Salesforce vs Brevo

Al elegir un CRM, Salesforce y Brevo se destacan como dos plataformas populares que atienden diferentes aspectos de la gestión de relaciones con los clientes. Salesforce es conocido por sus amplias capacidades a nivel empresarial, ofreciendo herramientas avanzadas para ventas, marketing y análisis, lo que lo hace ideal para grandes empresas con necesidades complejas. Brevo, en contraste, se enfoca en pequeñas y medianas empresas, proporcionando herramientas de marketing por correo electrónico, SMS y CRM diseñadas para un compromiso multicanal simplificado. En esta publicación, revisaremos sus características clave, facilidad de uso, precios y más. También presentaremos folk – en caso de que estés buscando un CRM simple pero poderoso que sea fácil de usar.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave de Salesforce

• Ecosistema integral: Una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para las diversas necesidades de grandes empresas.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce es altamente personalizable y escalable, permitiendo a las grandes organizaciones adaptar la plataforma a flujos de trabajo complejos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de inteligencia artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización impulsados por IA, proporcionando información que ayuda a las grandes empresas a optimizar sus estrategias.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, las grandes empresas pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando una operación fluida a través de diferentes sistemas empresariales.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Salesforce proporciona medidas de seguridad robustas y características de cumplimiento, críticas para grandes organizaciones que manejan datos sensibles de clientes.
  

¿Qué es Brevo?

Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, es una plataforma integral de gestión de relaciones con clientes (CRM) y marketing por correo electrónico diseñada para pequeñas y medianas empresas. Brevo también ofrece una amplia gama de herramientas, incluyendo marketing por correo electrónico y SMS, chat, CRM y automatización de marketing para ayudar a las empresas a interactuar de manera efectiva con su audiencia a través de múltiples canales.

Características clave de Brevo

• Plataforma de marketing: Proporciona herramientas para campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp, así como automatización de marketing para mejorar el compromiso en campañas multicanal y optimizar los esfuerzos de marketing.
• Plataforma de ventas: Ayuda a gestionar pipelines y rastrear actividades de ventas con herramientas como seguimiento automatizado de ofertas, programación de reuniones y grabación de llamadas, facilitando a los equipos el seguimiento de leads y el cierre de tratos.
• Plataforma de conversaciones: Permite a las empresas ofrecer soporte al cliente a través de chat en vivo, un buzón compartido y soluciones de comunicación multicanal, asegurando una interacción fluida con el cliente.
• Plataforma de datos de clientes: Permite a las empresas unificar, gestionar y analizar datos de clientes a través de plataformas con un modelo de datos de múltiples tablas, biblioteca de fuentes y análisis de clientes, mejorando las decisiones basadas en datos.
• API de mensajería: Proporciona APIs para enviar correos electrónicos, SMS y mensajes de WhatsApp, con características para correos electrónicos transaccionales, análisis de entradas y integraciones con otras aplicaciones para una comunicación personalizada.

Salesforce vs. Brevo: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de estas dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

Mientras Salesforce ofrece análisis más avanzados e información impulsada por IA, Brevo proporciona flexibilidad y facilidad de uso para equipos más pequeños o aquellos con procesos de ventas más simples. En última instancia, la elección entre los dos dependerá de la complejidad de sus operaciones de ventas y del nivel de personalización que requiera.
La función de gestión de pipeline de Salesforce, conocida como Inspección de Pipeline, proporciona una vista completa de las oportunidades de ventas al consolidar métricas clave, cambios en las ofertas y conocimientos impulsados por IA en una única interfaz. Esto permite a los equipos de ventas tomar decisiones informadas de manera rápida y eficiente.
La función Pipeline de Brevo está diseñada para ayudar a gestionar el proceso de ventas ofreciendo pipelines de ofertas personalizados. Permite a los equipos rastrear ofertas a través de varias etapas y organizar tareas para seguimientos y reuniones. Los usuarios pueden personalizar las etapas de las ofertas para que coincidan con su ciclo de ventas y automatizar algunas tareas repetitivas. La función también admite la importación masiva de contactos, lo que permite a los equipos vincular contactos y ofertas para una organización más fácil. Los análisis básicos proporcionan información de datos, aunque puede requerir una mayor personalización para satisfacer necesidades específicas.

