Elegir un CRM hoy es como comprar auriculares con cancelación de ruido en un concierto de rock: todo suena prometedor, pero encontrar el ajuste adecuado es un caos puro.

Con docenas de herramientas que afirman “transformar tu embudo de ventas”, es fácil perderse en el ruido. Lo que las empresas realmente necesitan es un CRM que sea intuitivo, escalable y construido para equipos de mundo real — no solo demostraciones brillantes.

Esta guía desglosa Freshsales vs HubSpot para descubrir qué plataforma realmente impulsa el crecimiento, simplifica los flujos de trabajo y apoya el éxito a largo plazo.

Freshsales vs Hubspot: Comparación General + folk CRM

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Presentación de Freshsales CRM

Freshsales CRM fue diseñado por Freshworks para ayudar a los equipos de ventas a aprovechar sus datos de clientes para impulsar sus esfuerzos de compromiso, acortar el ciclo de ventas y ayudarles a priorizar sus esfuerzos en las personas adecuadas. Si tienes objetivos específicos de marketing, objetivos de atención al cliente o aquellos impulsados por conversaciones con clientes, Freshworks ha construido CRMs separados para cada uno. O puedes obtener todos ellos bajo lo que llaman una suite de Freshsales por un precio elevado.

Presentación de HubSpot CRM

HubSpot es una solución de software todo en uno que incluye un CRM como uno de sus componentes principales. El CRM de HubSpot está diseñado para ayudar a las empresas a rastrear todas las interacciones con sus clientes a través de sus equipos de ventas y marketing, desde el contacto inicial hasta los acuerdos cerrados. El sistema CRM de HubSpot ofrece una variedad de características, incluyendo gestión de leads, gestión de contactos, gestión de acuerdos y automatización de marketing.

Presentación de folk

folk es un sistema CRM fácil de usar, amado por su diseño similar a Notion. Es perfecto para aquellos que quieren una herramienta poderosa sin la complejidad. folk puede ayudar con los esfuerzos de marketing y automatizar tareas para equipos de ventas ocupados.  También puede ayudarte con tus esfuerzos de recaudación de fondos, asociaciones, reclutamiento e inversión.

El CRM proporciona una variedad de características, incluyendo gestión de contactos, una función de marketing por correo electrónico impulsada por IA y más. También viene con una poderosa extensión de Chrome llamada folkX que permite a los usuarios importar perfiles de toda la web directamente a folk sin salir de la página.

Comparación de los CRMs

Ahora que tenemos una comprensión general de los sistemas CRM, echemos un vistazo más de cerca a cada uno.

Gestión de Contactos

Cuando se trata de gestión de contactos, los mejores CRM deberían ayudarte a optimizar tu flujo de trabajo y ahorrar tiempo al automatizar tareas manuales.

Gestión de Contactos de Freshsales

La gestión de contactos de Freshsales está impulsada por ventas. Los usuarios pueden ver exactamente en qué parte del ciclo de ventas se encuentra cada cliente potencial. También muestra una puntuación de cliente potencial, puntuación de contenido, fecha del último contacto y las tareas asociadas que tienes con ese contacto.

Gestión de Contactos de HubSpot

HubSpot ofrece software de gestión de contactos que permite a los usuarios crear registros de contactos, registrar actividades de ventas y revisar interacciones anteriores. También tiene funciones de automatización que actualizan los registros de contactos automáticamente.

folk Gestión de Contactos

Con folk, puedes mantenerte organizado agrupando a las personas en tu lista de contactos en diferentes categorías sin esfuerzo. Si prefieres automatizar estas tareas, folk puede detectar automáticamente contactos que se pueden agrupar y luego sugerir un grupo para ellos, o ayudarte a eliminar duplicados. Si descubres que te faltan ciertos detalles de contacto, simplemente puedes usar la función de enriquecimiento de contactos para completar los espacios en blanco en momentos. O importa nuevos contactos desde cualquier sitio web con su útil extensión de Chrome, folkX.

Integraciones

Las integraciones con aplicaciones de terceros pueden ayudarte a personalizar todas tus necesidades en una sola plataforma. Pero a veces, es mejor mantenerlo simple para reducir tus costos.

