Capsule CRM vs Freshsales

Capsule CRM y Freshsales son dos plataformas diseñadas para mejorar la gestión de relaciones con los clientes, cada una con un enfoque distinto. Capsule CRM se centra en la simplicidad y la organización, ofreciendo herramientas para la gestión de contactos, seguimiento de tareas y embudos de ventas, lo que la hace ideal para equipos pequeños que buscan funcionalidad sencilla. Freshsales, en contraste, integra conocimientos impulsados por IA, automatización de ventas y herramientas de comunicación, atendiendo a equipos que priorizan procesos de ventas centrados en datos. En esta publicación de blog, exploraremos sus características clave para ayudarte a decidir cuál CRM se adapta mejor a tus necesidades—o si folk podría ofrecer una alternativa más flexible con gestión de contactos fácil de usar y opciones de personalización.

¿Qué es Capsule CRM?

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes, rastrear los embudos de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

Características clave de Capsule CRM

• Pipeline de Ventas: Capsule CRM proporciona una función de pipeline de ventas que ayuda a los usuarios a rastrear oportunidades y gestionar leads a través de varias etapas del proceso de ventas.
• Integraciones Clave: Capsule se integra con herramientas populares como Google Workspace, Xero y Mailchimp, permitiendo a los usuarios conectar aplicaciones externas para un flujo de trabajo más optimizado.
• Gestión de Tareas: La función de gestión de tareas permite a los usuarios crear, asignar y rastrear tareas relacionadas con contactos, ventas o proyectos dentro del CRM.
• Recordatorios de Tareas: Capsule CRM ofrece recordatorios de tareas para ayudar a los usuarios a mantenerse al tanto de los plazos y seguimientos enviando notificaciones cuando las tareas están pendientes.
  

¿Qué es Freshsales?

Freshsales es una plataforma CRM de Freshworks diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos de ventas con herramientas y automatización impulsadas por IA. Proporciona características como puntuación de leads, seguimiento de ofertas, gestión de correos electrónicos y llamadas, y automatización de flujos de trabajo para mejorar la eficiencia y aumentar las conversiones. Freshsales también integra la comunicación y las ventas en un solo lugar, ofreciendo herramientas para un contacto personalizado y análisis detallados para mejorar las estrategias de ventas.

Características clave de Freshsales

• Perspectivas impulsadas por IA: Freshsales aprovecha la IA para proporcionar recomendaciones, predecir resultados de negocios y ofrecer perspectivas accionables para mejorar las estrategias de ventas.
• Puntuación de leads: Prioriza automáticamente los leads en función de su compromiso y probabilidad de conversión, ayudando a los equipos de ventas a centrarse en oportunidades de alto valor.
• Seguimiento de negocios: Proporciona un pipeline de ventas visual para rastrear negocios a través de varias etapas y monitorear el progreso en tiempo real.
• Gestión de correos electrónicos y llamadas: Integra la comunicación por correo electrónico y teléfono, permitiendo a los usuarios gestionar interacciones directamente desde la plataforma.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas como el envío de correos electrónicos de seguimiento o la actualización de estados de negocios, reduciendo el trabajo manual y mejorando la eficiencia.

Capsule CRM vs. Freshsales: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de gestión del pipeline de Capsule CRM ofrece un enfoque fácil de usar para rastrear oportunidades de ventas a través de varias etapas. Puedes ver el pipeline de ventas como una lista, kanban o tablero. Esta flexibilidad permite a los usuarios elegir la vista que mejor se adapte a su flujo de trabajo, facilitando la gestión y visualización del progreso de ventas.
Freshsales proporciona un pipeline de ventas visual que te ayuda a rastrear acuerdos a través de varias etapas en tiempo real. La funcionalidad de arrastrar y soltar te permite mover fácilmente acuerdos entre etapas, proporcionando una visión clara de tu progreso. Herramientas integradas como la puntuación de leads y los insights de IA mejoran aún más la gestión de tus acuerdos al identificar prioridades y predecir resultados. Aunque el pipeline está diseñado para la simplicidad, está fuertemente enfocado en los flujos de trabajo de ventas, lo que puede limitar su flexibilidad para equipos que requieren capacidades más amplias de seguimiento de proyectos o tareas.

2. Facilidad de uso

Capsule CRM ofrece una interfaz intuitiva con un diseño sencillo, lo que facilita a los usuarios navegar y gestionar sus contactos y embudos de ventas. Freshsales también prioriza la facilidad de uso con un panel de control amigable y características personalizables, aunque puede requerir una curva de aprendizaje para funcionalidades avanzadas.

