Los 7 mejores programas de grabación de llamadas para teléfonos Android

Recibes una llamada comercial en tu móvil Android mientras estás fuera de tu despacho. El cliente potencial menciona una limitación presupuestaria, nombra a otra persona con poder de decisión y acepta que le contactes más adelante. Más tarde, recuerdas las líneas generales, pero prefieres comprobar exactamente lo que dijo.

El software de grabación de llamadas puede ser de ayuda, pero que «funcione en Android» no significa que todas las aplicaciones graben todas las llamadas de tu teléfono. Algunas herramientas graban las llamadas realizadas a través de su propia aplicación de telefonía empresarial. Otras funcionan con tu número actual. La opción de grabación integrada en Android también depende de tu dispositivo y de tu ubicación.

Hemos comparado siete opciones teniendo en cuenta cómo se graban las llamadas, qué se puede hacer con la grabación posteriormente y si es posible compartir el contexto con el equipo.

Las 7 mejores herramientas de grabación de llamadas para Android de un vistazo

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Cómo hemos evaluado el software de grabación de llamadas para Android

Hemos evaluado cada herramienta teniendo en cuenta los aspectos más importantes a la hora de realizar llamadas desde un teléfono Android:

✅ ¿Qué llamadas puede grabar? Hemos comprobado si la grabación funciona con las llamadas realizadas desde la propia aplicación o a través de la aplicación nativa de teléfono de Android.

✅ ¿Puedes utilizar tu número actual? Algunas herramientas te permiten llamar con un número verificado; otras te proporcionan un número empresarial independiente.

✅ ¿Qué puedes hacer después en tu móvil? Hemos analizado si es posible encontrar grabaciones, reproducirlas y leer las transcripciones desde Android.

✅ ¿Tu equipo puede aprovechar la conversación? Hemos tenido en cuenta la facilidad con la que un compañero puede acceder a la grabación o a la transcripción y prepararse para la próxima llamada.

✅ ¿Cuánto cuesta realmente? Hemos comprobado si la grabación, la transcripción y la captura automática están incluidas en el plan básico o si requieren una ampliación del plan.

Hemos incluido tanto aplicaciones de llamadas empresariales como una opción nativa de Android para que puedas comparar el proceso de grabación que mejor se adapte a las llamadas que realizas.

1. folk

Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Resumen general

Estás a punto de llamar a un cliente potencial desde tu teléfono Android. Antes de marcar, consultas su perfil de contacto en folk para ver el último intercambio y los detalles que debes tratar. Realizas la llamada desde la aplicación móvil utilizando tu número verificado y, luego, vuelves a la conversación cuando llega el momento de hacer un seguimiento.

folkLa transcripción te ofrece un registro escrito de lo que ha dicho el cliente potencial. Puedes compartirla con un compañero de equipo que tenga que hacerse cargo de la conversación, en lugar de enviarle una grabación y pedirle que la escuche entera.

Características principales

• Verifica tu número de teléfono para las llamadas realizadas a través de la aplicación móvil « folk ».
• Prepárate para una llamada utilizando la información de contacto disponible en tu CRM.
• Graba y revisa las conversaciones telefónicas desde el flujo de trabajo móvil.
• Lee la transcripción después de la llamada.
• Comparte las transcripciones con los compañeros de equipo que necesiten conocer el contexto.

Ventajas

• Utiliza tu número verificado para las llamadas realizadas a través de folk.
• Permite a los comerciales acceder a la información de contacto cuando realizan llamadas fuera de la oficina.
• Facilita la transmisión de la información comunicada verbalmente a otro miembro del equipo.
• Incorpora la llamada al flujo de trabajo que se utiliza para gestionar la relación.

Contras

• La grabación funciona a través del flujo de trabajo de llamadas de folk; no debe considerarse como una grabadora para todas las llamadas realizadas en la aplicación nativa «Teléfono» de Android.
• Los equipos que necesiten colas de llamadas o un enrutamiento complejo también pueden necesitar un sistema telefónico específico.

Precios

• Tarifa estándar: 24 dólares por socio al mes, facturados anualmente.
• Premium: 48 dólares por socio al mes, facturados anualmente.
• Plan Enterprise: A partir de 80 dólares por miembro al mes, con facturación anual.
• Prueba gratuita: 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.

