nécessitait beaucoup de bricolage avec des intégrations personnalisées pour construire l'outil comme nous le voulions. Par exemple, ils ne vous permettent pas de gérer plusieurs champs de valeurs pour les e-mails et les téléphones, ce qui était vraiment ennuyeux », a déclaré Morgan Pelissier, PDG et cofondateur.
Après être passé à Folk, l'équipe a utilisé l'intégration Google pour synchroniser son compte Gmail, importer et centraliser tous ses contacts. Désormais, son CRM est toujours à jour, les derniers contacts étant importés en temps réel après chaque événement du calendrier ou chaque e-mail reçu.
Auparavant, il était difficile de maintenir une base de données propre lorsque plusieurs collègues travaillaient simultanément dessus. C'est pourquoi Sparkmate apprécie particulièrement la fonctionnalité qui détecte automatiquement les doublons dans un espace de travail afin de les fusionner.
Communiquer quotidiennement avec ses contacts
En faisant du peuple leur seule source de vérité, il est désormais facile pour l'équipe de maintenir un niveau élevé d'engagement avec leur réseau d'investisseurs et les entrepreneurs avec lesquels ils travaillent.
Grâce à Messages by folk, Morgan, PDG de Sparkmate, peut envoyer chaque semaine des e-mails ultra-personnalisés à sa liste d'investisseurs pour les informer des dernières transactions. De plus, tous ses collaborateurs peuvent travailler ensemble sur les modèles de messages.
Sparkmate organise également des événements dans le cadre de sa stratégie commerciale à long terme et utilise Folk pour gérer la liste des invités et envoyer les invitations. Oui, tout cela dans un seul outil !
« Nous ne voulons pas considérer nos contacts comme des contrats ou des clients, mais comme des relations dans lesquelles il faut instaurer la confiance. Nous avons toujours travaillé grâce au bouche-à-oreille et sans politique marketing, c'est pourquoi nous voulions un outil pour gérer les relations et non les clients. Et folk répond exactement à ce besoin ».
Suivi et contrôle
Sparkmate suit ses prospects grâce aux données les plus récentes sur les personnes : propriétaire du contact, statut, prochaines étapes. En suivant les interactions, ils savent quel est le meilleur moment pour prendre contact.
La personnalisation a été essentielle pour optimiser leurs différents cas d'utilisation. L'équipe a créé des pipelines personnalisés pour traiter ses prospects comme des relations individuelles et non comme des transactions impersonnelles, et pour gérer ses invitations à des événements.
« Cela n'aurait aucun sens de gérer nos événements dans un pipeline de ventes sur Pipedrive ».
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