El mejor CRM para agencias de contratación

Como agencia de contratación, gestionar las carteras de candidatos, realizar un seguimiento de las relaciones con los clientes y garantizar un seguimiento oportuno puede convertirse rápidamente en una tarea abrumadora. Un sistema robusto de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñado para agencias de contratación puede ayudarle a optimizar estas tareas organizando los datos de los candidatos y los clientes, automatizando los seguimientos y realizando un seguimiento de todo el proceso de contratación de principio a fin. Con el CRM adecuado, puede mejorar la eficiencia, mejorar la comunicación y colocar a los mejores talentos más rápidamente. En esta entrada del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para agencias de contratación como la suya, centrándonos en herramientas que le ayudarán a gestionar las colocaciones, optimizar sus flujos de trabajo y hacer crecer su negocio.

¿Por qué las agencias de contratación necesitan un CRM?

Una buena plataforma CRM puede ayudar a una agencia a buscar candidatos, gestionar las interacciones y guiar a los candidatos a través de los diferentes procesos de contratación de sus clientes. También puede ayudar a las agencias de contratación a supervisar su ciclo de ventas y el estado de los proyectos de sus clientes. 

Si has leído nuestro blog sobre los mejores CRM para reclutadores, quizá te preguntes cuál es la diferencia entre un reclutador y una agencia de reclutamiento. La principal diferencia radica en su alcance y estructura. 

No hace falta decir que esto significa que tendrán que buscar un conjunto diferente de características en su CRM. 

Desafíos sin un CRM

Sin el CRM adecuado en su conjunto de tecnologías, pueden surgir algunos problemas comunes que pueden consumir fácilmente su tiempo y alejarlo de prioridades importantes. Es posible que haya experimentado algunos retos comunes como los siguientes.

• Desorganización: sin un sistema centralizado, el seguimiento de las interacciones con los clientes y el progreso de los proyectos se vuelve caótico.
• Oportunidades perdidas: un seguimiento inconsistente y clientes potenciales ignorados pueden provocar la pérdida de negocios.
• Procesos ineficientes: la introducción manual de datos y los flujos de trabajo fragmentados ralentizan la productividad.
• Falta de información: los datos incompletos dificultan su capacidad para tomar decisiones informadas.
• Comunicación inconsistente: La falta de comunicación puede dar lugar a malentendidos y a la insatisfacción del cliente.

Ventajas de un CRM

Afortunadamente, el CRM adecuado aborda estos retos y, además, ofrece algunas ventajas adicionales, como...

• Información centralizada: todos los datos e interacciones de los clientes se almacenan en un solo lugar, lo que garantiza un fácil acceso y gestión.
• Mayor eficiencia: la automatización de las tareas rutinarias libera tiempo para actividades estratégicas.
• Mejora de las relaciones con los clientes: un mejor seguimiento de las necesidades y preferencias de los clientes mejora la calidad del servicio.
• Mejor toma de decisiones: el análisis exhaustivo de datos proporciona información útil para el desarrollo de estrategias.
• Aumento de las ventas: los procesos de ventas optimizados y la mejora en la gestión de clientes potenciales impulsan las tasas de conversión.
• Comunicación constante: los recordatorios y seguimientos automatizados garantizan interacciones oportunas y eficaces con los clientes.
  

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Cómo evaluar y elegir un CRM

Con tantos CRM entre los que elegir, puede resultar difícil determinar cuál es el sistema CRM que mejor se adapta a tus necesidades. Para ayudarte en tu proceso de toma de decisiones, hemos elaborado esta miniguía que puedes adaptar según tus necesidades.

1. Defina sus requisitos.

Es fundamental identificar las características clave que necesita tu agencia de contratación. Asegúrate de que el CRM se pueda integrar con tus herramientas existentes, como el software de seguimiento de candidatos, las plataformas de redes sociales y los sistemas de gestión de proyectos. Un CRM diseñado específicamente para agencias de contratación debe optimizar tu flujo de trabajo, mejorar las interacciones con los clientes y proporcionar información valiosa. Empieza con estas características que hemos recopilado especialmente para ti.