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2. Quo

Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Resumen general

Quo proporciona a tu equipo un número de empresa que puedes utilizar desde su aplicación para Android. Las llamadas, los mensajes de texto y los mensajes de voz aparecen en el hilo de conversación del contacto, por lo que puedes consultar lo que ha pasado antes de devolverle la llamada.

Con el plan Starter, tú eliges qué llamadas grabar. El plan Business incluye la grabación automática y genera transcripciones, resúmenes y sugerencias de acciones a partir de las llamadas grabadas. Es una diferencia práctica si sueles terminar una llamada y pasar directamente a la siguiente.

Características principales

• Realiza y recibe llamadas a través de la aplicación Quo para Android.
• Graba llamadas individuales manualmente en Starter.
• Activa la grabación automática en Business.
• Encuentra grabaciones, junto con los mensajes de texto y los mensajes de voz, en el hilo de conversación.
• Lee las transcripciones y los resúmenes en la sección de Negocios.

Ventajas

• Reúne las llamadas y los mensajes de un contacto en un solo lugar.
• La grabación manual está disponible en el plan más económico.
• Los compañeros de equipo pueden ponerse al día gracias al historial de conversaciones compartido.
• La versión Business incorpora la grabación automática sin necesidad de utilizar una herramienta de transcripción independiente.

Contras

• El plan Starter de 15 dólares no incluye transcripciones de llamadas.
• Las llamadas realizadas fuera del servicio telefónico de Quo no forman parte de su proceso de grabación.
• Tendrás que utilizar un número de Quo o transferir un número al servicio.

Precios

• Paquete Starter: 15 $ por usuario al mes, con facturación anual; incluye grabación manual de llamadas.
• Plan Business: 23 $ por usuario al mes, con facturación anual; incluye grabación automática, transcripciones y resúmenes.
• Tarifa: 35 dólares por usuario al mes, facturados anualmente.

3. Teclado numérico

Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Resumen general

La aplicación de Dialpad para Android te permite gestionar las llamadas de trabajo desde tu teléfono y saber cuándo se está grabando una llamada. Su transcripción en tiempo real resulta especialmente útil si alguien deletrea un nombre, menciona una cifra o te da un detalle que tendrás que comprobar más tarde.

Una vez finalizada la llamada, puedes volver a la grabación y a la transcripción. Dialpad es ideal para equipos que alternan habitualmente entre el teléfono y el ordenador, pero que desean tener acceso a la misma configuración de llamadas profesionales en ambos dispositivos.

Características principales

• Realiza y recibe llamadas de trabajo en la aplicación de Android.
• Empieza a grabar una llamada o utiliza la configuración de grabación automática.
• Ver el indicador de grabación durante la llamada.
• Sigue la transcripción en directo y vuelve a leer la conversación más tarde.
• Accede al sistema telefónico de la empresa tanto desde el móvil como desde el ordenador.

Ventajas

• La transcripción en directo te ayuda a captar los detalles durante la conversación.
• La grabación de llamadas está disponible en la aplicación móvil de Dialpad.
• El mismo sistema telefónico funciona en todos tus dispositivos.
• Las transcripciones facilitan la búsqueda posterior de momentos concretos.

Contras

• Dialpad graba las llamadas gestionadas a través de su servicio; instalar la aplicación no la convierte en un dispositivo de grabación para todas las llamadas nativas de Android.
• Tendrás que utilizar Dialpad como sistema telefónico para tu empresa.
• Es posible que los equipos que solo necesiten grabar llamadas de forma ocasional no utilicen gran parte de las funciones de la plataforma en general.

Precios

• Dialpad Connect Standard: Desde 15 $ por usuario al mes, con facturación anual.
• Dialpad Connect Pro: Desde 25 $ por usuario al mes, con facturación anual.
• Empresa: Precios personalizados.

4. JustCall

Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Resumen general

JustCall está diseñado para equipos que llaman a clientes potenciales a lo largo del día. Su aplicación para Android permite a los comerciales trabajar desde su sistema de llamadas de la empresa cuando no están en sus puestos de trabajo. Tras una llamada, pueden consultar los detalles de la misma en su teléfono para escuchar la grabación, añadir notas o indicar el resultado.

Esto resulta útil cuando las llamadas desde el móvil forman parte de un proceso de llamadas salientes más amplio. Los agentes pueden comprobar qué ocurrió en la última llamada antes de volver a marcar, mientras que los responsables pueden revisar la actividad de todo el equipo.

