El mejor CRM para agencias de publicidad

Como agencia de publicidad con entre 20 y 50 miembros en el equipo, gestionar las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de las campañas y coordinar a varios equipos puede convertirse rápidamente en una tarea compleja si no se cuenta con las herramientas adecuadas.

👉🏼 Prueba folk para gestionar las relaciones con los clientes y las campañas en tu agencia de entre 20 y 50 personas.

Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede ayudar a tu agencia mediana a mantenerse organizada al centralizar la comunicación con los clientes, realizar un seguimiento del progreso de los proyectos y automatizar los seguimientos, todo en un solo lugar.

Con el CRM adecuado, puedes optimizar tus flujos de trabajo, mejorar la satisfacción de los clientes y garantizar que tu equipo en expansión no pase por alto ningún detalle.

En esta entrada del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para agencias de publicidad como la suya, con entre 20 y 50 empleados, centrándonos en herramientas que le ayudarán a gestionar las relaciones con los clientes de manera eficiente, al tiempo que amplía sus operaciones e impulsa el éxito de sus campañas.

Por qué necesitas un CRM

En el vertiginoso mundo de la publicidad, siempre hay mucho que hacer y poco tiempo para hacerlo, especialmente cuando hay que coordinar entre 20 y 50 miembros del equipo. Contar con un CRM es esencial para mantener el control de todas las relaciones con los clientes y garantizar una colaboración fluida en tu agencia en crecimiento. Optimiza las operaciones, mejora las relaciones con los clientes y aumenta la eficiencia general de los equipos medianos.

Desafíos sin un CRM

Gestionar una agencia de publicidad de entre 20 y 50 personas sin el CRM adecuado en su conjunto de tecnologías puede provocar importantes cuellos de botella operativos.

• Desorganización: sin un sistema centralizado, el seguimiento de las interacciones con los clientes y el estado de los proyectos entre varios miembros del equipo se vuelve caótico y la información se pierde en silos.
• Oportunidades perdidas: los clientes potenciales pueden escaparse cuando varios gestores de cuentas no están coordinados, lo que se traduce en la pérdida de negocios e ingresos potenciales.
• Procesos ineficientes: la introducción manual de datos y las herramientas fragmentadas ralentizan considerablemente las operaciones cuando se coordina a equipos más grandes.
• Falta de información: El análisis inadecuado de los datos sobre el rendimiento de los equipos dificulta la toma de decisiones estratégicas para las agencias en crecimiento.
• Comunicación inconsistente: Los malentendidos con los clientes y entre los 20 y 50 miembros del equipo pueden dañar las relaciones y los resultados del proyecto.

Ventajas de un CRM

Afortunadamente, con el CRM adecuado, las agencias medianas de entre 20 y 50 empleados pueden hacer frente a estos retos y esperar obtener beneficios sustanciales que se adaptan al tamaño de su equipo.

• Información centralizada: todos los datos e interacciones de los clientes se almacenan en un solo lugar, lo que facilita el acceso a todo su equipo de entre 20 y 50 personas.
• Mayor eficiencia: la automatización de las tareas rutinarias ahorra mucho tiempo a varios miembros del equipo y reduce los errores.
• Mejora de las relaciones con los clientes: la comunicación personalizada y los seguimientos coordinados refuerzan la fidelidad de los clientes con todos los gestores de cuentas.
• Mejor toma de decisiones: los conocimientos basados en datos permiten una planificación y ejecución más estratégicas para las agencias en crecimiento.
• Aumento de las ventas: los procesos optimizados y una mejor gestión de los clientes potenciales aumentan significativamente las tasas de conversión para los equipos medianos.
• Comunicación coherente: los canales de comunicación unificados garantizan que todos los miembros de su equipo de entre 20 y 50 personas estén en sintonía, lo que mejora la colaboración.
  

Cómo aumentar la eficiencia de tu agencia de publicidad con un CRM

Hay varias formas en que las agencias medianas pueden utilizar un CRM de manera eficaz en sus equipos de entre 20 y 50 personas. A continuación, hemos detallado cómo puede utilizar uno para gestionar de manera eficiente las relaciones con sus clientes y el ciclo de ventas a gran escala.

