Meilleures alternatives à Airtable en tant que CRM (Gestion de la relation client)

Airtable en tant que CRM est un choix populaire pour les petites entreprises en tant qu'outil CRM, mais il peut ne pas offrir toutes les fonctionnalités essentielles dont les entreprises ont besoin. C'est super car cela offre un haut degré de personnalisation et de collaboration, mais cela est insuffisant en ce qui concerne les fonctionnalités de gestion des contacts : principalement l'intégration avec des outils de communication, l'enrichissement (trouver des e-mails de contacts), la déduplication des contacts, le marketing par e-mail, entre autres.

Dans cet article, nous explorerons les meilleures alternatives à Airtable en tant que CRM, y compris folk, Hubspot, Pipedrive et Monday.

tl;dr : Choisissez folk CRM si vous recherchez un système CRM simple, léger et personnalisable. Préférez Hubspot si vous êtes intéressé par le marketing par newsletter. Optez pour Monday si votre principal intérêt est la gestion de projet.

Airtable CRM

Airtable est un outil puissant qui offre une variété de fonctionnalités pour soutenir les besoins CRM d'une petite entreprise. Cela inclut la gestion des pipelines, des outils de collaboration et une base de données personnalisable. Cependant, Airtable manque de certaines fonctionnalités CRM essentielles telles que le marketing par e-mail, la fusion de courriers et l'enrichissement des contacts.

folk CRM

folk est une nouvelle plateforme CRM conçue pour les petites entreprises. Elle offre une interface simple et intuitive et fournit des fonctionnalités telles que la gestion des pipelines, la collaboration en équipe et les intégrations.

Gestion de pipeline & Processus de vente

folk propose un système de gestion de pipeline simple et intuitif qui permet aux utilisateurs de suivre des personnes et des entreprises et de collaborer avec les membres de l'équipe. Il est facile à personnaliser et peut être adapté à différents types de relations.

Marketing par e-mail

Folk CRM offre un puissant système de publipostage directement dans le logiciel CRM. Il aide les petites entreprises à faire du marketing par e-mail et du CRM dans un seul outil. Ce logiciel de publipostage tire directement des données stockées dans le CRM pour rédiger des e-mails ultra-personnalisés aux prospects, clients potentiels ou tout autre type de contact. Folk CRM propose également des modèles d'e-mails prêts à l'emploi que vous pouvez utiliser et enregistrer directement dans l'outil.

folk CRM permet également de suivre les interactions des clients et les résultats des dernières campagnes envoyées, afin de faire un suivi approprié avec ceux qui ont ouvert ou cliqué sur la campagne.

Intégrations & Interactions client

Folk CRM s'intègre aux applications les plus populaires, notamment Gmail, Google Calendar, Outlook, Zapier, et plus encore. Cela permet d'avoir facilement un contexte sur l'état d'une relation donnée.

Il offre également une extension chrome très puissante pour importer des contacts depuis n'importe quel site web et les mettre à jour en un clic. Cette extension chrome fonctionne sur LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram, Tiktok, entre autres.

Hubspot CRM

Hubspot CRM offre une suite d'outils basés sur le cloud conçus pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus. Son CRM célèbre gratuit peut être amélioré avec divers Hubs pour le Marketing, les Ventes, le Service et le CMS.

Gestion du Pipeline

HubSpot CRM dispose d'un système de gestion de pipeline plus avancé qui permet aux utilisateurs de suivre les affaires, d'automatiser les tâches et d'obtenir des informations sur la performance des ventes. Il est conçu pour des équipes de vente très avancées.

Marketing par Email

HubSpot CRM fonctionne très bien pour les équipes qui ont besoin d'une utilisation avancée en termes d'automatisation du marketing et de gestion des newsletters. Il offre la planification des emails, le suivi des emails et des notifications, le suivi des réponses aux emails, et des modèles d'emails.

C'est très élaboré dans le sens où c'est principalement construit pour le marketing de newsletters.

Intégrations

HubSpot s'intègre nativement avec plus de 800 applications et dispose même de son propre Operations Hub, qui permet aux utilisateurs de connecter des applications de manière bidirectionnelle, de sorte que toutes les données générées à la fois sur HubSpot et en dehors soient mises à jour partout.

Pipedrive

Pipedrive CRM est une plateforme CRM intégrée pour les commerciaux qui ont besoin d'une vue facile de leurs systèmes d'affaires. Elle offre une interface intuitive pour créer des pipelines, avec des fonctionnalités clés incluant des outils pour interagir avec des prospects par e-mail, chat et réseaux sociaux et effectuer des suivis. Pour les équipes modernes et les utilisateurs, l'interface peut être perçue comme légèrement encombrante.

