Capsule CRM vs Zoho: elegir el mejor CRM para tu negocio

Capsule vs Zoho: elige el CRM adecuado para tu equipo

Elegir el software CRM adecuado puede ser una decisión crucial para las pequeñas empresas, o para empresas de cualquier tamaño. Con tantas opciones disponibles, es esencial comparar diferentes CRM para encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades.

Este artículo te ayudará a tomar la decisión correcta comparando dos populares sistemas CRM: Capsule CRM y Zoho . Analizaremos en profundidad estos dos sistemas CRM y los compararemos en función de las características clave que necesitas en un CRM.

Además, destacaremos un CRM alternativo que se destaca como la mejor opción para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas.

👉🏼 Prueba folk para organizar el flujo de trabajo de tu equipo y sincronizar los contactos de Gmail/Outlook en un solo lugar.

Introducción a Capsule CRM

Capsule CRM es un sistema de gestión de relaciones con los clientes basado en la nube que ofrece una interfaz de usuario intuitiva, perfiles de contacto detallados, notificaciones automáticas de tareas y mucho más.

Introducción a Zoho

Zoho un sistema CRM basado en la nube con seguimiento de clientes potenciales, automatización de ventas y análisis. También ofrece integraciones con aplicaciones populares de terceros, como Gmail y Outlook.

CRM alternativo: folk

folk una nueva generación de CRM que se centra en el diseño intuitivo y la experiencia del usuario. Ofrece funciones como opciones avanzadas para gestionar contactos, seguimiento de actividades, integración de correo electrónico y seguimiento de procesos. Su potente integración de IA combina tus datos de contacto con la IA, lo que te permite generar casi cualquier dato que desees con un solo clic. Diseñado específicamente para equipos de ventas en crecimiento de entre 20 y 50 personas, folk se distingue de Capsule y Zoho sus elementos gamificados, que hacen que a sus comerciales les resulte divertido y fácil mantener actualizados los datos del CRM.

‍

Zoho entre Capsule CRM y Zoho

Capsule CRM y Zoho simplificar el proceso de ventas proporcionando una solución integral para gestionar contactos, clientes potenciales y acuerdos.

Siga leyendo para obtener un análisis detallado de cómo se comparan cada uno de los CRM en cuanto a gestión de contactos, integraciones, gestión del flujo de trabajo, combinación de correspondencia y experiencia del usuario/facilidad de uso.

Gestión de contactos

La función principal de todas las aplicaciones CRM es la gestión de contactos. Hoy en día, un buen CRM debe ir más allá de la función básica de almacenar datos de contacto y permitirle realizar un seguimiento de las interacciones e incluso enriquecer sus datos de contacto.

Gestión de contactos Capsule CRM

Capsule CRM permite a los usuarios almacenar perfiles de contacto detallados, incluyendo el historial de actividades, para que los equipos puedan realizar un seguimiento de las interacciones y los seguimientos. Los usuarios pueden añadir notas, tareas o adjuntar documentos a cada perfil de contacto.

Gestión Zoho

En Zoho mantener perfiles de contacto, y cada perfil incluye un historial de interacciones. Integrado con otros Zoho , ofrece una visión global del nivel de compromiso y el estado de cada contacto. Los usuarios también pueden añadir notas, establecer recordatorios para acciones de seguimiento y adjuntar los documentos necesarios al perfil de cada contacto.

Gestión de folk

Folk la gestión de contactos a un nivel completamente nuevo! Gracias a su integración con Outlook y Gmail, puedes realizar un seguimiento automático y sin problemas de todas las interacciones (correos electrónicos, eventos del calendario). Los campos personalizados te permiten almacenar cualquier tipo de datos que desees y, si falta algo, la función de enriquecimiento con un solo clic te permite completar los datos de tus contactos. Adjunta documentos y guarda notas que puedes compartir con tus compañeros e incluso etiquetarlas como recordatorios para tareas. Una práctica extensión de Chrome te permite importar contactos desde LinkedIn, Twitter o cualquier otro sitio web con un solo clic.

Integraciones

Las integraciones son el ingrediente secreto que hace que las aplicaciones CRM sean increíblemente útiles. Es como si tu sistema de correo electrónico se comunicara con tu calendario, tu herramienta de gestión de proyectos y tu lista de contactos, intercambiando información útil y asegurándose de que todos estén en sintonía. Esto significa menos introducción manual de datos para ti, menos errores y más tiempo para centrarte en construir esas relaciones tan importantes con los clientes.

Integraciones de Capsule CRM

Capsule CRM ofrece integraciones con los sospechosos habituales, como Google G Suite y Microsoft Outlook para el correo electrónico, Xero y QuickBooks para las finanzas, y MailChimp el marketing. Si te gusta configurar tus flujos de trabajo, disponen de herramientas de automatización estándar como Integromat, Zapier y PieSync.

