Zoho vs Close CRM

Zoho CRM y Close CRM son dos plataformas diseñadas para mejorar la gestión de relaciones con los clientes, cada una atendiendo a diferentes necesidades empresariales. Zoho CRM es una solución altamente personalizable que ofrece herramientas para ventas, marketing y soporte al cliente, lo que la hace ideal para empresas que buscan una plataforma integral y escalable. Close CRM, en contraste, se centra en optimizar el proceso de ventas con características como seguimiento de llamadas, automatización de correos electrónicos y gestión de pipelines, adaptadas específicamente para equipos de ventas de ritmo acelerado. En esta publicación del blog, exploraremos sus características clave para ayudarte a decidir cuál CRM se adapta mejor a tus necesidades, o si folk podría ser una alternativa más equilibrada con gestión de contactos fácil de usar y opciones de personalización.

¿Qué es Zoho?

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y características de automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave de Zoho

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como gestión de leads, seguimiento de acuerdos y acciones de seguimiento.
• Tableros e informes personalizables: Permite a los usuarios crear y personalizar tableros e informes para análisis en profundidad.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con los clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas específicas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas.
  

¿Qué es Close CRM?

Close CRM es una plataforma centrada en ventas diseñada para eliminar la complejidad de los CRMs tradicionales, ofreciendo una experiencia simplificada y fácil de usar adaptada a pequeñas empresas con ambiciosos objetivos de crecimiento. Conocido por su diseño intuitivo, Close proporciona características robustas como automatización para reducir el trabajo manual, herramientas de comunicación integradas para seguimientos más rápidos y poderosas integraciones para encajar sin problemas en cualquier conjunto tecnológico. Ya sea que estés gestionando prospectos, colaborando con un equipo o escalando esfuerzos de ventas, Close está diseñado para ahorrar tiempo y ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito.

Características clave de Close CRM

• Configuración rápida: Simple y rápida de implementar, permitiendo a los equipos comenzar a usar la plataforma sin demora.
• Interfaz intuitiva: Tablero fácil de navegar, diseñado para velocidad y productividad.
• Comunicación integrada: Herramientas de llamada, correo electrónico y SMS integradas para una interacción fluida con prospectos y clientes.
• Herramientas de automatización: Incluye flujos de trabajo, vistas inteligentes y automatización de tareas para agilizar tareas repetitivas.
• Informes poderosos: Informes de ventas y actividad personalizables para obtener información procesable sobre el rendimiento del equipo y las tendencias de ingresos.
• Colaboración en equipo: Funciones como bandejas de entrada compartidas y asignaciones de tareas para mantener a los equipos alineados y eficientes.
• Seguro y escalable: Diseñado con una seguridad robusta y escalabilidad para negocios en crecimiento.
• Integraciones: Ofrece más de 100 integraciones nativas y compatibilidad con Zapier para sincronizarse sin problemas con las herramientas existentes.

Zoho vs. Close CRM: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de Zoho y Close CRM y echemos un vistazo más de cerca a su flujo de trabajo de ventas y automatización, herramientas de marketing por correo electrónico, experiencia del usuario y más.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de gestión de pipeline de Zoho CRM proporciona una visión general visual del proceso de ventas, permitiendo a los usuarios rastrear acuerdos en varias etapas y gestionar el flujo de oportunidades de manera efectiva. El pipeline de Close CRM ofrece un enfoque visual y simplificado para gestionar los procesos de ventas, facilitando el seguimiento de acuerdos desde el inicio hasta el final. La Vista de Pipeline Poderosa proporciona una instantánea clara de todas las oportunidades activas, permitiendo a los equipos concentrarse en lo que más importa.

2. Facilidad de uso

Zoho CRM ofrece una interfaz fácil de usar con paneles personalizables, lo que facilita la navegación para los equipos. Close CRM está diseñado para la simplicidad, con un diseño intuitivo que minimiza la curva de aprendizaje, asegurando una rápida adopción por parte de los equipos de ventas. Close CRM no proporciona su propia función de enriquecimiento de contactos. Solo puedes acceder a esto utilizando una aplicación de terceros, lo que podría incurrir en un costo adicional.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Zoho CRM, impulsada por su asistente de IA Zia, actualiza y enriquece automáticamente los registros utilizando datos de diversas fuentes en línea. La función puede completar detalles faltantes, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información de la empresa y perfiles de redes sociales. Close CRM no proporciona su propia función de enriquecimiento de contactos. Solo puedes acceder a esto utilizando una aplicación de terceros, lo que podría incurrir en un costo adicional.

