Zoho vs Freshsales

Zoho CRM y Freshsales son dos plataformas robustas diseñadas para apoyar a las empresas en la gestión de relaciones con los clientes y en el impulso de ventas. Zoho CRM ofrece una solución altamente personalizable con una amplia gama de herramientas para ventas, marketing y soporte al cliente, lo que la hace ideal para empresas que buscan flexibilidad y escalabilidad. Freshsales, por otro lado, se centra en conocimientos impulsados por IA, automatización de ventas y herramientas de comunicación integradas, atendiendo a equipos que priorizan procesos de ventas basados en datos. En esta publicación del blog, compararemos sus características clave para ayudarte a decidir cuál CRM se alinea mejor con tus necesidades—o si folk podría proporcionar una alternativa más equilibrada con gestión de contactos fácil de usar y opciones de personalización.

¿Qué es Zoho?

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y características de automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave de Zoho

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como la gestión de leads, seguimiento de ofertas y acciones de seguimiento.
• Tableros e informes personalizables: Permite a los usuarios crear y personalizar tableros e informes para análisis en profundidad.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con los clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas específicas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas.

¿Qué es Freshsales?

Freshsales es una plataforma CRM de Freshworks diseñada para ayudar a las empresas a agilizar sus procesos de ventas con herramientas impulsadas por IA y automatización. Proporciona características como puntuación de leads, seguimiento de ofertas, gestión de correos electrónicos y llamadas, y automatización de flujos de trabajo para mejorar la eficiencia y aumentar las conversiones. Freshsales también integra comunicación y ventas en un solo lugar, ofreciendo herramientas para un contacto personalizado y análisis detallados para mejorar las estrategias de ventas.

Características clave de Freshsales

• Perspectivas impulsadas por IA: Freshsales aprovecha la IA para proporcionar recomendaciones, predecir resultados de acuerdos y ofrecer perspectivas accionables para mejorar las estrategias de ventas.
• Puntuación de leads: Prioriza automáticamente los leads según su compromiso y probabilidad de conversión, ayudando a los equipos de ventas a centrarse en oportunidades de alto valor.
• Seguimiento de acuerdos: Proporciona un pipeline de ventas visual para rastrear acuerdos a través de varias etapas y monitorear el progreso en tiempo real.
• Gestión de correos electrónicos y llamadas: Integra la comunicación por correo electrónico y teléfono, permitiendo a los usuarios gestionar interacciones directamente desde la plataforma.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas como el envío de correos electrónicos de seguimiento o la actualización de estados de acuerdos, reduciendo el trabajo manual y mejorando la eficiencia.

Zoho vs. Freshsales: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de gestión de pipeline de Zoho CRM proporciona una visión visual del proceso de ventas, permitiendo a los usuarios rastrear negocios en varias etapas y gestionar el flujo de oportunidades de manera efectiva. Ofrece opciones de personalización para diferentes procesos de ventas, asegurando flexibilidad para diversas necesidades empresariales.
Freshsales ofrece un pipeline de ventas visual que te ayuda a rastrear negocios a través de varias etapas en tiempo real. La funcionalidad de arrastrar y soltar te permite mover fácilmente negocios entre etapas, proporcionando una visión clara de tu progreso. Herramientas integradas como la puntuación de leads y los insights de IA mejoran aún más la gestión de tus negocios al identificar prioridades y predecir resultados.

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2. Facilidad de uso

Zoho CRM ofrece una interfaz fácil de usar con paneles personalizables y una navegación sencilla, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños. Freshsales proporciona un diseño intuitivo con funciones de arrastrar y soltar, pero los usuarios pueden encontrar que sus configuraciones avanzadas requieren una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con Zoho.

3. Enriquecimiento de contactos

El enriquecimiento de contactos de Zoho CRM, impulsado por Zia, actualiza automáticamente los registros utilizando datos en línea, completando detalles faltantes como correos electrónicos y perfiles de redes sociales. Freshsales carece de una función nativa de enriquecimiento de contactos, lo que puede requerir herramientas adicionales para actualizaciones de datos completas.

4. Alcance

Zoho CRM soporta el alcance multicanal, automatizando flujos de trabajo y utilizando IA para el análisis de sentimientos para priorizar las respuestas de los clientes. Freshsales gestiona el alcance a través de correo electrónico, teléfono y chat, ofreciendo campañas personalizadas y métricas de compromiso, pero carece de la profundidad de plataformas multicanal dedicadas.

5. Automatización

Zoho CRM ofrece una automatización robusta con Blueprint, Macros y Zia AI para acciones predictivas, optimizando tareas como correos electrónicos y alertas. Freshsales automatiza la asignación de leads y seguimientos, apoyando flujos de trabajo complejos, aunque configuraciones avanzadas pueden requerir familiaridad con sus opciones de configuración.

6. Integración

Zoho se integra con numerosas aplicaciones de terceros, incluyendo Google Workspace y QuickBooks, mejorando su funcionalidad. Freshsales también ofrece integraciones, pero puede que no iguale la amplia gama de Zoho, lo que podría limitar las oportunidades de expansión.

7. Inteligencia Artificial

La Zia AI de Zoho CRM aumenta la productividad con tareas automatizadas, análisis predictivos y sugerencias de flujo de trabajo. El Freddy AI de Freshsales proporciona puntuación de leads y pronósticos de ventas, mejorando la toma de decisiones, pero puede necesitar familiaridad del usuario para un uso óptimo.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Zoho y Freshsales.

Precios de Zoho

Zoho ofrece un plan gratuito limitado a tres usuarios, adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $14 por usuario, por mes
• Profesional: $23 por usuario, por mes
• Empresarial: $40 por usuario, por mes

Precios de Freshsales

A través de Freshworks, Freshsales ofrece algunos planes de precios, dependiendo del producto que necesites. Lo siguiente es un resumen de su suscripción anual.

• Crecimiento: Comienza desde $9/usuario/mes.
• Pro: Comienza desde $39/usuario/mes.
• Enterprise: Comienza desde $59/usuario/mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Zoho y Freshsales

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Una plataforma CRM galardonada y querida por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play. folk puede soportar múltiples funciones comerciales, incluyendo ventas, marketing, reclutamiento y más. Puedes usar folk como un solopreneur, equipo pequeño a mediano, y gran empresa.

Características clave

• Gestión de contactos: Reúne todos tus contactos en un solo lugar de manera fluida, desde plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X hasta múltiples bandejas de entrada, incluyendo Gmail y Outlook.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk, y accede a ellas sobre la marcha. Y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer un seguimiento.
• Tablero de ventas: Gestiona todo tu ciclo de ventas y leads con un tablero de ventas altamente personalizable que se puede usar en vista de tablero Kanban o en formato de lista.
• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, tableros, automatizaciones, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlo en todo tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Zoho vs. Freshsales: ¿Cuál es el veredicto?

Entre Zoho y Freshsales, está claro cómo cada CRM ofrece fortalezas únicas que se adaptan a diversas necesidades empresariales. Zoho se destaca con sus características integrales y opciones de personalización, lo que lo hace ideal para empresas que buscan herramientas sólidas de ventas y marketing. Freshsales, por otro lado, brilla con su interfaz intuitiva y conocimientos impulsados por IA, atrayendo a equipos que buscan una experiencia fácil de usar. Sin embargo, para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado en la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.