Los 10 Mejores Software de CRM (Edición 2025)

Imagina reducir tu tiempo administrativo a la mitad y duplicar tus acuerdos cerrados.

Eso es lo que el CRM adecuado puede hacer por tu negocio—si eliges el correcto.

En esta guía, compararemos el top 10 de software CRM para 2025, cubriendo sus mejores casos de uso, características destacadas, pros, contras y precios. Ya seas un fundador de startup, representante de ventas o comercializador B2B, encontrarás el mejor CRM para optimizar tu flujo de trabajo y crecer más rápido.

Top 10 Software de CRM: Comparación 2025

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1. folk CRM

Mejor para

Startups, equipos de ventas, agencias, equipos pequeños

Fuerza única

Extensión nativa de LinkedIn (y otras redes sociales), vista de relaciones ultra-personalizada, fácil acercamiento, enriquecimiento de datos.

Descripción general

folk CRM es un CRM ligero, intuitivo y moderno diseñado para equipos que viven en su bandeja de entrada y en LinkedIn. A diferencia de las herramientas heredadas, ofrece una interfaz centrada en el contacto, permitiéndote gestionar todas tus relaciones—clientes, socios, prospectos—en un solo lugar, sin desorden.

Se integra de forma nativa con LinkedIn a través de su extensión de Chrome, permitiendo a los usuarios importar prospectos directamente y activar secuencias automatizadas. La herramienta es extremadamente flexible, con carpetas de contactos compartidos, campañas de correo electrónico personalizadas y etiquetas que facilitan la segmentación. Es un favorito entre los equipos B2B que buscan escalar sin complejidad.

Ventajas

• Gestión de contactos nativos de LinkedIn
• Interfaz simple con segmentación poderosa
• Precios asequibles para equipos reducidos
• Espacios de trabajo compartidos para colaboración

Contras

• Menos integraciones de nivel empresarial que Salesforce
• Limitado si necesitas pronósticos de ventas complejos

Precios

$20–$50/usuario/mes

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2. Racha

Mejor para

usuarios avanzados de Gmail

Descripción general

Streak se integra directamente en tu bandeja de entrada de Gmail, convirtiendo tu correo electrónico en un CRM completo sin necesidad de otra pestaña. Puedes gestionar embudos, enviar campañas de correo electrónico y rastrear interacciones desde dentro de Gmail. Es popular entre solopreneurs y pequeños equipos que trabajan exclusivamente dentro de Google Workspace.

Pros

• Experiencia de Gmail sin interrupciones
• Fácil de usar para usuarios no técnicos
• Excelente para pipelines básicos

Contras

• Sin integración nativa de LinkedIn
• No es ideal para flujos de trabajo de ventas complejos
• Puede volverse desordenado con múltiples canales

Precios

$15–$129/usuario/mes

3. Cobre

Mejor para

usuarios de Google Workspace

Descripción general

Copper CRM está diseñado para usuarios de Google. Se integra con Gmail, Google Calendar y Drive como ningún otro CRM. Puedes agregar prospectos, registrar correos electrónicos y automatizar tareas directamente desde tu bandeja de entrada. Copper es mejor para equipos que desean una profunda integración con G Suite sin la carga de Salesforce.

Pros

• Integración estrecha con Google Workspace
• Interfaz moderna y hermosa
• Fácil incorporación

Contras

• Automatización personalizada limitada
• Sin integración directa con LinkedIn
• Puede volverse costoso en niveles más altos

Precios

$23–$99/usuario/mes

4. Pipedrive

Mejor para

equipos de ventas de SMB

Descripción general

Pipedrive es conocido por sus embudos de ventas visuales y facilidad de uso. A los representantes de ventas les encanta por su claridad y capacidades de automatización. Aunque no admite LinkedIn de forma nativa, puedes integrarlo con Surfe o Zapier para sincronizar datos de perfiles de LinkedIn.

Ventajas

• Seguimiento visual del pipeline
• Interfaz fácil de arrastrar y soltar
• Excelente automatización de correos electrónicos y flujos de trabajo

Contras

• Importación de datos de LinkedIn solo a través de herramientas de terceros
• Informes básicos a menos que esté en niveles superiores

Precios

$14.90–$99/usuario/mes

5. HubSpot CRM

Mejor para

Empresas que desean una suite de marketing y ventas todo en uno

Descripción general

HubSpot CRM es potente y rico en funciones. Cubre automatización de marketing, ventas, servicio al cliente y contenido, todo bajo un mismo techo. El nivel gratuito es generoso, pero las funciones avanzadas se vuelven caras rápidamente. La integración con LinkedIn está disponible a través de Sales Navigator.

Pros

• Plan gratuito poderoso
• Marketing y ventas en una sola plataforma
• Grandes recursos de aprendizaje

Contras

• El costo aumenta rápidamente con las funciones avanzadas
• Algunas funciones requieren una curva de aprendizaje pronunciada

Precios

$0–$1,200+/mes dependiendo de las características

6. Salesforce

Mejor para

Grandes empresas y organizaciones de ventas complejas

Descripción general

Salesforce es el abuelo de los sistemas CRM. Es extremadamente personalizable y escalable, lo que lo hace ideal para equipos grandes con necesidades complejas. Sin embargo, también es una de las herramientas más difíciles de configurar y mantener.

