¿Cuáles son los mejores CRM básicos en 2025?

¿Buscas una herramienta CRM simple? ¿No estás seguro por dónde empezar? Estás en el lugar correcto. El mercado de CRM se ha saturado. La buena noticia es que ya no estás atrapado entre un diseño de CRM complejo y ese CRM molesto que es demasiado torpe para usar. Hay algunas soluciones de CRM ligeras disponibles.

En esta publicación del blog, te guiamos a través de cómo se verá la gestión de relaciones con los clientes en 2025, por qué un buen CRM sigue siendo importante, cómo elegir el mejor para ti y una lista del mejor software de CRM que necesitas conocer.

¿Sigue siendo relevante la gestión de relaciones con los clientes en 2025?

Absolutamente. En 2025, uno de los mayores desafíos que enfrentan los equipos es la personalización a través de múltiples puntos de contacto y la solución CRM adecuada puede ayudar con eso.

¿Qué características debes tener en cuenta al elegir un software de CRM?

Al elegir un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), es importante asegurarse de que incluya características que puedan optimizar las operaciones, mantener datos de contacto ricos y detallados, y mantener a tu equipo en el camino correcto.

1. Soporte para múltiples funciones empresariales

Un CRM que soporta múltiples funciones empresariales es invaluable porque permite una plataforma centralizada donde varios departamentos—ventas, marketing, servicio al cliente, y más—pueden trabajar juntos sin problemas. Esta integración es crucial para proporcionar un enfoque unificado en la gestión de interacciones con clientes e inversores, asegurando que todos tengan acceso a la misma información. Ayuda a eliminar los silos entre departamentos, lo que puede llevar a malentendidos o esfuerzos duplicados. Por ejemplo, marketing puede ver las interacciones que ventas han tenido con un cliente potencial, lo que permite campañas de marketing más específicas y personalizadas.

2. Sincronización de contactos

La sincronización de contactos es esencial para mantener información actualizada y precisa en todas las plataformas utilizadas por su negocio. Esta función asegura que cualquier cambio realizado en un sistema se actualice automáticamente en todos los demás. Es particularmente importante en entornos donde los miembros del equipo utilizan múltiples dispositivos o plataformas, ya que previene discrepancias y asegura que todos tengan los datos más recientes.

3. Notas y recordatorios

Aunque puede parecer obvio, una función de notas en un CRM puede ser beneficiosa para crear una única fuente de verdad para tu equipo. En un CRM, es accesible y puede prevenir duplicaciones, además de proporcionar un contexto valioso a otros miembros del equipo sobre las preferencias de un cliente, preocupaciones pasadas o necesidades únicas, lo que lleva a interacciones más personalizadas y efectivas. Los recordatorios son excelentes para que puedas asignar a la persona adecuada para hacer seguimiento en tareas importantes como renovaciones de contratos o llamadas programadas, y asegurar una comunicación oportuna con los clientes.

10 de los mejores CRMs simples que debes conocer en 2025

Ahora que tienes una idea de qué características buscar, podemos entrar en nuestra lista de sistemas CRM simples que tienen mucho que ofrecer.

1. folk

Mejor para: Mejor solución CRM para múltiples necesidades comerciales / mejor CRM para pequeñas empresas

Si estás en el mercado buscando un CRM que te ayude a personalizar a gran escala, folk puede ayudar. folk es un CRM todo en uno diseñado para ayudar a cultivar relaciones comerciales en funciones de ventas, marketing, reclutamiento, recaudación de fondos, asociaciones e inversiones. Es altamente personalizable y amado por sus usuarios por su sistema CRM simple.