Las 7 características principales que las agencias de contratación deben buscar en un CRM

• Gestión del proceso de ventas: elige un CRM que acelere el cierre de acuerdos y te ayude a mantenerte al día con tus objetivos de ingresos, adaptándose a tu ciclo de ventas. Las funciones deben incluir la creación automática del proceso de ventas para mayor eficiencia, el enriquecimiento de contactos para completar rápidamente los datos que faltan y herramientas que faciliten la colaboración en equipo.
• Gestión de candidatos y clientes: fundamental en cualquier CRM, esta función organiza el seguimiento de los candidatos a lo largo del proceso de contratación de su cliente.
• Búsqueda de candidatos: La búsqueda de candidatos lleva mucho tiempo. Para evitar tener que introducir manualmente la información de los candidatos, un CRM competente debe capturar los datos de los candidatos de forma rápida y sin esfuerzo. Busque la posibilidad de importar desde sus herramientas favoritas y le ayudará a importar listas de búsqueda en cuestión de segundos.
• Sincronización de contactos: si desea mantener todos los datos de sus candidatos y clientes en un solo lugar, incluida la información de contacto, las preferencias y las interacciones anteriores, busque un CRM que le proporcione acceso a integraciones que puedan importar todos estos datos de contacto a la plataforma sin problemas.‍
• Funciones de colaboración en equipo: Evita la duplicación en la búsqueda de candidatos con un CRM que ofrece deduplicación automática y una sencilla incorporación de usuarios, lo que facilita la colaboración fluida del equipo en los proyectos de los clientes.‍
• Marketing por correo electrónico: un buen CRM puede ayudarte a optimizar tu comunicación al permitirte crear tus correos electrónicos, boletines informativos o recordatorios en una sola plataforma. Esto incluye todo, desde mensajes de seguimiento a candidatos y clientes, recordatorios de entrevistas y contenido promocional.‍
• Experiencia del usuario: un buen CRM debe permitirle aprovechar todo su potencial desde el primer día sin tener que enfrentarse a una interfaz complicada, una curva de aprendizaje pronunciada o una experiencia torpe.

2. Consideraciones presupuestarias

Equilibrar el coste y el retorno de la inversión es fundamental a la hora de seleccionar un CRM para tu agencia de contratación. Aunque algunas plataformas pueden ofrecer numerosas funciones, pueden resultar costosas para una agencia pequeña o en crecimiento. Considera opciones escalables que ofrezcan funcionalidades esenciales a un precio razonable. Evalúa el ROI potencial teniendo en cuenta cómo el CRM puede mejorar la gestión de clientes, aumentar la eficiencia y, en última instancia, impulsar los ingresos.

3. Proceso de selección

Investigar y elegir el proveedor de CRM adecuado implica varios pasos. Empiece por leer reseñas y testimonios de otras agencias de marketing. Solicite demostraciones y pruebas para obtener una experiencia práctica con el software. Evalúe la atención al cliente, los recursos de formación y los foros comunitarios del proveedor. También es conveniente comprobar si el proveedor tiene experiencia trabajando con agencias de marketing, ya que esto puede garantizar que comprenda sus necesidades específicas.

4. Obtenga una demostración

Antes de lanzarte a utilizar un nuevo CRM, es fundamental verlo en acción. Una demostración te permitirá conocer de primera mano las características y funcionalidades adaptadas a tus necesidades como agencia de marketing digital. Esto te ayudará a evaluar si el CRM se ajusta a tu flujo de trabajo y a tus procesos de gestión de clientes. Para disfrutar de una experiencia personalizada, solicita una demostración de folk descubre cómo puede mejorar tus esfuerzos de reclutamiento.

Una comparación de los mejores CRM para agencias de contratación 

Echemos un vistazo a algunos de los mejores CRM que existen para agencias de contratación y analicemos qué es lo que hace que cada uno de ellos sea tan bueno. 

1. folk 

folk es un CRM todo en uno fácil de usar, muy apreciado por su diseño similar al de Notion, que lo hace muy intuitivo. 

