Salesforce vs Close CRM

Salesforce y Close CRM son dos plataformas CRM diseñadas para optimizar la gestión de relaciones con los clientes, cada una con un enfoque único. Salesforce es un CRM integral, altamente personalizable, construido para organizaciones más grandes que necesitan herramientas avanzadas para ventas, marketing y servicio al cliente. Close CRM, por otro lado, está diseñado para equipos de ventas de ritmo rápido, ofreciendo características como seguimiento de llamadas, automatización de correos electrónicos y gestión de pipeline para optimizar el proceso de ventas. En esta publicación del blog, exploraremos sus características clave para ayudarte a decidir cuál CRM se adapta mejor a las necesidades de tu negocio. O, si folk podría ofrecer una alternativa más equilibrada con gestión de contactos fácil de usar y opciones de personalización.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave de Salesforce

• Ecosistema integral: Una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para las diversas necesidades de grandes empresas.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce es altamente personalizable y escalable, permitiendo a las grandes organizaciones adaptar la plataforma a flujos de trabajo complejos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de inteligencia artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización impulsados por IA, proporcionando información que ayuda a las grandes empresas a optimizar sus estrategias.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, las grandes empresas pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando un funcionamiento sin problemas entre diferentes sistemas empresariales.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Salesforce proporciona medidas de seguridad robustas y características de cumplimiento, críticas para grandes organizaciones que manejan datos sensibles de clientes.
  

¿Qué es Close CRM?

Close CRM es una plataforma enfocada en ventas diseñada para eliminar la complejidad de los CRMs tradicionales, ofreciendo una experiencia simplificada y fácil de usar adaptada a pequeñas empresas con ambiciosos objetivos de crecimiento. Conocido por su diseño intuitivo, Close proporciona características robustas como automatización para reducir el trabajo manual, herramientas de comunicación integradas para seguimientos más rápidos y potentes integraciones para encajar sin problemas en cualquier conjunto tecnológico. Ya sea que estés gestionando prospectos, colaborando con un equipo o escalando esfuerzos de ventas, Close está diseñado para ahorrar tiempo y ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito.

Características clave de Close CRM

• Configuración rápida: Simple y rápida de implementar, permitiendo a los equipos comenzar a usar la plataforma sin demora.
• Interfaz intuitiva: Panel de control fácil de navegar, diseñado para velocidad y productividad.
• Comunicación integrada: Herramientas de llamadas, correo electrónico y SMS integradas para una interacción fluida con prospectos y clientes.
• Herramientas de automatización: Incluye flujos de trabajo, vistas inteligentes y automatización de tareas para agilizar tareas repetitivas.
• Informes potentes: Informes de ventas y actividad personalizables para obtener información procesable sobre el rendimiento del equipo y las tendencias de ingresos.
• Colaboración en equipo: Funciones como bandejas de entrada compartidas y asignaciones de tareas para mantener a los equipos alineados y eficientes.
• Seguro y escalable: Diseñado con una sólida seguridad y escalabilidad para empresas en crecimiento.
• Integraciones: Ofrece más de 100 integraciones nativas y compatibilidad con Zapier para sincronizarse sin problemas con herramientas existentes.

Salesforce vs. Close CRM: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de Salesforce y Close CRM y echemos un vistazo más de cerca a sus ventas, alcance y experiencia del usuario.

1. Gestión del pipeline de ventas

Mientras Salesforce se destaca en ofrecer información y análisis detallados, Close CRM brilla con su interfaz amigable y facilidad de uso, lo que lo hace ideal para equipos más pequeños o aquellos que prefieren un enfoque más sencillo. Así que, en última instancia, la elección entre Salesforce y Close CRM dependerá de las necesidades y preferencias específicas de su equipo de ventas, ya sea que prioricen la profundidad de los insights o la simplicidad y rapidez en la gestión de los pipelines de ventas.
La función de gestión de pipeline de Salesforce, conocida como Inspección de Pipeline, proporciona una vista integral de las oportunidades de ventas al consolidar métricas clave, cambios en los acuerdos y insights impulsados por IA en una sola interfaz. Esto permite a los equipos de ventas tomar decisiones informadas y priorizar sus esfuerzos de manera efectiva.
El pipeline de Close CRM ofrece un enfoque visual y simplificado para gestionar los procesos de ventas, facilitando el seguimiento de los acuerdos desde el inicio hasta el final. La Vista de Pipeline Potente proporciona una instantánea clara de todas las oportunidades activas, permitiendo a los equipos concentrarse en lo que más importa. Con características como la gestión de acuerdos mediante arrastrar y soltar, los usuarios pueden actualizar sin esfuerzo el estado de los leads.

