Comparando Capsule CRM vs Hubspot CRM

Cuando se trata de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), hay muchas opciones diferentes disponibles en el mercado que ofrecen diversas características y funcionalidades. En este artículo, compararemos tres sistemas CRM populares: Capsule CRM, folk.app y Hubspot.

tl;dr: folk.app es el mejor para las PYMEs que buscan una solución CRM simple y fácil de usar. Hubspot es el mejor en lo que respecta a la automatización de boletines y marketing por correo electrónico.

Capsule CRM

Capsule CRM es un sistema CRM flexible diseñado para simplificar los procesos de CRM, mejorar las relaciones con los clientes y maximizar las oportunidades de ventas mientras se minimiza la entrada manual. La plataforma ofrece una variedad de características y funcionalidades que la hacen ideal para pequeñas empresas y startups.

Una de las características clave de Capsule CRM es su sistema de gestión de contactos. Capsule proporciona una visión integral de cada contacto, permitiéndote gestionar y hacer un seguimiento efectivo de las personas, empresas y organizaciones con las que interactúas. Además, la opción de compartir contactos con colegas asegura una vista unificada y actualizada del contacto en tu equipo.

Capsule CRM también ofrece herramientas de gestión de pipeline de ventas que te permiten rastrear eficientemente ofertas, tratos, propuestas y otras oportunidades. La plataforma ofrece la flexibilidad de generar informes y extractos del pipeline de ventas utilizando filtros personalizables, lo que permite obtener información y análisis basados en datos.

Los desarrolladores pueden aprovechar la API RESTful de Capsule para crear complementos o integrar sin problemas el sistema CRM con otras aplicaciones. La API admite XML o JSON a través de HTTPS seguro, lo que permite a los desarrolladores utilizar herramientas y lenguajes de programación familiares para una integración fluida.

Dicho esto, Capsule requiere un sólido conocimiento sobre cómo configurar adecuadamente un CRM y no será una recomendación de elección para las pequeñas y medianas empresas sin capacidades de integración adecuadas en ese sentido.

Folk.app

folk.app es un sistema CRM diseñado para atender las necesidades de las pequeñas empresas. La plataforma ofrece una variedad de funciones que ayudan a los usuarios a gestionar sus contactos con facilidad.

Una de las características clave de folk.app es su interfaz intuitiva, que facilita a los usuarios navegar y utilizar la plataforma. El sistema de gestión de contactos está diseñado para ser simple y directo, permitiendo a los usuarios añadir y gestionar sus contactos rápidamente.

También viene con una biblioteca de plantillas muy fácil de usar que puede ayudar a adaptar folk en minutos a las necesidades y casos de uso de cada uno.

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Hubspot CRM

Hubspot es un sistema CRM líder que está diseñado para empresas de todos los tamaños. La plataforma ofrece una gama de características y funcionalidades que la hacen ideal para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.

Una de las características clave de Hubspot son sus herramientas de automatización de marketing, que permiten a los usuarios crear campañas dirigidas diseñadas para involucrar y convertir prospectos o compartir boletines. Hubspot también ofrece una variedad de herramientas de gestión del embudo de ventas que permiten a los usuarios gestionar y rastrear eficientemente sus oportunidades de venta.

Además, Hubspot proporciona herramientas robustas de servicio al cliente que ayudan a las empresas a gestionar y rastrear las interacciones con los clientes.

Dicho esto, la plataforma puede parecer un poco torpe y desactualizada para los equipos modernos. También siempre es complicado configurarla correctamente y personalizarla sin experiencia previa en la configuración de sistemas CRM a gran escala.

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Gestión de Contactos & Integraciones

Capsule CRM

Capsule CRM proporciona una visión general completa de cada contacto, lo que te permite gestionar y hacer un seguimiento efectivo de las personas, empresas y organizaciones con las que te relacionas.

Viene con un montón de integraciones esperadas, incluyendo Gmail, Outlook, Zapier, Mailchimp y más.

folk.app

folk.app tiene un sistema de gestión de contactos diseñado para ser simple y directo, permitiendo a los usuarios agregar y gestionar sus contactos rápidamente.

