Comparaison entre Capsule CRM et Hubspot CRM

En matière de systèmes de gestion de la relation client (CRM), il existe sur le marché de nombreuses options différentes offrant des caractéristiques et des fonctionnalités variées. Dans cet article, nous allons comparer trois systèmes CRM populaires : Capsule CRM, folk.app et Hubspot.

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Verdict rapide (tl;dr)

tl;dr : folk convient particulièrement aux équipes commerciales de 20 à 50 personnes à la recherche d'une solution CRM simple et facile à utiliser. Hubspot est idéal pour l'automatisation des newsletters et du marketing par e-mail.

Comparaison des fonctionnalités en un coup d'œil

Conseil : consultez les notes attribuées aux différentes fonctionnalités afin de déterminer celles qui correspondent le mieux aux priorités de votre équipe.

CRM Capsule

Capsule CRM est un système CRM flexible conçu pour simplifier les processus CRM, améliorer les relations clients et maximiser les opportunités commerciales tout en minimisant les saisies manuelles. La plateforme offre une gamme de fonctionnalités qui la rendent idéale pour les petites entreprises et les start-ups.

L'une des principales fonctionnalités de Capsule CRM est son système de gestion des contacts. Capsule fournit une vue d'ensemble complète de chaque contact, vous permettant de gérer et de suivre efficacement les personnes, les entreprises et les organisations avec lesquelles vous êtes en relation. De plus, la possibilité de partager des contacts avec vos collègues garantit une vue unifiée et actualisée des contacts au sein de votre équipe.

Capsule CRM propose également des outils de gestion du pipeline commercial qui vous permettent de suivre efficacement les offres, les transactions, les propositions et autres opportunités. La plateforme offre la possibilité de générer des rapports et des extraits à partir du pipeline commercial à l'aide de filtres personnalisables, ce qui permet d'obtenir des informations et des analyses basées sur les données.

Les développeurs peuvent exploiter l'API RESTful de Capsule pour créer des modules complémentaires ou intégrer de manière transparente le système CRM à d'autres applications. L'API prend en charge les formats XML ou JSON via le protocole sécurisé HTTPS, ce qui permet aux développeurs d'utiliser des outils et des langages de programmation familiers pour une intégration fluide.

Cela dit, Capsule nécessite de solides connaissances en matière de configuration CRM et ne sera pas recommandé pour les équipes commerciales de taille moyenne qui ne disposent pas des capacités d'intégration adéquates à cet égard.

Folk.app

folk.app est un système CRM conçu pour répondre aux besoins des équipes commerciales de taille moyenne, en particulier celles comptant entre 20 et 50 personnes qui ont besoin d'une gestion efficace des contacts sans configuration complexe. La plateforme offre une gamme de fonctionnalités qui aident les utilisateurs à gérer leurs contacts en toute simplicité.

L'une des principales caractéristiques de folk.app est son interface intuitive, qui permet aux équipes commerciales de naviguer et d'utiliser facilement la plateforme sans formation approfondie. Le système de gestion des contacts est conçu pour être simple et direct, permettant aux commerciaux d'ajouter et de gérer rapidement leurs contacts tout en maintenant la collaboration au sein de l'équipe.

Il est également fourni avec une bibliothèque de modèles très facile à utiliser qui permet de folk adapter folk quelques minutes à son cas d'utilisation et à ses besoins.

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Hubspot CRM

Hubspot est un système CRM de premier plan conçu pour les entreprises de toutes tailles. La plateforme offre une gamme de fonctionnalités qui la rendent idéale pour les équipes commerciales, marketing et de service client.

L'une des principales fonctionnalités de Hubspot réside dans ses outils d'automatisation du marketing, qui permettent aux utilisateurs de créer des campagnes ciblées conçues pour susciter l'intérêt et convertir des prospects ou partager des newsletters. Hubspot propose également une gamme d'outils de gestion du pipeline commercial qui permettent aux utilisateurs de gérer et de suivre efficacement leurs opportunités commerciales.

De plus, Hubspot fournit des outils de service client performants qui aident les entreprises à gérer et à suivre les interactions avec leurs clients.

Cela dit, la plateforme peut sembler un peu lourde et dépassée pour les équipes commerciales modernes. Il est également toujours fastidieux de la configurer correctement et de la personnaliser sans expérience préalable dans la mise en place de systèmes CRM à grande échelle.

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Gestion des contacts et intégrations

CRM Capsule

Capsule CRM fournit une vue d'ensemble complète de chaque contact, vous permettant de gérer efficacement et de suivre les personnes, les entreprises et les organisations avec lesquelles vous êtes en relation.

Il est livré avec un ensemble d'intégrations attendues, notamment Gmail, Outlook, Zapier, Mailchimp et bien d'autres encore.

folk.app

Le système de gestion des contacts defolk.folk est conçu pour être simple et intuitif, permettant aux équipes commerciales d'ajouter et de gérer rapidement leurs contacts.

En un seul clic, vous pouvez centraliser toutes les informations relatives à vos contacts dans un système unique, y compris les e-mails, les calendriers et les contacts.

Il propose également une extension Chrome très puissante qui permet d'importer des contacts depuis n'importe quel site web et de les mettre à jour en un seul clic. Cette extension Chrome fonctionne notamment sur LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram et Tiktok.

