Los 7 mejores programas de CRM para organizaciones sin ánimo de lucro en 2026

Como organización sin ánimo de lucro con un equipo de entre 20 y 50 personas, tu misión es el núcleo de todo lo que haces. Gestionar las relaciones con los donantes, realizar un seguimiento de las actividades de los voluntarios y organizar las iniciativas de recaudación de fondos son tareas fundamentales para tu éxito, pero pueden resultar complicadas sin las herramientas adecuadas. Un CRM específico para organizaciones sin ánimo de lucro puede ayudarte a optimizar estas tareas, lo que permitirá a tu equipo en expansión centrarse más en generar impacto y menos en los detalles administrativos.

En esta entrada del blog, exploraremos las mejores soluciones CRM adaptadas a organizaciones sin ánimo de lucro de tamaño medio como la suya, destacando aquellas que ofrecen funciones esenciales, facilidad de uso y escalabilidad para ayudar a su equipo de entre 20 y 50 personas a establecer conexiones más sólidas, maximizar los recursos e impulsar su misión.

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Por qué la recaudación de fondos y el seguimiento de los donantes requieren un CRM específico

Para muchas organizaciones sin ánimo de lucro, la recaudación de fondos es algo más que recaudar donaciones. Implica establecer relaciones a largo plazo con donantes particulares, patrocinadores empresariales, entidades que conceden subvenciones, voluntarios y miembros del consejo de administración. A medida que la organización crece, resulta cada vez más difícil gestionar esta información en hojas de cálculo o en bases de datos dispersas.

Un CRM específico para la recaudación de fondos en organizaciones sin ánimo de lucro y el seguimiento de donantes centraliza todas las interacciones en un solo lugar. El historial de donaciones, la participación en campañas, los correos electrónicos, las reuniones, las tareas de seguimiento y las notas sobre los colaboradores permanecen interrelacionados, lo que proporciona a los equipos de recaudación de fondos el contexto que necesitan antes de cada conversación.

Las mejores plataformas también ayudan a las organizaciones sin ánimo de lucro:

• Realizar un seguimiento de las donaciones puntuales y periódicas
• Organizar a los donantes por campaña, interés o historial de donaciones
• Realizar un seguimiento de los procesos de recaudación de fondos y de las oportunidades de subvenciones
• Programar reuniones de seguimiento con los principales donantes
• Automatizar los correos electrónicos de captación y fidelización
• Mantener un historial común entre los equipos de recaudación de fondos
• Generar informes sobre la participación de los donantes y los resultados de las campañas

Ya sea que el objetivo sea aumentar la fidelización de los donantes, gestionar las solicitudes de subvenciones o establecer relaciones más sólidas con los principales colaboradores, un CRM adecuado ofrece la visibilidad necesaria para que las iniciativas de recaudación de fondos sean más coherentes y cuantificables.

Cómo hemos evaluado los mejores sistemas CRM para organizaciones sin ánimo de lucro

Las organizaciones sin ánimo de lucro gestionan varios tipos de relaciones al mismo tiempo. Una sola base de datos puede incluir a donantes particulares, patrocinadores empresariales, voluntarios, socios, entidades subvencionadoras, miembros del consejo de administración y socios comunitarios. Por ello, hemos ido más allá de la gestión estándar de contactos y hemos evaluado en qué medida cada CRM facilita el trabajo diario relacionado con la recaudación de fondos y la participación de los colaboradores.

Nuestra evaluación abarcó los siguientes criterios:

• Gestión de los usuarios: la eficacia con la que el CRM organiza a las personas, los hogares, las organizaciones, las relaciones, las preferencias de comunicación y el historial de interacción.
• Gestión de donantes: soporte para historiales de donaciones, compromisos de donación, donaciones periódicas, agradecimientos, créditos no monetarios, campañas y gestión de las relaciones con los donantes.
• Gestión de donaciones: si la plataforma ofrece formularios de donación y gestión de pagos integrados o si requiere una integración externa.
• Flujos de trabajo de recaudación de fondos: herramientas para gestionar donaciones importantes, campañas de recaudación, patrocinios, subvenciones, campañas de recaudación de fondos y actividades de seguimiento.
• Gestión de voluntarios y socios: la capacidad de registrar la actividad de los voluntarios, las afiliaciones, las renovaciones, la participación en eventos y otras formas de implicación.
• Segmentación y comunicación: filtros, campos personalizados, herramientas de correo electrónico, secuencias y automatización para enviar mensajes relevantes a diferentes grupos de seguidores.
• Informes: información sobre los resultados de la recaudación de fondos, la fidelización de los donantes, los resultados de las campañas, la actividad de los voluntarios y el avance de los proyectos en tramitación.
• Integraciones: Conexiones con programas de contabilidad, procesadores de pagos, plataformas de correo electrónico, herramientas para la gestión de eventos y otros sistemas utilizados por las organizaciones sin ánimo de lucro.
• Facilidad de uso: El tiempo y los conocimientos técnicos necesarios para configurar el CRM, migrar los registros existentes y formar a los usuarios.
• Precios: Cuotas de suscripción, límites de contactos o de usuarios, costes de implementación, comisiones por procesamiento de pagos y descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro.

Una plataforma no obtuvo una puntuación más alta simplemente por ofrecer más funciones. También tuvimos en cuenta si esas funciones resultarían prácticas para la organización que más probablemente las utilizaría. Una pequeña organización sin ánimo de lucro puede beneficiarse más de una política de precios transparente y un número ilimitado de usuarios, mientras que una organización nacional puede necesitar permisos avanzados, gestión de programas y una amplia personalización.

Los 7 mejores sistemas CRM para organizaciones sin ánimo de lucro

1. folk

folk es la plataforma CRM ideal para organizaciones sin ánimo de lucro de tamaño medio con entre 20 y 50 miembros en su equipo, ya que ofrece una gestión intuitiva de los contactos, flujos de trabajo personalizables y funciones colaborativas diseñadas específicamente para mejorar la coordinación del equipo y el establecimiento de relaciones a gran escala.

Características principales

• Gestión centralizada de contactos: almacena los datos de donantes, voluntarios, socios, patrocinadores, colaboradores, miembros del consejo de administración y personas de contacto para las subvenciones en una única base de datos compartida.
• Procesos personalizados para organizaciones sin ánimo de lucro: crea flujos de trabajo a medida para donaciones importantes, solicitudes de subvenciones, patrocinios corporativos, incorporación de voluntarios, colaboraciones y gestión de donantes.
• Ampliación de datos de contacto: Encuentra direcciones de correo electrónico profesionales, números de teléfono, cargos y datos de la organización que falten sin tener que buscar cada contacto manualmente.
• Segmentación flexible: Organiza a los colaboradores por tipo de relación, programa, ubicación, campaña, interés en la financiación, nivel de participación o cualquier campo personalizado.
• Sincronización del correo electrónico y el calendario: conecta Gmail u Outlook para que los mensajes, las reuniones, las notas y las interacciones anteriores queden asociadas a cada contacto.
• Secuencias de correo electrónico personalizadas: Crea campañas de contacto y seguimiento específicas para donantes, voluntarios, patrocinadores o posibles colaboradores.
• Automatizaciones y recordatorios: asigna contactos, actualiza campos, crea tareas y programa seguimientos a medida que las relaciones avanzan por cada proceso de ventas.
• Colaboración en equipo: comparte notas, el historial de interacciones, la responsabilidad sobre los contactos y los próximos pasos para evitar que las acciones de contacto se dupliquen o sean incoherentes.
• Asistencia basada en IA: genera frases para romper el hielo personalizadas, resume relaciones, rellena campos personalizados e identifica la mejor acción a seguir.
• Importación e integraciones: Importa bases de datos existentes desde archivos CSV y conecta folk con otras herramientas mediante integraciones nativas, Zapier, Make o la API.