Características principales

• Realiza llamadas de trabajo a través de JustCall en Android.
• Graba las llamadas entrantes y salientes.
• Escucha las grabaciones de los detalles de las llamadas en la aplicación para Android.
• Añade notas y resultados de llamadas desde tu teléfono.
• Utiliza la transcripción mediante IA; el plan Pro incluye un marcador automático.

Ventajas

• Los agentes pueden revisar una grabación sin tener que volver a sus ordenadores.
• Los detalles de las llamadas y las notas facilitan el seguimiento entre citas.
• La transcripción mediante IA está incluida en el plan Team.
• Ideal para equipos que combinan las llamadas desde el móvil con un flujo de trabajo de llamadas salientes más amplio.

Contras

• Las llamadas deben realizarse a través de JustCall para poder utilizar sus funciones de grabación.
• El plan de acceso requiere al menos dos licencias.
• El marcador automático solo está disponible en los planes Pro y superiores.

Precios

• Plan «Team»: 29 $ por usuario al mes, facturado anualmente; mínimo de dos licencias.
• Plan Pro: 49 $ por usuario al mes, con facturación anual.
• Pro Plus: 89 $ por usuario al mes, con facturación anual.
• Negocios: Precios personalizados.

5. Aircall

Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Resumen general

Aircall integra las líneas telefónicas de la empresa en su aplicación para Android. Un agente puede atender una llamada fuera de la oficina, mientras que el equipo sigue disponiendo del historial de llamadas y de las grabaciones para consultarlas posteriormente. Es una solución ideal para empresas en las que varias personas atienden el mismo tipo de llamadas de clientes o clientes potenciales.

La grabación se gestiona a través de los números de teléfono de Aircall. Los administradores pueden configurar si se graban las llamadas, y los usuarios pueden pausar la grabación cuando lo consideren oportuno. El plan Essentials incluye la grabación y la transcripción de llamadas; el plan Professional añade más herramientas para el enrutamiento y el análisis de llamadas.

Características principales

• Realiza y recibe llamadas a través de la aplicación para Android « Aircall ».
• Graba las llamadas entrantes y salientes en los números habilitados.
• Pausar la grabación durante una conversación.
• Revisa las grabaciones y las transcripciones después de las llamadas.
• Desvía las llamadas entrantes y vincula la actividad a un CRM o a un servicio de asistencia técnica.

Ventajas

• Los usuarios de Android pueden trabajar desde la configuración del teléfono de empresa del equipo.
• La grabación y la transcripción están incluidas en Essentials.
• El historial de llamadas ayuda a los compañeros a entender qué ha pasado cuando se hacen cargo del caso.
• Las funciones de enrutamiento permiten que los equipos compartan la responsabilidad de atender las llamadas entrantes.

Contras

• Aircall requiere un mínimo de tres licencias.
• Las llamadas realizadas a través de la aplicación nativa «Teléfono» de Android fuera de Aircall no están incluidas en su proceso de grabación.
• Para acceder a la analítica avanzada y a la inteligencia conversacional es necesario disponer de la versión Professional.

Precios

• Lo esencial: A partir de 30 $ por licencia al mes, con facturación anual; mínimo de tres licencias.
• Versión profesional: A partir de 50 $ por licencia al mes, con facturación anual; mínimo de tres licencias.
• A medida: Precio a partir de presupuesto para equipos con 25 o más licencias.

6. CloudTalk

Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Resumen general

CloudTalk Go permite a los comerciales realizar y recibir llamadas de trabajo desde un teléfono Android y consultar su historial de llamadas cuando no están delante del ordenador. Cuando la grabación está activada, la aplicación muestra el estado de la grabación de la llamada.

CloudTalk incluye la grabación en sus planes, pero para obtener transcripciones es necesario el complemento «AI Conversation Intelligence». Es la opción más adecuada para un equipo que necesite un sistema telefónico empresarial compatible con distintos dispositivos, especialmente cuando varios agentes gestionan las llamadas entrantes y salientes.

Características principales

• Realiza y recibe llamadas de trabajo a través de CloudTalk Go en Android.
• Comprueba si la grabación está activa durante una llamada.
• Busca las llamadas grabadas en el historial de llamadas.
• Añade la función «AI Conversation Intelligence» para obtener transcripciones en las que se puedan realizar búsquedas.
• Utiliza las funciones de enrutamiento de llamadas a medida que el equipo vaya creciendo.