Integraciones de Freshsales

Freshwork tiene una enorme biblioteca de integraciones construidas específicamente para toda su Suite de Freshsales. Hay una construida específicamente para Freshsales Classic para que los usuarios puedan elegir entre las que mejoren su productividad, o entre sus integraciones de aplicaciones populares.

Integraciones de HubSpot

El CRM de HubSpot permite a los usuarios integrarse con miles de herramientas de terceros populares a través de su biblioteca de integraciones. Mientras que muchas de estas integraciones son nativas, algunas de ellas requieren que alguien desarrolle una integración API que solo puede ser accedida a través de los consultores de CRM de HubSpot. Haciendo que el proceso sea costoso, que consuma mucho tiempo y esté restringido.

folk Integraciones

folk lo mantiene simple para que los usuarios puedan mantener bajos sus costos. Los usuarios tienen la opción de elegir de una lista de sus herramientas favoritas para sincronizar e importar contactos o conectarse con miles de integraciones a través de Zapier.

Experiencia del Usuario

Una buena experiencia del usuario debe tener como objetivo proporcionar una plataforma que sea intuitiva, eficiente y adaptada a las necesidades específicas del usuario, asegurando que puedan navegar y utilizar las herramientas de manera fluida y efectiva. Sin romper el banco.

Experiencia del Usuario de Freshsales

Freshsales brinda a los usuarios acceso a una vista de 360 grados de la información de sus clientes y características de automatización de ventas. También es accesible desde tu teléfono y escritorio, por lo que puedes cerrar tratos en cualquier lugar. Pero aunque esto proporciona a las personas flexibilidad y la capacidad de elegir dónde trabajar, los usuarios pueden tener dificultades con el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Experiencia del Usuario de HubSpot

El CRM de HubSpot es potente, pero se sabe que es complicado para que los nuevos usuarios naveguen. Los nuevos usuarios enfrentan una curva de aprendizaje pronunciada que puede durar hasta un mes, pero muchos sugieren que vale la pena a largo plazo.

folk Experiencia del Usuario

folk es amado por los usuarios por su diseño similar a Notion. Es fácil de usar y ofrece un gran potencial con todas las características que proporcionan. A diferencia de HubSpot y Freshsales, los usuarios no tendrán que preocuparse por bloquear tiempo solo para aprender a usar la plataforma.

Combinación de Correspondencia

Tener acceso a capacidades de marketing por correo electrónico directamente desde tu CRM puede ayudarte a optimizar tu proceso de trabajo.

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Fusión de correo de Freshsales

Con Freshsales, los usuarios pueden acceder a una biblioteca de plantillas de correo electrónico y análisis para comprender su rendimiento. Como está orientado a las ventas, también puedes crear correos electrónicos con contenido específico para prospectos concretos y programar algunos específicos para hacer un seguimiento después de asistir a eventos.

Fusión de Correo de HubSpot

La herramienta de marketing por correo electrónico de HubSpot permite a los usuarios crear y diseñar campañas de correo electrónico directamente en la plataforma de HubSpot. Los usuarios también pueden realizar pruebas A/B para ver qué líneas de asunto obtienen más aperturas y tasas de clics.

folk Mail Merge

La función de marketing por correo electrónico de folk es fácil de configurar y está repleta de herramientas poderosas que optimizan tu flujo de trabajo. Los usuarios tienen acceso a una enorme biblioteca de plantillas de correo electrónico diseñadas para ayudarles a ahorrar tiempo. También hay una solución de mensajería todo en uno que viene con análisis y puede ayudarte a enviar correos electrónicos ultra-personalizados a múltiples destinatarios. Su característica revolucionaria de IA 'Magic Field' te permite crear indicaciones personalizadas que le dicen a la IA qué datos extraer de tu base de datos para que puedas ahorrar tiempo.

Soporte al Cliente

Obtener el soporte al cliente adecuado es vital. Un buen equipo de soporte y el acceso al tipo correcto de recursos que se adapten a tu estilo de aprendizaje pueden hacer una gran diferencia.