4. Alcance

Zoho CRM admite el alcance multicanal, lo que permite a las empresas conectarse con clientes potenciales a través de correo electrónico, redes sociales y otras plataformas. La plataforma automatiza flujos de trabajo como la asignación de leads y recordatorios de seguimiento, mientras que el análisis de sentimientos impulsado por IA ayuda a priorizar las respuestas de los clientes para un compromiso oportuno. Las características de alcance de Close CRM integran herramientas de llamadas, correo electrónico y SMS incorporadas, lo que permite un alcance multicanal sin la necesidad de aplicaciones externas. Los usuarios pueden enviar correos electrónicos directamente desde la plataforma, realizar llamadas con marcación de un clic y rastrear conversaciones de SMS para seguimientos simplificados.

5. Automatización

Zoho CRM proporciona características de automatización integrales que optimizan tareas como el envío de correos electrónicos, la actualización de campos y la activación de alertas a través de la automatización de flujos de trabajo. Incluye Blueprint para estandarizar procesos de ventas, Macros para automatizar tareas repetitivas en masa, y Zia AI para la automatización predictiva que sugiere flujos de trabajo y acciones basadas en patrones de datos. Las características de automatización de Close CRM están diseñadas para ahorrar tiempo y optimizar flujos de trabajo para los equipos de ventas. Los usuarios pueden crear flujos de trabajo personalizados para automatizar tareas repetitivas, como actualizar estados de negocios, asignar leads o enviar seguimientos. Las Vistas Inteligentes de la plataforma permiten a los equipos organizar y priorizar automáticamente los leads en función de criterios predefinidos.

6. Integración

Zoho se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros para expandir su funcionalidad, incluyendo herramientas populares como Google Workspace y Microsoft Office. También se conecta con software de contabilidad como QuickBooks y más. Close CRM ofrece integraciones con varias herramientas para mejorar los flujos de trabajo de ventas y optimizar la gestión de datos.

7. Inteligencia Artificial

Zoho CRM integra IA a través de su asistente, Zia, que mejora la productividad al automatizar tareas como la entrada de datos, la predicción de leads y las recomendaciones de flujo de trabajo. Zia proporciona análisis predictivos para la previsión de ventas, identifica anomalías en los procesos de ventas y sugiere los mejores momentos para la interacción con los clientes basándose en interacciones pasadas. Close CRM no parece tener una integración de IA.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Zoho y Close CRM.

Precios de Zoho

Zoho ofrece un plan gratuito que está limitado a tres usuarios, adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $14 por usuario, por mes
• Profesional: $23 por usuario, por mes
• Empresarial: $40 por usuario, por mes
• Ultimate: $52 por usuario, por mes.

Precios de Close CRM

Close CRM ofrece una opción de pago mensual y anual. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Startup: $49/usuario/mes.
• Professional: $99/usuario/mes.
• Enterprise: $139/usuario/mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Zoho y Close CRM

¿Buscando una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Una plataforma CRM galardonada, amada por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play. folk puede soportar múltiples funciones comerciales, incluyendo ventas, marketing, reclutamiento y más. Puedes usar folk como solopreneur, equipo pequeño a mediano, y gran empresa.

Características clave

• Gestión de contactos: Reúne todos tus contactos en un solo lugar sin problemas, desde plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X hasta múltiples bandejas de entrada, incluyendo Gmail y Outlook.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk, y accede a ellas sobre la marcha. Y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer un seguimiento.
• Tablero de ventas: Gestiona todo tu ciclo de ventas y clientes potenciales con un tablero de ventas altamente personalizable que se puede usar en vista de tablero Kanban o en formato de lista.
• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, tableros, automatizaciones, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlo a lo largo de tu ciclo de ventas y gestión de pipelines, y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los puntos de datos faltantes con un clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correos electrónicos con recordatorios si tus clientes potenciales no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Zoho vs. Close CRM: ¿Cuál es el veredicto?

Entre la elección de Zoho y Close CRM, está claro que cada plataforma ofrece fortalezas únicas. Zoho sobresale con sus características integrales y escalabilidad, lo que lo convierte en una opción sólida para empresas más grandes. Close CRM, por otro lado, brilla con su diseño intuitivo y enfoque en la productividad de ventas, ideal para pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, para las empresas que buscan un enfoque más personalizado en la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis, y experimenta un CRM adaptado a las necesidades de tu negocio.