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Hubspot CRM

Hubspot CRM permet l'intégration avec de nombreux outils tiers populaires. La plupart de ces intégrations sont natives, mais certaines nécessitent le développement d'une intégration API appropriée, qui doit être réalisée par les consultants Hubspot CRM.

Gestion des pipelines

CRM Capsule

Les outils de gestion du pipeline commercial de Capsule CRM vous permettent de suivre efficacement les offres, les transactions, les propositions et autres opportunités. La plateforme offre la flexibilité nécessaire pour générer des rapports et des extraits du pipeline commercial à l'aide de filtres personnalisables, permettant ainsi d'obtenir des informations et des analyses basées sur les données.

Le pipeline offre une expérience acceptable, mais peut parfois sembler légèrement lourd et lent.

folk.app

folk offre un système de pipeline simple et facile à utiliser pour suivre à la fois les personnes et les entreprises, ce qui le rend particulièrement efficace pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une visibilité claire sur toutes les transactions. Le pipeline est doté de puissantes fonctionnalités de filtrage et de tri, et peut être configuré à partir d'un modèle.

Les utilisateurs de Notion ou d'Airtable ne seront pas perdus, car l'expérience offre le même degré de simplicité et de personnalisation.

Hubspot CRM

Hubspot CRM propose une gamme d'outils de gestion du pipeline commercial qui permettent aux utilisateurs de gérer et de suivre efficacement leurs opportunités commerciales. De plus, la plateforme offre la possibilité de personnaliser et d'automatiser le processus commercial à l'aide de workflows.

À part cela, les actions groupées ont tendance à être assez difficiles à mettre en œuvre dans le pipeline et le système CRM Hubspot peut sembler assez manuel dans ce sens.

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Marketing par courriel

CRM Capsule

Capsule CRM n'offre pas de fonctionnalité puissante de fusion et publipostage.

folk.app

Folk offre un puissant système de fusion de courrier directement dans le logiciel CRM. Il aide les équipes commerciales de taille moyenne à gérer le marketing par e-mail et le CRM à l'aide d'un seul et même outil. Ce logiciel de fusion de courrier puise directement dans les données stockées dans le CRM pour rédiger des e-mails ultra-personnalisés à l'intention des prospects, des clients potentiels ou de tout autre type de contact. Folk propose également des modèles d'e-mails prêts à l'emploi que vous pouvez utiliser et enregistrer directement dans l'outil.

folk permet également de suivre les interactions avec les clients et les résultats des dernières campagnes envoyées, afin d'assurer un suivi adéquat auprès de ceux qui ont ouvert ou cliqué sur la campagne.

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Hubspot CRM

Les outils d'automatisation marketing de Hubspot permettent aux utilisateurs de créer des campagnes ciblées conçues pour susciter l'intérêt et convertir les prospects en clients. Cela inclut la possibilité d'envoyer des e-mails personnalisés et d'utiliser la fonctionnalité de fusion de courrier.

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👉🏼 Essayez folk pour gérer les fusions de courrier et les pipelines d'une équipe commerciale de 20 à 50 personnes.

Conclusion

En matière de systèmes CRM et de comparaison entre Capsule CRM et Hubspot CRM, il n'existe pas de solution universelle. Chaque plateforme offre un ensemble unique de caractéristiques et de fonctionnalités qui répondent aux besoins de différentes entreprises. Capsule CRM, folk.app et Hubspot sont tous des systèmes CRM puissants qui offrent une gamme de fonctionnalités. Cependant, folk se distingue comme la solution idéale pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui ont besoin d'un équilibre entre fonctionnalités puissantes et facilité d'utilisation. Hubspot, quant à lui, est un système CRM de premier plan conçu pour les entreprises de toutes tailles, mais qui fonctionne principalement pour les entreprises ayant des besoins importants en matière de marketing par e-mail.

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FAQ

Existe-t-il un meilleur CRM que HubSpot ?

Cela dépend. HubSpot est leader dans le domaine de l'automatisation du marketing. Pour les équipes commerciales de taille moyenne qui ont besoin d'une configuration simple et d'une fonction de fusion de courrier intégrée, folk est une alternative intéressante. Capsule convient aux petites équipes qui ont besoin d'une API flexible et d'un pipeline de base.

Quel CRM est le plus facile à mettre en place pour une équipe commerciale de 20 à 50 personnes ?

folk propose des modèles prêts à l'emploi, une synchronisation en direct avec Gmail/Outlook et une extension Chrome, ce qui permet une configuration en quelques minutes. HubSpot nécessite souvent davantage de configuration. Capsule requiert généralement des connaissances plus approfondies en matière de configuration CRM.

Capsule CRM inclut-il un outil d'email marketing performant ?

Pas de manière native. La fonctionnalité de fusion et publipostage de Capsule est limitée ; de nombreux utilisateurs l'associent à des outils tels que Mailchimp pour leurs campagnes. Les équipes qui ont besoin de séquences intégrées peuvent préférer folk ou HubSpot.

Ces CRM s'intègrent-ils à Gmail et Outlook ?

Les trois prennent en charge les intégrations de messagerie électronique. folk une synchronisation en direct en un clic des e-mails, calendriers et contacts. Capsule se connecte via des modules complémentaires natifs. HubSpot propose des options natives et basées sur des API, nécessitant parfois une configuration supplémentaire.