Elegir la plataforma CRM adecuada es esencial para cualquier negocio que busque optimizar los procesos de ventas, obtener una comprensión más profunda de los datos de los clientes y construir mejores relaciones. Pero puede ser abrumador tratar de averiguar cuál se alinea con los objetivos de su negocio y puede apoyar las necesidades de sus equipos.

En esta publicación del blog, hemos realizado una comparación exhaustiva de Monday.com, HubSpot CRM y folk CRM para ayudarle a tomar una decisión informada. Estaremos analizando cada una de sus características principales, prestando especial atención a la facilidad de uso, sistemas de combinación de correspondencia, integraciones y gestión de pipeline. Si prefiere tener una visión rápida de sus pros y contras, puede encontrar esto hacia el final de la publicación del blog.

tl;dr:

• Hubspot CRM funciona mejor para equipos con altas necesidades de campañas de marketing o dispuestos a enviar boletines frecuentes.
• Monday.com es mejor para la gestión de proyectos.
• folk es un CRM ligero y fácil de usar para PYMEs.

Acerca de HubSpot CRM

Mejor para: CRM gratuito para siempre

HubSpot CRM ofrece un conjunto de herramientas basadas en la nube diseñadas para ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos. Su famoso CRM gratuito se puede mejorar con varios Hubs para Marketing, Ventas, Servicio y CMS. HubSpot CRM funciona muy bien para equipos que necesitan un uso avanzado en términos de automatización de marketing y gestión de boletines.

Acerca de Monday.com

Mejor para: Gestión de proyectos.

Monday.com es una herramienta de gestión de proyectos que ofrece una biblioteca de plantillas para ayudar a los usuarios a diseñar sus tableros según sus necesidades. También se integra con otras herramientas como Pipedrive, Shopify, Gmail, Outlook y Slack. Monday.com es principalmente para la gestión de proyectos, pero recientemente lanzó plantillas de CRM, así como su propio CRM enfocado en ventas.

Acerca de folk CRM

Mejor para: CRM todo en uno que puede escalar contigo.

folk CRM es una nueva plataforma que ofrece una interfaz simple e intuitiva diseñada para pequeñas y medianas empresas. Sus características incluyen gestión de pipeline, gestión de tareas, colaboración en equipo e integraciones. folk CRM es simple, fácil de usar y funciona perfectamente para las PYMEs que buscan un sistema CRM potente pero manejable.

Facilidad de Uso: HubSpot vs Monday.com

Cuando se trata de facilidad de uso, Monday.com y HubSpot CRM pueden parecer un poco torpes para los usuarios modernos. Por otro lado, folk CRM ofrece una interfaz moderna y fácil de usar que está específicamente diseñada para PYMEs.

Las interfaces de folk recuerdan a los usuarios la combinación amigable de vistas y campos personalizados de Airtable o Notion. Los usuarios de Notion no se sentirán perdidos.

La forma más fácil de comenzar con folk es echando un vistazo a su biblioteca de plantillas. Si estás recaudando fondos, también puedes hacer uso de las Listas Famosas que tienen sobre inversores ángeles y capitalistas de riesgo en múltiples industrias alrededor del mundo.

Integraciones necesarias para la gestión de relaciones con clientes

Tanto Monday.com como HubSpot CRM tienen fuertes integraciones con otras aplicaciones. Monday.com se integra con herramientas como Shopify, Gmail, Outlook y Slack. HubSpot CRM se integra de manera nativa con más de 800 aplicaciones y tiene su propio Operations Hub, que permite a los usuarios conectar aplicaciones de manera bidireccional.

Folk CRM también se integra con aplicaciones populares como Gmail, Google Calendar, Outlook y Zapier. Uno de los beneficios clave que ofrece es una poderosa extensión de Chrome, folkX. Importa listas de búsqueda y perfiles individuales de cualquier sitio web y los actualiza con un clic.

Es muy fácil a través de estas integraciones en folk tener contexto sobre una relación, incluyendo los últimos correos electrónicos, interacciones recientes y más.

Gestión de Pipeline

Monday.com ofrece un sistema de gestión de pipeline más personalizable que HubSpot CRM, permitiendo a los equipos gestionar sus procesos de ventas de una manera más eficiente dado sus orígenes en la gestión de proyectos.