2. Facilidad de uso

Salesforce, aunque potente, puede presentar una curva de aprendizaje pronunciada debido a sus amplias características y opciones de personalización. En contraste, Close CRM está diseñado con la simplicidad en mente, ofreciendo una interfaz intuitiva que permite a los equipos de ventas navegar rápidamente y aprovechar sus funcionalidades sin necesidad de una capacitación extensa.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Salesforce aprovecha herramientas como Data Cloud para mejorar y actualizar automáticamente los registros de contactos en tiempo real, utilizando fuentes de datos verificadas como LinkedIn e InsideView, asegurando que los usuarios tengan acceso a la información más actual y precisa. Close CRM no proporciona su propia función de enriquecimiento de contactos. Solo puedes acceder a esto utilizando una aplicación de terceros, lo que podría incurrir en un costo adicional.

4. Alcance

La solución de alcance de Salesforce está impulsada por sus capacidades de IA, particularmente a través de la integración de Einstein AI, lo que permite a los usuarios identificar clientes potenciales clave y oportunidades de ventas cruzadas. Close CRM ofrece herramientas integradas de llamadas, correo electrónico y SMS para un alcance multicanal sin problemas, lo que permite a los usuarios interactuar con prospectos directamente desde la plataforma sin aplicaciones externas.

5. Automatización

Salesforce proporciona una automatización robusta con reglas de flujo de trabajo, creadores de flujos y procesos impulsados por IA a través de Einstein AI. Close CRM se centra en optimizar los flujos de trabajo de ventas con automatizaciones personalizadas para tareas como la asignación de leads y seguimientos, utilizando Smart Views para priorizar leads y asegurar operaciones eficientes del equipo.

6. Integración

Salesforce se integra con numerosas aplicaciones de terceros a través de su mercado AppExchange, conectando herramientas para marketing, servicio al cliente, análisis y más, incluyendo Slack y Mailchimp para mejorar la colaboración y los esfuerzos de marketing. Close CRM ofrece integraciones con varias herramientas para mejorar los flujos de trabajo de ventas y optimizar la gestión de datos.

7. Inteligencia Artificial

Salesforce CRM integra IA a través de su plataforma Einstein, ofreciendo análisis predictivos, recomendaciones inteligentes y conocimientos automatizados para mejorar la toma de decisiones. Close CRM no parece tener una integración de IA.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Salesforce y Close CRM.

Precios de Salesforce

Los planes de precios de la nube de ventas de Salesforce son los siguientes.

• Paquete inicial: $25/usuario/mes.
• Paquete profesional: $80/usuario/mes.
• Plan empresarial: $165/usuario/mes.
• Plan ilimitado: $330/usuario/mes.
• Einstein 1 Ventas: $500/usuario/mes.

Precios de Close CRM

Close CRM ofrece una opción de pago mensual y anual. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Startup: $49/usuario/mes.
• Professional: $99/usuario/mes.
• Enterprise: $139/usuario/mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Salesforce y Close CRM

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Una plataforma CRM galardonada y amada por su sistema CRM fácil de usar, plug-and-play, que puede apoyar ventas, marketing, reclutamiento y más. También puedes usar folk como solopreneur, equipo pequeño a mediano y gran empresa.

Características clave

• Gestión de contactos: Reúne todos tus contactos en un solo lugar sin problemas, desde plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X hasta múltiples bandejas de entrada, incluyendo Gmail y Outlook.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk, y accede a ellas sobre la marcha. Y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer un seguimiento.
• Tablero de ventas: Gestiona todo tu ciclo de ventas y prospectos con un tablero de ventas altamente personalizable que se puede usar en vista de tablero Kanban o en formato de lista.
• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, tableros, automatizaciones, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlos en todo tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y en otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus prospectos no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Salesforce vs. Close CRM: ¿Cuál es el veredicto?

Está claro que tanto Salesforce como Close CRM ofrecen soluciones robustas adaptadas a diferentes tamaños y necesidades empresariales. Salesforce destaca por su ecosistema integral y escalabilidad para grandes empresas, mientras que Close CRM proporciona una plataforma simplificada y centrada en ventas, ideal para pequeñas empresas que buscan crecer. Sin embargo, para las compañías que buscan un enfoque más personalizado, folk surge como una alternativa flexible, combinando facilidad de uso con personalización. Con su interfaz amigable y precios asequibles, folk es una opción atractiva para las empresas que buscan mejorar su experiencia CRM. Prueba folk hoy, gratis