Zoho

Zoho también cuenta con amplias integraciones, conectándose con Google Apps, redes sociales y herramientas de contabilidad como QuickBooks y Xero. En cuanto al marketing, Zoho con su propia herramienta de marketing MAkreting Hub y también con herramientas populares como MailChimp.

folk

folk lo mejor de sí mismo, integrándose sin esfuerzo con Gmail y Outlook, importando todos tus contactos, correos electrónicos y eventos del calendario y sincronizándolos automáticamente. Además de Gmail y Outlook, folk integraciones nativas que incluyen WhatsApp (con sincronización bidireccional completa), PandaDoc, Salesforge, Kaspr y Allo. Más allá de Zapier, folk es compatible con Make y proporciona una API pública abierta para conectarse a cualquier plataforma para la automatización del flujo de trabajo.

Gestión de tuberías

A la hora de gestionar un proceso, Capsule ofrece una solución sencilla y fácil de usar que permite personalizarlo fácilmente en función de los requisitos específicos de cada negocio. Puede crear procesos personalizados, priorizar acuerdos y realizar un seguimiento de la fase en la que se encuentra cada acuerdo en tiempo real. El proceso Zoho es más complejo, ya que incluye una puntuación automatizada de clientes potenciales y análisis en profundidad que ayudan a los equipos más grandes a prever los ingresos y los objetivos de ventas con mayor precisión. Sin embargo, para equipos de ventas medianos de entre 20 y 50 personas, folk ofrece el equilibrio perfecto entre simplicidad y potencia con una gestión visual del proceso que mantiene a todos alineados.

Gestión del flujo de trabajo de Capsule CRM

Capsule CRM ofrece un enfoque intuitivo y eficiente para la gestión del proceso de ventas. Su interfaz fácil de usar permite personalizar fácilmente los procesos de ventas para adaptarlos a las necesidades específicas de cada negocio. Puede crear múltiples procesos y definir sus propias etapas, lo que lo convierte en una herramienta flexible para diferentes procesos de ventas.

Gestión de Zoho

Zoho tiene un enfoque multifacético para la gestión del flujo de trabajo, que incluye una puntuación automatizada de clientes potenciales que ayuda a priorizar a los prospectos en función de su valor potencial para su negocio. También cuenta con análisis que le muestran el recorrido de cada operación en tiempo real.

Gestión de folk

folk un canal de trabajo de estilo Kanban que se puede configurar y personalizar con unos pocos clics. Controle qué datos se muestran en cada tarjeta y mueva las tarjetas a lo largo del proceso, lo que le proporcionará una visión clara de su canal de trabajo.

👉🏼 Prueba folk para visualizar las transacciones con un canal Kanban y no perderte nunca un seguimiento.

Combinar correspondencia

La combinación de correspondencia es una función fundamental en cualquier sistema CRM. Agiliza el proceso de comunicación con múltiples clientes simultáneamente, al tiempo que mantiene un enfoque personalizado. Un mensaje personalizado y bien redactado puede ayudarle a destacar entre las abarrotadas bandejas de entrada, lo que se traduce en mayores tasas de apertura y respuesta. Con la combinación de correspondencia, puede hacer que sus clientes se sientan valorados y apreciados, lo que fomenta la fidelidad y la retención de los clientes.

Capsule CRM combinación de correspondencia

Capsule CRM no tiene una función de combinación de correspondencia.

Combinación de Zoho

La función de combinación de correspondencia Zoho permite consolidar la información de los clientes de su base de datos e incorporarla a sus correos electrónicos. La función también admite seguimientos automatizados, lo que hace que la gestión de la comunicación con sus clientes sea más eficiente.

combinación de folk

Envía fácilmente correos electrónicos ultra personalizados de forma masiva con Messages folk. Selecciona entre una galería de plantillas de correo electrónico para acelerar aún más el proceso, o escribe con IA.

En el dashboard de mensajes, dashboard una visión clara de tus tasas de apertura, clics, etc. Además, los seguimientos son fáciles con folk, lo que permite controlar y personalizar los seguimientos por correo electrónico con unos pocos clics.

Experiencia del usuario

Tanto Capsule CRM como Zoho una interfaz fácil de usar y navegar. La interfaz de usuario de Capsule es sencilla y fácil de usar, lo que la hace perfecta para equipos de ventas más pequeños que necesitan principalmente un CRM para gestionar contactos y realizar un seguimiento del proceso de ventas. Sin embargo, si buscas un CRM con características y funcionalidades más avanzadas, Zoho ser una mejor opción para empresas más grandes, pero para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas, folk ofrece la experiencia de usuario ideal que equilibra la simplicidad con potentes funciones de ventas.

Experiencia del usuario de Capsule CRM

Capsule CRM ofrece una interfaz despejada, con control de contactos, tareas y clientes potenciales. El menú principal incluye Personas, Organizaciones, Oportunidades y Casos, lo que garantiza una estructura sencilla para acceder a los datos esenciales.

Una ventaja de la experiencia de usuario de Capsule CRM reside en su dashboard intuitivo, que organiza eficazmente a los clientes potenciales por categorías de hitos. Esto ayuda a los miembros del equipo a supervisar el proceso de ventas e identificar oportunidades desatendidas, lo que se traduce en un flujo de trabajo de ventas optimizado.

