Comparación de software CRM: HubSpot vs Trello

¿En el mercado por un nuevo CRM? ¿Te preguntas si deberías usar una herramienta de gestión de proyectos primero o un CRM diseñado para, bueno, ser un CRM?

En este blog, profundizamos en todo lo que necesitas saber cuando se trata de Trello vs HubSpot y te presentamos a folk para que puedas tomar una decisión informada.

Presentación de Trello

Trello fue diseñado como una herramienta de gestión de proyectos, pero se puede adaptar para ser un CRM, aunque con un uso limitado. Es una plataforma visual que permite a los usuarios de Trello organizar sus prospectos, clientes y acuerdos en una sola vista. Hay una interfaz tipo tablero Kanban de arrastrar y soltar que permite integraciones con muchas otras herramientas.

Presentación de HubSpot

El CRM de HubSpot está diseñado para ayudar a las empresas a rastrear todas las interacciones con sus clientes a través de sus equipos de ventas y marketing, desde el contacto inicial hasta los acuerdos cerrados. El sistema CRM de HubSpot ofrece una variedad de características, incluyendo gestión de leads, gestión de contactos, gestión de acuerdos y automatización de marketing.

Presentación de folk

folk es un sistema CRM fácil de usar, amado por su diseño similar a Notion. Es perfecto para aquellos que desean una herramienta poderosa sin la complejidad. folk puede ayudar con los esfuerzos de marketing y automatizar tareas para equipos de ventas ocupados.  También puede ayudarte con tus esfuerzos de recaudación de fondos, asociaciones, reclutamiento e inversión. Tienes acceso a muchas funciones, incluyendo gestión de contactos, una función de marketing por correo electrónico impulsada por IA y más.

También viene con una poderosa extensión de Chrome llamada folkX que permite a los usuarios importar perfiles de la web directamente a folk sin salir de la página.

Una comparación exhaustiva de nuestros CRMs

Gestión de Contactos

Cuando se trata de gestión de contactos, la mejor característica debería ayudarte a automatizar tareas repetitivas como la deduplicación y ayudarte a completar vacíos de datos faltantes sin esfuerzo.

Gestión de Contactos de Trello

Como Trello no está diseñado específicamente para ser utilizado como un CRM, todas sus capacidades de gestión de contactos son manuales. Puedes crear tarjetas individuales para cada contacto, pero tendrás que actualizarlas manualmente sin ninguna automatización.

Gestión de Contactos de HubSpot

A través de HubSpot obtienes un software de gestión de contactos que permite a los usuarios crear registros de contactos, registrar actividades de ventas y ver interacciones anteriores. También tiene funciones de automatización que actualizan los registros de contactos automáticamente.

folk Gestión de Contactos

Con folk, puedes mantenerte organizado agrupando individuos en tu lista de contactos en diferentes categorías sin esfuerzo. Si prefieres automatizar estas tareas, folk puede detectar automáticamente contactos que se pueden agrupar y luego sugerir un grupo para ellos, o ayudarte a eliminar duplicados. Si descubres que te faltan ciertos detalles de contacto, puedes simplemente usar la función de enriquecimiento de contactos para completar el vacío en momentos. Si estás buscando importar nuevos contactos, puedes hacerlo fácilmente a través de una lista de búsqueda o directamente desde los perfiles de las personas con folkX.

Integraciones

El acceso a las aplicaciones de terceros adecuadas puede ayudarte a personalizar tu plataforma CRM para satisfacer plenamente tus necesidades.

Integraciones de Trello

Las integraciones de Trello están diseñadas para mejorar tu experiencia de gestión de proyectos debido a la forma en que se ha diseñado la plataforma. Espera acceso a aplicaciones populares como Google Drive, Dropbox y Slack.

Integraciones de HubSpot

La biblioteca CRM de HubSpot alberga miles de herramientas de terceros populares. Muchas de estas integraciones son nativas, pero algunas de ellas requerirán que alguien desarrolle una integración API que solo puede ser accesible a través de los consultores de CRM de HubSpot. Haciendo que el proceso sea costoso, que consuma tiempo y que esté limitado si buscas algo verdaderamente personalizado.

folk Integraciones

folk ofrece integraciones sin problemas con Outlook y Google, sincronizándose con tu cuenta para que todos tus contactos, correos electrónicos y eventos de calendario sean visibles en folk. También puedes conectar folk a miles de aplicaciones con Zaps personalizados a través de Zapier.

Experiencia del Usuario

No importa si estás utilizando el plan gratuito de CRM. Una buena experiencia del usuario comienza desde la versión gratuita y se construye a medida que accedes a las funciones de CRM de los planes premium.

