5 alternativas a HubSpot en materia de CRM con sede en la UE

HubSpot ha contribuido a definir el concepto moderno de CRM. Combina ventas, marketing, atención al cliente y automatización en una única plataforma que utilizan miles de empresas de todo el mundo.

Sin embargo, para muchas empresas europeas, las prioridades han cambiado. La residencia de los datos, el cumplimiento del RGPD, unos precios predecibles y unos flujos de trabajo más sencillos tienen ahora tanta importancia como la amplitud de las funcionalidades. Adquirir una plataforma «todo en uno» ya no tiene sentido cuando la mayoría de los equipos solo utilizan una pequeña parte de lo que pagan.

Varios proveedores europeos de CRM han cubierto esa carencia. Ofrecen soluciones modernas de gestión de contactos, automatización y colaboración, al tiempo que mantienen los datos de los clientes más cerca de la empresa y evitan la complejidad que suelen conllevar las suites de CRM empresariales.

Esta comparación analiza las mejores alternativas a HubSpot en materia de CRM con sede en la UE para el año 2026, empezando por soluciones diseñadas para equipos de ventas centrados en las relaciones.

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¿Qué es HubSpot CRM?

⭐⭐⭐⭐ (G2)

HubSpot CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes basada en la nube, diseñada para centralizar las ventas, el marketing, la atención al cliente y las operaciones en un único ecosistema. Ayuda a las empresas a captar clientes potenciales, organizar los datos de los clientes, gestionar los procesos de ventas, automatizar las tareas repetitivas y medir el rendimiento, todo ello desde una única interfaz.

La plataforma sigue un enfoque modular basado en varios «Hubs», entre los que se incluyen el Hub de Ventas, el Hub de Marketing, el Hub de Servicio, el Hub de Contenidos, el Hub de Operaciones y el Hub de Comercio. Las empresas pueden empezar con el CRM gratuito e ir añadiendo productos de pago a medida que crezcan sus necesidades.

HubSpot está diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas, aunque los planes Enterprise también ofrecen a las organizaciones más grandes funciones avanzadas de automatización, generación de informes, permisos y personalización.

HubSpot CRM es ideal para:

✔️ Equipos de ventas B2B en expansión

✔️ Organizaciones orientadas al marketing

✔️ Empresas que gestionan la generación de clientes potenciales entrantes

✔️ Empresas que buscan una plataforma única que abarque las ventas, el marketing y la atención al cliente

✔️ Organizaciones dispuestas a invertir en un ecosistema de CRM escalable

Su principal ventaja reside en conectar a varios equipos de atención al cliente en torno a una base de datos compartida. Los comerciales pueden realizar un seguimiento de las operaciones, los equipos de marketing pueden llevar a cabo campañas, los agentes de atención al cliente pueden acceder al historial de conversaciones y los responsables pueden supervisar el rendimiento mediante el « dashboards » y los análisis.

Para las organizaciones que buscan una plataforma integral de gestión de ingresos, HubSpot sigue siendo una de las soluciones CRM más consolidadas del mercado. Sin embargo, las empresas que dan prioridad al RGPD, al alojamiento de datos en Europa, a una estructura de precios flexible o a una gestión de relaciones sencilla suelen valorar alternativas regionales que se adapten mejor a sus necesidades operativas.

¿Cuáles son las mejores funciones de HubSpot?

HubSpot ha pasado de ser un simple CRM a convertirse en una plataforma integral de generación de ingresos. Sus principales funciones abarcan las ventas, el marketing, la atención al cliente y las operaciones empresariales, lo que la convierte en una opción atractiva para las empresas que desean gestionar todo el ciclo de vida del cliente desde un único lugar.

1. Datos de contacto y dirección de la empresa

→ HubSpot almacena contactos, empresas, oportunidades y actividades en una base de datos centralizada. Cada interacción —incluidos los correos electrónicos, las reuniones, las llamadas, las notas y la actividad en el sitio web— se vincula al registro correspondiente, lo que ofrece a los equipos una visión completa de cada relación.

2. Automatización del marketing

→ Los usuarios pueden automatizar el cultivo de clientes potenciales mediante secuencias de correo electrónico, formularios, flujos de trabajo, puntuación de clientes potenciales y desencadenantes de comportamiento. Las campañas se adaptan automáticamente en función de las acciones de los clientes, lo que reduce las tareas de marketing repetitivas.

