8 Meilleurs CRM pour Ringcentral (2026)

RingCentral garde les appels en mouvement. Les revenus stagnent toujours lorsque les résultats des appels, les notes et les suivis se trouvent dans des endroits dispersés. Le manque de contexte transforme les conversations chaleureuses en prospects froids, surtout lorsque le volume d'appels augmente et que plusieurs représentants touchent les mêmes comptes.

Le meilleur CRM pour les utilisateurs de RingCentral capture chaque point de contact d'appel, enregistre l'activité automatiquement, relie les conversations aux contacts et aux affaires, et rend les prochaines étapes impossibles à ignorer. folk CRM correspond à cette réalité : un CRM moderne, axé sur les relations, qui maintient le contexte de vente proche des vraies conversations, réduit l'administration et transforme l'activité RingCentral en exécution structurée du pipeline.

Qu'est-ce que RingCentral ?

RingCentral est une plateforme de communication cloud qui regroupe les appels professionnels, les SMS, la messagerie d'équipe et les réunions vidéo en un seul système. Elle remplace l'infrastructure téléphonique traditionnelle par une configuration basée sur un logiciel qui fonctionne sur ordinateur de bureau et mobile, avec une administration centralisée, des numéros et un routage.

RingCentral est généralement utilisé comme couche de communication pour les équipes de vente et de support : appels sortants, gestion des appels entrants, routage des appels, messagerie vocale, analyses et collaboration. De nombreuses équipes connectent également RingCentral à un CRM afin que les appels, les notes et les résultats soient automatiquement attachés au bon contact et à la bonne affaire.

Principales fonctionnalités de RingCentral :

• Système téléphonique d'entreprise cloud (VoIP) pour les appels entrants et sortants
• Routage des appels, IVR, files d'attente et gestion de la messagerie vocale
• SMS et messagerie d'équipe pour des conversations clients plus rapides
• Réunions vidéo et conférences
• Enregistrement des appels et analyses (selon le plan)
• Contrôles administratifs pour les numéros, les utilisateurs et les autorisations

RingCentral est-il un CRM ?

❌ RingCentral n'est pas un CRM. RingCentral gère les communications—appels, messagerie, réunions et flux de travail du centre de contact—puis se connecte à un CRM pour garder le contexte des ventes organisé. Un CRM structure les relations, les affaires, les étapes, les tâches et les rapports, tandis que RingCentral se concentre sur la couche de conversation et utilise des intégrations pour enregistrer l'activité à l'intérieur des enregistrements CRM.

Pourquoi les utilisateurs de RingCentral ont-ils besoin d'un CRM ?

RingCentral capture les conversations. Un CRM transforme ces conversations en un flux de travail de vente géré. Sans un CRM, les résultats des appels, les notes et les prochaines étapes se perdent à travers les outils, les relances échappent et les représentants perdent du temps à reconstruire le contexte avant chaque point de contact.

Un CRM connecté à RingCentral résout les lacunes opérationnelles qui nuisent à la conversion :

✔️ Enregistre les appels, les résultats et les notes sur le bon contact et l'affaire

✔️ Maintient une chronologie d'activité complète afin que chaque représentant voie le même contexte

✔️ Achemine les prospects entrants vers le bon propriétaire en fonction des règles

✔️ Déclenche automatiquement les relances après des appels manqués, des messages vocaux ou des résultats clés

✔️ Suit les étapes du pipeline et l'impact sur les revenus lié à l'activité d'appel

✔️ Améliore le reporting sur ce que les flux de travail d'appel convertissent réellement

1. folk CRM

Évaluation

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

folk est un CRM moderne, basé sur l'IA, qui garde le contexte des appels proche de l'affaire. Les équipes RingCentral peuvent pousser les événements d'appel dans folk via des connecteurs d'automatisation, puis attacher les résultats au bon contact, mettre à jour les étapes du pipeline et déclencher des suivis dès que les appels se terminent. Les enregistrements restent propres grâce à l'enrichissement et à la déduplication, de sorte que les flux de travail lourds en appels se développent sans le chaos des tableurs.

