Salesforce vs Freshsales

Salesforce y Freshsales son dos potentes plataformas de CRM diseñadas para optimizar la gestión de relaciones con los clientes y aumentar las ventas. Salesforce es una solución integral, altamente personalizable, construida para grandes organizaciones que necesitan herramientas avanzadas en ventas, marketing y servicio al cliente. Freshsales, en contraste, se centra en conocimientos impulsados por IA, automatización de ventas y herramientas de comunicación integradas, lo que la hace ideal para equipos que buscan un enfoque basado en datos para la gestión de ventas. En esta publicación de blog, exploraremos sus características clave para ayudarte a determinar qué CRM se alinea mejor con las necesidades de tu negocio—o si folk podría ofrecer una alternativa más equilibrada con gestión de contactos fácil de usar y opciones de personalización.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave de Salesforce

• Ecosistema integral: Una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para las diversas necesidades de grandes empresas.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce es altamente personalizable y escalable, permitiendo a grandes organizaciones adaptar la plataforma a flujos de trabajo complejos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de inteligencia artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización impulsados por IA, proporcionando información que ayuda a grandes empresas a optimizar sus estrategias.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, las grandes empresas pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando un funcionamiento fluido entre diferentes sistemas empresariales.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Salesforce proporciona medidas de seguridad robustas y características de cumplimiento, críticas para grandes organizaciones que manejan datos sensibles de clientes.

¿Qué es Freshsales?

Freshsales es una plataforma CRM de Freshworks diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos de ventas con herramientas impulsadas por IA y automatización. Proporciona características como puntuación de leads, seguimiento de ofertas, gestión de correos electrónicos y llamadas, y automatización de flujos de trabajo para mejorar la eficiencia y aumentar las conversiones. Freshsales también integra comunicación y ventas en un solo lugar, ofreciendo herramientas para un contacto personalizado y análisis detallados para mejorar las estrategias de ventas.

Características clave de Freshsales

• Perspectivas impulsadas por IA: Freshsales aprovecha la IA para proporcionar recomendaciones, predecir resultados de negocios y ofrecer perspectivas accionables para mejorar las estrategias de ventas.
• Puntuación de leads: Prioriza automáticamente los leads según su compromiso y probabilidad de conversión, ayudando a los equipos de ventas a centrarse en oportunidades de alto valor.
• Seguimiento de negocios: Proporciona un embudo de ventas visual para rastrear negocios a través de varias etapas y monitorear el progreso en tiempo real.
• Gestión de correo electrónico y llamadas: Integra la comunicación por correo electrónico y teléfono, permitiendo a los usuarios gestionar interacciones directamente desde la plataforma.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas como el envío de correos electrónicos de seguimiento o la actualización de estados de negocios, reduciendo el trabajo manual y mejorando la eficiencia.

Salesforce vs. Freshsales: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

Mientras Salesforce proporciona un enfoque más basado en datos con sus capacidades de IA, Freshsales se centra en la simplicidad y facilidad de uso, lo que lo hace ideal para equipos que priorizan flujos de trabajo de ventas directos. Sin embargo, esta simplicidad podría limitar la flexibilidad para equipos que necesitan capacidades más amplias de seguimiento de proyectos o tareas. En última instancia, la elección entre Salesforce y Freshsales depende de si su organización valora el análisis de datos integral o interfaces simplificadas y amigables para el usuario.
La función de gestión de pipeline de Salesforce, conocida como Inspección de Pipeline, proporciona una vista completa de las oportunidades de ventas al consolidar métricas clave, cambios en las ofertas y conocimientos impulsados por IA en una sola interfaz. Esto permite a los equipos de ventas rastrear el progreso e identificar posibles cuellos de botella de manera efectiva. Freshsales ofrece un pipeline de ventas visual que te ayuda a rastrear ofertas a través de varias etapas en tiempo real. Su funcionalidad de arrastrar y soltar permite un fácil movimiento de ofertas entre etapas, ofreciendo una visión clara del progreso. Freshsales también integra herramientas como la puntuación de leads y conocimientos de IA para mejorar la gestión de ofertas al identificar prioridades y predecir resultados.