Ventajas

• Perfecto para la colaboración en equipo: la interfaz intuitiva folk lo hace accesible a todos los miembros del equipo, independientemente de sus conocimientos técnicos, con una rápida incorporación que funciona a la perfección para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Solución integral: folk el flujo de trabajo de tu equipo al permitirte importar contactos desde LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, coordinar la comunicación a través de secuencias de correo electrónico personalizables y realizar un seguimiento de las interacciones en canales compartidos, lo que elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas y reduce los costes de tu equipo.
• Integración escalable con LinkedIn: todo tu equipo puede importar contactos desde LinkedIn sin problemas, realizar un seguimiento de las conversaciones folk y compartir plantillas para garantizar una comunicación coherente y coordinada entre los distintos departamentos.
• Personalización centrada en el equipo: los campos personalizados, los procesos compartidos y los flujos de trabajo colaborativos permiten que su equipo de entre 20 y 50 personas adapte el CRM para facilitar la gestión coordinada de donantes y voluntarios en varios departamentos.
• Integraciones completas: las integraciones nativas y una API abierta, además de Zapier y Make, permiten folk conectarse folk más de 6000 herramientas (por ejemplo, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), lo que permite a tu equipo de tamaño medio centralizar los flujos de trabajo y reducir la coordinación manual, al tiempo que se mantiene la coherencia entre todos los miembros del equipo.

Contras

• Informes y análisis avanzados: análisis de canalizaciones y etapas, previsión de ingresos con probabilidades ponderadas y desgloses personalizables por propietario, canal, sector, región o cualquier campo personalizado.
  

Precio y planes

folk una excelente relación calidad-precio para equipos de entre 20 y 50 personas, con una prueba gratuita de 14 días. Los planes de suscripción mensual o anual tienen precios competitivos para organizaciones medianas:

• Plan Estándar: 24 dólares por usuario al mes
• Premium: 48 $ por usuario al mes.
• Personalizado: desde 60 $ por usuario al mes.

2. Neon CRM

Neon CRM es un CRM «todo en uno» para organizaciones sin ánimo de lucro, diseñado para gestionar la recaudación de fondos, las afiliaciones, los eventos, los voluntarios y la comunicación con los colaboradores. A diferencia de un CRM de uso general, vincula los registros de los donantes con sus donaciones, la asistencia a eventos, la actividad de las campañas y el historial de participación. Esto lo convierte en una opción práctica para organizaciones en crecimiento que desean sustituir las herramientas operativas y de recaudación de fondos independientes por una única plataforma centrada en las organizaciones sin ánimo de lucro.

Características principales

• Gestión de donantes: almacena los datos de contacto, las relaciones, el historial de donaciones, las preferencias de comunicación y la actividad de participación en perfiles unificados de los donantes.
• Recaudación de fondos en línea: ofrece formularios de donación personalizables, opciones de donaciones periódicas, páginas de campaña y mensajes de agradecimiento automáticos.
• Gestión de socios: realiza un seguimiento de los niveles de afiliación, las renovaciones, las fechas de caducidad y las ventajas.
• Gestión de eventos: se encarga de las inscripciones, la venta de entradas, los registros de asistentes y las comunicaciones relacionadas con los eventos.
• Seguimiento de voluntarios: gestiona las solicitudes de los voluntarios, sus asignaciones, sus horas y su historial de participación.
• Comunicación por correo electrónico: segmenta las audiencias y envía boletines informativos, solicitudes de donación, recibos y mensajes automáticos.
• Automatización de flujos de trabajo: activa tareas, envía correos electrónicos y actualiza registros en función de las acciones de los seguidores.
• Informes: Crea « dashboards » e informes sobre donaciones, campañas, afiliaciones y la actividad de los miembros.

Ventajas

• Diseñado específicamente para organizaciones sin ánimo de lucro: la recaudación de fondos, las cuotas de socio, los eventos y los voluntarios se gestionan dentro del mismo ecosistema.
• Historial completo de los seguidores: los equipos pueden consultar las donaciones y otras formas de participación sin necesidad de recurrir a bases de datos independientes.
• Alto grado de automatización: las confirmaciones y los flujos de trabajo automatizados reducen las tareas administrativas repetitivas.
• Amplia funcionalidad: adecuado para organizaciones que gestionan varios programas y fuentes de ingresos.