Avantages

• L'activité d'appel RingCentral peut déclencher des mises à jour CRM via des connecteurs d'automatisation
• L'enrichissement, la déduplication et les champs d'IA réduisent la saisie manuelle de données
• Les pipelines restent légers et rapides à utiliser pour les motions de vente axées sur les appels
• Le contexte multicanal prend en charge les appels ainsi que les flux de travail par e-mail et messagerie

Inconvénients

• Une gouvernance d'entreprise approfondie et des configurations multi-entités complexes s'intègrent mieux dans des suites lourdes
• Des permissions avancées, des tableaux de bord et un accès API se trouvent derrière des niveaux supérieurs

Tarification

• Standard : 20 $/membre/mois facturé annuellement
• Premium : 40 $/membre/mois facturé annuellement
• Personnalisé : 80 $/membre/mois facturé annuellement

2. HubSpot

Évaluation

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Vue d'ensemble

HubSpot est un CRM de première suite qui combine la gestion des contacts, les pipelines, les rapports et l'automatisation au sein d'une seule plateforme. Pour les utilisateurs de RingCentral, il convient aux équipes qui souhaitent que l'activité d'appel s'intègre dans le flux de travail des affaires avec des étapes de cycle de vie claires, des suivis structurés et une visibilité à travers les ventes et le marketing. L'intégration de HubSpot de RingCentral prend en charge des flux de travail de type clic pour appeler et un journal automatique, ce qui maintient les résultats des appels attachés aux bons enregistrements au lieu de vivre dans des outils séparés.

Avantages

• Pipeline solide + automatisation pour les mouvements entrants et sortants basés sur les appels
• Étapes de cycle de vie claires et reporting pour le suivi des performances entre les équipes
• L'intégration RingCentral prend en charge le contexte d'appel centralisé et la journalisation

Inconvénients

• La gouvernance et la configuration peuvent sembler lourdes pour les équipes réduites
• Le coût augmente généralement à mesure que l'automatisation, la profondeur des rapports et le nombre de sièges augmentent
• Les meilleurs résultats dépendent d'une discipline de processus plus stricte et d'une administration continue

Tarification

• Gratuit : 0 $/mois
• Démarrage : 15 $/mois par siège
• Professionnel : 100 $/mois par siège
• Entreprise : 150 $/mois par siège

3. Salesforce Sales Cloud

Évaluation

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Salesforce Sales Cloud convient aux équipes de RingCentral qui ont besoin d'un contrôle de pipeline de niveau entreprise, de permissions granulaires et de rapports approfondis. RingCentral s'intègre à Salesforce pour prendre en charge les flux de travail de composition à partir des enregistrements et l'enregistrement automatisé des appels, de sorte que l'activité d'appel reste attachée aux bons enregistrements et puisse entraîner des mises à jour de stade et des suivis à travers des mouvements de vente complexes.

Avantages

• Gouvernance solide pour les grandes équipes avec des rôles, des permissions et des processus standardisés
• Automatisation puissante et reporting pour des prévisions basées sur les appels
• Composition à partir de l'enregistrement et journalisation automatique des appels conservent le contexte des appels dans le CRM

Inconvénients

• Configuration et administration continues plus lourdes que les CRM légers
• Les modules complémentaires et l'implémentation peuvent augmenter considérablement le coût total
• Excessif pour l'enregistrement d'appels de base et les pipelines simples

Tarification

• Starter Suite: 25 $/utilisateur/mois
• Pro Suite: 100 $/utilisateur/mois
• Enterprise: 175 $/utilisateur/mois
• Illimité: 350 $/utilisateur/mois

4. Microsoft Dynamics 365 Ventes

Évaluation

⭐⭐ (G2)

Vue d'ensemble

Microsoft Dynamics 365 Sales convient aux équipes RingCentral qui utilisent déjà Microsoft 365 et qui souhaitent un CRM capable d'absorber un volume d'appels élevé sans perdre de gouvernance. L'activité d'appel de RingCentral peut être connectée aux enregistrements Dynamics afin que les appels, les notes et les résultats restent liés au bon compte et à la bonne opportunité, avec des flux de travail qui poussent les prochaines étapes dans un pipeline structuré.