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2. Facilidad de uso

Salesforce, aunque poderoso, tiene una curva de aprendizaje más pronunciada debido a sus extensas características, lo que lo hace menos intuitivo para principiantes. Freshsales, por otro lado, está diseñado con la simplicidad en mente, ofreciendo una interfaz más amigable que permite a los equipos comenzar rápidamente sin una capacitación extensa.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Salesforce aprovecha herramientas como Data Cloud para mejorar y actualizar automáticamente los registros de contactos en tiempo real, extrayendo de fuentes de datos verificadas como LinkedIn e InsideView para proporcionar actualizaciones en tiempo real.

4. Alcance

La solución de alcance de Salesforce, impulsada por Einstein AI, ofrece información avanzada sobre el compromiso de los leads. Freshsales proporciona un enfoque centralizado con herramientas de correo electrónico, teléfono y chat, centrándose en la comunicación de ventas, pero puede carecer de la profundidad de plataformas de marketing dedicadas.

5. Automatización

Salesforce ofrece una automatización robusta con reglas de flujo de trabajo, creadores de flujos y IA a través de Einstein AI. Freshsales automatiza tareas como la asignación de leads y correos electrónicos de seguimiento, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo, aunque configuraciones avanzadas pueden requerir tiempo y familiaridad.

6. Integración

Salesforce se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros a través de su mercado AppExchange, lo que permite a los usuarios conectar herramientas para la automatización de marketing, servicio al cliente, análisis, gestión de proyectos y finanzas. Freshsales se integra con herramientas como Google Workspace, Microsoft 365 y Mailchimp, así como con productos de Freshworks como Freshdesk y Freshchat, para optimizar los flujos de trabajo. Estas integraciones admiten correo electrónico, calendario, marketing y soporte al cliente, mejorando la funcionalidad de la plataforma.

7. Inteligencia Artificial

Salesforce CRM integra IA a través de su plataforma Einstein, ofreciendo análisis predictivos y recomendaciones inteligentes. Freddy AI de Freshsales proporciona análisis predictivos y puntuación de leads, mejorando la toma de decisiones, aunque la familiaridad con los flujos de trabajo de IA es beneficiosa.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Salesforce y Freshsales.

Precios de Salesforce

Salesforce tiene algunos planes de precios para que elijas, dependiendo del tamaño de tu negocio y las características que buscas.

• Paquete inicial: $25/usuario/mes.
• Paquete profesional: $80/usuario/mes.
• Plan empresarial: $165/usuario/mes.
• Plan ilimitado: $330/usuario/mes.
• Einstein 1 Ventas: $500/usuario/mes.

Precios de Freshsales

A través de Freshworks, Freshsales ofrece algunos planes de precios que incluyen la opción de tener un Freshsales Suite.

• Crecimiento: Comienza desde $9/usuario/mes.
• Pro: Comienza desde $39/usuario/mes.
• Empresa: Comienza desde $59/usuario/mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Salesforce y Freshsales

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. folk es una plataforma CRM galardonada, amada por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play. folk puede apoyar a solopreneurs, equipos pequeños a medianos y grandes empresas. También puedes usar folk para tus necesidades de ventas, marketing (incluidas las ventas sociales), reclutamiento y más.

Características clave

• Gestión de contactos: Reúne todos tus contactos en un solo lugar sin problemas, desde plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X hasta múltiples bandejas de entrada, incluyendo Gmail y Outlook.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk, y accede a ellas sobre la marcha. Y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer un seguimiento.
• Panel de control del embudo de ventas: Gestiona todo tu ciclo de ventas y prospectos con un panel de control del embudo de ventas altamente personalizable que se puede usar en vista de tablero Kanban o lista.
• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los embudos, paneles de control, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlo en todo tu ciclo de ventas y gestión de embudos – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correo electrónico que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus prospectos no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Salesforce vs. Freshsales: ¿Cuál es el veredicto?

Cuando se trata de Salesforce y Freshsales, está claro que cada CRM tiene sus fortalezas: Salesforce destaca en características integrales y escalabilidad para grandes empresas, mientras que Freshsales ofrece herramientas fáciles de usar adaptadas para pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, para las empresas que buscan un enfoque más personalizado para la gestión de relaciones, folk proporciona una alternativa flexible a estas opciones de CRM tradicionales, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.