Brevo vs Freshsales

Brevo y Freshsales son dos plataformas diseñadas para mejorar la participación del cliente y la gestión de ventas, cada una con un enfoque distinto. Brevo se especializa en comunicación multicanal, ofreciendo herramientas para marketing por correo electrónico, campañas de SMS y participación del cliente. Freshsales, en contraste, integra conocimientos impulsados por IA, automatización de ventas y herramientas de comunicación, atendiendo a equipos que priorizan un enfoque basado en datos para gestionar los embudos de ventas. En esta publicación del blog, compararemos sus características clave para ayudarte a decidir qué plataforma se adapta a tus necesidades—o si folk podría ofrecer una alternativa más equilibrada con gestión de contactos fácil de usar y opciones de personalización.

¿Qué es Brevo?

Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, es una plataforma integral de gestión de relaciones con clientes (CRM) y marketing por correo electrónico diseñada para pequeñas y medianas empresas. Brevo ofrece una amplia gama de herramientas, incluyendo marketing por correo electrónico y SMS, chat, CRM y automatización de marketing para ayudar a las empresas a interactuar eficazmente con su audiencia a través de múltiples canales.

Características clave de Brevo

• Plataforma de marketing: Proporciona herramientas para campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp, así como automatización de marketing para mejorar la participación en campañas multicanal y optimizar los esfuerzos de marketing.
• Plataforma de ventas: Ayuda a gestionar embudos y rastrear actividades de ventas con herramientas como seguimiento automático de ofertas, programación de reuniones y grabación de llamadas, facilitando a los equipos el seguimiento de prospectos y el cierre de tratos.
• Plataforma de conversaciones: Permite a las empresas ofrecer soporte al cliente a través de chat en vivo, un buzón compartido y soluciones de comunicación multicanal, asegurando una interacción fluida con el cliente.
• Plataforma de datos de clientes: Permite a las empresas unificar, gestionar y analizar datos de clientes a través de plataformas con un modelo de datos de múltiples tablas, biblioteca de fuentes y análisis de clientes, mejorando las decisiones basadas en datos.
• API de mensajería: Proporciona APIs para enviar correos electrónicos, SMS y mensajes de WhatsApp, con características para correos electrónicos transaccionales, análisis de entrada y integraciones con otras aplicaciones para una comunicación personalizada.
  

¿Qué es Freshsales?

Freshsales es una plataforma CRM de Freshworks diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos de ventas con herramientas impulsadas por IA y automatización. Proporciona características como puntuación de leads, seguimiento de ofertas, gestión de correos electrónicos y llamadas, y automatización de flujos de trabajo para mejorar la eficiencia y aumentar las conversiones. Freshsales también integra la comunicación y las ventas en un solo lugar, ofreciendo herramientas para un contacto personalizado y análisis detallados para mejorar las estrategias de ventas.

Características clave de Freshsales

• Perspectivas impulsadas por IA: Freshsales aprovecha la IA para proporcionar recomendaciones, predecir resultados de negocios y ofrecer perspectivas accionables para mejorar las estrategias de ventas.
• Puntuación de leads: Prioriza automáticamente los leads en función de su compromiso y probabilidad de conversión, ayudando a los equipos de ventas a centrarse en oportunidades de alto valor.
• Seguimiento de negocios: Proporciona un pipeline de ventas visual para rastrear negocios a través de varias etapas y monitorear el progreso en tiempo real.
• Gestión de correos electrónicos y llamadas: Integra la comunicación por correo electrónico y teléfono, permitiendo a los usuarios gestionar interacciones directamente desde la plataforma.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas como el envío de correos electrónicos de seguimiento o la actualización de estados de negocios, reduciendo el trabajo manual y mejorando la eficiencia.

