¿Cuáles son los mejores CRM básicos en 2026?

¿Buscas una herramienta CRM sencilla? ¿No sabes por dónde empezar? Estás en el lugar adecuado. El mercado CRM está saturado. La buena noticia es que ya no tienes que elegir entre un diseño CRM complejo y ese CRM molesto que es demasiado complicado de usar. Existen algunas soluciones CRM ligeras.

En esta entrada del blog, te guiamos a través de cómo será la gestión de las relaciones con los clientes en 2025, por qué sigue siendo importante contar con un buen CRM, cómo elegir el más adecuado para ti y una lista de los mejores programas de CRM que debes conocer.

¿Seguirá siendo relevante la gestión de las relaciones con los clientes en 2025?

Por supuesto. En 2025, uno de los mayores retos a los que se enfrentan los equipos es la personalización en múltiples puntos de contacto, y la solución CRM adecuada puede ayudar en ese sentido.

¿Qué características debes buscar en un software CRM?

Al elegir un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), es importante asegurarse de que incluya funciones que puedan optimizar las operaciones, mantener datos de contacto completos y detallados, y mantener a su equipo bien encaminado.

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1. Compatibilidad con múltiples funciones empresariales

Un CRM que admite múltiples funciones empresariales es muy valioso, ya que permite disponer de una plataforma centralizada en la que varios departamentos (ventas, marketing, atención al cliente, etc.) pueden trabajar juntos a la perfección. Esta integración es fundamental para proporcionar un enfoque unificado a la gestión de las interacciones con los clientes e inversores, garantizando que todos tengan acceso a la misma información. Ayuda a eliminar los silos entre departamentos, que pueden dar lugar a malentendidos o a la duplicación de esfuerzos. Por ejemplo, el departamento de marketing puede ver las interacciones que el departamento de ventas ha tenido con un cliente potencial, lo que permite realizar campañas de marketing más específicas y personalizadas.

2. Sincronización de contactos

La sincronización de contactos es esencial para mantener información actualizada y precisa en todas las plataformas que utiliza su empresa. Esta función garantiza que cualquier cambio realizado en un sistema se actualice automáticamente en todos los demás. Es especialmente importante en entornos en los que los miembros del equipo utilizan varios dispositivos o plataformas, ya que evita discrepancias y garantiza que todos dispongan de los datos más recientes.

3. Notas y recordatorios

Aunque pueda parecer obvio, la función de notas de un CRM puede ser muy útil para crear una única fuente de información veraz para tu equipo. En un CRM, es accesible y puede evitar duplicaciones, además de proporcionar un valioso contexto a otros miembros del equipo sobre las preferencias, inquietudes pasadas o necesidades únicas de un cliente, lo que conduce a interacciones más personalizadas y eficaces. Los recordatorios son excelentes para que puedas asignar a la persona adecuada el seguimiento de tareas importantes, como renovaciones de contratos o llamadas programadas, y garantizar una comunicación oportuna con los clientes.

Los 10 mejores CRM sencillos que debes conocer en 2025

Ahora que ya tienes una idea de las características que debes buscar, podemos pasar a nuestra lista de sistemas CRM sencillos pero potentes.

1. folk

Ideal para: La mejor solución CRM para múltiples necesidades empresariales / el mejor CRM para pequeñas empresas.

Si está buscando un CRM que le ayude a personalizar a gran escala, folkfolk un CRM todo en uno diseñado para ayudar a fomentar las relaciones comerciales en las funciones de ventas, marketing, contratación, recaudación de fondos, asociaciones e inversión. Es altamente personalizable y muy apreciado por sus usuarios por su sencillo sistema CRM.

Características principales

• Automatización del flujo de trabajo: las funciones de marketing y ventas ayudan a automatizar las campañas de marketing por correo electrónico mediante secuencias, asistencia de IA para personalizar los correos electrónicos enviados a múltiples destinatarios, enriquecimiento de contactos con un solo clic, sugerencias para campos personalizados, etc.
• Gestión de contactos: sincronicelos contactos y obtenga ayuda con los datos que faltan mediante el enriquecimiento de contactos y la deduplicación automática.
• Gestión de oportunidades: Reúna todos sus clientes potenciales y prospectos en un solo lugar. Close de forma colaborativa con su equipo e importe nuevos clientes potenciales en cuestión de segundos.
• Experiencia del usuario: interfaz fácil de usar para que puedas empezar a utilizar las herramientas CRM de inmediato.
• Extensiones de Chrome: utilice folk para eliminar la introducción manual de datos e importe contactos directamente a su folk desde cualquier lugar de la web, incluyendo Linkedin, LinkedIn Sales Navigator y más de 10 herramientas en cuestión de segundos.Utiliceel nuevo exportador de comentarios de LinkedIn para importar la interacción de sus publicaciones más populares y aumentar la generación de clientes potenciales.
• dashboards personalizados: elige entre vistas de lista o tablero Kanban para tus procesos.