Experiencia del Usuario de Trello

No es sorprendente que la experiencia del usuario de Trello no ofrezca mucho para aquellos que buscan un verdadero CRM. Hay una falta de opciones de personalización específicas para esto, ya que fue diseñado para que gestiones tus tareas diarias. -

Experiencia del Usuario de HubSpot

Como un CRM, HubSpot ofrece muchas características fantásticas, pero tiene la reputación de ser bastante complicado de configurar para los nuevos usuarios. Espera una curva de aprendizaje empinada al principio.

folk Experiencia del Usuario

folk es amado por los usuarios por su diseño similar a Notion. Es fácil de usar y te ayuda a automatizar tareas repetitivas para que puedas concentrarte en tus embudos de ventas. Puedes esperar un diseño limpio que es fácil de navegar y acceso a funciones diseñadas para automatizar tareas repetitivas para que puedas enfocarte en las cosas que realmente importan y optimizar tu flujo de trabajo. folk también suele agregar nuevas funciones y complementos. Así que puedes esperar actualizaciones regulares.

Combinar correspondencia

La integración de correo electrónico y el acceso a análisis pueden ayudarte a mantener todo en una sola plataforma.

Fusión de Correo de Trello

Quizás no sea sorprendente, Trello no tiene una función completa de fusión de correo que te permita enviar campañas de correo electrónico.

Fusión de Correo de HubSpot

La herramienta de fusión de correo de HubSpot te permite crear y diseñar campañas de correo electrónico a través del centro de marketing de HubSpot. También te permite crear una página de destino, y por un costo adicional, informes personalizados. Así que puede volverse costoso bastante rápido.

folk Mail Merge

La función de mail merge de folk es fantástica. Es una herramienta todo en uno que ha sido diseñada para ayudarte a optimizar tus campañas de marketing por correo electrónico. También obtienes acceso a 'Magic Field', su propia función de IA que te ayuda a enviar correos electrónicos súper personalizados en masa. Después de que la campaña haya terminado, puedes rastrear fácilmente análisis detallados (como entregados, abiertos, clics, tasas de rebote) y hacer un seguimiento con unos pocos clics.

Soporte al Cliente

Cuando se trata de soporte al cliente, quieres asegurarte de que tu equipo esté bien atendido y que la ayuda sea fácil de acceder sin formularios complicados que llenar.

Soporte al Cliente de Trello

Trello ofrece una variedad de recursos de soporte al cliente. Puedes esperar ayuda a través de correo electrónico o interfaz de chat desde dentro de la aplicación. También tienes acceso a artículos técnicos, tutoriales paso a paso y guías de mejores prácticas. Hay una comunidad fantástica donde también puedes compartir tu experiencia y obtener consejos de igual a igual.

Soporte al Cliente de HubSpot

El plan de CRM al que te inscribes determina a qué ayuda tienes acceso en HubSpot. Los usuarios gratuitos obtienen soporte de la comunidad, aunque el tiempo de respuesta puede variar. El acceso a su soporte por correo electrónico y chat en vivo solo está disponible a través del plan inicial. El acceso a su línea directa está restringido solo a clientes profesionales o empresariales.

Soporte al Cliente de folk

Con folk, tienes garantizado un fácil acceso a la ayuda que necesitas, sin importar qué plan estés utilizando. Todos sus usuarios obtienen acceso a un centro de ayuda lleno de útiles guías técnicas paso a paso. También hay un centro de recursos cargado con guías en video sobre cómo hacer para adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje.

Los usuarios de pago obtienen algo un poco más personal, dependiendo de qué plan estén utilizando. Los usuarios del plan Premium obtienen acceso a un servicio de migración dedicado, soporte prioritario y un gerente de soporte al cliente dedicado. Los usuarios del plan Beyond Limit obtienen acceso a soporte personalizado a través de un canal de Slack dedicado y un punto de contacto dedicado para ayudar con la incorporación, la migración de datos y cualquier problema.

Precios y Planes

Precios y Planes de Trello

Con precios a partir de $8.68 por usuario por mes, los precios de Trello son los más bajos de los tres. Pero tiene las mayores limitaciones como un CRM efectivo como herramienta de gestión de proyectos.

Precios y Planes de HubSpot

HubSpot no es ideal para equipos que tienen un presupuesto limitado. Para su suite CRM, HubSpot ofrece la opción de un plan Profesional o un plan Empresarial, que son $19201 o $60000 anuales. Esto incluye software de marketing, ventas, servicio al cliente, CMS y operaciones. Un plan de pago mensual comienza desde $1781 al mes para el plan Profesional y llega hasta $5000 al mes para el Empresarial.

folk Precios y Planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes
• Premium: $40 por usuario, por mes
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes

Conclusión

En conclusión, las tres plataformas ofrecen características notables para empresas en cada etapa. Trello es, naturalmente, la más limitante ya que está diseñada como una herramienta de gestión de proyectos. Pero los planes de precios de HubSpot la hacen inaccesible para la mayoría de las empresas.

folk se destaca como la mejor opción en general. Con su diseño intuitivo, características de automatización y planes de precios generosos diseñados para adaptarse a cada negocio, es una elección sólida para empresas de pequeño a gran escala. Prueba folk gratis, hoy y ve de qué se trata todo el alboroto tú mismo.