1. Traza un mapa de tu proceso.

Puede utilizar un CRM para planificar y realizar un seguimiento de las etapas de su proceso interno entre varios miembros del equipo. Empiece por planificar su flujo de trabajo para equipos de entre 20 y 50 personas. Identifique las etapas clave, como la generación de clientes potenciales, la incorporación de clientes, la ejecución de campañas y el seguimiento del rendimiento. Esto le ayudará a personalizar el CRM para que refleje su proceso específico, al tiempo que garantiza la responsabilidad de todo su equipo en crecimiento, haciendo que todos los miembros relevantes del equipo puedan realizar un seguimiento de cada paso.

2. Calificación de clientes potenciales

Un CRM también puede ser útil para mantener a todos los miembros de tu agencia de entre 20 y 50 personas en sintonía en lo que respecta a la calificación de clientes potenciales. Utiliza sus funciones para puntuar a los clientes potenciales en función de criterios como el nivel de compromiso, el presupuesto y el alcance del proyecto. Esto ayuda a priorizar a los clientes con alto potencial y a asignar los recursos de manera eficiente entre varios gestores de cuentas. Funciones como la puntuación y segmentación automatizadas de clientes potenciales pueden mejorar significativamente tu proceso de calificación a gran escala.

3. Divulgación y seguimiento

También puede utilizar un CRM para automatizar el proceso de seguimiento en todo su equipo. Para ello, utilice sus funciones de automatización para configurar secuencias de correos electrónicos automatizados y campañas de LinkedIn con el fin de nutrir a los clientes potenciales y mantener el interés de los clientes. Los recordatorios y plantillas de seguimiento personalizados pueden garantizar una comunicación oportuna entre todos los miembros del equipo, lo que aumenta la probabilidad de convertir a los clientes potenciales en clientes, al tiempo que se mantiene la coherencia.

4. Cultivar las relaciones con los clientes actuales.

Por último, un CRM puede ayudar a tu equipo de entre 20 y 50 personas a identificar oportunidades para realizar ventas adicionales y cruzadas a los clientes existentes de forma sistemática. Realiza un seguimiento de las interacciones con los clientes y del rendimiento de las campañas para sugerir servicios complementarios o mejoras. Las secuencias de seguimiento automatizadas y las recomendaciones personalizadas pueden ayudar a mantener relaciones sólidas y generar ingresos adicionales para todos los gestores de cuentas.

Cómo evaluar y elegir un CRM

Con tantos CRM disponibles en el mercado, puede resultar difícil para las agencias medianas, con entre 20 y 50 empleados, saber cuál ofrece la mejor relación calidad-precio y la mayor escalabilidad para sus necesidades específicas. Para ayudarte en tu proceso de toma de decisiones, hemos recopilado estos aspectos básicos que puedes evaluar en función del tamaño y los requisitos de tu equipo.

1. Defina sus requisitos.

Para las agencias de publicidad con entre 20 y 50 empleados, identificar las características clave que debe tener un CRM es fundamental para la coordinación del equipo y la escalabilidad. Busque funcionalidades como la gestión de clientes y campañas, el seguimiento de proyectos, herramientas de colaboración en equipo y una integración perfecta con las herramientas de marketing. Asegúrese de que el CRM pueda gestionar varios usuarios simultáneamente, ofrezca informes y análisis sólidos para realizar un seguimiento eficaz del rendimiento del equipo y de las campañas, y proporcione la flexibilidad necesaria para crecer al ritmo de su agencia en expansión.

Características principales de un CRM para agencias de publicidad

• Procesos automatizados: agiliza las tareas mediante la automatización de los flujos de trabajo repetitivos en tu equipo de entre 20 y 50 personas. Esto garantiza que tu personal pueda centrarse en tareas creativas y estratégicas, en lugar de verse abrumado por tareas administrativas.
• Enriquecimiento de contactos: encuentra automáticamente direcciones de correo electrónico e información de contacto de clientes potenciales y clientes, lo que mejora la eficiencia de varios miembros del equipo. Esta función es fundamental para mantener registros actualizados en toda su agencia en crecimiento.
• Proceso estructurado: realiza un seguimiento de los clientes potenciales y los clientes a través de etapas definidas con visibilidad para todos los miembros relevantes del equipo, lo que garantiza la claridad y la eficacia del proceso en toda su agencia de tamaño medio. Un proceso visual ayuda a su equipo de 20 a 50 personas a comprender en qué situación se encuentra cada cliente.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas que pueden gestionar varios gestores de cuentas. Esto garantiza la coherencia en las iniciativas de divulgación de su equipo.
• Conexión con LinkedIn: importa sin problemas clientes potenciales y clientes desde LinkedIn y realiza un seguimiento de las conversaciones dentro del CRM. LinkedIn es esencial para las agencias, y esta función facilita el aprovechamiento de las redes de contactos en todo tu equipo.
• Análisis: proporciona análisis de datos esenciales y conocimientos predictivos para una mejor planificación del rendimiento del equipo. Los informes detallados ayudan a las agencias con entre 20 y 50 empleados a tomar decisiones informadas y realizar un seguimiento de las métricas individuales y del equipo.

