Mejor software CRM para representantes de ventas

¿Buscando un nuevo sistema CRM de ventas brillante? Hay muchas opciones en el mercado, así que es probable que te sientas abrumado y te preguntes: ¿cuál es el mejor CRM de ventas, cuál es el menos amigable que deberías evitar y cuál puede escalar contigo como equipo con grandes objetivos para hacer crecer tu pipeline? Es una gran decisión en el competitivo mundo de las ventas. Después de todo, tener el software adecuado de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) es crucial. Los representantes de ventas necesitan herramientas que puedan optimizar sus procesos, proporcionar profundas ideas sobre el comportamiento del cliente y, en última instancia, impulsar mejores resultados de ventas. Necesitarás un software todo en uno con algunas características de herramientas de ventas. En esta publicación del blog, desglosaremos qué características deberías buscar que deberían estar disponibles en un buen proveedor de CRM de ventas, cuál es el mejor CRM de ventas y cuál es el CRM menos molesto para que puedas concentrarte en las cosas que realmente importan en tu lista de tareas y pasar menos tiempo actualizando contactos en todas partes.

5 características que cada representante de ventas necesita de un software CRM de ventas

Para optimizar tu flujo de trabajo y aprovechar al máximo cualquier nueva plataforma CRM de ventas que estés considerando, debe tener las siguientes características clave.

1. Gestión de contactos: Para que puedas almacenar y gestionar fácilmente la información de los clientes.

2. Gestión del pipeline de ventas: Esto debe ser altamente personalizable para que puedas visualizar y rastrear el progreso de los tratos a través de diferentes etapas.

3. Combinación de correspondencia y secuencias: Para que puedas sincronizar fácilmente toda tu comunicación a través de múltiples bandejas de entrada para un mejor seguimiento de la comunicación y contactos, todo en un solo lugar.

4. Control de privacidad: Esto es útil si deseas compartir tableros con otros miembros del equipo, o con otros equipos como marketing, pero deseas ajustar la configuración de visualización para cada persona.

5. Acceso a integraciones de terceros: Para que puedas conectar con otras herramientas y plataformas esenciales en tu pila tecnológica.

6 de las mejores herramientas de CRM para representantes de ventas

A continuación se presenta un resumen de algunos de los mejores CRM enfocados en ventas en el mercado para su equipo de ventas. Es una lista variada de sistemas de CRM asequibles y el CRM menos molesto. Cada uno tiene diferentes ventajas para sus procesos de ventas, algunos de estos proveedores de CRM pueden ayudarle a colaborar fuera de los equipos de ventas y proporcionar automatización de flujos de trabajo y automatización de marketing para que pueda construir relaciones más sólidas con los clientes y optimizar sus esfuerzos de ventas.

1. folk

Mejor para: CRM todo en uno con automatización de ventas, combinación de correo y pipeline de ventas personalizable

folk fue creado para apoyar cada etapa de tu ciclo de ventas. También puede ayudarte a crear un panel colaborativo entre múltiples funciones comerciales para que tus equipos de ventas y marketing puedan trabajar juntos sin problemas.

Características clave

• Gestión del pipeline de ventas: Construye pipelines colaborativos, ten una visión general del seguimiento de leads en tu ciclo de ventas
• Altamente personalizable: Tablero flexible que puede ayudarte a mantener un ojo en tus flujos de negocio y ciclo de ventas.
• Extensiones de Chrome gratuitas: Usa folk X para exportar listas de búsqueda de LinkedIn sin interrumpir tu flujo de trabajo, y accede a la herramienta de escucha social de LinkedIn para hacer seguimiento de la gestión de actividad de tus leads y convertir tu compromiso en leads cálidos.
• Asistencia de IA: 'Campo Mágico' te permite crear campos personalizados para que puedas ahorrar tiempo enviando campañas de correo electrónico personalizadas.
• Gestión de contactos: Organiza y segmenta contactos sin esfuerzo desde varias bandejas de entrada para obtener datos en tiempo real y actualizar contactos desde un solo lugar. No necesitas elegir entre Google o Outlook.
• Flujos de trabajo personalizados: Crea y personaliza flujos de trabajo para que coincidan con tu proceso de ventas.
• Combinación de correspondencia: Reúne múltiples bandejas de entrada, utiliza soporte de IA para crear variables y enviar correos electrónicos personalizados en masa y crear secuencias para hacer seguimiento sin problemas.