Contras

• Más complejo que un CRM sencillo: la configuración y la puesta en marcha pueden llevar tiempo, sobre todo a la hora de migrar los datos históricos de los donantes.
• Los costes pueden aumentar en función del uso: el procesamiento de pagos, los servicios de implementación, los productos adicionales o unos requisitos de base de datos más exigentes pueden elevar el precio total.
• Posible solapamiento de funciones: es posible que las organizaciones sin ánimo de lucro más pequeñas no necesiten todas las herramientas de recaudación de fondos, organización de eventos y gestión de socios que incluye la plataforma.

Precio y planes

El precio de Neon CRM depende de la base de datos de la organización, de las funcionalidades necesarias y de los servicios seleccionados. Las organizaciones sin ánimo de lucro deben solicitar un presupuesto personalizado a Neon One.

3. DonorPerfect

DonorPerfect es un CRM para la recaudación de fondos diseñado para centralizar la información de los donantes, gestionar las donaciones, automatizar los agradecimientos y medir el rendimiento de las campañas. Su conjunto de funciones abarca las donaciones individuales, las donaciones periódicas, los voluntarios, los eventos, las afiliaciones, las subvenciones y la captación de grandes donantes.

Características principales

• Perfiles de donantes: combina información biográfica, historial de donaciones, comunicaciones, relaciones y registros de participación.
• Gestión de donaciones: admite formularios en línea personalizables, pagos integrados, monederos digitales, donaciones periódicas y recibos automáticos.
• Automatización de la recaudación de fondos: crea alertas, tareas de seguimiento, agradecimientos y flujos de trabajo de gestión de donantes.
• Gestión de acciones: ayuda a los equipos de desarrollo a planificar y registrar cada etapa de la relación con los grandes donantes.
• Marketing por correo electrónico: incluye las funciones de Constant Contact y es compatible con la integración de Mailchimp .
• Formularios de voluntariado y afiliación: recopila y agrupa información sobre voluntariado, afiliación, donaciones y eventos.
• Seguimiento de subvenciones: registra las oportunidades de subvención, los plazos, las solicitudes y los resultados de la financiación.
• Informes: Ofrece dashboards, informes de recaudación de fondos, segmentación y opciones de generación de informes programados.

Ventajas

• Potentes funciones de recaudación de fondos: DonorPerfect abarca una mayor parte del ciclo de vida de las donaciones que un CRM de uso general.
• Formularios y pagos integrados: las donaciones se registran directamente en la base de datos de donantes, lo que reduce la necesidad de realizar conciliaciones manuales.
• Segmentación flexible de donantes: Los responsables de la recaudación de fondos pueden crear grupos específicos en función del historial de donaciones, los intereses, las campañas o el nivel de participación.
• Ideal para organizaciones en crecimiento: los paquetes Core, Plus y Pro se adaptan a distintos niveles de complejidad en la recaudación de fondos.

Contras

• Detalles del plan según presupuesto: El precio inicial es público, pero las organizaciones deben ponerse en contacto con el departamento de ventas para conocer el precio exacto de cada paquete.
• Tareas adicionales de implementación: la migración de datos, la configuración de campos y el diseño de procesos pueden requerir asistencia durante la puesta en marcha.
• Interfaz más amplia: Es posible que a los equipos que solo buscan una gestión sencilla de las relaciones les resulte la plataforma más completa de lo necesario.

Precio y planes

Los paquetes de recaudación de fondos de DonorPerfect tienen un precio a partir de 99 dólares al mes. Los paquetes disponibles son:

• Funciones básicas: herramientas esenciales para la gestión de donantes, la divulgación, los formularios, la tramitación de pagos y la gestión de las relaciones con los donantes.
• Además: incorpora herramientas como la integración con QuickBooks, la financiación colectiva, la gestión de traslados, el registro por lotes de donaciones y las tareas automatizadas.
• Ventaja: Incorpora segmentación avanzada, informes empresariales, informes programados y acceso a una API personalizada.

El precio exacto depende del tamaño de la base de datos, de las funciones necesarias y de los requisitos de implementación.

4. La lucecita verde

Little Green Light es una plataforma asequible de gestión de donantes dirigida a organizaciones sin ánimo de lucro pequeñas y en expansión. Combina registros de donantes, seguimiento de donaciones, formularios de donación en línea, agradecimientos, campañas de recaudación, eventos, información sobre voluntarios y generación de informes en un único plan.