2. Consideraciones presupuestarias

Equilibrar el coste y el retorno de la inversión es esencial a la hora de seleccionar un CRM para su agencia de publicidad de entre 20 y 50 personas. Aunque es tentador optar por la solución más asequible, tenga en cuenta los beneficios y la eficiencia a largo plazo que un sistema más completo puede ofrecer a su equipo en crecimiento. Evalúe los modelos de precios, incluidas las cuotas de suscripción por usuario, los costes de escalabilidad y cualquier gasto adicional por funciones o asistencia premium que afecte a su presupuesto mediano.

3. Proceso de selección

Elegir el proveedor de CRM adecuado para agencias de entre 20 y 50 personas requiere una investigación exhaustiva. Empiece por hacer una lista de proveedores que se especialicen en soluciones de CRM para agencias de publicidad de tamaño medio y que se adapten al tamaño de su equipo. Consulte las reseñas en G2, solicite demostraciones que muestren las capacidades multiusuario y evalúe la capacidad de respuesta de su servicio de atención al cliente. También es útil buscar recomendaciones de agencias de tamaño similar y leer casos prácticos para comprender cómo el CRM ha beneficiado a empresas con estructuras de equipo comparables.

4. Obtenga una demostración

Una vez que tengas una lista de candidatos preseleccionados, prueba estas plataformas CRM para ver cómo se ajustan al flujo de trabajo y las necesidades de colaboración de tu agencia de entre 20 y 50 personas. Presta atención a la interfaz de usuario, la facilidad de uso para varios miembros del equipo y las opciones de personalización que se adaptan a tu equipo. Compara las características, los precios por usuario y los servicios de asistencia. Involucra a miembros clave del equipo de diferentes departamentos en el proceso de evaluación para garantizar que el CRM elegido satisfaga las necesidades de todos y se pueda integrar perfectamente en tus procesos existentes. Empieza por reservar una demostración de folk para ver cómo puede satisfacer las necesidades específicas de tu agencia de publicidad de tamaño medio.

3 consejos para implementar un CRM

En esta fase, es el momento de entusiasmarse con la introducción de su nuevo CRM a su equipo de entre 20 y 50 personas y su integración en su infraestructura tecnológica. Para ayudarle a sacar el máximo partido a la fase de implementación en una agencia de tamaño medio, le sugerimos lo siguiente.

1. Importa tus datos a tu nuevo CRM.

La transición a un nuevo CRM puede ser fluida para su equipo de entre 20 y 50 personas si comienza importando sus datos existentes de forma sistemática. Exporte sus datos como archivos CSV desde su CRM actual y asegúrese de que se conserven todas las interacciones históricas de los clientes de los miembros del equipo. De esta forma, no tendrá que añadir manualmente la información de contacto de varios usuarios, lo que puede llevar mucho tiempo a las agencias de tamaño medio.

2. Crea tu primer pipeline

Configurar tu primer proceso es esencial para realizar un seguimiento de los proyectos y campañas de los clientes en tu equipo de entre 20 y 50 personas. Personaliza las etapas del proceso para reflejar los procesos específicos de tu agencia de publicidad de tamaño medio, como «Calificación de clientes potenciales», «Propuesta enviada», «Desarrollo creativo», «Lanzamiento de la campaña» y «Comentarios del cliente». Este enfoque personalizado garantiza que todo tu equipo pueda gestionar y supervisar eficazmente cada etapa de tus proyectos con una visibilidad y una responsabilidad claras.

3. Incorpora a tu equipo

La implementación exitosa de un CRM para agencias de entre 20 y 50 personas depende de la adopción integral por parte de todos los departamentos. Realice sesiones de formación exhaustivas para los diferentes grupos de usuarios con el fin de familiarizar a todo su equipo con el nuevo sistema. Destaque las características clave y demuestre cómo el CRM puede optimizar sus tareas diarias, mejorar la colaboración entre los miembros del equipo y mejorar la gestión de las relaciones con los clientes. El apoyo continuo y los ciclos de retroalimentación garantizarán que su equipo de entre 20 y 50 personas se sienta seguro y capacitado para utilizar el CRM en todo su potencial.