3. Gestión del proceso de ventas

→ Los equipos de ventas pueden organizar las oportunidades mediante procesos de ventas personalizables, fases de negociación, recordatorios de tareas, herramientas de previsión y seguimiento de actividades. Los responsables obtienen información en tiempo real sobre el estado del proceso de ventas y el rendimiento comercial.

4. Centro de atención al cliente

→ HubSpot incluye gestión de tickets, bandejas de entrada compartidas, chat en directo, chatbots, portales de clientes y bases de conocimientos. Los equipos de atención al cliente pueden resolver las solicitudes sin perder nunca el historial completo de interacciones.

5. Elaboración de informes y Dashboards

→ Los sistemas de « dashboards » personalizados integran datos de ventas, marketing, atención al cliente y operaciones en un único entorno de generación de informes. Los equipos pueden supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI), la atribución, los ingresos y la productividad sin tener que recurrir a herramientas externas de inteligencia empresarial (BI).

6. Gran mercado de integraciones

→ HubSpot se integra con miles de aplicaciones de terceros, entre las que se incluyen Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, Stripe, Shopify y muchas otras herramientas empresariales especializadas a través de su App Marketplace.

7. Herramientas de productividad basadas en la inteligencia artificial

→ HubSpot ha ampliado sus capacidades de inteligencia artificial con herramientas que ayudan a redactar correos electrónicos, generar contenidos, elaborar resúmenes de reuniones, obtener información sobre el CRM, realizar previsiones y ofrecer recomendaciones sobre flujos de trabajo para reducir el trabajo manual.

8. Plataforma modular

→ En lugar de adquirir un único producto, las empresas pueden combinar diferentes Hubs a medida que evolucionan sus necesidades. Esta estructura modular hace que HubSpot sea muy escalable, aunque los costes suelen aumentar a medida que se añaden más productos y funciones avanzadas.

Por qué la gente deja de usar HubSpot

HubSpot sigue siendo una de las plataformas CRM más completas del mercado, pero no es la opción más adecuada para todas las empresas. A medida que las empresas crecen, muchas empiezan a buscar un software que se adapte mejor a su presupuesto, a sus requisitos de cumplimiento normativo o a su proceso de ventas.

Entre las razones más comunes se encuentran:

❌ Los precios suben rápidamente. Aunque el plan gratuito es generoso, los costes aumentan considerablemente cuando las empresas necesitan funciones avanzadas de automatización, informes, usuarios adicionales o varios Hubs. El coste total de la suscripción puede resultar difícil de justificar para equipos en expansión.

❌ Muchas funciones quedan sin utilizar. Las organizaciones que se centran principalmente en las ventas suelen pagar por funciones de marketing o de servicio que rara vez utilizan, lo que genera una complejidad innecesaria y unos costes operativos más elevados.

❌ Requisitos europeos en materia de gestión de datos. Las empresas que operan bajo estrictas políticas del RGPD o normas internas de cumplimiento pueden preferir un CRM desarrollado y gestionado por un proveedor europeo con un enfoque regional más marcado en materia de privacidad y protección de datos.

❌ Curva de aprendizaje más pronunciada. HubSpot ofrece una amplia gama de funciones, pero configurar los flujos de trabajo, los permisos, los informes y los distintos Hubs requiere tiempo y una gestión continua.

❌ La personalización puede resultar limitante. Aunque es muy configurable, ciertos flujos de trabajo y modelos de datos siguen estando vinculados a la arquitectura de HubSpot. Es posible que las empresas con procesos de ventas muy específicos necesiten una mayor flexibilidad.

❌ La ampliación resulta costosa. Funciones como la automatización avanzada, la generación de informes personalizados, la elaboración de previsiones y las bases de datos de contactos más amplias suelen estar reservadas para los planes de nivel superior, lo que aumenta los costes totales de propiedad a medida que los equipos crecen.

