Les 8 meilleurs CRM pour Ringcentral (2026)

RingCentral assure la fluidité des appels. Les revenus stagnent lorsque les résultats des appels, les notes et les suivis sont dispersés à différents endroits. Le manque de contexte transforme les conversations chaleureuses en prospects froids, en particulier lorsque le volume d'appels augmente et que plusieurs commerciaux traitent les mêmes comptes.

Le meilleur CRM pour les utilisateurs de RingCentral capture chaque point de contact téléphonique, enregistre automatiquement l'activité, relie les conversations aux contacts et aux transactions, et rend les étapes suivantes impossibles à ignorer. folk répond à cette réalité : un CRM moderne, axé sur les relations, qui maintient le contexte commercial close conversations réelles, réduit les tâches administratives et transforme l'activité RingCentral en une exécution structurée du pipeline.

Qu'est-ce que RingCentral ?

RingCentral est une plateforme de communication cloud qui regroupe les appels professionnels, les SMS, la messagerie d'équipe et les visioconférences au sein d'un seul et même système. Elle remplace l'infrastructure téléphonique traditionnelle par une configuration logicielle qui fonctionne sur ordinateur et sur mobile, avec une administration, des numéros et un routage centralisés.

RingCentral est généralement utilisé comme couche de communication pour les équipes commerciales et d'assistance : appels sortants, gestion des appels entrants, routage des appels, messagerie vocale, analyses et collaboration. De nombreuses équipes connectent également RingCentral à un CRM afin que les appels, les notes et les résultats soient automatiquement associés au bon contact et à la bonne transaction.

Principales fonctionnalités de RingCentral :

• Système téléphonique professionnel dans le cloud (VoIP) pour les appels entrants et sortants
• Routage des appels, IVR, files d'attente et gestion des messages vocaux
• SMS et messagerie d'équipe pour des conversations plus rapides avec les clients
• Réunions et conférences vidéo
• Enregistrement et analyse des appels (selon le forfait)
• Contrôles administratifs pour les numéros, les utilisateurs et les autorisations

RingCentral est-il un CRM ?

❌ RingCentral n'est pas un CRM. RingCentral gère les communications (appels, messagerie, réunions et flux de travail des centres de contact), puis se connecte à un CRM pour organiser le contexte commercial. Un CRM structure les relations, les transactions, les étapes, les tâches et les rapports, tandis que RingCentral se concentre sur la couche conversationnelle et utilise des intégrations pour enregistrer l'activité dans les dossiers CRM.

Pourquoi les utilisateurs de RingCentral ont-ils besoin d'un CRM ?

RingCentral enregistre les conversations. Un CRM transforme ces conversations en un flux de travail commercial géré. Sans CRM, les résultats des appels, les notes et les étapes suivantes se perdent entre les différents outils, les suivis sont négligés et les commerciaux perdent du temps à reconstituer le contexte avant chaque point de contact.

Un CRM connecté à RingCentral comble les lacunes opérationnelles qui nuisent à la conversion :

✔️ Enregistre les appels, les résultats et les notes sur le bon contact et la bonne transaction

✔️ Conserve un historique complet des activités afin que chaque représentant commercial dispose du même contexte.

✔️ Les routes entrantes sont acheminées vers le bon propriétaire en fonction des règles.

✔️ Déclenche automatiquement des suivis après des appels manqués, des messages vocaux ou des résultats clés.

✔️ Suivi des étapes du pipeline et de l'impact sur le chiffre d'affaires lié à l'activité d'appel

✔️ Améliore les rapports sur les flux de travail des appels qui génèrent réellement des conversions

Les 8 meilleurs CRM pour Ringover 2026

1. folk

Évaluation

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

folk un CRM moderne basé sur l'IA qui conserve le contexte des appels close la transaction. Les équipes RingCentral peuvent transférer les événements d'appel vers folk des connecteurs d'automatisation, puis associer les résultats au bon contact, mettre à jour les étapes du pipeline et déclencher des suivis dès la fin des appels. Les enregistrements restent propres grâce à l'enrichissement et à la déduplication, ce qui permet aux workflows à forte intensité d'appels d'évoluer sans chaos dans les feuilles de calcul.