Los 5 mejores CRM para agencias de publicidad

1. folk

folk es la plataforma CRM moderna ideal para agencias de publicidad medianas de entre 20 y 50 personas, ya que ofrece procesos personalizables, herramientas basadas en inteligencia artificial e integraciones perfectas para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección en equipos en crecimiento. folk puede ayudar a tu agencia en diferentes funciones, como ventas, marketing, contratación y gestión de clientes, lo que la hace perfecta para equipos que necesitan una colaboración escalable.

Características principales

• Enriquecimiento de contactos: Enriquece automáticamente los datos de contacto buscando direcciones de correo electrónico y URL de LinkedIn, lo que permite una comunicación eficaz entre los 20 y 50 miembros de su equipo sin necesidad de introducir datos manualmente ni incurrir en costes adicionales por servicios de correo electrónico.
• Gestión de contactos: sincronizasin esfuerzo todos tus contactos desde múltiples bandejas de entrada y plataformas de redes sociales en folk, ideal para agencias que gestionan numerosos puntos de contacto con clientes entre los miembros del equipo.
• Integración con redes sociales: importa fácilmente contactos de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X y otras plataformas para realizar un seguimiento de tus contactos y aprovechar tu red de folk, con plantillas que te permitirán comunicarte de forma más rápida y ágil con tu equipo en expansión.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: sincronización completa del correo electrónico compatible con Outlook y Gmail, con acceso a plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a varios usuarios gestionar las comunicaciones directamente desde el CRM con coherencia.
• Funciones basadas en inteligencia artificial: las herramientas de IA ayudan a gestionar los contactos y las relaciones, automatizan las tareas rutinarias y sugieren acciones para mejorar la productividad en tu agencia de entre 20 y 50 personas.
• Integraciones: folk a través de su API abierta y nuevas integraciones nativas (por ejemplo, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), y también se integra con Zapier y Make, lo que permite conexiones con más de 6000 herramientas.

Ventajas

• Perfecto para equipos medianos: folk está diseñado específicamente para agencias de entre 20 y 50 personas, y ofrece funciones de colaboración intuitivas y precios escalables que crecen al mismo ritmo que tu equipo.
• Eficiencia todo en uno: folk tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos desde LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, comunicarte con ellos a través de secuencias de correo electrónico personalizables y realizar un seguimiento de las interacciones en un canal, lo que elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas y supone un ahorro significativo de costes para las agencias en crecimiento.
• Colaboración fluida entre equipos: la integración con LinkedIn, el seguimiento de conversaciones y las plantillas permiten una comunicación más rápida y optimizada entre los 20-50 miembros del equipo con total visibilidad.
• Personalización óptima: campos personalizados, procesos y flujos de trabajo que se pueden adaptar a los procesos específicos de tu agencia y ampliar a medida que tu equipo crece.
• Amplias integraciones: folk a la perfección con más de 6000 aplicaciones, lo que permite a las agencias medianas centralizar toda su infraestructura tecnológica y reducir la complejidad operativa en varios departamentos.

Contras

• Hoy en día se dispone de funciones avanzadas de generación de informes y análisis, entre las que se incluyen análisis de la cartera de proyectos y la fase de negociación, previsión de ingresos con probabilidades ponderadas, desglose del rendimiento por propietario, canal, sector, región o cualquier campo personalizado, e información sobre los ingresos.
  
  

Precio y planes

Puedes probar folk gratuita con una prueba de 14 días, ideal para probarlo con tu equipo de entre 20 y 50 personas. Después, el plan de suscripción mensual o anual transparente ofrece una excelente relación calidad-precio para agencias de tamaño medio.

• Estándar: 20 $ por usuario al mes, ideal para agencias en crecimiento.
• Premium: 40 $ por usuario al mes, ideal para equipos de entre 20 y 50 personas con necesidades avanzadas.
• Personalizado: desde 60 $ por usuario al mes: soluciones a medida para agencias medianas de mayor tamaño.

2 HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma integral que ofrece herramientas integradas para gestionar las ventas, el marketing, el servicio al cliente y las operaciones, aunque puede resultar compleja y costosa para agencias medianas de entre 20 y 50 empleados.

