Descubre folk el CRM para empresas impulsadas por personas.
Sparkmate es un estudio de emprendimiento que crea hoy los productos revolucionarios del mañana con emprendedores ambiciosos. Con folk establecer relaciones sólidas con clientes potenciales, centralizar su red de inversores y gestionar eventos de networking.
Agregar listas de contactos y mantenerlas actualizadas.
La principal prioridad del equipo de Sparkmate es establecer relaciones sólidas con posibles clientes potenciales, emprendedores e inversores. Comenzaron con Airtable, pero pronto se hizo difícil mantener su base de datos manualmente.
«Con Airtable, teníamos que crear todo desde cero, todo era muy manual y requería mucho trabajo propio con integraciones personalizadas para construir la herramienta tal y como queríamos. Por ejemplo, no te permiten gestionar campos de valores múltiples para correos electrónicos y teléfonos, lo cual era realmente molesto», afirma Morgan Pelissier, director ejecutivo y cofundador.
Tras pasarse a folk, el equipo utilizó la integración con Google para sincronizar su Gmail, importando y centralizando todos sus contactos. Ahora su CRM está siempre actualizado, ya que los últimos contactos se importan en tiempo real tras cualquier evento del calendario o correo electrónico recibido.
Antes era difícil mantener una base de datos limpia con varios compañeros de equipo trabajando en ella al mismo tiempo. Por eso a Sparkmate le encanta cómo folk detecta folk los duplicados en un espacio de trabajo para fusionarlos.
Comunicarse con los contactos a diario.
Al convertir folk única fuente de información veraz, ahora al equipo le resulta fácil mantener un alto nivel de compromiso con su red de inversores y con los emprendedores con los que trabajan.
Gracias a Messages by folk, Morgan, director ejecutivo de Sparkmate, puede enviar cada semana correos electrónicos ultra personalizados a su lista de inversores con las últimas ofertas. Además, todos sus compañeros de equipo pueden colaborar en las plantillas de mensajes.
Sparkmate también está organizando eventos para su estrategia de ventas a largo plazo y utilizando folk gestionar la lista de invitados y enviar invitaciones. Sí, ¡todo esto en una sola herramienta!
«No queremos ver a nuestros contactos como negocios o clientes, sino como relaciones en las que hay que generar confianza. Siempre hemos trabajado con el boca a boca y sin política de marketing, por eso queríamos una herramienta para gestionar relaciones y no clientes. Y folk exactamente folk esta necesidad».
Seguimiento y control
Sparkmate realiza un seguimiento de sus clientes potenciales con los datos más actualizados sobre folk: propietario del contacto, estado, próximos pasos. Al realizar un seguimiento de las interacciones, saben cuándo es el mejor momento para ponerse en contacto.
La personalización ha sido clave para optimizar sus diversos casos de uso. El equipo ha creado procesos personalizados para tratar a sus clientes potenciales como relaciones individuales y no como acuerdos impersonales, y para gestionar sus invitaciones a eventos.
«No tendría ningún sentido gestionar nuestros eventos en un canal de ventas en Pipedrive».
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