Brevo vs. Freshsales: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de Brevo y Freshsales y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de pipeline de Brevo ofrece pipelines de trato personalizados para gestionar el proceso de ventas de manera efectiva. Permite a los equipos rastrear tratos a través de etapas y organizar tareas para seguimientos y reuniones. Los usuarios pueden personalizar las etapas de trato para que coincidan con su ciclo de ventas y automatizar tareas repetitivas, con soporte para la importación masiva de contactos para vincular contactos y tratos para una organización optimizada. Las analíticas básicas proporcionan información de datos, aunque puede ser necesaria una mayor personalización para requisitos específicos.
Freshsales, por otro lado, proporciona un pipeline de ventas visual con seguimiento en tiempo real de los tratos a través de varias etapas. Su funcionalidad de arrastrar y soltar permite un fácil movimiento de tratos, ofreciendo una visión clara del progreso. Herramientas integradas como la puntuación de leads y los conocimientos de IA mejoran la gestión de tratos al identificar prioridades y predecir resultados. Aunque está diseñado para la simplicidad, el pipeline de Freshsales está fuertemente enfocado en los flujos de trabajo de ventas, lo que podría limitar la flexibilidad para los equipos que necesitan capacidades más amplias de seguimiento de proyectos o tareas.

2. Facilidad de uso

Brevo está diseñado pensando en la facilidad de uso, ofreciendo una interfaz intuitiva que permite a los usuarios navegar por sus funciones sin esfuerzo. Freshsales también prioriza la facilidad de uso, proporcionando una configuración sencilla y un panel de control limpio y organizado que hace que la gestión de procesos de ventas sea fluida.

3. Enriquecimiento de contactos

Brevo incluye capacidades de enriquecimiento de contactos como parte de su Plataforma de Datos del Cliente. Esta función permite a las empresas unificar, gestionar y sincronizar datos de clientes, facilitando la creación de un perfil de cliente más completo. La Biblioteca de Sourcing y las herramientas de Análisis de Clientes & BI dentro de esta plataforma sugieren que Brevo puede incorporar puntos de datos adicionales y proporcionar información.

4. Alcance

Las capacidades de alcance de Brevo se centran principalmente en su Plataforma de Marketing, que incluye herramientas para marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Estas características permiten a las empresas llegar a su audiencia a través de múltiples canales, creando una estrategia de alcance cohesiva. La plataforma también ofrece opciones de automatización, lo que permite a los usuarios configurar campañas que envían mensajes en momentos óptimos según el comportamiento del cliente.
Freshsales incluye herramientas de alcance diseñadas para gestionar la comunicación con los clientes a través de correo electrónico, teléfono y chat. Puedes enviar campañas de correo electrónico personalizadas y rastrear métricas de compromiso, como tasas de apertura y clics, directamente desde la plataforma. La función de teléfono integrada admite el seguimiento y registro de llamadas, mientras que las herramientas de chat permiten la comunicación en tiempo real con prospectos y clientes. Si bien estas características proporcionan un enfoque centralizado para el alcance, se centran principalmente en la comunicación de ventas y pueden carecer de la profundidad de funcionalidad que se encuentra en plataformas de marketing dedicadas o de alcance multicanal.

5. Automatización

Brevo ofrece automatización en varias de sus plataformas. Dentro de la Plataforma de Marketing, Brevo proporciona herramientas de automatización de marketing que permiten a los usuarios configurar campañas automatizadas de correo electrónico, SMS y WhatsApp basadas en acciones y comportamientos de los clientes. La Plataforma de Ventas incluye automatización para tareas repetitivas, como recordatorios para seguimientos y reuniones, ayudando a agilizar el proceso de ventas. Además, la función de IA de Brevo para correo electrónico admite la personalización automatizada.
Freshsales incluye características de automatización diseñadas para agilizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. Puedes automatizar procesos como la asignación de leads, la actualización de etapas de trato y el envío de correos electrónicos de seguimiento basados en desencadenantes o condiciones predefinidas. La plataforma también admite la automatización del flujo de trabajo para gestionar procesos de ventas complejos, ayudando a los equipos a mantenerse consistentes en sus actividades. Si bien estas herramientas reducen el esfuerzo manual, configurar automatizaciones avanzadas puede requerir tiempo y familiaridad con las opciones de configuración del sistema.