Características principales

• Centro de marketing: incluye herramientas de marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y generación de clientes potenciales, aunque puede resultar abrumador para las agencias medianas más pequeñas que gestionan campañas.
• Sales Hub: Ofrece seguimiento de operaciones, gestión de canalizaciones, automatización de ventas y generación de informes, pero el precio varía considerablemente en función del tamaño del equipo para agencias de entre 20 y 50 personas.
• Centro de servicios: ofrece herramientas de atención al cliente como tickets, chat en vivo y bases de conocimientos, aunque la complejidad de la configuración aumenta con las necesidades de coordinación del equipo.
• Centro de operaciones: sincroniza y automatiza los procesos empresariales en diferentes sistemas, aunque la complejidad de la integración puede suponer un reto para los equipos de tamaño medio.
• Puntuación de clientes potenciales: prioriza los clientes potenciales con puntuaciones predictivas, aunque las funciones avanzadas requieren suscripciones de nivel superior que pueden resultar costosas para las agencias en crecimiento.

Ventajas

• Plataforma integral: integra centros de marketing, ventas y servicios, aunque esto puede resultar excesivo para agencias de publicidad especializadas de entre 20 y 50 empleados.
• Ecosistema consolidado: amplios recursos de aprendizaje y comunidad, aunque la curva de aprendizaje puede ralentizar la implementación para equipos de tamaño medio.
• Automatización del marketing: potentes herramientas de automatización, aunque la complejidad aumenta significativamente con las necesidades de coordinación del equipo.
• Dashboard : informes y dashboards personalizables, aunque las funciones avanzadas requieren conocimientos técnicos o planes de nivel superior.
• Reconocimiento de marca: Plataforma bien establecida con amplios recursos, aunque esto conlleva una complejidad que puede no ser adecuada para todas las agencias medianas.

Contras

• Costes prohibitivos para equipos medianos: los precios aumentan rápidamente para agencias de entre 20 y 50 personas, lo que lo hace menos rentable que alternativas como folk .
• Complejidad abrumadora: una plataforma con muchas funciones puede ralentizar la adopción y requerir una formación exhaustiva para equipos de tamaño medio.
• Funcionalidad limitada del plan gratuito: el plan básico gratuito restringe considerablemente las capacidades que necesitan las agencias de publicidad en crecimiento.
• Limitaciones costosas del correo electrónico: las restricciones del marketing por correo electrónico en los niveles inferiores pueden dificultar la gestión de múltiples campañas de clientes por parte de las agencias.
• Los costes adicionales se acumulan: las funciones esenciales suelen requerir complementos de pago, lo que aumenta considerablemente el coste total de propiedad para equipos de entre 20 y 50 personas.
  
  

Precio y planes

El precio de la suite CRM de HubSpot con suscripción anual puede resultar caro para las agencias medianas.

• Starter: 15 $ por usuario al mes, pero con funcionalidad limitada.
• Profesional: 450 $ por usuario al mes, lo que resulta extremadamente caro para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Empresa: 1500 $ por usuario al mes, un coste prohibitivo para la mayoría de las agencias medianas.

3 Salesforce

Salesforce es una plataforma CRM orientada a empresas que puede resultar demasiado compleja y costosa para agencias de publicidad con entre 20 y 50 empleados, ya que a menudo requiere una personalización significativa y conocimientos técnicos especializados.

Características principales

• Ecosistema empresarial: plataforma integral diseñada para grandes corporaciones, a menudo excesiva para agencias de publicidad medianas de entre 20 y 50 empleados.
• Personalización compleja: Altamente personalizable, pero requiere conocimientos técnicos y, a menudo, consultores externos, lo que supone un coste adicional para los equipos más pequeños.
• Salesforce Einstein AI: análisis basado en inteligencia artificial, aunque las funciones avanzadas requieren planes premium que pueden resultar prohibitivos para las agencias en crecimiento.
• Amplias integraciones: mercado AppExchange con miles de aplicaciones, aunque la complejidad de la integración puede resultar abrumadora para equipos de tamaño medio.
• Análisis avanzado: herramientas de generación de informes de nivel empresarial, aunque su configuración y mantenimiento requieren recursos técnicos específicos.