3. Enriquecimiento de contactos

El enriquecimiento de contactos de Capsule CRM mejora automáticamente los registros al extraer datos como títulos de trabajo y perfiles de LinkedIn, pero está limitado a planes premium. Freshsales ofrece características de enriquecimiento similares, mejorando la información de contacto y proporcionando información directamente dentro de la plataforma, lo que puede ser más accesible a través de diferentes niveles de precios.

4. Alcance

Capsule CRM simplifica el marketing por correo electrónico y los seguimientos a través de la integración de Transpond, permitiendo a los usuarios automatizar campañas de correo electrónico. Freshsales ofrece herramientas de alcance completas, incluyendo correo electrónico, teléfono y chat, con características como campañas personalizadas y seguimiento de compromiso, aunque se centra más en la comunicación de ventas que en el alcance multicanal.

5. Automatización

Capsule CRM automatiza tareas como seguimientos y actualizaciones, utilizando la automatización de flujos de trabajo para activar acciones basadas en cambios en el pipeline. Freshsales mejora la eficiencia con automatización para la asignación de leads y correos electrónicos de seguimiento, apoyando flujos de trabajo complejos, aunque configuraciones avanzadas pueden necesitar tiempo y familiaridad con el sistema.

6. Integración

Capsule CRM se integra con herramientas populares como Google Workspace, Microsoft 365 y Xero, ofreciendo sincronización sin problemas para necesidades de correo electrónico, calendario y contabilidad. Freshsales se integra con herramientas como Google Workspace, Microsoft 365 y Mailchimp, así como con productos de Freshworks como Freshdesk y Freshchat, para optimizar flujos de trabajo. Estas integraciones soportan correo electrónico, calendario, marketing y soporte al cliente, mejorando la funcionalidad de la plataforma.

7. Inteligencia Artificial

Capsule CRM tiene capacidades limitadas de IA, centrándose en la automatización básica, pero admite integraciones de herramientas de IA de terceros. Freshsales integra Freddy AI para análisis predictivos y puntuación de leads, ofreciendo información para priorizar oportunidades y pronosticar ventas, aunque requiere familiaridad con los flujos de trabajo de IA para un uso óptimo.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Capsule CRM y Freshsales.

Precios de Capsule CRM

Capsule CRM tiene una variedad de planes para elegir, dependiendo del tamaño de tu base de datos de contactos y del tipo de características que buscas.

• Plan inicial: Comienza desde $18 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $36 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $54 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $72 por usuario, por mes.

Precios de Freshsales

Freshsales tiene algunos planes de precios para que elijas. También puedes optar por añadir elementos de la suite de Freshworks, o Freshsales Hub.

• Crecimiento: Comienza desde $9/usuario/mes.
• Pro: Comienza desde $39/usuario/mes.
• Enterprise: Comienza desde $59/usuario/mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Capsule CRM y Freshsales

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. folk es una plataforma CRM galardonada, amada por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play. folk puede apoyarte en ventas, marketing, reclutamiento y más. También puedes usar folk como solopreneur, equipo pequeño a mediano y gran empresa.

Características clave

• Gestión de contactos: Reúne todos tus contactos en un solo lugar de manera fluida, desde plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X hasta múltiples bandejas de entrada incluyendo Gmail y Outlook.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk, y accede a ellas sobre la marcha. Y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer un seguimiento.
• Tablero de ventas: Gestiona todo tu ciclo de ventas y leads con un tablero de ventas altamente personalizable que se puede usar en vista de tablero Kanban o en formato de lista.
• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, tableros, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlo a lo largo de tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing, y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar datos faltantes con un clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Capsule CRM vs. Freshsales: ¿Cuál es el veredicto?

Al comparar Capsule CRM y Freshsales, es evidente que ambas plataformas ofrecen soluciones robustas para gestionar relaciones con los clientes con características y estructuras de precios únicas. Sin embargo, para las empresas que buscan una experiencia de CRM más personalizada y adaptable, folk se destaca como una alternativa convincente. Combina facilidad de uso con amplias opciones de personalización, lo que lo hace adecuado para diversas funciones empresariales. Con características como integración de redes sociales y enriquecimiento de contactos, folk está diseñado para mejorar la productividad y optimizar la comunicación. Prueba folk hoy, gratis.