2. Monday.com

Ideal para: Herramientas de gestión de proyectos y soluciones CRM sencillas.

Monday.com es una herramienta de gestión de proyectos que permite a los usuarios elegir la plantilla que más les convenga. Su biblioteca de plantillas cuenta con una plantilla básica de CRM que se utiliza ampliamente a pesar de sus limitadas capacidades de CRM, por lo que han creado un producto independiente.

Características principales

• Interfaz de usuario centrada en la gestión de proyectos: Monday.com es más adecuado para la automatización del flujo de trabajo.
• Flujos de trabajo personalizables: permite a los equipos de diferentes departamentos, como marketing, ventas, desarrollo de software y recursos humanos, gestionar sus proyectos de forma eficaz utilizando plantillas o creándolos desde cero.
• Seguimiento del tiempo: Monday.com incluye funciones de seguimiento del tiempo que permiten a los miembros del equipo registrar el tiempo dedicado a las tareas directamente en la plataforma. Esta función es útil para gestionar las cargas de trabajo y comprender la productividad del equipo.

3. CRM de ventas de Monday.com

Ideal para: equipos de ventas

Monday CRM lanzó en 2022. Ofrece soluciones CRM sencillas para equipos de ventas con mucha actividad y es fácil de usar.

Características principales

• Seguimiento de actividades: Manténgaseinformado sobre el progreso de sus acuerdos desde su teléfono.
• Registro de llamadas: Registresus llamadas desde una pantalla de resumen automático que le ofrece respuestas predefinidas.
• Integraciones: Podrásacceder a una amplia biblioteca de integraciones desde su mercado para personalizar la plataforma según tus necesidades.

4. Streak CRM

Ideal para: usuarios de Gmail

Streakes un CRM diseñado para usuarios de Gmail. La plataforma está integrada en tu cuenta de Gmail, por lo que resulta fácil de usar para quienes están familiarizados con su interfaz de usuario.

Características principales

• Seguimiento: proporcionauna visión general de la información sobre tus procesos, contactos y tareas que se encuentran en tu bandeja de entrada en un solo lugar.
• Personalización del flujo de trabajo: altapersonalización de las etapas de su canalización para adaptarse a su flujo de trabajo. 
• Fácil de usar:CRM intuitivo, especialmente para los fans de Gmail. Fácil de navegar gracias a su interfaz limpia e intuitiva.

5 Capsule CRM

Ideal para: propietarios de pequeñas empresas y equipos de ventas reducidos.

Capsule CRMes más adecuado para pequeñas empresas. Cuenta con una amplia gama de funciones, entre las que se incluyen la gestión de contactos, el seguimiento del proceso de ventas, la gestión de tareas y los campos personalizados. También ofrece integraciones con aplicaciones como Mailchimp, Xero y G Suite.

Características principales:

• Automatización del flujo de trabajo:Automatice sus flujos de trabajo de ventas con la automatización de ventas en cada etapa del ciclo de ventas.
• Integraciones: Incluyeaplicaciones de terceros como Gmail, Outlook, Microsoft y acceso ampliado a través de Zapier.
• Análisis de ventas: Obtenga una visión general de su ciclo de ventas, la gestión del proceso de ventas y realice un seguimiento de las actividades de ventas únicas.
• Gestión de contactos: admitefunciones estándar de gestión de contactos, incluida la sincronización de la integración.

6. Zoho

Ideal para: equipos de ventas

Zoho tiene un fuerte enfoque en las ventas. Todas sus funciones están diseñadas para ayudarte a optimizar las ventas. Con Zoho, puedes esperar funciones que te ayudarán con: la coordinación del recorrido del cliente, la gestión del proceso de ventas y la automatización del flujo de trabajo.

Características principales

• Automatización de la fuerza de ventas:Funciones de automatizaciónpara flujos de trabajo, procesos, campañas, recorridos de los clientes y mucho más.
• Gestión de procesos: capturael proceso de ventas de su empresa para que todos estén en sintonía.
• Ventas predictivas: detectaanomalías, predice el resultado de las actividades de ventas y mucho más.

7. Copper

Ideal para: usuarios de Gmail que desean funciones de integración para Google Workspace.

Copper es un CRM diseñado para ayudar a automatizar muchas tareas y centralizar la comunicación entre diferentes aplicaciones en Google Workspace. También cuenta con capacidades de automatización de flujos de trabajo.