Características clave

• Automatización de flujo de trabajo: Las características de marketing y ventas ayudan con la automatización de campañas de marketing por correo electrónico a través de secuencias, soporte de IA para ayudar a personalizar tus correos electrónicos a múltiples destinatarios, enriquecimiento de contactos con un clic, sugerencias para campos personalizados,
• Gestión de contactos: Sincroniza contactos y obtén ayuda con datos faltantes a través del enriquecimiento de contactos y la deduplicación automática.
• Gestión de pipeline: Obtén todos tus leads y prospectos en un solo lugar. Cierra negocios de manera colaborativa con tu equipo e importa nuevos leads en momentos.
• Experiencia del usuario: Interfaz amigable para que puedas comenzar a usar las herramientas de CRM de inmediato.
• Extensiones de Chrome: Usa folk X para eliminar la entrada manual de datos e importar contactos directamente a tu folk CRM desde cualquier lugar de la web, incluyendo Linkedin, LinkedIn Sales Navigator y más de 10 herramientas en momentos. Usa el nuevo exportador de comentarios de LinkedIn para importar el compromiso de tus publicaciones en tendencia y aumentar la generación de leads.
• Tableros personalizados: Elige entre vistas de lista o tableros Kanban para tus pipelines.

2. Monday.com

Mejor para: Herramientas de gestión de proyectos y solución CRM simple

Monday.com es una herramienta de gestión de proyectos que permite a los usuarios elegir qué plantilla les conviene más. Su biblioteca de plantillas tiene una plantilla CRM básica que se utiliza ampliamente a pesar de sus capacidades limitadas de CRM, por lo que construyeron un producto separado.

Características clave

• Interfaz de usuario centrada en la gestión de proyectos: Monday.com es más adecuado para la automatización de flujos de trabajo.
• Flujos de trabajo personalizables: Permite a los equipos de diferentes departamentos, como marketing, ventas, desarrollo de software y recursos humanos, gestionar sus proyectos de manera efectiva utilizando plantillas o construyendo desde cero.
• Seguimiento del tiempo: Monday.com incluye capacidades de seguimiento del tiempo que permiten a los miembros del equipo registrar el tiempo dedicado a las tareas directamente dentro de la plataforma. Esta función es beneficiosa para gestionar las cargas de trabajo y comprender la productividad del equipo.

3. Monday.com Ventas CRM

Mejor para: Equipos de ventas

Monday CRM se lanzó en 2022. Tiene soluciones de CRM simples para equipos de ventas ocupados y es fácil de usar.

Características clave

• Seguimiento de actividades: Mantente informado sobre el progreso de tus tratos desde tu teléfono.
• Registro de llamadas: Registra tus llamadas desde una pantalla de resumen automática que te ofrece respuestas predefinidas.
• Integraciones: Espera acceso a una enorme biblioteca de integraciones desde su mercado para personalizar la plataforma a tus necesidades.

4. Streak CRM

Mejor para: usuarios de Gmail

Streak es un CRM diseñado para usuarios de Gmail. La plataforma está integrada en tu cuenta de Gmail, por lo que es fácil para aquellos familiarizados con su interfaz de usuario adaptarse.

Características clave

• Seguimiento: Proporciona una visión general de la información sobre tus pipelines, contactos y tareas en tu bandeja de entrada en un solo lugar.
• Personalización del flujo de trabajo: Alta personalización sobre las etapas de tu pipeline para adaptarse a tu flujo de trabajo. 
• Fácil de usar: CRMs amigables para el usuario, especialmente para los fanáticos de Gmail. Fácil de navegar con su interfaz limpia e intuitiva.

5. Capsule CRM

Mejor para: propietarios de pequeñas empresas y pequeños equipos de ventas

Capsule CRM es más adecuado para pequeñas empresas. Tiene una gama de características que incluyen gestión de contactos, seguimiento de pipeline de ventas, gestión de tareas y campos personalizados. También ofrece integraciones con aplicaciones como Mailchimp, Xero y G Suite.

Características clave:

• Automatización de flujo de trabajo: Automatiza tus flujos de trabajo de ventas con automatización de ventas en cada etapa del ciclo de ventas.
• Integraciones: Incluye aplicaciones de terceros como Gmail, Outlook, Microsoft y acceso extendido a través de Zapier.
• Análisis de ventas:  Ten una visión general de tu ciclo de ventas, gestión del embudo de ventas  y rastrea actividades de ventas únicas.
• Gestión de contactos: Soporta características estándar de gestión de contactos, incluyendo sincronización de integraciones.

6. Zoho CRM

Mejor para: Equipos de ventas

Zoho CRM tiene un fuerte enfoque en ventas. Todas sus características están diseñadas para ayudarte con la optimización de ventas. Con Zoho, puedes esperar características que ayudan con: orquestación de viajes, gestión del proceso de ventas y características de automatización de flujos de trabajo.