6. Integración

Brevo ofrece amplias opciones de integración, conectándose con más de 150 herramientas digitales, incluyendo CRM, CMS, comercio electrónico y plataformas de análisis. Esto permite a las empresas sincronizar fácilmente datos entre sistemas, optimizando flujos de trabajo y mejorando la funcionalidad de su pila tecnológica existente. Freshsales se integra con herramientas como Google Workspace, Microsoft 365 y Mailchimp, así como con productos de Freshworks como Freshdesk y Freshchat, para optimizar flujos de trabajo. Estas integraciones soportan correo electrónico, calendario, marketing y soporte al cliente, mejorando la funcionalidad de la plataforma.

7. Inteligencia Artificial

Brevo integra IA en su plataforma, particularmente dentro de su Plataforma de Marketing. Las herramientas de IA en Brevo se centran en mejorar el marketing por correo electrónico, como la IA para correos electrónicos que ayuda a personalizar y optimizar el contenido para aumentar el compromiso. Freshsales incluye integración de IA a través de su Freddy AI. Esta función proporciona análisis predictivos, puntuación de leads y conocimientos prácticos para ayudarle a priorizar oportunidades y prever resultados de ventas. Freddy AI también puede analizar interacciones pasadas para recomendar los mejores momentos para seguimientos y sugerir los próximos pasos para acuerdos. Si bien estas herramientas tienen como objetivo mejorar la toma de decisiones y la eficiencia, pueden requerir familiaridad con flujos de trabajo impulsados por IA para maximizar su efectividad.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Brevo y Freshsales.

Precios de Brevo  

Brevo tiene una versión gratuita limitada que te da acceso a 300 correos electrónicos. Después de eso, los planes de precios te proporcionan el número de correos electrónicos que puedes enviar por mes. Así como otras características. También tienes la opción de personalizar tu plan, para que pueda basarse en el número de correos electrónicos que envías al mes y el número de contactos. A continuación se presenta una visión general de su plan anual.

• Inicio: A partir de $8.08/mes.
• Negocios: A partir de $16.17/mes.
• Empresa: No divulgado.

Precios de Freshsales

A través de Freshworks, Freshsales está disponible como un suite, o como un producto independiente. Lo siguiente es un resumen de alto nivel de Freshsales como un producto independiente.

• Crecimiento: Comienza desde $9/usuario/mes.
• Pro: Comienza desde $39/usuario/mes.
• Enterprise: Comienza desde $49/usuario/mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Brevo  y Freshsales

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Una plataforma CRM galardonada, amada por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play. folk puede soportar múltiples funciones comerciales, incluyendo ventas, marketing, reclutamiento y más. folk también puede crecer contigo a medida que tu negocio se expande. Ya que apoya a solopreneurs, equipos pequeños a medianos y grandes empresas.

Características clave

• Gestión de contactos: Reúne todos tus contactos en un solo lugar sin problemas, desde plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X hasta múltiples bandejas de entrada, incluyendo Gmail y Outlook.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk, y accede a ellas sobre la marcha. Y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer un seguimiento.
• Tablero de ventas: Gestiona todo tu ciclo de ventas y leads con un tablero de ventas altamente personalizable que se puede usar en vista de tablero Kanban o en formato de lista.
• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, tableros, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlo en todo tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: A partir de $80 por usuario, por mes.

Brevo vs. Freshsales: ¿Cuál es el veredicto?

Al elegir entre Brevo y Freshsales, considera cómo Brevo se destaca en marketing y comunicación multicanal, lo que lo hace ideal para empresas enfocadas en la participación del cliente a través de varias plataformas. Mientras que Freshsales ofrece herramientas robustas impulsadas por IA y automatización para organizaciones centradas en ventas que buscan mejorar la eficiencia y las tasas de conversión. Sin embargo, para las empresas que buscan un enfoque más personalizado en la gestión de relaciones, folk proporciona una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.