Avantages

• Les activités d'appel RingCentral peuvent déclencher des mises à jour CRM grâce à des connecteurs d'automatisation.
• Les champs d'enrichissement, de déduplication et d'IA réduisent la saisie manuelle des données.
• Les pipelines restent légers et rapides à utiliser pour les actions commerciales axées sur les appels.
• Le contexte multicanal prend en charge les appels téléphoniques ainsi que les flux de travail liés aux e-mails et aux messages.

Inconvénients

• Une gouvernance d'entreprise approfondie et des configurations multi-entités complexes s'adaptent mieux aux suites lourdes.
• Les autorisations avancées, dashboards et l'accès à l'API sont réservés aux niveaux supérieurs.

Tarification

• Standard : 20 $ par membre et par mois, facturé annuellement
• Premium: 40 $ par membre et par mois, facturé annuellement
• Personnalisé : 80 $/membre/mois facturé annuellement

2 HubSpot

Évaluation

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

HubSpot est une suite CRM qui combine la gestion des contacts, les pipelines, le reporting et l'automatisation au sein d'une seule et même plateforme. Pour les utilisateurs de RingCentral, elle convient aux équipes qui souhaitent intégrer les activités d'appel dans le flux de travail des transactions, avec des étapes de cycle de vie claires, des suivis structurés et une visibilité sur les ventes et le marketing. L'intégration HubSpot de RingCentral prend en charge les flux de travail de type « click-to-call » et la journalisation automatique, ce qui permet de conserver les résultats des appels attachés aux bons enregistrements plutôt que de les stocker dans des outils séparés.

Avantages

• Pipeline solide + automatisation pour les mouvements entrants et sortants générés par les appels
• Étapes claires du cycle de vie et rapports pour le suivi des performances entre les équipes
• L'intégration RingCentral prend en charge le contexte d'appel centralisé et la journalisation.

Inconvénients

• La gouvernance et la configuration peuvent sembler lourdes pour les équipes réduites.
• Le coût augmente généralement à mesure que l'automatisation, la profondeur des rapports et le nombre de postes augmentent.
• Les meilleurs résultats dépendent d'une discipline plus stricte dans les processus et d'une administration continue.

Tarification

• Gratuit : 0 $/mois
• Démarrage : 15 $/mois par poste
• Professionnel : 100 $/mois par poste
• Entreprise : 150 $/mois par poste

3. Salesforce Cloud

Évaluation

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Salesforce Cloud convient aux équipes RingCentral qui ont besoin d'un contrôle de pipeline de niveau entreprise, d'autorisations granulaires et de rapports détaillés. RingCentral s'intègre à Salesforce prendre en charge les workflows d'appel à partir d'un enregistrement et la journalisation automatisée des appels, afin que l'activité d'appel reste associée aux bons enregistrements et puisse générer des mises à jour d'étape et des suivis dans le cadre de processus de vente complexes.

Avantages

• Une gouvernance solide pour les grandes équipes avec des rôles, des autorisations et des processus standardisés
• Automatisation et rapports puissants pour les prévisions basées sur les appels
• La fonction « Dial-from-record » (appel à partir d'un enregistrement) et la journalisation automatique des appels permettent de conserver le contexte des appels dans le CRM.

Inconvénients

• Configuration plus lourde et administration continue par rapport aux CRM légers
• Les modules complémentaires et la mise en œuvre peuvent augmenter considérablement le coût total.
• Exagéré pour l'enregistrement des appels de base et les pipelines simples

Tarification

• Suite Starter : 25 $ par utilisateur et par mois
• Pro Suite : 100 $/utilisateur/mois
• Entreprise : 175 $/utilisateur/mois
• Illimité : 350 $/utilisateur/mois

4. Microsoft Dynamics 365 Sales

Évaluation

⭐⭐ (G2)

Aperçu

Microsoft Dynamics 365 Sales convient aux équipes RingCentral qui utilisent déjà Microsoft 365 et qui recherchent un CRM capable de traiter un volume d'appels élevé sans perdre en gouvernance. L'activité d'appel RingCentral peut être connectée aux enregistrements Dynamics afin que les appels, les notes et les résultats restent liés au bon compte et à la bonne opportunité, avec des workflows qui poussent les étapes suivantes dans un pipeline structuré.