Características principales

• Gestión de grupos de interés: almacena datos de donantes, voluntarios, socios, organizaciones, hogares y contactos relacionados.
• Seguimiento de donaciones: registra donaciones, compromisos de donación, donaciones periódicas, créditos no monetarios, donaciones equiparadas y aportaciones en especie.
• Formularios en línea: Recoge donaciones e inscripciones a eventos a través de formularios personalizables.
• Agradecimientos: Genera recibos, cartas de agradecimiento, correos electrónicos y listas de correo.
• Campañas y recaudaciones: vincula las donaciones a fondos específicos, campañas, eventos y objetivos de recaudación.
• Seguimiento de voluntarios: registra los intereses, las actividades y las horas de los voluntarios.
• Informes y segmentación: Crea consultas, informes, exportaciones y listas de seguidores específicas.
• Integraciones: Se conecta con procesadores de pagos, programas de contabilidad, plataformas de correo electrónico y otras herramientas para organizaciones sin ánimo de lucro.

Ventajas

• Precios transparentes: los costes se calculan en función del número de miembros, y no del número de usuarios.
• Número ilimitado de usuarios: Las organizaciones pueden conceder acceso a todo el equipo sin tener que pagar por licencias adicionales.
• Todas las funciones incluidas: no hay niveles de funciones distintos ni actualizaciones de pago para las funciones básicas.
• Accesible para pequeñas organizaciones sin ánimo de lucro: la interfaz y el modelo de precios se adaptan a las organizaciones que están dejando de utilizar hojas de cálculo.

Contras

• Menor grado de automatización que en las plataformas más grandes: las organizaciones con flujos de trabajo muy complejos pueden necesitar herramientas externas o procesos más manuales.
• Funcionalidad empresarial limitada: la seguridad avanzada, la elaboración de previsiones y la gestión de múltiples entidades no constituyen su objetivo principal.
• Aumentos de precio en función de la base de datos: la cuota de suscripción aumenta a medida que crece el número de registros que la componen.

Precio y planes

Little Green Light incluye un número ilimitado de usuarios y todas las funciones. El precio mensual se calcula en función del número de registros de miembros:

• Hasta 2.500 electores: 45 dólares al mes.
• Hasta 5.000: 60 dólares al mes.
• Hasta 10 000: 75 dólares al mes.
• Hasta 20 000: 90 dólares al mes.
• Hasta 30 000: 105 dólares al mes.
• Hasta 40 000: 120 dólares al mes.
• Hasta 50 000: 135 dólares al mes.

Cada tramo adicional de 10 000 registros cuesta 15 dólares al mes. Las suscripciones anuales tienen un descuento del 10 %, y las nuevas cuentas incluyen un periodo de prueba gratuito de 30 días.

5. Salesforce Nonprofit Cloud

Salesforce Nonprofit Cloud adapta la plataforma « Salesforce » a la recaudación de fondos, la ejecución de programas, la gestión de casos, la coordinación de voluntarios y la concesión de subvenciones. Es la solución más adecuada para organizaciones sin ánimo de lucro que necesitan un alto grado de personalización, automatización, generación de informes e integración entre varios equipos o programas.

Características principales

• Gestión de la recaudación de fondos: realiza un seguimiento de los donantes, las donaciones, los compromisos, las campañas y las relaciones relacionadas con la recaudación de fondos.
• Gestión de programas: conecta los programas, los servicios, los participantes, los resultados y los objetivos de la organización.
• Gestión de casos: ayuda a los equipos a coordinar los servicios, las evaluaciones, las derivaciones y las interacciones con los participantes.
• Concesión de subvenciones: gestiona las solicitudes, las evaluaciones, las adjudicaciones, los presupuestos y las relaciones con los beneficiarios.
• Automatización: utiliza un flujo de « Salesforce » para automatizar las asignaciones, las aprobaciones, las comunicaciones y las actualizaciones de registros.
• Informes y dashboards: Ofrece informes personalizables sobre recaudación de fondos, programas, subvenciones y participación de los colaboradores.
• Ecosistema de AppExchange: amplía la plataforma con aplicaciones de contabilidad, pagos, marketing, eventos y organizaciones sin ánimo de lucro.
• Permisos y seguridad: Ofrece controles de acceso detallados para organizaciones que gestionan datos confidenciales de colaboradores o beneficiarios.