Soporte al Cliente de Freshsales

Todos los clientes de Freshsale tienen acceso a soporte 24x5 a través de teléfono, chat y correo electrónico. También hay una biblioteca de videos llamada 'Product Tours' que proporciona consejos y mejores prácticas sobre cómo utilizar cada función en la plataforma CRM para casos de uso específicos.

Soporte al Cliente de HubSpot

HubSpot ofrece opciones de soporte basadas en tu plan de producto. Los usuarios gratuitos obtienen soporte comunitario, pero el tiempo de respuesta puede ser impredecible. El acceso a su soporte por correo electrónico y chat en vivo comienza desde el plan inicial, y solo los clientes profesionales y empresariales tienen acceso a su línea directa.

folk Customer Support

Si estás buscando algo que pueda adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje, el soporte al cliente de folk es el mejor. Todos sus usuarios tienen acceso a un centro de ayuda lleno de útiles guías técnicas paso a paso, así como a un centro de recursos cargado de guías en video para adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje. Los usuarios de pago obtienen algo un poco más personal, dependiendo del plan en el que se encuentren. Los usuarios del plan Premium obtienen acceso a un servicio de migración dedicado, soporte prioritario y un gerente de soporte al cliente dedicado. Los usuarios del plan Beyond Limit obtienen acceso a soporte personalizado a través de un canal de Slack dedicado y un punto de contacto dedicado para ayudar con la incorporación, la migración de datos y cualquier problema.

Precios y Planes

Precios y Planes de Freshsales

Freshsales tiene un generoso plan gratuito que admite hasta 3 usuarios y viene con funciones limitadas. Su plan de pago se divide en tres niveles y se puede facturar mensualmente o anualmente. Un plan anual comienza desde $14 al mes por usuario, $35 al mes por usuario y llega hasta $67 al mes por usuario. Los planes mensuales comienzan desde $18 al mes por usuario y llegan hasta $80 al mes por usuario.

Precios y Planes de HubSpot

HubSpot no es ideal para equipos que puedan tener un presupuesto limitado. Para su suite de CRM, HubSpot ofrece la opción de un plan Profesional o un plan Empresarial, que son $19201 o $60000 anualmente. Vienen con software de marketing, ventas, servicio al cliente, CMS y operaciones. Un plan de pago mensual comienza desde $1781 al mes para el plan Profesional, y llega hasta $5000 al mes para el Empresarial.

Precios y Planes de folk

folk ofrece planes de precios generosos que se adaptan a empresas con diferentes presupuestos.

Los planes de precios anuales comienzan desde $20 al mes por usuario para acceder a contactos ilimitados, envío masivo de correos electrónicos, integración de IA y más. Esto aumenta hasta $40 al mes por usuario para características más avanzadas como servicios de migración, soporte prioritario y la capacidad de enviar correos electrónicos desde múltiples dominios. Las opciones de pago mensual comienzan desde $25 al mes por usuario y $50 al mes por usuario respectivamente. Los clientes también pueden solicitar un plan de precios personalizado si buscan características más avanzadas, como un punto de contacto dedicado.

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Veredicto: ¿Cuál CRM gana la batalla?

Elegir el CRM adecuado depende de las necesidades de tu negocio, tamaño y nivel de tecnología.

Freshsales es una opción sólida para equipos enfocados en ventas que necesitan puntuación de leads detallada y vistas de pipeline sin requerir una personalización profunda.

HubSpot sigue siendo una opción preferida para organizaciones más grandes que buscan una plataforma todo en uno — pero viene con una curva de aprendizaje pronunciada y precios empresariales que pueden escalar rápidamente.

Para equipos modernos que buscan poder y simplicidad, folk se destaca.

Combina lo mejor de ambos mundos: una interfaz limpia e intuitiva con características avanzadas como personalización impulsada por IA, gestión inteligente de contactos e integraciones sin problemas — todo a un precio transparente y accesible.

Ya seas un fundador de startup, una agencia o un equipo de ventas en crecimiento, folk CRM te ayuda a hacer más con menos complejidad.

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