Ventajas

• Funciones de nivel empresarial: Funciones completas para operaciones a gran escala, aunque a menudo innecesarias para agencias de entre 20 y 50 personas.
• Amplia personalización: plataforma muy flexible, aunque su complejidad requiere personal técnico especializado o consultores externos.
• Reputación de líder del mercado: plataforma consolidada con amplios recursos, aunque esto conlleva una complejidad y unos costes propios del ámbito empresarial.
• Escalabilidad: Puede gestionar organizaciones de gran tamaño, aunque esta escalabilidad conlleva una complejidad que las agencias medianas no necesitan.
• Análisis avanzado: sofisticadas funciones de generación de informes, aunque su configuración requiere conocimientos técnicos que superan las capacidades de la mayoría de los equipos medianos.

Contras

• Costes excesivos para agencias medianas: el modelo de precios para empresas es prohibitivamente caro para equipos de entre 20 y 50 personas en comparación con soluciones como folk .
• Complejidad abrumadora: la curva de aprendizaje pronunciada y el complejo proceso de configuración pueden retrasar significativamente la implementación para equipos de tamaño medio.
• Requiere conocimientos técnicos: a menudo es necesario contratar consultores de Salesforce o administradores especializados, lo que supone un coste adicional considerable.
• Exceso para las agencias de publicidad: Las funciones empresariales son excesivas para las necesidades específicas de las agencias de publicidad de entre 20 y 50 personas.
• Configuración de integración compleja: aunque son amplias, las integraciones suelen requerir conocimientos técnicos especializados de los que los equipos medianos pueden carecer.

Precio y planes

Los precios de Salesforce por suscripción anual suelen ser excesivos para las agencias de publicidad medianas.

• Paquete inicial: desde 25 $ por usuario al mes, pero con funcionalidades muy limitadas.
• Paquete Pro: desde 100 $ por usuario al mes, lo que resulta caro para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Empresa: desde 165 $ por usuario al mes, un coste prohibitivo para la mayoría de las agencias medianas.

4 Capsule CRM

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes más sencilla que puede carecer de las funciones avanzadas y la escalabilidad necesarias para agencias de publicidad en crecimiento con entre 20 y 50 empleados.

‍

Características principales

• Canalización de ventas única: gestión básica de la canalización, aunque limitada para agencias que gestionan simultáneamente múltiples campañas complejas de clientes.
• Límite de 30 000 contactos: la capacidad de almacenamiento de contactos puede resultar restrictiva a medida que las agencias medianas amplían su base de clientes.
• Informes básicos de actividad: seguimiento sencillo de las interacciones, aunque carece de las funciones analíticas avanzadas necesarias para supervisar de forma exhaustiva el rendimiento del equipo.
• Automatización limitada del flujo de trabajo: funciones básicas de automatización, aunque insuficientes para los complejos procesos de las agencias de publicidad de entre 20 y 50 personas.
• Integraciones estándar: se conecta con herramientas comunes como G Suite y Office 365, aunque las opciones de integración son más limitadas que las soluciones integrales.

Ventajas

• Interfaz sencilla: diseño fácil de usar, aunque puede resultar demasiado básico para las necesidades colaborativas de agencias de entre 20 y 50 personas.
• Punto de entrada asequible: Costes iniciales más bajos, aunque las funciones limitadas pueden requerir actualizaciones o herramientas complementarias para equipos en crecimiento.
• Configuración rápida: proceso de implementación rápido, aunque la simplicidad tiene un coste en cuanto a las funciones avanzadas que necesitan las agencias medianas.
• Personalización básica: hay algunas opciones de personalización disponibles, aunque son limitadas en comparación con soluciones más completas como folk .
• Integraciones estándar: se conecta con herramientas empresariales populares, aunque el ecosistema de integración es más restrictivo que otras alternativas.

Contras

• Escalabilidad limitada: puede que no crezca de manera efectiva con agencias que se expanden de 20 a 50 personas, lo que requiere una migración de plataforma más adelante.
• Conjunto de funciones básicas: Carece de las capacidades avanzadas de automatización y análisis esenciales para las agencias de publicidad competitivas.
• Herramientas de colaboración insuficientes: Funciones de colaboración en equipo limitadas para la coordinación entre varios departamentos en agencias de tamaño medio.
• Marketing por correo electrónico restringido: las funciones básicas de correo electrónico son insuficientes para gestionar campañas integrales en bases de clientes más amplias.
• Asistencia al cliente limitada: la asistencia basada principalmente en el correo electrónico puede resultar insuficiente para las agencias que necesitan ayuda inmediata durante proyectos críticos.

