Una historia de contactos y regresos

Los gestores de contactos se encuentran entre las aplicaciones más instaladas. Existen cientos de millones de instancias en casi todos los teléfonos, PC o Mac. Sin embargo, nadie los utiliza, excepto como libretas de direcciones cuando se busca un número de teléfono o un correo electrónico. Esto es una especie de paradoja: es un producto que todo el mundo tiene, pero que nadie necesita.

Entonces, ¿por qué estamos convencidos de que existe una oportunidad en reinventar el gestor de contactos? Creemos que una red es uno de los activos más importantes tanto para las personas como para las organizaciones. Pero pensamos que para extraer valor de una agenda de contactos es necesario que esté organizada, actualizada y que facilite la activación de los contactos. Los gestores de contactos actuales son listas de contactos obsoletas incapaces de ofrecer este valor. Nuestra ambición es permitir que las personas y las empresas aprovechen el valor de su red convirtiendo su agenda de contactos en una base de datos inteligente y útil.

Orígenes humildes

Todo comenzó como una herramienta interna diseñada a medida para nuestras necesidades en eFounders. En 2013, nos dimos cuenta de que uno de nuestros mayores activos como estudio era nuestra red de contactos y desarrollamos, junto con François y Vianney, una herramienta que nos ayudara a gestionarla de forma colaborativa. ContactX, como la llamamos, era poco más que una agenda compartida para que todos los miembros de eFounders pudieran conectar sus fuentes de contactos y compartir su red. Los contactos se podían organizar en grupos, que utilizábamos para inversores, periodistas, pilotos y candidatos. También implementamos campañas, definidas como un subconjunto de contactos sobre los que se iba a actuar, cuyo avance se podía seguir a través de una vista Kanban.

ContactX acabó convirtiéndose en el centro neurálgico de nuestra red y en nuestro arma secreta para hacerla crecer y activarla. Finalmente, en 2017, decidimos abrirla como un proyecto independiente. Nos asociamos con un equipo de brillantes emprendedores, Noe y Ronan, y creamos la primera versión pública del producto durante más de un año. folk . Sin embargo, no tardamos mucho en decidir suspender el proyecto: tras varios meses y muchos intentos de conseguir pilotos, Folk no había alcanzado el ajuste del producto al mercado.

Aprendizajes clave

En retrospectiva, hay dos razones principales por las que folk la primera vez.

• En primer lugar, el diseño defectuoso del producto. folk como una agenda de direcciones compartida que se adaptaba perfectamente a nuestras necesidades en eFounders, ya que trabajamos en un entorno pequeño y de gran confianza, pero no funcionaba para otros tipos de organizaciones. Muy pocas personas estaban dispuestas a compartir automáticamente sus contactos, incluso en un grupo pequeño.

• En segundo lugar, una estrategia de comercialización errónea. El diseño del producto indujo a una estrategia descendente. folk desplegarlo dentro de un equipo o una organización. Sin embargo, cuando se trata de software de productividad, siempre es complicado encontrar a la persona adecuada dentro de la empresa para implementarlo.

Después de suspender el proyecto, mantuvimos la página de inicio con un mensaje en el que se advertía a los visitantes que ya no daríamos acceso y que el producto no se mantendría. A pesar de ello, seguimos recibiendo muchos clientes potenciales que venían de la página web, veían el screencast e insistían en obtener acceso. Era muy frustrante para nosotros no poder abrir el producto a quienes lo solicitaban, pero hacerlo habría sido imposible sin un producto adecuado. Seguimos utilizándolo internamente, pero cerramos temporalmente el acceso a todos los usuarios externos.

Un año después, motivado por el flujo constante de personas que solicitaban acceso a un producto obsoleto e inspirado por el auge de una nueva ola de herramientas de productividad ascendentes como Notion, Airtable, Superhuman o Slite, decidí volver a intentarlo. Empecé a replantearme la aplicación desde cero y trabajé durante unas semanas en el diseño de una nueva folk. Una vez más, empecé a buscar un director técnico. Encontré a Cyril, que empezó a programar la nueva versión desde cero en junio.