Avantages

• Parfaitement adapté aux environnements fortement axés sur Microsoft avec des opérations commerciales structurées
• Automatisation solide des flux de travail et autorisations pour les équipes plus importantes
• Le contexte de l'appel peut être consigné dans les bons dossiers afin de faire avancer les transactions.

Inconvénients

• La configuration et l'administration peuvent sembler fastidieuses pour les équipes réduites.
• La personnalisation nécessite souvent l'assistance du service opérationnel ou de partenaires.
• Le coût total peut augmenter avec les modules complémentaires et avancés.

Tarification

• Professionnel de la vente : 65 $/utilisateur/mois
• Entreprise commerciale : 95 $/utilisateur/mois
• Premium de vente : 135 $/utilisateur/mois

5. Close

Évaluation

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Close un CRM commercial conçu pour les équipes qui passent leur temps au téléphone. Il combine la gestion du pipeline avec des fonctionnalités intégrées d'appel, de SMS et d'e-mail, ce qui convient parfaitement aux utilisateurs de RingCentral qui souhaitent optimiser l'exécution des appels et accélérer les suivis. Les workflows RingCentral peuvent être connectés à Close des connecteurs d'automatisation, de sorte que les résultats des appels peuvent déclencher des tâches, des mises à jour d'étape et des workflows de prochaine étape sans enregistrement manuel.

Avantages

• Appels et SMS intégrés pour les commerciaux traitant un volume d'appels élevé
• Flux d'exécution solide : appel → résultat → étape suivante reste close la transaction
• Les connecteurs d'automatisation peuvent transférer les événements RingCentral vers des workflows de suivi.

Inconvénients

• L'automatisation clé et la profondeur du numéroteur ont tendance à se situer à des niveaux supérieurs.
• Moins adapté aux équipes qui souhaitent disposer d'une suite marketing complète sur la même plateforme.
• Peut être plus lourd que nécessaire pour la simple journalisation des appels

Tarification

• Solo : 9 $/siège/mois facturé annuellement
• Essentiels : 35 $/siège/mois facturé annuellement
• Croissance : 99 $/poste/mois facturé annuellement
• Tarif : 139 $ par poste par mois, facturé annuellement

6 Zendesk Sell

Évaluation

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Zendesk Sell est un CRM commercial qui convient aux équipes RingCentral traitant un volume d'appels élevé parallèlement à des workflows d'assistance ou de gestion des tickets. Le contexte de l'appel peut être relié au bon prospect ou à la bonne transaction, les résultats et les prochaines étapes restant visibles dans le processus de vente. C'est une option solide lorsque les équipes commerciales et d'assistance ont besoin d'un contexte client partagé, et pas seulement d'un pipeline autonome.

Avantages

• Parfaitement adapté aux équipes qui utilisent déjà Zendesk pour leurs workflows d'assistance
• Nettoyage des pipelines et prévisions pour l'exécution des ventes
• Les activités d'appel peuvent rester associées aux bons dossiers afin d'assurer la cohérence des suivis.

Inconvénients

• Moins flexible que les CRM axés sur les bases de données pour les objets et schémas personnalisés
• Les fonctionnalités avancées de reporting et d'autorisations se trouvent généralement dans les niveaux supérieurs.
• Pas de forfait gratuit pour un point d'entrée à 0 $

Tarification

• Équipe : 19 $/utilisateur/mois, facturé annuellement
• Croissance : 55 $/utilisateur/mois facturé annuellement
• Professionnel : 115 $/utilisateur/mois, facturé annuellement
• Entreprise : $169169, facturé annuellement

7. Vente de claviers numériques

Évaluation

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Dialpad Sell est une plateforme de vente axée sur les appels téléphoniques, dotée de fonctionnalités de pipeline similaires à celles d'un CRM, destinée aux équipes qui souhaitent que les appels, le coaching et le suivi des transactions soient étroitement liés. Pour les utilisateurs de RingCentral, il s'agit d'une alternative lorsque la priorité est donnée à l'efficacité des appels, à l'intelligence conversationnelle et au coaching des commerciaux plutôt qu'à une personnalisation approfondie du CRM. Elle peut être utilisée en complément d'un CRM principal ou remplacer un CRM léger pour les équipes axées sur les appels téléphoniques.