Por otro lado, HubSpot CRM tiene un sistema de gestión de pipeline más avanzado que permite a los usuarios rastrear ofertas, automatizar tareas y obtener información sobre el rendimiento de ventas.

folk CRM ofrece un sistema de gestión de pipeline simple e intuitivo que permite a los usuarios rastrear personas y empresas, y colaborar con los miembros del equipo. Es más ligero para equipos que no quieren involucrarse en demasiados detalles. También puede apoyar a equipos más allá de la función de ventas, incluyendo reclutamiento, recaudación de fondos, asociaciones e inversión. Así que no necesitas tener una plataforma separada para cada uno.

Combinar Correspondencia

Cuando se trata de combinar correspondencia, Monday.com no está realmente diseñado para ser un CRM. Ofrece funcionalidades básicas de correo electrónico, pero no ofrece características avanzadas de marketing por correo electrónico. HubSpot CRM ofrece programación de correos electrónicos, seguimiento, seguimiento de respuestas y plantillas. Es muy adecuado para campañas de marketing y gestión de boletines informativos.

folk CRM ofrece un poderoso sistema de combinación de correspondencia directamente en el software CRM, lo que ayuda a las pequeñas empresas a realizar un alcance personalizado y CRM todo en una herramienta. folk ha ampliado recientemente su función de combinación de correspondencia para introducir una nueva característica de secuencias de correo electrónico. Esta es una serie de correos electrónicos que se envían automáticamente según un horario dependiendo de las acciones del destinatario.

Puedes enviar hasta diez correos electrónicos en una secuencia y puedes predefinir cuántos días debe esperar tu destinatario entre cada correo electrónico en esa secuencia.

Características clave, Pros y Contras

HubSpot CRM

Mejor para: Plan gratuito para siempre

Características clave

• Gestión de contactos
• Gestión del pipeline de ventas
• Integración de correo electrónico
• Mercado de integraciones, uno de los más grandes del mercado
• Automatización de ventas y marketing

Pros

• CRM gratuito con un montón de valor
• Se integra de forma nativa con más de 800 aplicaciones
• Sistema de gestión de pipeline más avanzado
• Funciones de marketing por correo electrónico más avanzadas

Contras

• Puede ser caro y los planes crecen muy rápido
• UX desactualizada

Monday.com

Mejor para: Gestión de proyectos

Características clave

• Gestión de tareas
• Flujos de trabajo personalizables
• Automatización de flujos de trabajo
• Herramientas de colaboración
• Integraciones
• Seguimiento del tiempo

Pros

• Flexible y personalizable
• Se integra con numerosas otras plataformas
• Herramienta poderosa para crear automatizaciones personalizadas
• Interfaz intuitiva y pipeline de ventas simple

Contras

• Limitar el acceso a los tableros es absoluto
• El plan básico carece de funciones importantes, como automatización e integraciones
• Posiblemente una curva de aprendizaje pronunciada para empleados nuevos en software CRM
• No es adecuado para equipos de ventas elaborados

folk CRM

Mejor para: CRM todo en uno

Características clave

• Gestión de contactos
• Sincronización de contactos
• Gestión de múltiples pipelines en ventas, marketing, reclutamiento, recaudación de fondos y más
• Automatización de ventas y marketing
• Combinación de correspondencia (compatible con Gmail y Outlook)
• Integración

Pros

• Interfaz simple e intuitiva
• Precios asequibles
• Fuerte integración con aplicaciones populares, incluyendo Gmail, Outlook y LinkedIn
• Funciones de gestión de tareas y colaboración en equipo, incluyendo la asignación de recordatorios y notas colaborativas en cada contacto como una única fuente de verdad
• Funciones sólidas de combinación de correspondencia y campañas de marketing
• Gerente de éxito del cliente dedicado
• Nueva función de secuencia de correo electrónico 
• Mantener listas de contactos organizadas con deduplicación automática
• Soporte de IA ‘Magic Field’ ayuda con la generación de mensajes, traducción, categorización de contactos

Contras

• Sin informes

Conclusión

En general, Monday.com, HubSpot CRM y folk CRM ofrecen beneficios únicos, dependiendo de tus necesidades. Monday.com es ideal para aquellos que buscan una plataforma CRM flexible que se pueda personalizar para adaptarse a sus necesidades. HubSpot CRM es mejor para equipos que necesitan un uso avanzado en términos de automatización de marketing y gestión de boletines. Folk CRM es una excelente opción para aquellos que buscan un sistema CRM simple, fácil de usar y asequible con gestión básica de pipeline y características de colaboración. En última instancia, se reduce a lo que tu negocio necesita para tener éxito.

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