Ventajas

• Altamente personalizable: los modelos de datos, los flujos de trabajo, las interfaces y los informes se pueden adaptar a las complejas operaciones de las organizaciones sin ánimo de lucro.
• Ecosistema escalable: adecuado para organizaciones que prevén que su base de datos, sus programas o sus integraciones vayan a crecer.
• Informes detallados: los equipos pueden vincular los datos de recaudación de fondos y de los programas para medir tanto los ingresos como el impacto.
• Amplia red de socios: Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden acceder a consultores y aplicaciones especializadas en la implementación de « Salesforce ».

Contras

• Implementación compleja: La mayoría de las organizaciones necesitan una planificación minuciosa, una configuración adecuada y formación para los administradores.
• Coste total potencialmente elevado: los servicios de consultoría, la migración, las integraciones, los productos adicionales y la administración continua pueden suponer un coste superior al de las propias licencias.
• Demasiado compleja para necesidades sencillas: las pequeñas organizaciones sin ánimo de lucro que buscan un seguimiento básico de sus donantes pueden encontrar la plataforma innecesariamente complicada.

Precio y planes

Salesforce Nonprofit Cloud ofrece una prueba gratuita de 30 días. Sus planes para organizaciones sin ánimo de lucro se facturan anualmente:

• Nonprofit Cloud Enterprise: 60 dólares por usuario al mes.
• Nonprofit Cloud Unlimited: 100 dólares por usuario al mes.
• Agentforce 1 para ventas de organizaciones sin ánimo de lucro: 135 dólares por usuario al mes.
• Agentforce 1 for Service de Nonprofit Cloud: 135 dólares por usuario al mes.

6. CiviCRM

CiviCRM es un sistema de código abierto para la gestión de las relaciones con los usuarios, creado para organizaciones sin ánimo de lucro, asociaciones, grupos de defensa y organizaciones con miembros. Permite gestionar donantes, socios, eventos, voluntarios, campañas, casos, subvenciones y comunicaciones sin cobrar la cuota habitual de licencia de software.

Características principales

• Gestión de contactos: almacena datos de personas, hogares, organizaciones, relaciones, grupos, etiquetas e historial de interacciones.
• Contribuciones: Realiza un seguimiento de las donaciones, los compromisos de donación, las contribuciones periódicas, los métodos de pago y los recibos.
• Suscripciones: Gestiona los niveles de suscripción, las renovaciones, las fechas de vencimiento y las ventajas.
• Eventos: Gestiona las inscripciones, los datos de los participantes, las cuotas y las comunicaciones relacionadas con los eventos.
• Campañas por correo electrónico: segmenta el público y envía comunicaciones masivas a través de CiviMail.
• Gestión de casos: realiza un seguimiento de los flujos de trabajo estructurados de prestación de servicios o de atención al cliente.
• Gestión de subvenciones: registra las solicitudes, las concesiones, los períodos de financiación y las actividades relacionadas con las subvenciones.
• Integración con CMS: es compatible con plataformas como WordPress, Drupal, Backdrop y Joomla.

Ventajas

• Software de código abierto: Las organizaciones pueden examinar, adaptar y ampliar la plataforma sin tener que pagar cuotas de licencia por usuario.
• Amplias funciones para organizaciones sin ánimo de lucro: donaciones, cuotas de socios, eventos, subvenciones, casos y comunicaciones, todo ello disponible en un único sistema.
• Gran potencial de personalización: los desarrolladores pueden crear extensiones y adaptar los flujos de trabajo a necesidades específicas.
• Ecosistema comunitario: La plataforma cuenta con el apoyo de colaboradores, socios de implementación y especialistas en tecnología sin ánimo de lucro.

Contras

• Configuración técnica: el alojamiento, la instalación, las actualizaciones, la seguridad y las extensiones requieren conocimientos técnicos internos o un proveedor cualificado.
• Experiencia de usuario variable: la interfaz y el rendimiento dependen, en parte, del CMS elegido, del entorno de alojamiento y de la configuración.
• Costes de implementación impredecibles: El software es gratuito, pero la migración, el desarrollo, el mantenimiento y la asistencia técnica pueden resultar costosos.