Gestión de tuberías

folk una representación visual de los clientes potenciales en las distintas etapas del proceso de ventas. Se puede asignar a los miembros del equipo el seguimiento de los clientes y colaborar en las notas, lo que garantiza que no se dupliquen las tareas.

Gestión de candidatos y clientes

Puedes utilizar folk crear listas de candidatos y listas de clientes, de modo que todo esté en un solo lugar. Existe la opción de etiquetar y agrupar a los candidatos seleccionados para futuras consultas. También admite un proceso de contratación personalizable y dashboard de ventas, con vistas en forma de lista o tablero Kanban para facilitar la categorización en el proceso de contratación de clientes.

Abastecimiento

Para aquellos que utilizan LinkedIn con frecuencia para la adquisición de talento y clientes, la extensión de Chrome folk, folkX, agiliza el proceso de importación de listas Sales Navigator o perfiles individuales de diversas fuentes web, incluidas las redes sociales, directamente al CRM.

Sincronización de contactos

Si tienes que lidiar con datos de clientes y candidatos dispersos en diferentes plataformas, la función de sincronización de contactos folk consolida toda la información en un solo sistema, admitiendo importaciones desde LinkedIn, Gmail, Outlook y más.

Funciones de colaboración en equipo

Puedes utilizar folk usuario individual o invitar a un miembro del equipo. Añadir nuevos miembros al equipo es relativamente sencillo, lo que permite crear y gestionar listas de contactos compartidas, consolidar notas de clientes y colaborar en los recordatorios de seguimiento. También puedes utilizar la sección de notas como una tarjeta de puntuación colaborativa sobre los candidatos que entrevistes.

Experiencia del usuario

La interfaz intuitiva folk, similar a Notion, la hace fácil de usar desde el principio. Cuenta con soporte de IA a través de «Magic Field», útil para enviar correos electrónicos personalizados a múltiples destinatarios, ofrece varias opciones de visualización para las listas de clientes y centraliza las notas, todo ello sin una curva de aprendizaje compleja.

Marketing por correo electrónico

Envía correos electrónicos masivos personalizados desde folk, con la ayuda de la IA «Magic Field». Dispone de una biblioteca de plantillas de correo electrónico para ayudarte a ahorrar tiempo, junto con análisis detallados sobre el rendimiento de los correos electrónicos, incluidas las tasas de entrega y las métricas de interacción.

Precio y planes

Puedes probar folk gratuita con una prueba gratuita de 14 días. Después, los planes de suscripción mensual o anual son los siguientes.

• Estándar: 24 $ por usuario al mes (contrato anual)
• Premium: 48 $ por usuario y mes (contrato anual)
• Personalizado: desde 60 $ por usuario al mes.

2. Flujo de reclutadores

Recruiterflow funciona como un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) y una plataforma CRM, diseñada específicamente para agencias de contratación y selección de personal. Tenga en cuenta que a menudo utilizan estos términos de forma intercambiable. En su contexto, «CRM» suele referirse al aspecto de gestión de clientes de su negocio de contratación, mientras que «ATS» suele referirse al proceso de contratación en sí.

Gestión de tuberías

Al igual que folk, Recruiterflow puede ayudar a crear procesos de ventas personalizados, proporcionando una representación visual de los acuerdos cerrados mediante un diseño tipo tablero Kanban. Esta función se ve mejorada por herramientas de automatización diseñadas para reducir la carga de trabajo administrativo en las ventas, lo que ofrece un enfoque optimizado y eficiente para gestionar los procesos de ventas.

Gestión de candidatos y clientes

Recruiterflow cuenta con un portal para clientes que facilita la presentación fluida de candidatos a los clientes. Además, su ATS puede ayudar a gestionar los procesos de selección de candidatos, ofreciendo un enfoque estructurado y organizado para realizar un seguimiento del progreso de los candidatos a lo largo de las distintas etapas del proceso de contratación.

