Zoho vs Brevo

¿Está buscando una nueva solución de CRM? Zoho y Brevo son dos plataformas prominentes que han capturado la atención con sus características y funcionalidades distintas. Ambas están diseñadas para optimizar los procesos comerciales, aumentar el compromiso del cliente y acelerar el crecimiento de las ventas. Sin embargo, sirven a diferentes requisitos y prioridades comerciales. En esta publicación del blog, exploraremos sus ofertas, comparando características clave, precios y beneficios para guiarlo en la elección del CRM adecuado para su negocio. También presentaremos folk – que tiende a ser una alternativa popular.

¿Qué es Zoho?

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y características de automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave de Zoho

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como la gestión de leads, seguimiento de ofertas y acciones de seguimiento.
• Tableros e informes personalizables: Permite a los usuarios crear y personalizar tableros e informes para análisis en profundidad.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con los clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas específicas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas.
  

¿Qué es Brevo?

Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, es una plataforma integral de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y marketing por correo electrónico diseñada para pequeñas y medianas empresas. Brevo también ofrece una amplia gama de herramientas, incluyendo marketing por correo electrónico y SMS, chat, CRM y automatización de marketing para ayudar a las empresas a involucrar eficazmente a su audiencia a través de múltiples canales.

Características clave de Brevo

• Plataforma de marketing: Proporciona herramientas para campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp, así como automatización de marketing para mejorar el compromiso en campañas multicanal y optimizar los esfuerzos de marketing.
• Plataforma de ventas: Ayuda a gestionar pipelines y rastrear actividades de ventas con herramientas como seguimiento automatizado de ofertas, programación de reuniones y grabación de llamadas, facilitando a los equipos el seguimiento de leads y el cierre de tratos.
• Plataforma de conversaciones: Permite a las empresas ofrecer soporte al cliente a través de chat en vivo, un buzón compartido y soluciones de comunicación multicanal, asegurando una interacción fluida con el cliente.
• Plataforma de datos de clientes: Permite a las empresas unificar, gestionar y analizar datos de clientes a través de plataformas con un modelo de datos de múltiples tablas, biblioteca de fuentes y análisis de clientes, mejorando las decisiones basadas en datos.
• API de mensajería: Proporciona APIs para enviar correos electrónicos, SMS y mensajes de WhatsApp, con características para correos electrónicos transaccionales, análisis de entrada y integraciones con otras aplicaciones para una comunicación personalizada.

Zoho vs. Brevo: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su panel de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de gestión de pipeline de Zoho CRM proporciona una visión visual del proceso de ventas, permitiendo a los usuarios rastrear ofertas en varias etapas y gestionar el flujo de oportunidades de manera efectiva. Ofrece una interfaz personalizable que ayuda a los equipos de ventas a priorizar tareas e identificar cuellos de botella, mejorando en última instancia la eficiencia del ciclo de ventas. Por otro lado, la función Pipeline de Brevo está diseñada para ayudar a gestionar el proceso de ventas al ofrecer pipelines de ofertas personalizadas. Permite a los equipos rastrear ofertas a través de varias etapas y organizar tareas para seguimientos y reuniones. Los usuarios pueden personalizar las etapas de las ofertas para que coincidan con su ciclo de ventas y automatizar algunas tareas repetitivas. La función también admite la importación masiva de contactos, lo que permite a los equipos vincular contactos y ofertas para una organización más fácil. La analítica básica proporciona información de datos, aunque puede requerir una personalización adicional para satisfacer necesidades específicas. Ambas plataformas ofrecen herramientas robustas para gestionar pipelines de ventas, pero Zoho CRM puede atraer más a los usuarios que buscan una herramienta más completa e intuitiva visualmente, mientras que Brevo ofrece flexibilidad con sus etapas personalizables y capacidades de automatización.

2. Facilidad de uso

Tanto Zoho como Brevo ofrecen interfaces amigables, pero Zoho CRM se destaca por su navegación intuitiva y tableros personalizables, lo que facilita que los equipos se adapten rápidamente. Brevo, aunque es sencillo, se centra más en su plataforma de marketing, lo que puede requerir un aprendizaje adicional para los usuarios no familiarizados con herramientas de marketing integradas.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Zoho CRM, impulsada por su asistente de IA Zia, actualiza y enriquece automáticamente los registros utilizando datos de diversas fuentes en línea. La función puede completar detalles faltantes, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información de la empresa y perfiles de redes sociales. Brevo incluye capacidades de enriquecimiento de contactos como parte de su Plataforma de Datos del Cliente. Esta función permite a las empresas unificar, gestionar y sincronizar los datos de los clientes, facilitando la creación de un perfil de cliente más completo.