Reiniciando a folk

No nos limitamos a volver a encender las luces del producto antiguo, sino que rediseñamos por completo la forma folk :

• En primer lugar, creamos folk primero folk las personas. Cuando empiezas a utilizar folk, importas tus contactos desde tus propias fuentes para unificar tu red en un solo lugar. A continuación, puedes crear grupos de contactos y decidir cuáles de ellos compartes con el resto de tu equipo. Puede parecer un detalle sin importancia, pero cambia por completo nuestra forma de abordar el mercado: empezando por las personas en lugar de por las organizaciones.

👉🏼 Prueba folk para unificar tus contactos y compartir solo los grupos que elijas.

• En segundo lugar, los grupos ayudan a organizar tus contactos. Ya sean grupos personales o compartidos, los miembros que tienen acceso a ellos pueden modificarlos y verlos, creando así un objeto colaborativo, como las páginas en Notion, los canales en Slack o las bandejas de entrada en Front.

• En tercer lugar, folk más que una simple agenda de direcciones. Lo hemos concebido más bien como una herramienta de productividad para utilizar a diario cuando se interactúa con los contactos. Así es como se nos ocurrió la idea de las «vistas». Una vista puede derivarse de un grupo para que sea más práctica, como una vista Kanban, una vista de calendario o una vista de base de datos. Una vista es una representación visual de una lista de contactos orientada a la acción. Nuestra vista de tabla proporciona una representación de base de datos de una lista de contactos con la posibilidad de añadir campos personalizados. Nuestra vista Kanban proporciona una representación de flujo. La vista de pizarra ofrece una representación espacial. La vista de organigrama representa una estructura jerárquica. Y nuestra vista de calendario permite una visualización basada en el tiempo. Estas vistas convierten Folk una aplicación centrada en los contactos para una amplia gama de casos de uso.

👉🏼 Prueba folk para gestionar flujos de trabajo basados en contactos en vistas Kanban, calendario y tabla.

Este rediseño es fundamental para ayudar a folk un público que comenzará a utilizar el software por su cuenta y luego lo utilizará en su organización para muchos casos de uso diferentes.

Pero sigue siendo una apuesta. Aunque ya estamos utilizando los nuevos folk eFounders, aún no los hemos puesto en manos de un gran número de usuarios. Tenemos miles de personas esperando para convertirse en pilotos, y muy pronto deberíamos tener una idea más clara de si estamos ofreciendo el valor que queremos.

Si quieres sacar el máximo partido a tu red y experimentar de primera mano nuestro nuevo enfoque de gestión de contactos, puedes registrarte en nuestra versión beta. Por ahora, la folk solo está disponible por invitación 😉.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo encontrar mi lista de contactos?

En iPhone/iPad, abre la aplicación Contactos. En Android, abre Contactos o Teléfono > Contactos. En macOS, abre Contactos. En Gmail, ve a Contactos de Google. En folk, importa fuentes y abre un grupo o la vista «Todos los contactos».

¿Qué folk hay entre folk y una libreta de direcciones?

folk los contactos de múltiples fuentes, admite grupos personales y compartidos, y añade vistas centradas en la acción (tabla, Kanban, calendario, organigrama, pizarra) con campos personalizados. Ayuda a los equipos a organizar, colaborar y actuar sobre los contactos, no solo a almacenarlos.

¿Cómo funciona el intercambio de contactos en folk?

Los contactos permanecen privados de forma predeterminada después de la importación. Comparte solo los grupos seleccionados con tus compañeros de equipo. Los miembros con acceso pueden ver y editar los grupos compartidos, creando un espacio de trabajo colaborativo sin exponer toda la libreta de direcciones.

folk puede folk utilizado por individuos y equipos?

Sí. Empieza por tu cuenta importando tus fuentes y organizando tus contactos en grupos. Cuando estés listo, comparte grupos específicos con tus compañeros de equipo. Este enfoque ascendente facilita la adopción sin necesidad de una implementación descendente. Más información en folk.