Abastecimiento

Al igual que folk, Recruiterflow cuenta con una práctica extensión para Chrome que puede resultar muy útil. Sin embargo, en lugar de guardar la información de los candidatos en el CRM, esta se envía directamente a tu bandeja de entrada. 

Sincronización de contactos

Recruiterflow permite sincronizar contactos entre diferentes plataformas a través de aplicaciones de terceros, y cuenta con una completa biblioteca de integraciones. Esto incluye compatibilidad con plataformas como Google, Microsoft Teams y Zapier, lo que mejora su conectividad y sus capacidades de gestión de datos.

Funciones de colaboración en equipo

La plataforma permite trabajar en equipo en diferentes tareas y tiene controles de acceso avanzados. Estos controles permiten gestionar en detalle diferentes campos y crear roles personalizados, lo que facilita un enfoque a medida para la colaboración en equipo y el acceso a los datos.

Experiencia del usuario

Recruiterflow es más bien un ATS con algunas funciones de CRM. Se centra en la gestión de clientes de las operaciones comerciales. Carece de la gran flexibilidad de un CRM completo, aunque algunas de sus funciones son impresionantes. Hay que tener en cuenta que la curva de aprendizaje es pronunciada. 

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico de Recruiterflow se basa en su función de «secuencias de correo electrónico», que automatiza el proceso de seguimiento. Además, ofrece límites de envío personalizables y proporciona análisis, lo que permite a los usuarios optimizar sus campañas de correo electrónico de forma eficaz.

Precio y planes

El precio de Recruiterflow es relativamente alto. El plan básico cuesta 99 $ al mes por usuario, y los planes pro y avanzado cuestan 109 $ y 129 $ al mes por usuario, respectivamente. El plan básico incluye funciones limitadas, como 5 campos personalizados, informes de canalización y una selección de integraciones. Las funciones más avanzadas, como secuencias de correo electrónico, integración con Zapier y control de acceso avanzado, solo están disponibles en el plan pro.

3. Crelate

Crelate es un sistema de software integral para la contratación y selección de personal diseñado por reclutadores. Abarca varios productos, como Crelate Omni (su paquete completo), Crelate Recruit, Crelate Sales y Crelate Deliver. Aquí nos centraremos en Crelate Recruit.

Gestión de tuberías

El CRM de Crelate está diseñado específicamente para gestionar un proceso de selección de personal, pero su diseño puede resultar algo engorroso. Presenta una larga lista de contactos recientes, lo que obliga a visitar cada perfil individualmente para obtener un resumen detallado y un historial de interacciones. Esta configuración dificulta obtener una visión general de un solo vistazo, a menos que se establezca manualmente un flujo de trabajo específico.

Gestión de candidatos y clientes

Crelate ofrece información sobre su negocio potencial y los ingresos de los proyectos de los clientes, para que pueda personalizar las etapas de sus ventas con su equipo de reclutamiento. También cuenta con un sistema de seguimiento de candidatos para supervisar todo el ciclo de vida de los mismos y ofrece una base de datos de candidatos con función de búsqueda.

Abastecimiento

Para la búsqueda de candidatos, Crelate permite añadir una bolsa de empleo personalizada a tu sitio web para la generación de clientes potenciales, aunque la configuración puede resultar compleja. Además, hay disponible una extensión de Chrome para facilitar la importación de candidatos a tu base de datos mientras realizas búsquedas en línea.

Sincronización de contactos

Crelate permite importar información de contacto desde hojas de cálculo, ya sea para actualizar datos existentes o añadir nuevas entradas. También es compatible con aplicaciones de terceros para importar contactos desde Google u Office 365.

Funciones de colaboración en equipo

Crelate apoya los esfuerzos de colaboración tanto en el aspecto comercial como en el de gestión de candidatos de su negocio.

Experiencia del usuario

La plataforma de Crelate puede parecer anticuada y poco intuitiva, y requiere un importante esfuerzo de aprendizaje para dominar sus productos CRM y ATS. La interfaz, dividida en diferentes pestañas, puede resultar abrumadora y dificulta obtener rápidamente una visión general sin una navegación exhaustiva.