4. Alcance

Zoho CRM soporta el alcance multicanal, permitiendo a las empresas conectarse con prospectos a través de correo electrónico, redes sociales y otras plataformas. La plataforma automatiza flujos de trabajo como la asignación de prospectos y recordatorios de seguimiento, mientras que el análisis de sentimientos impulsado por IA ayuda a priorizar las respuestas de los clientes para un compromiso oportuno.
Las capacidades de alcance de Brevo provienen de su Plataforma de Marketing, que incluye herramientas para marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Estas características permiten a las empresas alcanzar a su audiencia a través de múltiples canales, creando una estrategia de alcance cohesiva. La plataforma también ofrece opciones de automatización, permitiendo a los usuarios configurar campañas que envían mensajes en momentos óptimos basados en el comportamiento del cliente.

5. Automatización

Zoho CRM proporciona características de automatización completas que optimizan tareas como enviar correos electrónicos, actualizar campos y activar alertas a través de la automatización de flujos de trabajo. Incluye Blueprint para estandarizar procesos de ventas, Macros para automatizar tareas repetitivas en masa, y Zia AI para automatización predictiva que sugiere flujos de trabajo y acciones basadas en patrones de datos.
Brevo ofrece automatización en varias de sus plataformas. Dentro de la Plataforma de Marketing, Brevo proporciona herramientas de automatización de marketing que permiten a los usuarios configurar campañas automatizadas de correo electrónico, SMS y WhatsApp basadas en acciones y comportamientos de los clientes. La Plataforma de Ventas incluye automatización para tareas repetitivas, como recordatorios para seguimientos y reuniones, ayudando a optimizar el proceso de ventas.

6. Integración

Zoho se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros para expandir su funcionalidad, incluyendo herramientas populares como Google Workspace y Microsoft Office. También se conecta con software de contabilidad como QuickBooks y más. Brevo ofrece amplias opciones de integración, conectándose con más de 150 herramientas digitales, incluyendo CRM, CMS, comercio electrónico y plataformas de análisis. Esto permite a las empresas sincronizar fácilmente datos entre sistemas, optimizando flujos de trabajo y mejorando la funcionalidad de su pila tecnológica existente.

7. Inteligencia Artificial

Zoho CRM integra IA a través de su asistente, Zia, que mejora la productividad al automatizar tareas como la entrada de datos, la predicción de leads y las recomendaciones de flujo de trabajo. Zia proporciona análisis predictivos para la previsión de ventas, identifica anomalías en los procesos de ventas y sugiere los mejores momentos para la interacción con los clientes basándose en interacciones pasadas.
Brevo integra IA en su plataforma, particularmente dentro de su Plataforma de Marketing. Las herramientas de IA en Brevo están enfocadas en mejorar el marketing por correo electrónico, como IA para correo electrónico que ayuda a personalizar y optimizar contenido para aumentar la participación.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Zoho y Brevo.

Precios de Zoho

Zoho ofrece un plan gratuito limitado a tres usuarios, adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Profesional: $35 por usuario, por mes.
• Empresarial: $50 por usuario, por mes.

Precios de Brevo

Brevo tiene una versión gratuita limitada que te da acceso a 300 correos electrónicos. Después de eso, los planes de precios te proporcionan el número de correos electrónicos que puedes enviar por mes. Así como otras características. También tienes la opción de personalizar tu plan, para que se base en el número de correos electrónicos que envías al mes. Y, el número de contactos. A continuación se muestra un resumen de su plan anual.

• Inicio: A partir de $8.08/mes.
• Negocios: A partir de $16.17/mes.
• Empresa: No divulgado.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Zoho y Brevo

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Una plataforma CRM galardonada y querida por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play. folk puede apoyar múltiples funciones comerciales, incluyendo ventas, marketing, reclutamiento y más. También puedes usar folk como solopreneur, pequeña o mediana empresa y gran empresa.

Características clave

• Gestión de contactos: Reúne todos tus contactos en un solo lugar sin problemas, desde plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X hasta múltiples bandejas de entrada, incluyendo Gmail y Outlook.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk, y accede a ellas sobre la marcha. Y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer un seguimiento.
• Tablero de ventas: Gestiona todo tu ciclo de ventas y leads con un tablero de ventas altamente personalizable que se puede usar en vista de tablero Kanban o en formato de lista.
• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, tableros, automatizaciones, secuencias de correos electrónicos, para que puedas usarlos en todo tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing, y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correos electrónicos: Envía secuencias de correos electrónicos con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Zoho vs. Brevo: ¿Cuál es el veredicto?

En el debate de Zoho vs. Brevo, es evidente que ambas plataformas ofrecen sistemas CRM robustos adaptados a diferentes necesidades empresariales. Zoho se destaca con su completa suite de herramientas y integraciones enfocadas en ventas, lo que lo hace ideal para empresas que buscan una extensa personalización y automatización. Por otro lado, Brevo sobresale con su interfaz amigable y fuerte énfasis en la automatización del marketing, perfecto para pequeñas y medianas empresas que buscan un compromiso multicanal sin interrupciones. Para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado en la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.