Pros

• Tableros colaborativos y personalizados: Comparte notas, tareas e información dentro del equipo y fuera del equipo de ventas para que no tengas que invertir en un CRM separado.
• Integración: Conéctate con herramientas como Google Workspace, Slack y más a través de Zapier.
• Interfaz intuitiva y fácil de usar: Fácil de navegar, asegurando una rápida adopción.
• Desduplicación: Obtén ayuda para mantener tus contactos organizados con desduplicación automática que elimina cualquier duplicado.

Contras

• La generación de informes no está disponible en folk aún, pero llegará pronto.

Precios

Los nuevos clientes obtienen un plan gratuito de 14 días disponible, y después de eso, los planes de suscripción anual son los siguientes.

Plan estándar: $20 por usuario, por mes.

Plan premium: $40 por usuario, por mes.

Plan personalizado: $60 por usuario, por mes.

2. Pipedrive

Mejor para: Funciones de acceso móvil

Pipedrive se centra en optimizar los embudos de ventas, la puntuación de leads y el soporte comunitario. Su CRM está completamente enfocado en ventas, sin espacio para colaborar con equipos fuera de esta función, por lo que es posible que debas invertir en un CRM adicional.

Características clave

• Gestión de pipeline personalizada: Permite a los equipos de ventas personalizar fácilmente el pipeline de acuerdo con el ciclo de ventas interno. 
• Soporte comunitario: Haz preguntas, comparte ideas y colabora con usuarios a través del foro comunitario global de Pipedrive.

Pros

• Funciones impulsadas por ventas: Las funciones son reflexivas y están diseñadas pensando en los equipos de ventas. 
• Marketing por correo electrónico: Incluye constructor de correos electrónicos, análisis de correos electrónicos y segmentación. Crea campañas directamente en Pipedrive con un diseño simple de arrastrar y soltar.
• Fuertes capacidades de la aplicación móvil. 

Contras

• Algunas funciones avanzadas requieren planes de nivel superior.

Precios

En un plan de suscripción anual, Pipedrive CRM comienza en $14 por mes por usuario.

Plan avanzado: $29 por usuario, por mes.

Plan profesional: $49 por usuario, por mes.

Plan Power: $64 por usuario, por mes

Plan Enterprise: $99 por usuario, por mes.

3. CRM de Ventas de Monday

Mejor para: equipos de ventas y equipos de atención al cliente

Monday Sales CRM es el producto CRM de ventas de Monday.com creado por el equipo en respuesta a la necesidad de expandir su popular plantilla básica de CRM.

Características clave

• Pipeline de ventas visual: Tablero de pipeline visual eficiente.
• Seguimiento de actividades: Obtén una visión general del progreso de tus negocios desde tu teléfono.
• Registro de llamadas: Registra tus llamadas desde una pantalla de resumen automático que te brinda respuestas predefinidas.

Pros

• Plataforma integrada: Se conecta sin problemas con las características de gestión de proyectos de Monday.com.
• Personalización: Altamente personalizable para adaptarse a las necesidades y flujos de trabajo específicos de la empresa.
• Automatización: Ayuda a ahorrar tiempo y minimizar el trabajo manual rutinario.

Contras

• Puede ser abrumador para los nuevos usuarios. No es para ti si buscas una función de enchufar y usar, a menos que tengas un presupuesto extra para la configuración y el aprendizaje.
• Interfaz de usuario compleja: Curva de aprendizaje más alta en comparación con CRMs más sencillos.

Precios

CRM Básico: $15 por usuario, por mes

CRM Estándar: $20 por usuario, por mes

CRM Pro: $33 por usuario, por mes

CRM Empresarial: Personalizado

4. Salesforce

Mejor para: grandes empresas

Salesforce no necesita presentación como la plataforma CRM más antigua del mercado y una de las primeras CRMs basadas en la nube. Tradicionalmente, se conoce por ser más adecuada para empresas grandes. Sin embargo, recientemente han introducido soluciones para PYMEs.

Características clave

• Análisis avanzados: Análisis en profundidad e información impulsada por IA con Salesforce Einstein.
• Personalización: Altamente personalizable para satisfacer necesidades comerciales específicas.
• Integraciones extensas: Miles de integraciones de terceros disponibles.

Pros

• Conjunto de características extremadamente poderoso y completo.
• Altamente escalable para empresas de todos los tamaños.
• Amplias capacidades de personalización e integración.

Contras

• Puede ser costoso, especialmente para pequeñas empresas.
• Curva de aprendizaje más pronunciada y configuración más compleja.