Avantages

• Adapté aux environnements fortement Microsoft avec des opérations de vente structurées
• Automatisation des flux de travail solide et permissions pour des équipes plus importantes
• Le contexte des appels peut être enregistré sur les bons dossiers pour faire avancer les affaires

Inconvénients

• L'installation et l'administration peuvent sembler lourdes pour les équipes réduites
• La personnalisation nécessite souvent un soutien opérationnel ou des partenaires
• Le coût total peut augmenter avec des modules complémentaires et avancés

Tarification

• Professionnel des Ventes : 65 $/utilisateur/mois
• Entreprise des Ventes : 95 $/utilisateur/mois
• Premium des Ventes : 135 $/utilisateur/mois

5. Fermer

Évaluation

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Close est un CRM de vente conçu pour les équipes qui vivent au téléphone. Il combine la gestion des pipelines avec des appels intégrés, des SMS et des e-mails, ce qui convient aux utilisateurs de RingCentral qui souhaitent une exécution des appels plus précise et des suivis plus rapides. Les flux de travail de RingCentral peuvent être connectés à Close via des connecteurs d'automatisation, de sorte que les résultats des appels peuvent déclencher des tâches, des mises à jour de stade et des flux de travail pour les prochaines étapes sans journalisation manuelle.

Avantages

• Appels et SMS intégrés pour les représentants ayant un volume d'appels élevé
• Flux d'exécution solide : appel → résultat → prochaine étape reste proche de l'accord
• Les connecteurs d'automatisation peuvent pousser les événements RingCentral dans les flux de travail de suivi

Inconvénients

• La profondeur d'automatisation et de numérotation clé a tendance à se situer sur des niveaux supérieurs
• Moins adapté aux équipes qui souhaitent une suite marketing complète sur la même plateforme
• Peut être plus lourd que nécessaire pour un simple enregistrement d'appels

Tarification

• Solo : 9 $/siège/mois facturé annuellement
• Essentiels : 35 $/siège/mois facturé annuellement
• Croissance : 99 $/siège/mois facturé annuellement
• Échelle : 139 $/siège/mois facturé annuellement

6. Zendesk Sell

Évaluation

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Vue d'ensemble

Zendesk Sell est un CRM de vente qui convient aux équipes RingCentral gérant un volume d'appels élevé aux côtés des workflows de support ou de billetterie. Le contexte des appels peut être lié au bon prospect ou à la bonne affaire, avec les résultats et les prochaines étapes gardés visibles dans le processus de vente. C'est une option solide lorsque les ventes et le support ont besoin d'un contexte client partagé, et pas seulement d'un pipeline autonome.

Avantages

• Adaptation solide pour les équipes utilisant déjà Zendesk pour les flux de support
• Pipelines clairs et prévisions pour l'exécution des ventes
• L'activité d'appel peut rester attachée aux bons enregistrements pour maintenir la cohérence des suivis

Inconvénients

• Moins flexible que les CRM orientés base de données pour les objets et schémas personnalisés
• Les rapports avancés et les autorisations se trouvent généralement dans des niveaux supérieurs
• Aucun plan gratuit pour un point d'entrée à 0 $

Tarification

• Équipe : 19 $/utilisateur/mois facturé annuellement
• Croissance : 55 $/utilisateur/mois facturé annuellement
• Professionnel : 115 $/utilisateur/mois facturé annuellement
• Entreprise : 169 $/utilisateur/mois facturé annuellement

7. Dialpad Sell

Évaluation

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Dialpad Sell est une plateforme de vente axée sur les appels avec des fonctionnalités de pipeline similaires à celles d'un CRM pour les équipes qui souhaitent que les appels, le coaching et le suivi des affaires soient étroitement connectés. Pour les utilisateurs de RingCentral, c'est une alternative lorsque la priorité est l'efficacité du numérotage, l'intelligence de conversation et le coaching des représentants plutôt que la personnalisation approfondie du CRM. Il peut coexister avec un CRM principal ou remplacer un CRM léger pour les équipes centrées sur les appels.