Ventajas

• La función de grabación está incluida en todos los planes de CloudTalk.
• Los agentes pueden atender llamadas desde dispositivos Android utilizando el sistema telefónico del equipo.
• Un historial de llamadas único facilita la consulta de conversaciones anteriores.
• Ofrece opciones de distribución de llamadas para equipos que gestionan un flujo constante de llamadas.

Contras

• La transcripción requiere un complemento de pago.
• El plan Lite de 19 dólares solo está disponible en las regiones que cumplan los requisitos.
• Las llamadas realizadas fuera de CloudTalk no se graban automáticamente en su aplicación para Android.

Precios

• Lite: Desde 19 $ al mes por usuario, con facturación anual, en las regiones que cumplan los requisitos.
• Plan Starter: Desde 25 $ por usuario al mes, con facturación anual.
• Essential: Desde 29 $ al mes por usuario, con facturación anual.
• Plan «Expert»: desde 49 $ al mes por usuario, con facturación anual.
• Inteligencia conversacional con IA: 9 dólares al mes por agente, como coste adicional, por funciones que incluyen la transcripción.

7. Phone by Google

Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (Play Store)

Resumen general

Si solo necesitas grabar alguna llamada de vez en cuando, comprueba tu teléfono Android antes de pagar por otra aplicación. «Phone by Google» ofrece una función de grabación integrada en los dispositivos y regiones compatibles. Puedes empezar a grabar desde la pantalla de la llamada y, después, encontrarás la grabación en tu historial de llamadas.

La disponibilidad es el problema. Tener un teléfono Android —o descargar «Phone by Google»— no garantiza que veas el botón de grabación. Tu dispositivo, la versión de Android, la versión de la aplicación y tu ubicación son factores importantes. Además, se trata de una herramienta de llamadas personal, por lo que no dispondrás del historial de contactos compartido ni del flujo de trabajo en equipo que ofrecen las aplicaciones empresariales mencionadas anteriormente.

Características principales

• Graba las llamadas que cumplan los requisitos desde la aplicación nativa de teléfono.
• Reproduce las grabaciones guardadas de tu historial de llamadas.
• Configura la grabación automática para determinadas llamadas en las que esta opción esté disponible.
• Utiliza el número actual de tu teléfono sin tener que transferir las llamadas a un servicio telefónico empresarial.

Ventajas

• Se puede utilizar de forma gratuita en teléfonos Android compatibles.
• Grabaciones en la conocida aplicación «Teléfono».
• Utiliza tu número de teléfono actual.
• Es adecuado cuando solo necesitas volver a consultar una llamada de vez en cuando.

Contras

• La función de grabación no está disponible en algunos dispositivos y en algunas regiones.
• La grabación automática no está disponible en todas partes.
• La transcripción no es una función estándar de Phone by Google; Call Notes tiene restricciones específicas por dispositivo y por región.
• No hay ningún registro compartido en el CRM ni ningún flujo de trabajo para el traspaso entre equipos.

Precios

• Phone by Google: Gratis.
• Grabación de llamadas: Disponible únicamente en dispositivos compatibles y en las regiones en las que está disponible.

¿Se puede grabar cualquier llamada en un teléfono Android?

❌ No. Depende de qué aplicación gestione la llamada y de si la función de grabación está disponible en tu dispositivo.

Si realizas una llamada a través de una aplicación de telefonía empresarial como Quo, Dialpad o Aircall, la configuración de grabación de dicha aplicación se aplicará a las llamadas realizadas a través de ese servicio. La instalación de la aplicación no grabará automáticamente todas las llamadas que realices desde la aplicación nativa «Teléfono» de Android. Con folk, puedes grabar llamadas desde su aplicación móvil utilizando tu número verificado.

Para las llamadas realizadas desde la aplicación nativa «Teléfono», comprueba si tu dispositivo dispone de la función de grabación integrada. La aplicación «Teléfono» de Google solo es compatible con esta función en determinados dispositivos y en las regiones en las que está disponible. Abre los ajustes de la aplicación «Teléfono» o consulta los controles durante una llamada para ver qué opciones están disponibles en tu teléfono.

Antes de elegir una herramienta, prueba exactamente el proceso que vas a seguir: realiza una llamada saliente, recibe una llamada entrante y, a continuación, comprueba dónde aparece cada grabación. Eso te dará más información que la descripción de una aplicación que simplemente diga «compatible con Android».