Gestion des pipelines

Pipedrive CRM fournit une interface intuitive pour créer des pipelines. Il suit un système de glisser-déposer qui est simple et accessible à utiliser.

Marketing par e-mail

Les utilisateurs de Pipedrive CRM bénéficient d'une fonctionnalité de marketing par e-mail et s'intègrent également à plusieurs fournisseurs de services de marketing par e-mail tels que Mailchimp et Campaign Monitor.

Intégrations

Pipedrive CRM s'intègre avec Gmail, Google Contacts, et Outlook.com. Il offre également des intégrations API avec des applications tierces telles que Mailchimp, Quickbooks et Zapier.

Lundi CRM

Lundi CRM est un logiciel de gestion de projet qui offre une bibliothèque de modèles pour aider les utilisateurs à concevoir leurs tableaux en fonction de leurs besoins. Il s'intègre également avec d'autres outils tels que Pipedrive CRM, Shopify, Gmail, Outlook et Slack. Il est principalement conçu pour la gestion de projet mais ils ont récemment lancé un modèle de CRM.

Gestion de Pipeline

Monday.com CRM dispose d'un système de gestion de pipeline plus personnalisable qui permet aux équipes de gérer leurs processus de vente de manière plus efficace.

Marketing par Email

Monday CRM manque d'un élément de campagne dédié, mais il a quelques fonctionnalités de base pour les emails. Vous pouvez envoyer des emails et exécuter des automatisations en ouvrant les détails de vos contacts et en naviguant vers le tableau de bord des emails et des activités.

Intégrations

Monday.com CRM s'intègre avec diverses sources où les entreprises peuvent importer leurs contacts. Avec Monday.com CRM, les entreprises peuvent s'intégrer avec Google Sheets et Excel pour les importations de contacts. Il propose également des intégrations API avec des applications tierces telles que Mailchimp, Quickbooks et Zapier.

Questions Fréquemment Posées

Quelle est la différence entre folk et Airtable ?

folk est un outil CRM dédié conçu spécifiquement pour gérer les relations clients, les pipelines de vente et l'automatisation de la communication. Airtable, bien que polyvalent et capable de fonctionner comme un CRM même avec des fonctionnalités CRM limitées, est principalement un outil de base de données flexible et de gestion de projet qui peut être personnalisé pour diverses tâches au-delà des fonctions CRM.

Pourquoi folk est-il la meilleure alternative à Airtable en tant que CRM ?

folk est la meilleure alternative à Airtable en tant que CRM car il est spécialement conçu pour la gestion des relations clients. Il offre des fonctionnalités spécialisées telles que la gestion des contacts et des prospects, la visualisation des pipelines de vente et l'automatisation de la communication, qui sont adaptées pour améliorer l'efficacité du CRM. Contrairement à Airtable, folk est conçu avec des flux de travail spécifiques au CRM à l'esprit, offrant une expérience plus intuitive et rationalisée pour gérer les interactions avec les clients et les processus de vente.

Quelles fonctionnalités sont utiles dans un CRM traditionnel ?

Les fonctionnalités utiles dans un CRM traditionnel incluent :

1. Gestion des contacts et des prospects : Centraliser et organiser les données clients et les interactions.
2. Gestion du pipeline de vente : Suivre et visualiser le processus de vente depuis la génération de prospects jusqu'à la conclusion des affaires.
3. Intégration des e-mails : Synchroniser avec des plateformes de messagerie pour un suivi de communication sans faille.
4. Gestion des tâches et des activités : Planifier et gérer les tâches et les suivis.
5. Automatisation : Automatiser les tâches répétitives comme les e-mails et la saisie de données.
6. Analyse : Générer des informations pour suivre la performance et informer la prise de décision.
7. Tableaux de bord personnalisables : Adapter les vues et les présentations de données aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Conclusion

Bien qu'Airtable CRM soit un outil puissant, il se peut qu'il n'offre pas toutes les fonctionnalités essentielles dont les entreprises ont besoin dans un CRM. Les alternatives présentées dans cet article offrent toutes la gestion des pipelines, le marketing par e-mail et des intégrations, mais chacune a ses forces. Folk CRM est une excellente option pour ceux qui recherchent une solution CRM abordable avec des fonctionnalités de publipostage puissantes, la gestion et le suivi des pipelines. Hubspot CRM convient bien aux équipes qui ont besoin d'une utilisation avancée en termes d'automatisation du marketing et de gestion des newsletters.

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