Características principales

• Automatización de flujos de trabajo: creeflujos de trabajo para automatizar tareas repetitivas y recibir notificaciones cuando haya algo que hacer.
• Gestión de clientes potenciales: Desarrollaun proceso repetible de calificación de clientes potenciales. 
• Gestión de contactos: clasifiquelos contactos y los datos de los clientes por tipo.
• CRM de Google Workspace: accedaa través de una integración de Google que sugiere archivos adjuntos basándose en la actividad del correo electrónico.

8 HubSpot CRM

Ideal para: El mejor software CRM gratuito / CRM para pequeñas empresas

HubSpot es una popular solución de software CRM todo en uno. Cuenta con un CRM gratuito diseñado para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de todas las interacciones con sus clientes a través de sus equipos de ventas y marketing, desde el contacto inicial hasta el cierre de las operaciones. Su pronunciada curva de aprendizaje ha dado lugar a malas experiencias de los clientes en el pasado, ya que los equipos tenían que reservar varios días para formarse en un nuevo producto CRM.

Características principales

• Plan gratuito: te da acceso limitado a las funciones de CRM, como la gestión de contactos.
• Características de marketing:Hubspot es uno de los CRM más maduros del mercado y, en este sentido, no echarás en falta ninguna característica, especialmente si te dedicas al marketing. Las funciones avanzadas y las opciones de personalización están disponibles solo en los planes de pago.
• Gestión de contactos: creeregistros de contactos, registre actividades de ventas y revise interacciones anteriores. 
• Marketing por correo electrónico integrado:prueba A/Bde líneas de asunto, crea y diseña campañas de correo electrónico desde tu CRM. El centro de marketing de Hubspot es probablemente uno de los más apreciados del mercado. 
• Acceso a la comunidad: Parasustituir al servicio de atención al cliente, más para consultas generales.

9. CRM ágil

Ideal para: pequeñas y medianas empresas que buscan un CRM centrado en las ventas.

Agile CRM se diseñó para que los equipos de ventas pudieran supervisar las interacciones con los clientes y fomentar las relaciones con ellos. Sin embargo, también incluye algunas funciones de marketing, como la integración con redes sociales y el acceso a Mailchimp, Zendesk y Shopify.

Características principales

• Gestión de canalizaciones: Diseñadacon un enfoque comercial para generar y nutrir clientes potenciales.
• Marketing por correo electrónico: incluyepuntuación de clientes potenciales por correo electrónico, pruebas A/B, un generador de correos electrónicos de arrastrar y soltar y plantillas. 

10 Airtable

Airtable es una herramienta de gestión de proyectos que ofrece plantillas CRM con algunas funciones CRM, como la gestión de procesos y una base de datos altamente personalizable.

Características principales

• Múltiples formas de visualización: eligeentre vistas de tablero kanban, galería, calendario, formulario y lista.
• Múltiples soluciones: puedesutilizar Airtable para marketing, operaciones de productos y mucho más. 

Conclusión

Buscar un software CRM sencillo no tiene por qué ser un reto. Con nuestra exhaustiva lista, los equipos pequeños de todo el mundo pueden tomar decisiones informadas basadas en sus necesidades empresariales y no tendrán que adivinar cuáles son los CRM más sencillos. Una cosa está clara: gracias a folk, puedes tener un CRM sencillo y robusto. folk compatible con múltiples funciones empresariales y ofrece una de las mejores experiencias de cliente del mercado. Prueba hoy mismo la versión de prueba gratuita.

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Más recursos

• La pila de ventas moderna para pymes
• Cómo aprovechar las actividades en las redes sociales para llegar a clientes potenciales

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor CRM para uso personal?

Para uso personal, elige una herramienta ligera con sincronización de contactos, notas, recordatorios y correo electrónico sencillo. folk ofrece un CRM personal con enriquecimiento, deduplicación y divulgación rápida, adecuado para usuarios individuales.

¿Qué características debe incluir un CRM sencillo?

Busca sincronización de contactos, notas y recordatorios, flujos de trabajo o listas, automatización básica para seguimientos, integraciones de correo electrónico/calendario, enriquecimiento y deduplicación de contactos, y vistas sencillas como listas o Kanban.

¿Cómo puede un equipo pequeño elegir el CRM adecuado?

Defina los flujos de trabajo y los usuarios, elabore una lista con las funciones e integraciones imprescindibles, compruebe la facilidad de uso y la importación de datos, compare los precios por puesto, realice una prueba gratuita y confirme la asistencia técnica. Dé preferencia a las herramientas que sirvan para ventas, marketing y contratación.

¿Seguirá siendo relevante el CRM en 2025?

Sí. Los CRM centralizan los datos de los clientes, automatizan tareas y permiten la personalización en correos electrónicos, redes sociales y llamadas. Esto mejora la conversión, la retención y la colaboración en equipo, al tiempo que reduce el trabajo manual.