Avantages

• Flux de travail axé sur les appels avec un coaching solide et des insights de conversation
• Bonne adéquation pour les motions de style SDR où la rapidité et les résultats des appels sont les plus importants
• Les fonctionnalités de pipeline maintiennent les suivis connectés à l'activité des appels

Inconvénients

• Moins adapté en tant que système CRM complet pour des équipes complexes
• Les fonctionnalités avancées et le coaching AI nécessitent généralement des niveaux supérieurs
• Certaines équipes l'associent encore à un CRM dédié pour des rapports plus approfondis et la gestion du cycle de vie

Tarification

• Standard : 39 $/utilisateur/mois
• Pro : 95 $/utilisateur/mois
• Entreprise : Personnalisé

7. Pipedrive

Évaluation

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Pipedrive est un CRM axé sur les pipelines conçu pour les équipes qui ont besoin d'étapes claires dans les transactions, d'une adoption rapide et d'un suivi cohérent après les appels. L'activité RingCentral peut se connecter à Pipedrive afin que les résultats des appels, les notes et les prochaines étapes restent attachés à la bonne transaction, gardant ainsi les flux de travail chargés d'appels structurés sans ajouter trop de poids au processus.

Avantages

• Pipelines et étapes de transaction très intuitifs, rapides à déployer
• Convient parfaitement aux ventes axées sur les appels qui nécessitent une discipline et une visibilité simples
• Écosystème d'intégration large pour connecter les événements RingCentral aux flux de travail des transactions

Inconvénients

• L'automatisation approfondie, l'enrichissement et le routage avancé dépendent souvent de niveaux supérieurs et d'options supplémentaires
• Moins adapté à la gouvernance d'entreprise complexe par rapport aux suites lourdes
• Le contexte relationnel multicanal peut nécessiter des outils supplémentaires ou une discipline de processus plus stricte

Tarification

• Lite : 14 $/siège/mois facturé annuellement
• Growth : 39 $/siège/mois facturé annuellement
• Premium : 59 $/siège/mois facturé annuellement
• Ultimate : 79 $/siège/mois facturé annuellement

8. Zoho CRM

Évaluation

⭐⭐⭐ (G2)

Aperçu

Zoho CRM convient aux équipes RingCentral qui souhaitent des suivis d'appels structurés avec une forte automatisation et des rapports sans payer des prix de suite d'entreprise. L'activité RingCentral peut être intégrée dans Zoho via des connecteurs afin que les appels, résultats et prochaines étapes restent liés au bon prospect ou à l'affaire, tandis que les flux de travail déclenchent des tâches et des rappels pour garder les représentants cohérents.

Avantages

• Automatisation des flux de travail solide pour les résultats d'appels et la discipline de suivi
• Rapports et prévisions solides pour le suivi des performances
• Écosystème large pour connecter les outils de communication, de marketing et d'opérations

Inconvénients

• L'interface et la configuration peuvent sembler denses par rapport aux CRM modernes légers
• Les meilleures fonctionnalités d'automatisation et d'IA se trouvent généralement dans les niveaux supérieurs
• La configuration nécessite des définitions de processus claires pour éviter le désordre

Tarification

• Gratuit : 0 $ (jusqu'à 3 utilisateurs)
• Standard : 14 $/utilisateur/mois facturé annuellement
• Professionnel : 23 $/utilisateur/mois facturé annuellement
• Entreprise : 40 $/utilisateur/mois facturé annuellement
• Ultime : 52 $/utilisateur/mois facturé annuellement

8 Meilleurs CRM pour les utilisateurs de RingCentral : Récapitulatif rapide

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Conclusion

RingCentral gère les conversations. Un CRM transforme ces conversations en revenus en enregistrant les résultats, en gardant le contexte attaché aux bons enregistrements, et en imposant une discipline de suivi tout au long du pipeline.

folk CRM convient aux équipes RingCentral qui souhaitent de la rapidité sans lourdeur administrative. Les événements d'appel peuvent s'intégrer dans des pipelines structurés grâce à des connecteurs d'automatisation, les données restent propres grâce à l'enrichissement et à la dé-duplication, et le contexte multi-canal permet de faire avancer les affaires même lorsque plusieurs représentants touchent les mêmes comptes.