Precio y planes

CiviCRM es gratuito y de código abierto, sin ninguna suscripción obligatoria por usuario. No obstante, las organizaciones deben prever en su presupuesto:

• Alojamiento web.
• Implementación y configuración.
• Migración de datos.
• Desarrollo a medida.
• Actualizaciones de mantenimiento y seguridad.
• Formación y asistencia técnica.
• Comisiones por tramitación de pagos.

Existen planes de alojamiento y asistencia técnica gestionados para CiviCRM ofrecidos por proveedores externos a diferentes precios.

7. Blackbaud Raiser's Edge NXT

Blackbaud Raiser's Edge NXT es una plataforma en la nube para la recaudación de fondos y la gestión de donantes, diseñada para organizaciones sin ánimo de lucro consolidadas, instituciones educativas, fundaciones sanitarias y otras organizaciones con operaciones de desarrollo complejas. Combina los registros de donantes, la gestión de donaciones, los flujos de trabajo de recaudación de fondos, los análisis y la investigación de posibles donantes.

Características principales

• Registros de miembros: centraliza los datos de donantes, hogares, organizaciones, relaciones, donaciones, acciones y preferencias de comunicación.
• Gestión de donaciones: registra donaciones, compromisos de donación, donaciones periódicas, donaciones equiparadas, donaciones en memoria de alguien y actividades de donaciones planificadas.
• Flujos de trabajo de recaudación de fondos: ayuda a los equipos a gestionar las donaciones anuales, las donaciones importantes, las campañas, las carteras y los planes de gestión de donantes.
• Información sobre clientes potenciales: facilita la evaluación del patrimonio, la investigación de clientes potenciales, la puntuación y la priorización de donaciones importantes.
• Recaudación de fondos en línea: integra formularios de donación, pagos, páginas de campaña y registros de donantes.
• Análisis e informes: Ofrece datos analíticos sobre la recaudación de fondos dashboards, informes sobre donaciones, análisis de carteras e informes de campañas.
• Integraciones: Se conecta con otros productos de Blackbaud y con aplicaciones de terceros destinadas a organizaciones sin ánimo de lucro.
• Seguridad y permisos: Ofrece funciones detalladas de gestión de roles y controles de usuario para departamentos de recaudación de fondos de mayor tamaño.

Ventajas

• Funcionalidad avanzada para la recaudación de fondos: diseñada en función de las necesidades operativas de los equipos de desarrollo profesional y promoción.
• Un sólido apoyo en materia de donaciones importantes: las herramientas de investigación de donantes potenciales y de gestión de carteras ayudan a las organizaciones a dar prioridad a las relaciones con los donantes de mayor valor.
• Adecuado para bases de datos complejas: gestiona historiales exhaustivos de donantes, relaciones, fondos, campañas y tipos de donaciones.
• Amplio ecosistema para organizaciones sin ánimo de lucro: se integra con otros productos de Blackbaud para pagos, gestión financiera, formación y marketing.

Contras

• No hay una política de precios pública y transparente: las organizaciones deben ponerse en contacto con Blackbaud para obtener un presupuesto.
• Gran carga de implementación: la migración, la configuración, la formación y la limpieza de datos pueden requerir mucho tiempo y asistencia especializada.
• Demasiado complejo para muchas organizaciones sin ánimo de lucro pequeñas: es posible que las organizaciones con bases de datos de donantes sencillas no aprovechen lo suficiente la plataforma como para justificar su coste.
• Posible dependencia del ecosistema: las organizaciones sin ánimo de lucro que utilicen varios productos de Blackbaud podrían tener más dificultades a la hora de realizar migraciones o integraciones en el futuro.

Precio y planes

Blackbaud no publica un precio inicial estándar para Raiser's Edge NXT. El precio se establece de forma personalizada en función del tamaño de la base de datos, los requisitos de la organización, los módulos seleccionados, los servicios de implementación y la asistencia técnica.

El presupuesto total debe tener en cuenta el acceso al software, la migración, la incorporación, el procesamiento de pagos, la formación, las integraciones y la administración continua de la base de datos.