2. Facilidad de uso

Salesforce proporciona una interfaz completa pero compleja que puede requerir capacitación y una curva de aprendizaje pronunciada, mientras que Brevo ofrece una experiencia más intuitiva y amigable para el usuario, lo que la hace accesible para pequeñas empresas y nuevos usuarios sin una incorporación extensa.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Salesforce aprovecha herramientas como Data Cloud para mejorar y actualizar automáticamente los registros de contactos en tiempo real, utilizando fuentes de datos verificadas como LinkedIn e InsideView para proporcionar actualizaciones en tiempo real. Brevo incluye capacidades de enriquecimiento de contactos como parte de su Plataforma de Datos del Cliente. Esta función permite a las empresas unificar, gestionar y sincronizar los datos de los clientes, facilitando la creación de un perfil de cliente más completo.

4. Alcance

La solución de alcance de Salesforce está impulsada por sus capacidades de IA, particularmente a través de la integración de Einstein AI y su lista de Alcance que permite a los usuarios ver caminos de ventas cruzadas y contactos con los que necesitan interactuar. Las capacidades de alcance de Brevo se centran más en su Plataforma de Marketing, que incluye herramientas para marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp, lo que permite una estrategia multicanal cohesiva.

5. Automatización

Salesforce ofrece características de automatización robustas diseñadas para optimizar los procesos empresariales, incluyendo reglas de flujo de trabajo, creadores de flujo y automatización de IA a través de Einstein AI. Brevo proporciona herramientas de automatización de marketing dentro de su Plataforma de Marketing, permitiendo a los usuarios configurar campañas automatizadas basadas en acciones y comportamientos de los clientes, y admite personalización automatizada con IA para correos electrónicos.

6. Integración

Salesforce se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros a través de su mercado AppExchange, lo que permite a los usuarios conectar herramientas para automatización de marketing, servicio al cliente, análisis, gestión de proyectos y finanzas. Las integraciones populares incluyen plataformas como Slack para colaboración en equipo y Mailchimp para marketing por correo electrónico.

7. Inteligencia Artificial

Salesforce CRM integra IA a través de su plataforma Einstein, que mejora la toma de decisiones al proporcionar análisis predictivos, recomendaciones inteligentes e información automatizada. Brevo integra IA en su plataforma, particularmente dentro de su Plataforma de Marketing, enfocándose en mejorar el marketing por correo electrónico a través de contenido personalizado y optimizado.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Salesforce y Brevo.

Precios de Salesforce

Los planes de precios de la nube de ventas de Salesforce son los siguientes.

• Suite inicial: $25/usuario/mes proporciona características básicas de CRM para pequeñas empresas
• Suite Pro: $100/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento
• Plan Empresarial: $165/usuario/mes ofrece amplia personalización y automatización para grandes empresas
• Plan Ilimitado: $330/usuario/mes proporciona características integrales para grandes empresas
• Einstein 1 Ventas: $500/usuario/mes proporciona información impulsada por IA y características avanzadas para grandes empresas

Precios de Brevo  

Brevo tiene una versión gratuita limitada que te da acceso a 300 correos electrónicos. Después de eso, los planes de precios te proporcionan el número de correos electrónicos que puedes enviar por mes. Así como otras características. También tienes la opción de personalizar tu plan, para que se base en el número de correos electrónicos que envías al mes. Y, el número de contactos. Lo siguiente es un resumen de su plan anual.

• Inicio: A partir de $8.08/mes.
• Negocios: A partir de $16.17/mes.
• Empresa: No divulgado.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Salesforce y Brevo

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Una plataforma CRM galardonada y querida por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play. folk apoya múltiples funciones comerciales, incluyendo ventas, marketing, reclutamiento y más. También puedes usar folk como solopreneur, equipo pequeño a mediano y gran empresa.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, paneles, automatizaciones, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlos a lo largo de tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Salesforce vs. Brevo: ¿Cuál es el veredicto?

Es evidente que tanto Salesforce como Brevo ofrecen soluciones de CRM robustas, cada una con fortalezas únicas. Salesforce se destaca en proporcionar un ecosistema integral para grandes empresas, con personalización avanzada e integración de IA. Brevo, por otro lado, ofrece una solución más simplificada y rentable adecuada para pequeñas empresas. Sin embargo, para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado en la gestión de relaciones, folk proporciona una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.