Precio y planes

El precio de la suscripción anual a Capsule, aunque inicialmente es asequible, puede resultar caro a medida que los equipos crecen y necesitan funciones avanzadas.

• Plan inicial: desde 21 $ por usuario al mes, con funcionalidad básica.
• Plan de crecimiento: desde 38 $ por usuario al mes, con funciones avanzadas limitadas.
• Plan avanzado: desde 60 $ por usuario al mes, un precio similar folk pero con menos funciones.
• Plan Ultimate: desde 75 $ por usuario al mes, más caro que folk y con menos funcionalidades.
  

5 Pipedrive

Pipedrive es un CRM centrado en las ventas que, aunque es fácil de usar, puede carecer de las funciones completas de marketing y gestión de clientes que necesitan las agencias de publicidad con entre 20 y 50 empleados.

Características principales

• Enfoque en el proceso de ventas: sólidas capacidades de gestión de acuerdos, aunque diseñadas principalmente para equipos de ventas y no para operaciones integrales de agencias.
• Automatización básica: automatización del flujo de trabajo para tareas rutinarias, aunque limitada en comparación con la automatización integral que necesitan las agencias de entre 20 y 50 personas.
• Integración con el correo electrónico: sincronización y plantillas de correo electrónico, aunque carece de las funciones avanzadas de marketing por correo electrónico que las agencias necesitan para las campañas de sus clientes.
• Informes estándar: análisis e informes básicos, aunque insuficientes para realizar un seguimiento del rendimiento de campañas complejas entre varios miembros del equipo.
• Personalización limitada: hay algunas opciones de personalización disponibles, aunque son menos flexibles que las soluciones diseñadas para los flujos de trabajo de las agencias.

Ventajas

• Diseño centrado en las ventas: potente visualización del proceso de ventas, aunque puede que no satisfaga las necesidades más amplias de las agencias de publicidad que gestionan las relaciones con los clientes.
• Interfaz fácil de usar: diseño intuitivo para equipos de ventas, aunque carece de las funciones colaborativas necesarias para la coordinación de agencias de entre 20 y 50 personas.
• Nivel de entrada asequible: precio inicial competitivo, aunque los costes aumentan rápidamente con los complementos necesarios para la funcionalidad de la agencia.
• Configuración rápida: Implementación rápida para procesos de ventas básicos, aunque puede requerir herramientas adicionales para operaciones integrales de agencia.
• Accesibilidad móvil: Buena experiencia móvil para actividades de ventas, aunque limitada para la gestión de proyectos complejos entre equipos.

Contras

• Capacidades de marketing limitadas: carece de funciones completas de automatización del marketing y gestión de campañas, esenciales para las agencias de publicidad.
• Informes básicos en los niveles inferiores: los análisis avanzados requieren planes más caros, lo que aumenta el coste total de propiedad para los equipos en crecimiento.
• Sin marketing por correo electrónico integrado: Requiere integraciones de terceros para el marketing por correo electrónico, lo que añade complejidad y costes a las operaciones de la agencia.
• Funciones de colaboración restringidas: herramientas de colaboración en equipo limitadas para la coordinación entre varios departamentos en agencias de entre 20 y 50 personas.
• Aumento de los costes: los precios aumentan significativamente con los complementos y las funciones avanzadas, superando a menudo la oferta integral folk .
  

Precio y planes

El precio de la suscripción anual a Pipedrive puede resultar caro, ya que las agencias medianas necesitan funciones avanzadas.

• Plan Essential: desde 24 $ por usuario al mes, con funcionalidades muy básicas.
• Plan avanzado: desde 44 $ por usuario al mes, pero sigue sin incluir funciones completas para agencias.
• Plan de potencia: desde 79 $ por usuario al mes, caro para unas capacidades limitadas específicas para agencias.
• Plan Enterprise: desde 129 $ por usuario al mes, significativamente más caro que folk y con menos funcionalidades.