Conclusión

Elegir el mejor CRM para tu organización sin ánimo de lucro de tamaño medio, con entre 20 y 50 miembros en el equipo, es una decisión crucial que puede afectar significativamente a tu eficiencia colaborativa y al éxito de la recaudación de fondos. El CRM adecuado agilizará los procesos entre departamentos, mejorará las relaciones con los donantes y voluntarios, y proporcionará información valiosa a través del análisis coordinado de datos. Entre las plataformas evaluadas, folk destaca como el claro ganador para equipos de tu tamaño. Folk una interfaz intuitiva que funciona a la perfección en todo su equipo con una sólida integración con LinkedIn y funciones colaborativas diseñadas específicamente para la gestión de relaciones. A diferencia de la complejidad y los altos costes de HubSpot, los abrumadores requisitos de personalización Zoho, la funcionalidad limitada de Streak o el conjunto de funciones básicas Less Annoying , folk el equilibrio perfecto entre potencia y facilidad de uso para equipos sin ánimo de lucro de tamaño medio. Los precios Folk siguen siendo razonables a medida que su equipo crece, sus flujos de trabajo colaborativos permiten una gestión coordinada de donantes y voluntarios, y sus funciones basadas en inteligencia artificial ayudan a su equipo de 20 a 50 personas a trabajar de forma más eficiente sin necesidad de una amplia formación técnica.

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Preguntas frecuentes

¿Qué CRM es el más adecuado para una organización sin ánimo de lucro de entre 20 y 50 personas?

Para equipos de tamaño medio, se recomienda folk : centraliza a donantes, voluntarios, socios y subvenciones mediante procesos compartidos, enriquecimiento de contactos, sincronización de correo electrónico y calendario, automatizaciones y colaboración en equipo. Los planes empiezan en 24 dólares al mes por usuario, con una prueba gratuita de 14 días, lo que lo hace adecuado para organizaciones de entre 20 y 50 personas.

¿Qué características deben priorizar las organizaciones sin ánimo de lucro a la hora de elegir un CRM?

Da prioridad a la gestión de los colaboradores y donantes, la tramitación de donaciones, los flujos de trabajo de recaudación de fondos, el seguimiento de voluntarios y socios, la segmentación y las comunicaciones automatizadas, la elaboración de informes, las integraciones, la facilidad de uso y la transparencia en los precios. Estas capacidades garantizan una gestión coherente, una recaudación de fondos cuantificable y una colaboración eficaz entre equipos.

¿Cómo facilita « folk » el seguimiento de los donantes y los procesos de recaudación de fondos?

folk Ofrece registros centralizados de contactos, flujos de trabajo personalizados para organizaciones sin ánimo de lucro (donaciones importantes, subvenciones, patrocinios), seguimiento del historial de donaciones, secuencias de correo electrónico personalizadas, automatizaciones y recordatorios, y enriquecimiento de contactos para completar los datos que faltan. Las notas compartidas y la asignación de responsabilidades evitan la duplicación de las acciones de contacto y ayudan a los equipos a coordinar la gestión de las relaciones con los donantes.

¿Pueden las organizaciones sin ánimo de lucro importar datos ya existentes y sincronizar el correo electrónico y el calendario con estos CRM?

Sí. « folk » admite la importación de archivos CSV y se conecta a Gmail o Outlook para adjuntar mensajes y reuniones a los contactos; además, se integra con otras herramientas a través de conexiones nativas, Zapier, Make o la API para permitir flujos de trabajo más amplios.

¿Cuáles son los costes habituales de los sistemas CRM para organizaciones sin ánimo de lucro destinados a equipos de tamaño medio?

Los costes varían: en folk , el plan «Standard» cuesta 24 $ al mes por usuario; en Premium , 48 $; y el plan «Custom», a partir de 60 $, con una prueba gratuita. Otras plataformas van desde software libre y gratuito con costes de alojamiento (CiviCRM) hasta ofertas de gama media o personalizadas (Neon, Blackbaud) y precios por usuario, como Salesforce , a 60 $ al mes por usuario, o DonorPerfect, a 99 $ al mes.