Pros

• Escalable y altamente personalizable
• Gran ecosistema de integraciones
• Informes y pronósticos ricos

Contras

• Requiere un fuerte apoyo en la incorporación
• Curva de aprendizaje muy alta
• Sin extensión nativa de Chrome o LinkedIn

Precios

$25–$300+/usuario/mes

7. Zoho CRM

Mejor para

Empresas con presupuesto limitado

Descripción general

Zoho CRM es una solución rentable con un conjunto de características sólido. Ofrece todo, desde automatización hasta comunicación omnicanal. Es un CRM de nivel de entrada que crece con tu negocio.

Pros

• Gran valor por el precio
• Soporte omnicanal (chat, correo electrónico, teléfono, etc.)
• Flujos de trabajo personalizados fáciles

Contras

• La interfaz se siente un poco anticuada
• Los informes son menos intuitivos que los de la competencia

Precios

$14–$52/usuario/mes

8. Lunes CRM

Mejor para

Equipos que combinan CRM con gestión de proyectos

Descripción general

Monday.com recientemente agregó funcionalidad de CRM a su plataforma. Es ideal para empresas que desean seguimiento de proyectos y gestión de clientes en un solo lugar. Sin embargo, carece de características avanzadas específicas de CRM.

Pros

• Gestión de trabajo todo en uno
• Pipelines personalizables
• Interfaz limpia y visual

Contras

• Las características del CRM aún están evolucionando
• No es ideal para grandes equipos de ventas B2B

Precios

$10–$36/usuario/mes

9. Cerrar CRM

Mejor para

Alcance de ventas con funciones de llamada integradas

Descripción general

Close es un CRM enfocado en ventas con un marcador automático integrado, SMS, automatización de correo electrónico y herramientas de pipeline. Está diseñado para ayudar a los equipos a cerrar tratos más rápido a través de un alcance multicanal.

Ventajas

• Herramientas de llamadas y SMS integradas
• Alto rendimiento en ventas salientes
• Interfaz rápida y receptiva

Contras

• Automatización de marketing limitada
• La interfaz puede ser abrumadora para principiantes

Precios

$49–$129/usuario/mes

10. Freshsales

Mejor para

SMBs de rápido crecimiento

Descripción general

Freshsales de Freshworks es un buen CRM para el mercado medio que equilibra la usabilidad con características inteligentes. Incluye puntuación de leads, automatización de correos electrónicos y Freddy AI—una herramienta que sugiere las mejores acciones a seguir.

Pros

• Asistente de IA integrado
• Comunicación omnicanal
• Interfaz limpia

Contras

• La IA no es muy personalizable
• Integraciones de terceros limitadas

Precios

$15–$69/usuario/mes

Cómo Elegir el CRM Adecuado para Su Negocio

Aquí hay lo que debe considerar al elegir su CRM:

Tamaño y Estructura del Equipo

Las pequeñas startups no necesitarán el mismo poder (o precios) que los equipos de ventas de empresas.

➤ Para startups: folk CRM, Pipedrive

➤ Para empresas: Salesforce, HubSpot

Características Clave

Busque herramientas de CRM con:

• Seguimiento de correos electrónicos
• Automatización de pipeline
• Integración con LinkedIn
• Acceso móvil
• Acceso compartido para el equipo

Presupuesto

Comienza con una prueba gratuita o un modelo freemium. Evita comprometerte con herramientas costosas a menos que necesites funciones avanzadas.

Facilidad de Uso

Una interfaz hermosa es genial, pero la claridad y la usabilidad son mejores. Prioriza herramientas intuitivas que reduzcan el tiempo de incorporación.

Escalabilidad

Elija un CRM que pueda crecer con su equipo. Algunas herramientas son excelentes para comenzar, pero se vuelven limitantes con el tiempo.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el mejor CRM para equipos de ventas?

folk CRM, Pipedrive y Close son excelentes opciones debido a su enfoque en el compromiso de ventas, la automatización y el rendimiento.

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¿Cuál CRM es el mejor para el alcance en LinkedIn?

folk CRM ofrece la mejor experiencia nativa de LinkedIn, mientras que otras herramientas como Pipedrive y Close requieren integraciones de terceros como Surfe.

¿Cuál es el CRM más económico?

Zoho CRM ofrece una funcionalidad sólida a un bajo costo, lo que lo convierte en una opción sólida para pequeñas empresas.

¿Cuál es el mejor CRM para agencias?

folk CRM es excelente para agencias gracias a su gestión de contactos flexible y espacios de trabajo compartidos.

¿Puedo usar HubSpot de forma gratuita?

Sí, HubSpot ofrece un generoso plan gratuito de CRM. Sin embargo, las funciones son limitadas sin actualizaciones de pago.

Conclusión

Elegir el software CRM adecuado para tu negocio es crucial para escalar de manera eficiente y gestionar tus relaciones de manera efectiva. Ya seas una startup, una PYME o una empresa, hay un CRM adaptado a tus necesidades.

Desde el enfoque centrado en la relación de folk CRM hasta las potentes integraciones de Salesforce, cada CRM ofrece características distintas que pueden hacer o deshacer tus esfuerzos de ventas y marketing.

En última instancia, tu elección de CRM debe alinearse con el flujo de trabajo de tu equipo, su tamaño y objetivos específicos. Tómate tu tiempo para explorar las herramientas que coinciden con tu modelo de negocio, y no olvides aprovechar las pruebas gratuitas para obtener experiencia práctica antes de comprometerte. El CRM adecuado será un activo a largo plazo que impulse tanto la productividad como el crecimiento de tu negocio.

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