Marketing por correo electrónico

Puedes enviar correos electrónicos directamente desde la plataforma de Crelate de forma manual o desde su función de mensajería de texto. Se sincroniza con tu calendario a través de una aplicación de terceros y puede realizar un seguimiento de las conversaciones. Sin embargo, no cuenta con capacidades de automatización ni soporte de IA que puedan ayudarte a realizar las tareas más pesadas. 

Precio y planes

Los precios de Crelate se encuentran entre los más altos de esta categoría, y los costes se acumulan rápidamente por las funciones adicionales que suelen incluirse en los CRM básicos. El plan empresarial tiene un precio inicial de 99 $ por usuario al mes (facturado anualmente), que aumenta a 144 $ por usuario al mes para el plan empresarial plus, y ofrece precios personalizados para empresas. Los portales Premium son exclusivos del plan Business Pro. Las funciones adicionales, como el marketing por correo electrónico, el enriquecimiento de contactos o los mensajes de texto, conllevan cargos adicionales, que van desde 28 $ al mes hasta 600 $ al año por el enriquecimiento de contactos.

4. Contratar CRM

Recruit CRM es un software de reclutamiento que combina CRM y ATS en un solo producto. 

Gestión de tuberías

Recruit CRM ofrece un canal de ventas personalizable que puede ayudar con la previsión de ventas. También incluye gestión de facturas, para que puedas generar y enviar facturas personalizadas a los clientes. 

Gestión de candidatos y clientes

Al igual que folk, Recruit CRM te ofrece una visión general de las comunicaciones que tu equipo envía a los candidatos y clientes, siempre y cuando te etiqueten en el perfil del contacto. Para facilitar la gestión de clientes, puedes recibir comentarios de estos sobre los candidatos a través de su sistema integrado.

Abastecimiento

El sistema de seguimiento de candidatos de Recruit CRM ayuda a buscar candidatos automatizando todo el proceso de contratación. Puede ayudarle a buscar palabras clave en los CV y clasificar a los candidatos. Sin embargo, es posible que también desee revisar los CV manualmente, ya que esto podría ser limitante y podría perder talentos clave. 

Sincronización de contactos

Recruit CRM admite la integración con aplicaciones de terceros, lo que permite la sincronización de cuentas de correo electrónico y contactos en la plataforma.

Funciones de colaboración en equipo

El ATS de la plataforma se puede utilizar de forma colaborativa con clientes y compañeros de trabajo, lo que mejora la eficiencia del equipo en los procesos de selección de personal.

Experiencia del usuario

Recruit CRM cuenta con un impresionante sistema ATS. Sin embargo, su sistema CRM no es lo que cabría esperar de un CRM tradicional. En cambio, está más orientado a los flujos de trabajo administrativos y ofrece funcionalidades como la programación de citas, el seguimiento de registros de llamadas anteriores, la gestión de clientes y el seguimiento de facturas, lo que lo convierte más bien en una solución de gestión de proyectos. 

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico de Recruit CRM incluye una biblioteca de plantillas y funciones más orientadas a mejorar la experiencia de los candidatos, como secuencias de correos electrónicos automatizadas y seguimiento de la apertura de correos electrónicos.

Precio y planes

El precio de Recruit CRM es bastante elevado. El plan pro cuesta 95 $ al mes por usuario, el plan business 134 $ al mes por usuario y el plan enterprise 185 $ al mes por usuario. Funciones como la secuenciación automatizada de correos electrónicos, el formato de currículums y múltiples procesos de contratación, que se pueden obtener fácilmente con un buen CRM, solo están disponibles con la suscripción al plan business.

5. Teamtailor 

Teamtailor es una herramienta ATS y CRM integrada en una sola. 

Gestión de tuberías

Teamtailor te permite crear y gestionar procesos personalizados para múltiples procesos de selección si asignas manualmente «tipos de etapas». Puedes obtener una visión general clara de la situación de cada candidato en el proceso de contratación. 