Avantages

• Workflow axé sur les appels, avec un accompagnement solide et des informations pertinentes sur les conversations
• Convient parfaitement aux mouvements de type SDR où la vitesse et les résultats des appels sont primordiaux.
• Les fonctionnalités du pipeline permettent de relier les suivis à l'activité d'appel.

Inconvénients

• Moins adapté en tant que système CRM complet pour les équipes complexes
• Les fonctionnalités avancées et l'entraînement par IA nécessitent généralement des niveaux supérieurs.
• Certaines équipes l'associent encore à un CRM dédié pour un reporting plus approfondi et une meilleure gestion du cycle de vie.

Tarification

• Standard : 39 $/utilisateur/mois
• Pro : 95 $/utilisateur/mois
• Entreprise : Personnalisé

7. Pipedrive

Évaluation

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Pipedrive un CRM axé sur le pipeline, conçu pour les équipes qui ont besoin d'étapes claires dans leurs transactions, d'une adoption rapide et d'un suivi cohérent après les appels. L'activité RingCentral peut être connectée à Pipedrive les résultats des appels, les notes et les prochaines étapes restent associés à la bonne transaction, ce qui permet de structurer les flux de travail nécessitant de nombreux appels sans alourdir excessivement les processus.

Avantages

• Pipelines et étapes de transaction très intuitifs, déploiement rapide
• Parfaitement adapté aux activités commerciales axées sur les appels qui nécessitent une discipline simple et une bonne visibilité.
• Vaste écosystème d'intégration permettant de connecter les événements RingCentral aux workflows commerciaux

Inconvénients

• L'automatisation approfondie, l'enrichissement et le routage avancé dépendent souvent de niveaux supérieurs et de modules complémentaires.
• Moins adapté à la gouvernance d'entreprise complexe par rapport aux suites lourdes
• Le contexte relationnel multicanal peut nécessiter des outils supplémentaires ou une discipline plus stricte en matière de processus.

Tarification

• Lite : 14 $/siège/mois facturé annuellement
• Croissance : 39 $/siège/mois facturé annuellement
• Premium: 59 $/siège/mois, facturé annuellement
• Ultimate : 79 $/siège/mois facturé annuellement

8. Zoho

Évaluation

⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Zoho convient aux équipes RingCentral qui souhaitent bénéficier d'un suivi structuré des appels avec une automatisation et des rapports performants sans avoir à payer le prix d'une suite d'entreprise. L'activité RingCentral peut être transférée vers Zoho des connecteurs afin que les appels, les résultats et les prochaines étapes restent liés au bon prospect ou à la bonne transaction, tandis que les workflows déclenchent des tâches et des rappels pour assurer la cohérence des représentants commerciaux.

Avantages

• Automatisation puissante des flux de travail pour les résultats des appels et la discipline de suivi
• Rapports et prévisions fiables pour le suivi des performances
• Écosystème étendu permettant de connecter les outils de communication, de marketing et d'exploitation

Inconvénients

• L'interface et la configuration peuvent sembler complexes par rapport aux CRM modernes plus légers.
• Les meilleures fonctionnalités d'automatisation et d'intelligence artificielle se trouvent généralement dans les niveaux supérieurs.
• La configuration nécessite des définitions claires des processus afin d'éviter toute confusion.

Tarification

• Gratuit : 0 $ (jusqu'à 3 utilisateurs)
• Standard : 14 $/utilisateur/mois, facturé annuellement
• Professionnel : 23 $/utilisateur/mois, facturé annuellement
• Entreprise : $4040, facturé annuellement
• Ultimate : 52 $/utilisateur/mois, facturé annuellement

Les 8 meilleurs CRM pour les utilisateurs de RingCentral : résumé rapide

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Conclusion

RingCentral gère les conversations. Un CRM transforme ces conversations en revenus en enregistrant les résultats, en conservant le contexte associé aux bons dossiers et en appliquant une discipline de suivi tout au long du pipeline.

folk convient aux équipes RingCentral qui recherchent la rapidité sans les contraintes administratives. Les événements d'appel peuvent être intégrés dans des pipelines structurés grâce à des connecteurs d'automatisation, les données restent propres grâce à l'enrichissement et à la déduplication, et le contexte multicanal permet de faire avancer les transactions même lorsque plusieurs représentants s'occupent des mêmes comptes.