5 alternativas a HubSpot en materia de CRM con sede en la UE en 2026

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1. folk

Calificación

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Resumen general

Desarrollado en Francia, folk es un moderno CRM diseñado para equipos que se basan en las relaciones más que en procesos de ventas rígidos. Centraliza los contactos de Gmail, Outlook, LinkedIn, Sales Navigator y otras fuentes, enriquece los registros automáticamente y asigna a cada interacción una línea de tiempo compartida. A diferencia de HubSpot, folk se centra en una rápida adopción, procesos de ventas flexibles, flujos de trabajo asistidos por IA y una estructura de precios transparente, sin que las empresas tengan que adquirir múltiples productos.

Ventajas

• Sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) europeo con un fuerte énfasis en el cumplimiento del RGPD
• Enriquecimiento de contactos y limpieza de datos basados en la inteligencia artificial
• Importa contactos desde LinkedIn, Sales Navigator, Gmail, Outlook, CSV y otras fuentes
• Flujos de trabajo, vistas y campos altamente personalizables
• Historial compartido de relaciones en todo el equipo
• Secuencias y plantillas de correo electrónico integradas
• Sincronización nativa con Gmail y Outlook
• Configuración rápida con una incorporación mínima

Contras

• No dispone de función de llamada integrada
• La automatización del marketing es más ligera que las plataformas de marketing especializadas
• En los planes superiores se ofrecen algunas funciones avanzadas de inteligencia artificial

Precios

• Tarifa estándar: 24 $ por usuario al mes
• Premium: 48 $ por usuario al mes
• Plan personalizado: Desde 80 $ por usuario al mes
• Prueba gratuita: 14 días

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2 Attio

Calificación

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Resumen general

Attio es un CRM con sede en el Reino Unido diseñado para empresas en rápido crecimiento que necesitan un modelo de datos flexible en lugar de estructuras de CRM predefinidas. Enriquece automáticamente los contactos, sincroniza los correos electrónicos y los calendarios, y se adapta a flujos de trabajo personalizados. En comparación con HubSpot, Attio da prioridad a la gestión de relaciones, la colaboración y la personalización frente a las herramientas de marketing integradas, lo que lo hace especialmente popular entre las startups y las empresas de capital riesgo.

Ventajas

• Modelo de datos flexible
• Enriquecimiento automático de contactos
• Sincronización entre Gmail y Outlook
• Potente automatización de los flujos de trabajo
• Vistas altamente personalizables
• Interfaz moderna

Contras

• Capacidades de marketing limitadas
• Curva de aprendizaje para la personalización avanzada
• Premium los planes resultan caros

Precios

• Gratis: Disponible
• Más: 29 $/usuario/mes
• Plan Pro: 69 $ por usuario al mes
• Empresa: Precios personalizados

3. Pipedrive

Calificación

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Resumen general

Pipedrive Es un CRM con sede en Estonia dedicado a ayudar a los equipos de ventas a gestionar sus procesos de ventas de forma eficiente. Su interfaz visual, la automatización de los flujos de trabajo, la sincronización del correo electrónico y el asistente de ventas basado en IA simplifican la gestión diaria de las ventas. A diferencia del enfoque «todo en uno» de HubSpot, Pipedrive se centra en la ejecución de los procesos de ventas, al tiempo que se integra con herramientas externas de marketing y atención al cliente cuando es necesario.

Ventajas

• Excelente proceso de producción visual
• Fácil de usar
• Asistente de ventas con IA
• Automatización del flujo de trabajo
• Integraciones sólidas
• Aplicación móvil

Contras

• Automatización de marketing limitada
• Herramientas básicas de atención al cliente
• Para acceder a funciones avanzadas de generación de informes, es necesario contratar planes superiores.

Precios

• Lite: 14 $ por usuario al mes
• Crecimiento: 39 $ por usuario al mes
• Premium: 59 $ por usuario al mes
• Ultimate: 79 $ por usuario al mes

4 Capsule CRM

Calificación

⭐⭐⭐⭐

Resumen general

Capsule CRM es una solución con sede en el Reino Unido diseñada para pequeñas empresas que buscan una gestión sencilla de los contactos y las ventas. Combina procesos de ventas personalizables, seguimiento de tareas y gestión de relaciones en una interfaz sencilla. En comparación con HubSpot, Capsule ofrece una experiencia más sencilla, una incorporación más rápida y unos precios predecibles, sin que las empresas tengan que adoptar una plataforma de ingresos completa.