Cómo elegir un programa de grabación de llamadas para Android

Antes de comparar las listas de funciones, piensa en la última llamada que te hubiera gustado grabar. ¿Dónde la hiciste y qué te habría hecho falta después?

👉 Comprueba tu aplicación de llamadas. Si normalmente pulsas un número y llamas a través de la aplicación «Teléfono» de Android, asegúrate de que la herramienta pueda grabar esa llamada. Muchas herramientas empresariales solo graban las llamadas realizadas a través de su propio servicio.

👉 Decide qué número deben ver las personas que llaman. Quizás te interese utilizar tu número verificado, contratar una línea empresarial independiente o transferir un número que ya tengas. Comprueba cómo funciona cada opción antes de transferir las llamadas de tu equipo.

👉 Prueba una llamada entrante y otra saliente. Los controles de grabación pueden variar entre ambas. Realiza ambos tipos de llamadas durante el periodo de prueba y busca el audio guardado en tu teléfono.

👉 Elige lo que necesites tras la grabación. Si solo vas a consultarla de vez en cuando, quizá baste con escucharla. Si vas a hacer un seguimiento con clientes potenciales, una transcripción te facilitará comprobar sus palabras exactas y compartirlas con un compañero de equipo.

👉 Calcula el precio para tu configuración concreta. Comprueba el número mínimo de puestos, la disponibilidad regional y si la transcripción o la grabación automática requieren un plan superior o un complemento.

👉 Establece un proceso de consentimiento. Las normas sobre grabaciones varían según el lugar. Asegúrate de que tu equipo sepa cuándo y cómo informar a las personas antes de grabar sus llamadas.

¿Qué herramienta de grabación de llamadas para Android deberías elegir?

Si tu teléfono lo admite y solo necesitas guardar alguna conversación de vez en cuando, empieza con Phone by Google. Para llamadas y mensajes de texto en un número de empresa compartido, plantéate utilizar Quo. Dialpad destaca por su transcripción en tiempo real, mientras que JustCall, Aircall, y CloudTalk son ideales para equipos con flujos de trabajo telefónicos más exigentes.

Elige folk un CRM si realizas llamadas comerciales desde Android y necesitas que la conversación sirva de base para los siguientes pasos. Puedes llamar utilizando tu número verificado, volver a consultar la transcripción y compartir los detalles con un compañero que esté trabajando con el mismo contacto.

Preguntas frecuentes

¿Puedo grabar llamadas en cualquier teléfono Android?

No. La función de grabación integrada depende del dispositivo, la versión del software y la región. Las aplicaciones de llamadas empresariales pueden ofrecer otra opción, pero, por lo general, graban las llamadas realizadas a través de su propio servicio.

¿Puede una aplicación de Android grabar tanto las llamadas entrantes como las salientes?

Sí, algunas aplicaciones de telefonía empresarial permiten grabar ambas cosas. Comprueba la configuración para cada sentido y haz una llamada de prueba, ya que es posible que haya que activar la grabación para el número que utilices.

¿Puedo grabar llamadas utilizando mi propio número de teléfono?

Sí. Con folk, puedes verificar tu número y realizar llamadas grabadas a través de su aplicación para Android. Otros servicios pueden asignarte un número comercial o permitirte transferir uno.

¿Por qué no encuentro la función de grabación de llamadas en mi móvil Android?

Es posible que esta función no esté disponible para tu dispositivo o región. Comprueba que la aplicación «Teléfono» y la versión de Android estén actualizadas y, a continuación, busca los controles de grabación en los ajustes de la aplicación o durante una llamada.

¿Qué grabador de llamadas para Android transcribe las llamadas?

folk, Quo, Dialpad, JustCall, Aircall y CloudTalk ofrecen el servicio de transcripción junto con sus procesos de llamadas. La disponibilidad varía según el plan: Quo requiere el plan «Business», mientras que CloudTalk requiere su complemento «AI Conversation Intelligence».

¿Es necesario informar a las personas que llaman de que la llamada se está grabando?

Eso depende de la normativa vigente en los lugares donde se encuentren los participantes. Consulta los requisitos que se aplican a tus llamadas y ofrece a tu equipo una forma coherente de gestionar las notificaciones y el consentimiento.