Características clave

• Automatización de la fuerza de ventas: Capacidades de automatización para flujos de trabajo, procesos, campañas, recorridos de clientes y más.
• Gestión de procesos: Captura el proceso de ventas de su empresa para que todos estén en la misma página.
• Ventas predictivas: Detecta anomalías, prediciendo el resultado de las actividades de ventas y más.

7. Copper CRM

Mejor para: usuarios de Gmail que desean capacidades de integración para Google workspace

Copper es un CRM diseñado para ayudar a automatizar muchas tareas y centralizar la comunicación entre diferentes aplicaciones en Google workspace. También tiene capacidades de automatización de flujos de trabajo.

Características clave

• Automatización de flujo de trabajo: Crea flujos de trabajo para automatizar tareas repetitivas y recibir notificaciones cuando algo necesita ser hecho.
• Gestión de leads: Crea un proceso de calificación de leads repetible. 
• Gestión de contactos: Categoriza contactos y datos de clientes por tipo.
• CRM de Google workspace: Obtén acceso a través de una integración de Google que sugiere archivos adjuntos basados en la actividad del correo electrónico.

8. HubSpot CRM

Mejor para: Mejor software CRM gratuito / CRM para pequeñas empresas

HubSpot es una solución de software CRM popular todo en uno. Tienen un CRM gratuito diseñado para ayudar a las empresas a rastrear todas las interacciones con sus clientes a través de sus equipos de ventas y marketing, desde el contacto inicial hasta el cierre de acuerdos. Su pronunciada curva de aprendizaje ha llevado a malas experiencias de clientes en el pasado, con equipos que tienen que bloquear varios días para capacitarse en un nuevo producto CRM.

Características clave

• Plan gratuito: Te proporciona acceso limitado a las funciones de CRM, incluyendo la gestión de contactos.
• Funciones de marketing: Hubspot está entre los CRMs más maduros del mercado y en este sentido realmente no te perderías ninguna función, especialmente si estás en marketing. Las funciones avanzadas y las opciones de personalización están restringidas a los planes de pago.
• Gestión de contactos: Crea registros de contactos, registra actividades de ventas y revisa interacciones anteriores. 
• Marketing por correo electrónico integrado: Prueba A/B líneas de asunto, crea y diseña campañas de correo electrónico desde tu CRM. El hub de marketing de Hubspot es probablemente uno de los más apreciados en el mercado. 
• Acceso a la comunidad: Para reemplazar el soporte al cliente, más para consultas generales.

9. Agile CRM

Mejor para: Pequeñas/Medianas empresas que buscan un CRM enfocado en ventas

Agile CRM fue creado para que los equipos de ventas mantengan un seguimiento de las interacciones con los clientes y nutran las relaciones con los clientes. Sin embargo, también hay algunas características de marketing, como la integración con redes sociales y acceso a Mailchimp, Zendesk y Shopify.

Características clave

• Gestión de pipeline: Construido con un enfoque en ventas para generar y cultivar leads.
• Marketing por correo electrónico: Espere puntuación de leads por correo electrónico, pruebas A/B, un creador de correos electrónicos de arrastrar y soltar y plantillas. 

10. Airtable

Airtable es una herramienta de gestión de proyectos que ofrece plantillas de CRM con algunas capacidades de CRM, como la gestión de pipeline y una base de datos altamente personalizable.

Características clave

• Múltiples formas de ver: Elige entre un tablero kanban, galería, calendario, formulario y vistas de lista.
• Múltiples soluciones: Puedes usar Airtable para marketing, operaciones de producto y más. 

Conclusión

Buscar software CRM simple no tiene que ser un desafío. Con nuestra lista exhaustiva, pequeños equipos en todas partes pueden tomar decisiones informadas basadas en sus necesidades comerciales y no tendrán que adivinar cuáles son los CRM fáciles. Una cosa es clara, puedes tener un CRM simple y robusto gracias a folk. folk puede soportar múltiples funciones comerciales y proporciona una de las mejores experiencias para el cliente. Consulta la prueba gratuita disponible hoy.

Más recursos

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