Ventajas

• Fácil implementación
• Procesos de ventas personalizados
• Una buena gestión de los contactos
• Precios asequibles
• Múltiples integraciones
• Interfaz limpia

Contras

• Automatización de marketing limitada
• Funcionalidades básicas de IA
• Menos funciones para empresas

Precios

• Paquete Starter: 18 $ por usuario al mes
• Crecimiento: 36 $ por usuario al mes
• Avanzado: 54 $ por usuario al mes

5. Salesflare

Calificación

⭐⭐⭐⭐⭐

Resumen general

Salesflare es un CRM con sede en Bélgica diseñado para equipos de ventas B2B que desean reducir las tareas manuales relacionadas con la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Recoge automáticamente correos electrónicos, reuniones, llamadas e información de contacto, al tiempo que enriquece los registros de los clientes de forma automática. En comparación con HubSpot, Salesflare se centra en la automatización de las ventas, la gestión de relaciones y la facilidad de uso, en lugar de ofrecer un amplio ecosistema de marketing.

Ventajas

• Introducción y enriquecimiento automáticos de datos
• Integración nativa con Gmail y Outlook
• Seguimiento y secuencias de correo electrónico integrados
• Proceso de ventas visual
• Potente automatización de los flujos de trabajo
• Fácil implementación

Contras

• Funcionalidad de marketing limitada
• Menos opciones de personalización que los CRM para empresas
• Ideal para equipos centrados en las ventas

Precios

• Crecimiento: 39 $ por usuario al mes
• Plan Pro: 64 $ por usuario al mes
• Enterprise: 124 $ por usuario al mes

Conclusión

HubSpot sigue siendo una de las plataformas CRM más completas del mercado, pero ya no es la opción predeterminada para todas las empresas. Muchas empresas europeas dan ahora prioridad al cumplimiento del RGPD, a una política de precios transparente, a una implementación más rápida y a un software que se adapte a su proceso de ventas actual, en lugar de verse obligadas a integrarse en un gran ecosistema.

Entre los proveedores europeos de CRM actuales, folk destaca para aquellos equipos que valoran la gestión de relaciones, el enriquecimiento basado en IA, los procesos de ventas flexibles y los flujos de trabajo colaborativos sin la complejidad de una plataforma «todo en uno». Attio, Salesflare, Capsule CRM y Pipedrive también ofrecen alternativas sólidas, cada una de ellas dirigida a diferentes necesidades empresariales y tamaños de equipo.

En última instancia, la mejor opción depende de cómo gestione una empresa las relaciones con los clientes, cómo colabore a nivel interno y cómo planee ampliar sus operaciones de ventas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor alternativa a HubSpot con sede en la UE?

Para muchos equipos de ventas, folk es una de las alternativas europeas más sólidas a HubSpot gracias a su enriquecimiento de contactos basado en IA, su estructura flexible de CRM, sus integraciones con LinkedIn y su política de precios transparente. Otras opciones populares son Attio, Salesflare, Capsule CRM y Pipedrive.

¿Qué CRM cumple plenamente con el RGPD?

La mayoría de los proveedores europeos de CRM se han diseñado teniendo en cuenta los requisitos del RGPD. Soluciones como folk, Salesflare, Capsule CRM y Attio ofrecen funciones centradas en la privacidad y operan conforme a la normativa europea de protección de datos. No obstante, las empresas con requisitos de cumplimiento estrictos deberían verificar las políticas de alojamiento y tratamiento de datos de cada proveedor.

¿Por qué las empresas dejan de utilizar HubSpot?

Entre los motivos más habituales se encuentran el aumento de los costes de suscripción, las funciones que no se utilizan, la creciente complejidad de las plataformas y la necesidad de contar con un CRM que se centre principalmente en las ventas, en lugar de en el marketing o la atención al cliente. Muchas empresas también prefieren a los proveedores europeos por motivos relacionados con la gobernanza de los datos y el cumplimiento normativo.

¿Es HubSpot mejor que un CRM europeo?

No necesariamente. HubSpot ofrece una amplia plataforma «todo en uno», mientras que muchos CRM europeos se centran en una implementación más sencilla, la gestión de relaciones, el cumplimiento del RGPD y unos precios predecibles. La mejor opción depende de las prioridades, el presupuesto y las necesidades operativas de cada empresa.