Precios

Los precios siguen siendo altos para las PYMEs, especialmente para aquellas que buscan una plataforma de gestión de relaciones con clientes rica en funciones. En el plan de suscripción anual, los precios comienzan desde $165 por usuario, por mes para un plan estándar. Para las PYMEs, los precios comienzan desde $25 por usuario, por mes con acceso a funciones limitadas.

5. HubSpot CRM

Mejor para: Plataforma CRM gratuita para siempre

HubSpot es otro clásico que no necesita presentación, gracias a su generosa herramienta CRM gratuita para siempre. Es conocida por su potente suite de marketing, pero también tiene características para vendedores y líderes de ventas.

Características clave

• Gestión del pipeline de ventas: Pipelines visuales y seguimiento de acuerdos.
• Gestión de contactos: Te permite crear registros de contactos, registrar actividades de ventas y completar tareas de ventas dentro del registro de un contacto.
• Seguimiento de correos electrónicos: Te permite saber cuándo alguien interactúa con tu correo electrónico, obtener una vista completa de las interacciones de alguien con tu comunicación anterior.
• Perspectivas de la empresa: Automatiza el proceso de completar registros de contactos.
• Integraciones: Un mercado dedicado te conecta con más de 1,500 aplicaciones para ayudarte a personalizar tu CRM.
  

Pros

• Nivel gratuito disponible con características robustas.
• Excelente integración con las herramientas de marketing y servicio de HubSpot.

Contras

• Algunas funciones avanzadas requieren planes de pago.
• Personalización limitada en comparación con CRMs más complejos.

Precios

Si estás listo para escalar y alejarte de la versión gratuita para siempre, HubSpot se vuelve bastante caro. En un plan de suscripción anual, los precios de HubSpot Sales hub son los siguientes.

Inicial: $15 por usuario, por mes para funciones limitadas.

Profesional: $90 por usuario, por mes.

Empresarial: $150 por usuario, por mes.

6. Zoho CRM

Mejor para: Desarrollo de negocios

Zoho CRM tiene un fuerte enfoque en ventas. Sin embargo, algunas de sus características también pueden ser utilizadas por equipos de marketing.

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Características clave

• Asistencia AI: Zia, la AI de Zoho, proporciona información predictiva de ventas y automatización.

Pros

• Gestión de contactos: Presentado en un panel de control basado en datos para que los equipos de ventas y soporte colaboren y reciban notificaciones en tiempo real de los clientes.
• Integraciones: Ofrece una amplia gama de integraciones que están categorizadas por ubicación y uso, incluyendo las de transportistas, pasarelas de pago y herramientas de gestión de proyectos.
• Soporte al cliente: Proporciona una amplia gama de recursos de soporte al cliente. Puedes elegir entre videos de capacitación, tutoriales y seminarios web en vivo. Para problemas más técnicos, hay la opción de documentos para usuarios y administradores, preguntas frecuentes y libros electrónicos.

Contras

• Experiencia del usuario: Espera una curva de aprendizaje pronunciada si eres nuevo en ventas, encontrarás que Zoho es muy torpe. Los usuarios necesitan tener experiencia en ventas y tener conocimientos expertos sobre el ciclo de ventas, pronósticos y embudos, por lo que no es adecuado para principiantes.

Precios

Zoho ofrece una prueba gratuita para tres usuarios con capacidad de almacenamiento limitada. Una suscripción anual es la siguiente.

Plan estándar: $14 por usuario, por mes.

Plan profesional: $35 por usuario, por mes.

Plan empresarial: $40 por usuario, por mes.

Conclusión

Seleccionar el proveedor de CRM adecuado implica equilibrar tus necesidades comerciales específicas con las características y capacidades de cada herramienta. Cada CRM tiene sus fortalezas y debilidades, por lo que es crucial evaluarlos en función de tus requisitos únicos. folk ofrece una solución de gestión de datos de clientes fácil de usar con simplicidad y puede apoyar la colaboración para pequeñas y medianas empresas y puede escalar contigo cuando estés listo para crecer. Sin comprometer la experiencia del usuario gracias a su interfaz de usuario intuitiva, lo que lo convierte en uno de los mejores CRMs para la gestión de ventas y para ayudar a apoyar tus otras funciones comerciales, por lo que no necesitas preocuparte por invertir en un producto separado.

Más recursos

• El stack de ventas moderno para SMBs
• La guía definitiva de CRMs para SMBs
• Cómo construir una base de datos de contactos centralizada

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