Discover folk - the CRM for people-powered businesses
Estos días, no es lo que sabes, es a quién conoces. Y en algunos casos, lo que sabes sobre ellos. Lo que hace que cómo gestionas las relaciones sea crucial.
En esta publicación, profundizaremos en qué es la gestión de relaciones, por qué es importante y te proporcionaremos una lista de cinco herramientas para apoyar la gestión de relaciones. Además, aprenderás cómo puedes aprovechar al máximo folk, ya sea para tu equipo de ventas, para levantar tu próxima ronda, con fines de marketing, y más.
¡Así que toma un café o té y inspírate para construir conexiones más fuertes! Comienza a usar folk, hoy.
¿Qué es la gestión de relaciones con los clientes?
La gestión de relaciones es la práctica de construir y mantener relaciones sólidas con clientes, consumidores y contactos a través de una comunicación y compromiso estratégicos.
La gestión de relaciones con los clientes se trata de construir relaciones duraderas con tus clientes, consumidores y contactos. Pero, contrariamente a la opinión popular, construir relaciones no es solo para monitorear las interacciones con los clientes para tus equipos de ventas. También es importante gestionar relaciones en marketing para fomentar la lealtad del cliente, y como fundador cuando levantas tu próxima ronda de inversiones.
Utilizar el software CRM adecuado para que puedas hacer un seguimiento de las conversaciones que has tenido con tu red puede ser de gran ayuda para gestionar relaciones, lo cual puede ser complicado si estás ocupado y siempre en movimiento. A veces es difícil recordar cada detalle de tu última conversación. Pero un buen sistema CRM puede ayudarte a llevar un registro de todo lo anterior.
Las relaciones no se construyen de la noche a la mañana. Mantener relaciones es un proceso multifacético que incluye entender las necesidades y preferencias de las personas, participar en conversaciones significativas y gestionar efectivamente todas las interacciones. El objetivo final de la gestión de relaciones es fomentar una relación positiva y mutuamente beneficiosa que perdure en el tiempo.
¿Por qué es importante la gestión de relaciones?
La gestión de relaciones es importante porque te ayuda a construir lealtad a la marca, confianza y responsabilidad.
En el mundo transaccional de hoy, los clientes buscan experiencias personalizadas e interacciones auténticas. Construir conexiones sólidas puede llevar a una mayor satisfacción del cliente, lo que, a su vez, conduce a mejores resultados comerciales.
Herramientas para construir un sólido sistema de gestión de relaciones con los clientes
Hay varias herramientas disponibles que pueden apoyar la gestión de relaciones. Aquí hay cinco herramientas que puedes usar para ayudar a construir mejores relaciones:
folk
folk es un CRM intuitivo y fácil de usar que te permite gestionar toda tu información de contacto en un solo lugar. Aunque es excelente para clientes y consumidores, es tan flexible que se puede utilizar para cualquier tipo de contacto o caso de uso: contratación, marketing, relaciones públicas, seguimiento de inversores, asociaciones, gestión de eventos e incluso como un CRM personal. Puedes rastrear todo tipo de interacciones en folk, tanto en línea como fuera de línea.
Con automatizaciones integradas, folk elimina el trabajo manual de mantener una gran red (como detectar duplicados, enriquecimiento y sugerir contactos). Las potentes funciones de IA significan que puedes combinar tus datos de contacto con IA para generar lo que desees: datos, correos electrónicos personalizados a gran escala, limpieza de contactos.
folk también te permite enviar mensajes ultra-personalizados a gran escala y tiene opciones de seguimiento muy fáciles. Además, hay mucho más. Pruébalo tú mismo registrándote para una cuenta gratuita ilimitada aquí.
Hubspot
Hubspot es una herramienta de automatización de marketing que puede ayudarte a automatizar tu interacción con los clientes y la generación de leads. Ofrece una variedad de herramientas como marketing por correo electrónico, integración con redes sociales y nutrición de leads. Hubspot también ofrece potentes herramientas de análisis, que pueden ayudarte a medir la efectividad de tus campañas de interacción con los clientes.
Hootsuite
Hootsuite es una herramienta de redes sociales que puede ayudarte a gestionar todas tus cuentas de redes sociales en un solo lugar. Ofrece características como escucha social, programación e informes. Hootsuite también puede ayudarte a monitorear y rastrear la participación de los clientes en diferentes plataformas de redes sociales.
Mailchimp
Mailchimp es una herramienta de marketing por correo electrónico que puede ayudarte a crear y automatizar tus campañas de correo electrónico.
Ofrece plantillas, edición por arrastrar y soltar, y características de segmentación que pueden ayudarte a crear correos electrónicos dirigidos y personalizados. Mailchimp también proporciona análisis detallados, lo que puede ayudarte a medir la efectividad de tus campañas de correo electrónico.
Typeform
Typeform es una herramienta de encuestas que puede ayudarte a recopilar comentarios y datos de clientes de tus clientes y usuarios.
Ofrece una variedad de plantillas de encuestas personalizables y tipos de preguntas. Typeform también ofrece características como lógica condicional e integraciones con otras herramientas como Google Sheets y Zapier.
Conclusión
En conclusión, construir conexiones sólidas con tus clientes, usuarios y contactos es crucial en el acelerado mundo digital de hoy.
La gestión de relaciones es importante porque puede ayudarte a crear experiencias personalizadas, construir lealtad a la marca y, en última instancia, impulsar mejores resultados comerciales. También puede ayudarte cuando sea el momento de recaudar tu próxima ronda de inversiones para tu startup que has trabajado arduamente para construir.
Utilizar herramientas, como folk, Hubspot, Hootsuite, Mailchimp y Typeform, puede apoyar tus esfuerzos de gestión de relaciones al proporcionarte análisis poderosos, automatización y capacidades de compromiso. ¡Así que tómate el tiempo para invertir en construir mejores conexiones, y verás el impacto positivo en tu negocio con el tiempo!
Enlaces útiles
Discover folk CRM - Like the sales assistant your team never had