Gestión de candidatos y clientes

Teamtailor está orientado a los candidatos. Se puede utilizar para realizar un seguimiento de las interacciones y la adecuación de los puestos de trabajo con su ATS. Es útil para mantener registros detallados y preferencias. No hay nada para la gestión de clientes, ya que está más orientado a los reclutadores internos.

Abastecimiento

La búsqueda de candidatos con Teamtailor se centra en la marca del empleador y en la creación de una página de empleo para crear una reserva de talento. También hay una función llamada «Connect» que permite a los candidatos interesados en una empresa suscribirse a las nuevas ofertas de empleo. 

Sincronización de contactos

Al igual que folk, Teamtailor tiene una extensión para el navegador que te ayuda a encontrar candidatos desde cualquier lugar.

Funciones de colaboración en equipo

Hay funciones colaborativas y restrictivas que te permiten determinar quién tiene acceso a la información de los candidatos. También puedes etiquetar a los miembros del equipo, añadir reclutadores externos y crear un equipo de contratación.

Experiencia del usuario

Teamtailor tiene una interfaz fácil de usar, pero como se trata más bien de una plataforma ATS, carece de algunas funciones que cabría esperar encontrar en un CRM. 

Marketing por correo electrónico

Teamtailor cuenta con herramientas de marketing por correo electrónico para interactuar con los candidatos, incluyendo correos electrónicos personalizados y campañas automatizadas.

Precio y planes

Los precios y planes de Teamtailor no están disponibles, lo que sugiere que podría requerir una inversión considerable. 

Conclusión

Al comparar folk, Recruiterflow, Crelate, Recruit CRM y Teamtailor para agencias de contratación, folk por su simplicidad y flexibilidad. Mientras que plataformas como Recruiterflow y Crelate están altamente especializadas en flujos de trabajo de reclutamiento, folk una solución plug and play gracias a su adaptabilidad y facilidad de uso, especialmente para agencias o equipos más pequeños que necesitan una solución personalizable sin una curva de aprendizaje pronunciada. folk los profesionales del reclutamiento gestionar de forma eficiente sus canales de candidatos y contactos, al tiempo que ofrece la flexibilidad necesaria para satisfacer necesidades más amplias que van más allá del simple reclutamiento. Su precio asequible y su interfaz sencilla lo convierten en una excelente opción para las agencias de contratación que dan prioridad a la facilidad de uso y la personalización sin sacrificar la funcionalidad. Prueba folk hoy folk . 

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Preguntas frecuentes

¿Por qué las agencias de contratación necesitan un CRM?

Un CRM centraliza los datos de los candidatos y los clientes, realiza un seguimiento de las interacciones, automatiza los seguimientos y visualiza los procesos. Reduce el trabajo manual, evita que se pierdan contactos y mejora la velocidad de colocación y la satisfacción del cliente.

¿Cuál es la diferencia entre un ATS y un CRM?

Un ATS gestiona el flujo de trabajo de contratación: puestos de trabajo, solicitudes, selección, entrevistas. Un CRM gestiona las relaciones: clientes, clientes potenciales, formación de candidatos, correos electrónicos y procesos de negociación. Las agencias suelen utilizar ambos y los integran para obtener una visibilidad completa.

¿Qué características debe incluir un CRM para reclutamiento?

Busca funciones de seguimiento de oportunidades, gestión de candidatos y clientes, búsqueda/importación (por ejemplo, desde LinkedIn), sincronización de contactos, secuencias de correo electrónico, análisis, colaboración, integraciones (Gmail/Outlook, ATS) y una interfaz de usuario intuitiva con una curva de aprendizaje baja.

¿Cuánto cuesta un CRM de reclutamiento?

El precio oscila entre 20 y 60 dólares por usuario al mes para los CRM ligeros, y entre 90 y 185 dólares o más para las suites con ATS pesado. Los precios varían en función de las características, las licencias y las condiciones de facturación. Ejemplos en este mercado: folk 20 dólares, Recruiterflow desde 99 dólares, Crelate desde 99 dólares y Recruit CRM desde 95 dólares.