Experiencia Zoho

Zoho ofrece una experiencia de usuario satisfactoria. El dashboard limpio y ordenado, lo que facilita el seguimiento de los clientes potenciales, la gestión de los contactos y la revisión de los análisis, con un práctico menú lateral. También puede personalizar la interfaz para adaptarla a sus necesidades.

Experiencia folk

folk una experiencia de usuario agradable, diseñada para hacerte la vida mucho más fácil. Cuenta con un dashboard limpio e intuitivo dashboard no requiere ser un genio de la tecnología para entenderlo. Con folk, siempre estarás a un clic de tus contactos, tareas y análisis. Una de las características más destacadas de folk su capacidad para fusionar correos electrónicos a la perfección, lo que te ahorrará mucho tiempo y esfuerzo. Además, hace un trabajo fantástico al simplificar los seguimientos, asegurándose de que nunca pierdas una oportunidad. folk solo otra herramienta de CRM, es tu asistente amigable que se asegura de que tus relaciones comerciales estén siempre en su mejor momento. Así que, si estás buscando un CRM con una experiencia de usuario que se sienta como un paseo por el parque, folk te tiene cubierto!

Atención al cliente

Todo va bien cuando las cosas van sobre ruedas, pero ¿qué pasa cuando surge un problema o necesitas ayuda con tu CRM? La atención al cliente suele ser lo último que se tiene en cuenta a la hora de decidir sobre un CRM, pero es importante.

Capsule CRM Atención al cliente

Capsule ofrece un portal de asistencia en línea con recursos como una sección de preguntas frecuentes, tutoriales y prácticas guías de instrucciones. Si no encuentra allí las respuestas que busca, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Capsule CRM por correo electrónico.

Atención Zoho

Zoho cuenta con una base de conocimientos en línea, donde puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes y aprender a navegar por la plataforma mediante tutoriales paso a paso. Si esto no es suficiente, también ofrecen asistencia por correo electrónico.

Servicio de atención folk

Conocido por su capacidad de respuesta y su trato personalizado, el equipo de éxito del cliente folk está ahí para garantizar tu éxito. Además de ofrecer preguntas frecuentes completas para soluciones rápidas y tutoriales en vídeo claros y concisos en un práctico centro de formación que te ayudará a sacar el máximo partido a folk, el equipo también está a tu disposición si necesitas asistencia personalizada.

Precios

Por último, el precio es uno de los factores críticos a la hora de elegir un sistema CRM.

Capsule CRM ofrece un plan gratuito para que pruebes la plataforma, con algunas limitaciones. Cuando estés listo para pagar, tienen planes a partir de 18 $ al mes por usuario. Este plan incluye 10 GB de almacenamiento por usuario y hasta 50 000 contactos.

Los precios Zoho también ofrecen una prueba gratuita, con planes a partir de 14 $ al mes por usuario.

folk una prueba gratuita de 14 días. Cuando estés listo para actualizar, puedes elegir entre un plan de suscripción mensual o anual, tal y como se indica a continuación.

• Estándar: 20 $ por usuario al mes.
• Premium: 40 $ por usuario al mes.
• Personalizado: desde 60 $ por usuario al mes.

Conclusión

En conclusión, tanto Capsule CRM como Zoho características y funcionalidades similares, pero se adaptan a diferentes tipos de negocios. Capsule es perfecto para pequeñas empresas que necesitan un CRM para contactos, canalización y seguimiento de clientes potenciales. Por su parte, Zoho ideal para empresas más grandes que requieren un sistema CRM con características avanzadas, como previsión y análisis.

Sin embargo, Folk ofrece un diseño intuitivo y gamificación, características únicas e innovadoras que lo convierten en la mejor opción de CRM para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas. La plataforma es asequible, con precios competitivos que facilitan a los equipos de ventas en crecimiento escalar de manera eficiente, al tiempo que mantienen el toque personal que impulsa los resultados.

‍

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la principal diferencia entre Capsule y Zoho ?

Capsule se centra en la gestión sencilla de contactos y procesos para equipos pequeños. Zoho un paquete más amplio con análisis avanzados, puntuación de clientes potenciales y una automatización más profunda, adecuado para equipos más grandes.

¿Capsule CRM tiene función de combinación de correspondencia?

No. Capsule no tiene una función integrada para combinar correspondencia. Las campañas de correo electrónico suelen requerir integraciones como Mailchimp.

¿Cuál es más fácil de usar, Capsule o Zoho?

Capsule es más sencillo y ordenado, ideal para equipos pequeños. Zoho potente pero más complejo, mejor para organizaciones que necesitan funciones avanzadas y personalización.

¿Qué CRM se adapta a un equipo de ventas de entre 20 y 50 personas?

folk combina la facilidad de uso con potentes funciones como un canal Kanban, sincronización con Gmail/Outlook, enriquecimiento y secuencias de correo electrónico. Está diseñado para equipos de ventas en crecimiento de entre 20 y 50 usuarios.