Conclusión

Elegir el mejor CRM para tu agencia de publicidad de entre 20 y 50 personas puede mejorar significativamente tu flujo de trabajo, las relaciones con los clientes y la eficiencia general del equipo. Entre los CRM analizados (folk, HubSpot, Salesforce, Capsule CRM y Pipedrive),folk destaca como el claro ganador para las agencias de publicidad de tamaño medio. Con su diseño intuitivo específicamente adaptado para equipos de entre 20 y 50 personas, un conjunto completo de funciones que incluye la integración con LinkedIn y el enriquecimiento de contactos, y unos precios transparentes que se adaptan eficazmente a su equipo, folk ofrece el equilibrio perfecto entre funcionalidad y asequibilidad. A diferencia de las soluciones centradas en las grandes empresas, que son demasiado complejas y caras, o de los CRM básicos, que carecen de funciones esenciales, folk ofrece exactamente lo que necesitan las agencias de publicidad en crecimiento: una colaboración fluida, una gestión eficiente de los clientes y una potente automatización sin complejidades innecesarias. Empieza por evaluar las necesidades específicas de tu equipo y luego aprovecha la prueba gratuita folk para experimentar cómo puede transformar las operaciones de tu agencia de tamaño medio. Prueba folk aquí.

👉🏼 Prueba folk para no perderte nunca un seguimiento y coordinar los procesos de tu equipo de entre 20 y 50 personas.

¿Necesitas ayuda? Utiliza nuestra herramienta gratuita para encontrar el CRM perfecto para ti.

‍

Preguntas frecuentes

¿Qué utilizan las agencias de publicidad como CRM?

Las agencias de publicidad medianas, con entre 20 y 50 empleados, suelen utilizar herramientas de CRM como folk , HubSpot, Salesforce, Capsule CRM y Pipedrive para gestionar las relaciones con los clientes, aunque folk está diseñada específicamente para equipos de este tamaño y ofrece el mejor equilibrio entre funciones y escalabilidad.

¿Necesito un CRM?

Sí, especialmente para agencias con entre 20 y 50 empleados que gestionan relaciones complejas con clientes y múltiples proyectos. Un CRM como folk es esencial para organizar las interacciones con los clientes, optimizar los flujos de trabajo entre los miembros del equipo y proporcionar información valiosa que ayude a las agencias medianas a mantener su ventaja competitiva.

¿Cuánto cuesta un CRM?

Los costes de CRM para agencias medianas suelen oscilar entre 20 y más de 150 dólares al mes por usuario, dependiendo de las funciones y la escala. folk ofrece un valor excepcional por entre 20 y 40 dólares al mes por usuario, proporcionando una funcionalidad completa diseñada específicamente para equipos de entre 20 y 50 personas sin los costes excesivos de las soluciones empresariales.

¿El CRM folk responde a las necesidades de las agencias de publicidad?

Por supuesto, folk es ideal para agencias de publicidad con entre 20 y 50 empleados. Ofrece una interfaz intuitiva, integración perfecta con LinkedIn, procesos personalizables, herramientas basadas en inteligencia artificial y precios transparentes que se adaptan perfectamente a equipos de tamaño medio, lo que lo convierte en la solución integral óptima para gestionar de forma eficiente los contactos, los flujos de trabajo y las relaciones con los clientes en agencias en crecimiento.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor CRM para agencias?

Depende del tamaño y las necesidades. Para agencias de publicidad de 20 a 50 personas, folk combina canales colaborativos, importación de LinkedIn, enriquecimiento de contactos y secuencias de correo electrónico por 20-40 $/usuario/mes. Prueba siempre las opciones para comprobar su idoneidad y facilidad de uso.

¿Cómo debe elegir una agencia un CRM?

Defina los objetivos, las características necesarias (canales, correo electrónico, análisis) y las integraciones. Establezca un presupuesto, seleccione entre dos y tres herramientas, realice demostraciones con los usuarios clave, pruebe con datos reales y compare el coste total, la asistencia técnica y la facilidad de adopción antes de tomar una decisión.

¿Qué funciones de CRM necesitan las agencias de publicidad?

Canales compartidos, enriquecimiento de contactos, secuencias de correo electrónico, captura de LinkedIn, seguimiento de actividades, permisos de roles, análisis e integraciones (correo electrónico, calendarios, documentos, facturación). Elige herramientas que se adapten a entre 20 y 50 usuarios y que faciliten la colaboración.

¿Cuánto cuesta un CRM para una agencia de entre 20 y 50 personas?

Prevé entre 20 y más de 150 dólares por usuario al mes. Las opciones de gama media, como folk cuestan entre 20 y 40 dólares por usuario al mes, mientras que las suites empresariales pueden superar los 100 dólares con los complementos. Tenga en cuenta la incorporación, las integraciones y las posibles tarifas adicionales en el coste total.