Con un clic, puedes tener toda la información sobre tus contactos fluyendo hacia un sistema centralizado, incluyendo correos electrónicos, calendarios y contactos.

También ofrece una extensión de chrome realmente poderosa para traer contactos de cualquier sitio web y actualizarlos con un clic. Esta extensión de chrome funciona en LinkedIn, Sales Navigator, Twitter, Gmail, Instagram, Tiktok, entre otros.

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Hubspot CRM

Hubspot CRM permite integraciones con muchas herramientas de terceros populares. Muchas de estas integraciones son nativas, pero algunas de ellas requerirán desarrollar una integración adecuada de API que necesitará pasar por consultores de Hubspot CRM.

Gestión de Pipeline

Capsule CRM

Las herramientas de gestión del pipeline de ventas de Capsule CRM te permiten rastrear eficientemente ofertas, tratos, propuestas y otras oportunidades. La plataforma ofrece la flexibilidad de generar informes y extractos del pipeline de ventas utilizando filtros personalizables, lo que permite obtener información y análisis basados en datos.

El pipeline proporciona una experiencia aceptable, pero puede sentirse un poco engorroso y lento de vez en cuando.

folk.app

folk app ofrece un sistema de pipeline simple y fácil de usar para rastrear tanto personas como empresas. El pipeline viene con potentes capacidades de filtrado y ordenamiento, y se puede configurar comenzando desde una plantilla.

Los usuarios de Notion o Airtable no se sentirán perdidos, ya que la experiencia ofrece el mismo grado de simplicidad y personalización.

Hubspot CRM

Hubspot CRM ofrece una gama de herramientas de gestión de pipeline de ventas que permiten a los usuarios gestionar y rastrear sus oportunidades de venta de manera eficiente. Además, la plataforma ofrece la posibilidad de personalizar y automatizar el proceso de ventas con flujos de trabajo.

Excepto por eso, las acciones masivas tienden a ser bastante difíciles en el pipeline y el sistema Hubspot CRM puede sentirse en ese sentido bastante manual.

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Email marketing

Capsule CRM

Capsule CRM no ofrece una potente funcionalidad de combinación de correspondencia.

folk.app

Folk CRM ofrece un poderoso sistema de combinación de correspondencia directamente en el software CRM. Ayuda a las pequeñas empresas a hacer marketing por correo electrónico y CRM todo en una herramienta. Este software de combinación de correspondencia extrae directamente de los datos almacenados en el CRM para escribir correos electrónicos ultra-personalizados a leads, prospectos o cualquier otro tipo de contacto. Folk CRM también ofrece plantillas de correo electrónico listas para usar que puedes utilizar y guardar directamente en la herramienta.

folk CRM también permite rastrear las interacciones con los clientes y los resultados de las últimas campañas enviadas, con el fin de hacer un seguimiento adecuado con aquellos que abrieron o hicieron clic en la campaña.

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Hubspot CRM

Las herramientas de automatización de marketing de Hubspot permiten a los usuarios crear campañas dirigidas diseñadas para atraer y convertir prospectos en clientes. Esto incluye la capacidad de enviar correos electrónicos personalizados y utilizar la funcionalidad de combinación de correspondencia.

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Conclusión

Cuando se trata de sistemas CRM y de comparar Capsule CRM vs Hubspot CRM, no hay una solución única para todos. Cada plataforma ofrece su propio conjunto único de características y funcionalidades que satisfacen las necesidades de diferentes negocios. Capsule CRM, folk.app, y Hubspot son sistemas CRM potentes que ofrecen una variedad de características y funcionalidades. folk CRM es ideal para pequeñas empresas y startups. Hubspot, por otro lado, es un sistema CRM líder que está diseñado para empresas de todos los tamaños, pero funciona adecuadamente principalmente para empresas con necesidades destacadas de marketing por correo electrónico.

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